**章 戰略管理：確保戰略目標實現 戰略性錯誤不能犯 不能以戰略預測未來 在商業理論上尋求突破 市場定位是戰略重點 成功的戰略是務實的 好戰略應有未來意識 好戰略要能轉化為具體的工作安排 以利潤為目標會被誤導 任何目標都必須被執行 果敢放棄沒有前景的任務 以科學計劃成就未來 在*擅長的領域內發力 第二章 決策管理：促使決策達到令人滿意的水平 決策從目標開始 發言之前先調查 充分引進智囊的大腦 決策過程并不排斥預測 在準確定位中超前決策 學會運用傳統決策藝術 善于運用四種創新決策 在戰術上重視決策實施 決策中必須堅持“六不可” 決策必須能夠應對變化 充分占有利于決策的信息 好的決策要著眼于未來 不要在搜集信息上吝嗇 第三章 營銷管理：讓客戶掏錢變得更主動 誰適合當營銷經理 選好你的手下干將 營銷管理要集思廣益 營銷從市場調查起步 抓住消費者心理 如何選擇渠道成員 如何激勵渠道成員 調整與修改渠道體系 不斷爭取新客戶 定價的策略和方法 進行有效的價格管理 用誠實贏得顧客 給予顧客無處不在的愛 特別的愛給特別的你 第四章 成本管理：打造內耗*小的企業 成本控制是一種思想 努力降低材料費用 控制平均工資水平 日常綜合費用控制 目標成本控制的著眼點 首先要預測目標成本 兩種方式分解目標成本 成本工具的三種選擇 越分權越加強內部控制 責任成本制度的內容 每個人都是責任中心 責任成本的確定及考核 第五章 組織架構管理：創建利于解決問題的有效框架 設計之前先分析 組織結構設計原則 確定出各個部門 企業組織職務設計 組織中的四大頑癥 必須給組織減肥 組織結構設計的要素 組織集權與分權模式 不要復雜也不要太寬 越是萬能的越是錯誤 配合戰略調整而調整 利于貢獻才是*好的 能夠積極促進內部溝通 促進員工自我管理 促進信息流動而非障礙 先有獎賞后有英雄 第六章 人事管理：讓每一次人事決策都做對 人事決策*為重要 員工是管理者的顧客 評估只能看績效 升遷一定會有副作用 將人力看做是資源 任人時要不拘一格 將員工與企業進行捆綁 放膽引進，放手使用 在要害處只收不放 怎樣考核才*公正 提拔太快不利于成長 懂人才能知人善任 要注重人與人的搭配 發現隱藏在基層的人才 給予*適合的任務 正確提拔源自科學程序 第七章 用人藝術：促使每個員工自動自發工作 正直凝聚著全部人格 雇用*合適的員工 創造*有效的工作環境 賦予權力即賦予責任 將各個人的位置擺正 管理者須知“六戒” 相信你正在使用的人 適合的才是優秀的 求全責備會成孤家寡人 批評是手段不是目的 四種人不能被重用 用人時要因人而異 滿足員工的工資期待 任何人都能多用 第八章 柔性管理：獲得員工的心靈共鳴 柔性管理的內涵和本質 柔性管理產生的原因 柔性管理的四種方式 柔性管理的判斷標準 溝通是實施成功的保證 員工是*需要感謝的人 員工緊張是管理的天敵 管理要以和而興 制度無情人有情 下屬的微笑就是力量 沒有哪種風格是*好的 釋放你的愛心和福祉 與員工進行情感交融 下屬其實也是管理者 第九章 目標管理：促使組織成員激情澎湃 目標管理是一種程序 選擇好目標管理類型 按照程序進行管理 設定*佳的目標體系 目標要以問題為導向 設定有效目標的原則 設定目標應考慮的因素 有效目標的設定方法 目標管理的追蹤管制 管理之前先明確責任 為成功實施準備條件 從具體的目標開始 改善不合理的執行架構 促使下屬自覺執行 目標成本控制的要點 期末目標考核不能少 提高目標評估的有效性 第十章 授權管理：讓領導的工作回歸簡單 形成完整的計劃 選擇合適的時機 必須樹立的觀念 授權必須遵守原則 防止失控的方法 有效授權的實施過程 分工是授權的真諦 授權授給什么樣的人 有些事不適合放手 完成授權需要三要素 不要成為下屬的下屬 讓下屬全部行動起來 授權中存在的誤區 充分信任是授權的基礎 恰到好處地委派工作 授權過程中監控要到位 第十一章 團隊管理：建設高效團隊 管理者先自身定位 你需要完成十項工作 化解各種矛盾和沖突 善于適時為團隊減壓 莫讓團隊失去理想 描繪清晰的團隊愿景 團隊凝聚力的標志 保持并促進團隊高效 塑造團隊文化的方法 學習型團隊的五項修煉 高效團隊的特征 高效團隊的**要素 創建高效團隊的步驟 幾種可供選擇的管理模式 讓管理模式趨于完美 如何培養團隊精神 解決沖突的通用方法 第十二章 制度管理：以制度塑造職業規范 重視制度才能卓越 管理者首先以身作則 靈活是*好的運用 成就理想的組織體系 制定制度必須遵守的十大原則 信息溝通系統要完善 潛規則不能代替制度 制度不排斥任人唯親 必須兼具軟硬兩手 堅決維護制度的公正性 第十三章 績效管理：讓績效真正發揮管理功能 績效管理與績效考核 弄清各方成功的前提 標準稍多優于稍少 共同溝通績效計劃 績效溝通必不可少 績效信息數據的收集 績效評估和績效改善 需要重視的幾對關系 績效指標設定的原則 加強對管理者的考核 評估中的敏感事件處理 第十四章 項目管理：找準分化戰略 項目管理的含義 項目管理的九大領域 項目管理的四項原則 如何挑選項目經理人 制訂科學的項目計劃 項目成功管理的標志 團隊績效的影響因素 項目團隊的文化建設 項目溝通障礙及改善 進度失控的原因及對策 公共關系危機的預防 危機處理的原則和程序 危機處理的基本對策