**章 組織行為學概述 1

**節 組織行為學的研究內容與

研究方法 1

一、組織行為學的研究內容 2

二、組織行為學的理論基礎 5

三、組織行為學的研究方法 7

四、學習組織行為學的意義 10

第二節 組織行為學的演進與發展 11

一、組織行為學的早期研究 11

二、組織行為學的產生 14

三、組織行為學的新發展 15

本章小結 17

習題 17

【推薦閱讀書目】 18

第二章 人性假設與行為 19

**節 中國傳統的人性假設理論 19

一、性善論 20

二、性惡論 20

三、性無善無不善論(流水人性) 21

四、性有善有惡論 22

第二節 西方的人性假設理論 22

一、“經濟人”假設與X理論 22

二、“社會人”假設與人際關系

理論 23

三、“自我實現人”假設與Y

理論 24

四、“復雜人”假設與超Y理論

(權變理論) 25

五、“文化人”假設 26

六、中西方人性假設理論的比較與

運用 28

本章小結 31

習題 31

【推薦閱讀書目】 33

第三章 社會知覺與行為 34

**節 社會知覺概述 35

一、感覺、知覺與社會知覺 35

二、知覺者、被知覺者和情境因素 38

三、社會知覺的種類 39

第二節 社會知覺的形成與效應 41

一、社會知覺的形成 41

二、社會知覺的效應 43

第三節 歸因理論及其評價 46

一、歸因的概念 46

二、歸因理論 47

三、常見的歸因偏差 48

本章小結 50

習題 50

【推薦閱讀書目】 51

第四章 個性與行為 52

**節 氣質與行為 53

一、氣質的概念 53

二、氣質的類型 53

三、氣質的生理基礎 57

第二節 性格與行為 58

一、性格的概念 58

二、性格的特征 59

三、性格形成的影響因素 59

四、性格的類型及其與職業的匹配 60

本章小結 75

習題 75

【推薦閱讀書目】 76

第五章 價值觀與行為 77

**節 價值觀概述 77

一、價值觀的含義與形成 77

二、價值觀的類型 79

第二節 跨文化價值觀理論 83

一、K-S框架 84

二、川普涅爾的文化架構理論 87

三、吉爾特·霍夫斯泰德的國家文化

框架 88

四、文化差異與跨文化管理 91

本章小結 93

習題 94

【推薦閱讀書目】 96

第六章 工作態度與工作滿意度 97

**節 態度及其轉變 98

一、態度概述 98

二、態度轉變理論 99

三、態度轉變的方法 100

第二節 工作態度理論與工作滿意度 102

一、中國古代的工作態度理論 102

二、工作滿意度 103

第三節 組織承諾 107

一、組織承諾的含義 107

二、組織承諾的結構 108

三、組織承諾的前因后果 109

本章小結 111

習題 111

【推薦閱讀書目】 113

第七章 激勵理論及應用 114

**節 激勵概述 114

一、激勵的概念 115

二、激勵的心理機制 115

三、激勵的作用 116

四、中國古代的激勵方法 117

第二節 激勵理論 119

一、需要層次理論 119

二、雙因素理論 121

三、ERG理論 122

四、成就需要理論 123

五、強化理論 124

六、公平理論 126

七、期望理論 127

八、波特-勞勒綜合激勵模型 128

第三節 激勵理論的應用 129

一、股東層激勵 129

二、經營層激勵 130

三、操作層激勵 131

本章小結 134

習題 135

【推薦閱讀書目】 136

第八章 組織環境與健康促進 137

**節 組織環境及其對行為的影響 137

一、組織環境的概念 137

二、組織環境影響行為的理論 138

三、組織環境影響行為的機理 140

第二節 工作壓力與管理 141

一、工作壓力的概念 141

二、工作壓力的影響 142

三、工作壓力的應對 144

第三節 心理健康與職場保健 144

一、心理健康及其影響因素 144

二、健康的概念及其影響因素 147

三、職場健康促進 149

本章小結 152

習題 152

【推薦閱讀書目】 153

第九章 群體與團隊行為 154

**節 群體概述 154

一、群體的定義、類型 154

二、群體的組成要素和特征 156

三、群體互動 158

四、群體決策 161

五、群體決策技術 164

第二節 團隊建設 166

一、團隊的定義和特征 166

二、團隊的角色 169

三、團隊的類型 170

四、團隊建設的策略 172

本章小結 174

習題 174

【推薦閱讀書目】 176

第十章 人際關系與沖突管理 177

**節 人際關系 177

一、人際關系的概念 178

二、人際關系的作用 178

三、人際關系的理論 179

第二節 人際吸引 183

一、人際吸引的效應 183

二、人際吸引的影響因素 184

第三節 沖突管理 186

一、沖突 186

二、個體心理沖突 187

三、人際沖突和群際沖突 188

四、沖突管理 189

本章小結 192

習題 192

【推薦閱讀書目】 194

第十一章 溝通 195

**節 溝通概述 195

一、溝通的含義和作用 195

二、溝通的過程 197

三、溝通的類型 198

四、人際溝通網絡 201

第二節 溝通的障礙與改善 203

一、常見的溝通障礙 203

二、溝通障礙的改善 206

三、溝通的技巧 207

本章小結 209

習題 209

【推薦閱讀書目】 211

第十二章 權力與政治 212

**節 權力 212

一、權力的概念 212

二、 權力的本質 214

三、權力的來源 214

四、正確授權 216

第二節 權術與組織政治行為 217

一、權術 217

二、組織政治行為 218

本章小結 220

習題 220

【推薦閱讀書目】 221

第十三章 領導及領導理論 222

**節　領導概述 222

一、領導的概念 222

二、領導的職能和作用 223

三、領導與管理的區別 224

四、正式領導與非正式領導 225

五、領導藝術 226

第二節　領導理論 227

一、領導特質理論 227

二、領導行為理論 229

三、領導權變理論 236

四、領導理論的新進展 242

本章小結 248

習題 248

推薦閱讀書目 250

第十四章 人力資源管理 251

**節 選人 252

一、尚賢使能：中國古代選才觀 252

二、能崗匹配原則 252

三、選拔手段 253

第二節 職業生涯管理 258

一、職業生涯概述 258

二、職業選擇與職業定位 261

三、員工職業生涯開發 262

第三節 員工績效評估 265

一、中國古代的績效考核制度 265

二、績效評估的目的與內容 266

三、績效評估方法 268

四、績效評估的實施 272

本章小結 274

習題 275

【推薦閱讀書目】 276

第十五章 組織文化 277

**節 組織文化概述 278

一、組織文化的含義 278

二、組織文化的結構 279

三、組織文化的構成要素 281

四、組織文化的作用 282

五、中國古代的組織文化 283

第二節 組織文化的測評 284

一、組織文化的定性測評 284

二、組織文化的定量測評 285

第三節 組織文化建設 288

一、加強企業家的培養 289

二、改善組織內部環境 289

三、提高組織產品的文化內涵 289

四、培育優良的組織精神 289

本章小結 292

習題 292

【推薦閱讀書目】 294

第十六章 組織變革與發展 295

**節 組織變革概述 295

一、組織變革的概念與目標 295

二、組織變革的動因 296

三、組織變革的阻力 299

第二節 組織變革的模式與方法 301

一、組織變革的模式 301

二、組織變革的方法 303

第三節 組織發展與學習型組織 305

一、組織發展的概念 305

二、組織發展的新趨勢——

學習型組織 306

三、學習型組織的特征 306

四、建立學習型組織的五項修煉 308

本章小結 311

習題 311

【推薦閱讀書目】 313

參考文獻 314