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反向成交 版權信息
- ISBN：9787505760141
- 條形碼：9787505760141 ; 978-7-5057-6014-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
反向成交 本書特色
☆反向成交，業績翻倍。做銷售不能不學“反向成交”！
聰明的銷售，要學會反向用力。打破固有思維，以成交為目的，引導快速簽單。
☆銷售環節的3大階段、72個成交秘訣，助你掌握成交關鍵
售前如何破冰，主動尋找客源；售中如何把握局勢，順利成交；售后如何高效維護，形成復利……
☆實用技巧、溝通話術、個人管理，全方面成長，直達成交結果
線上、線下……從對話交流到訂單管理，多場景銷售實踐指南，成功就在方方面面！
☆簡單易懂，手把手教你成功實現訂單轉化
行銷難題對應解決方案，涵蓋具體執行和底層邏輯，這次用了下次就懂。
突破客戶關系瓶頸，找到成交關鍵點，快速說服決策人。贏得信任，獲取回頭生意。
☆人人都能成為銷售高手，抓住72個成交關鍵點，你也可以擁有源源不斷的訂單
學會反向成交，快速掌握銷售突圍的關鍵，開啟你的訂單轉化馬達！
反向成交 內容簡介
做銷售既要懂人性，也要反人性
審判直覺：你的直覺并不總是正確的，有時候需要反直覺，在客戶猶豫的時候不逼單，給客戶思考空間。
控制情緒：無論遇到什么打擊和拒絕，務必保持專業和冷靜，用態度表明價值。
打破常規：如果傳統的銷售方法不奏效，或許可以另辟蹊徑，自我創新，找到新的成交增長點。
反向用力：越是久攻不下，越要以退為進，少說“我以為”，多說“您覺得”，把客戶的心里話說出來，讓客戶無法反駁。
大多數銷售的目標都是為了達成交易，本書則是教你如何不動聲色地把控全局，順應客戶心理，讓客戶感覺自己被尊重，核心的需求能得到滿足，這份訂單非你不可！
在本書中，作者為銷售人員、銷售主管和門店經營者們提供了一系列高效的溝通技巧、成交思維等，幫助銷售們解決對話難題，更好地說服客戶，提高銷售業績。
反向成交 目錄
前言 │ 1
著裝得體 │ 001
修飾好自己的儀容 │ 004
如何在平臺上建立 “人設” │ 007
找準目標客戶 │ 011
制定明確的銷售目標 │ 013
制訂切實可行的計劃 │ 015
不要浪費時間 │ 017
多進行銷售練習 │ 020
克服對銷售的恐懼心理 │ 022
讓更多的人認識你 │ 025
掌握電子郵件禮儀 │ 028
找出產品的賣點 │ 031
讓消費者親自體驗產品 │ 034
做好產品的售后服務 │ 037
要針對準確的消費群體做廣告 │ 040
有效進行廣告投放 │ 043
找消費者來評判廣告的優劣 │ 046
如何“蹭”熱點 │ 048
直播帶貨中不能出現的敏感內容 │ 050
正式帶貨前如何熱場 │ 053
直播帶貨中不冷場的幾個小技巧 │ 056
直播帶貨中如何消除觀眾異議，促成交易 │ 058
如何在直播結尾為下次帶貨埋伏筆 │ 061
不要濫用低價策略 │ 063
做好節日促銷 │ 066
做好贈品促銷 │ 069
打折促銷要謹慎 │ 072
巧用對比促進銷售 │ 075
做電話業務員要先準備好這些物品 │ 078
在電話中得到訂單后，別馬上掛斷電話 │ 081
運用幽默調節銷售氛圍 │ 083
了解自己的競爭對手 │ 086
嫌貨才是買貨人 │ 089
別放過“隨便看看”的顧客 │ 092
避免歧視任何一位顧客 │ 095
跟客戶的傳話人搞好關系 │ 098
給客戶送禮物 │ 101
選擇合適的時間段拜訪客戶 │ 104
選在自己熟悉的地方跟客戶談生意 │ 107
請客戶吃飯并不是談生意的好辦法 │ 110
在下雨天拜訪客戶效果更好 │ 113
為每一位客戶做出準確定位 │ 115
從客戶感興趣的話題入手 │ 118
學會做客戶的傾聽者 │ 121
多贊美客戶 │ 123
清楚解答客戶的每一個疑問 │ 126
要對客戶講誠信 │ 128
介紹產品時不要夸大其詞 │ 131
運用多種方式對客戶進行提問 │ 134
用良好的身體語言跟客戶交流 │ 137
學會解讀客戶的身體語言 │ 140
通過口頭禪了解客戶 │ 143
通過人稱代詞的使用頻率了解客戶 │ 147
當客戶有這些表現時，要及時終止談話 │ 150
向客戶提供有力的保證 │ 152
讓客戶相信不購買會給他們帶來損失 │ 155
處理好客戶的反對意見 │ 157
被客戶拒絕，不要馬上放棄 │ 160
主動催促客戶下訂單，別等客戶主動 │ 163
給客戶一種物有所值的感覺 │ 166
說服喜歡拖延的客戶馬上購買 │ 169
一定要給客戶討價還價的機會 │ 172
即使買賣不成，也別得罪客戶 │ 174
留住老客戶 │ 176
通過老客戶開發新客戶 │ 178
找出客戶流失的原因 │ 180
把流失的客戶爭取回來 │ 183
妥善處理客戶的投訴 │ 187
掌握向客戶催款的技巧 │ 191
把客戶發展成會員 │ 195
吸收各種身份的人加入行銷團隊 │ 199
打造高效的行銷團隊 │ 202
著裝得體 │ 001
修飾好自己的儀容 │ 004
如何在平臺上建立 “人設” │ 007
找準目標客戶 │ 011
制定明確的銷售目標 │ 013
制訂切實可行的計劃 │ 015
不要浪費時間 │ 017
多進行銷售練習 │ 020
克服對銷售的恐懼心理 │ 022
讓更多的人認識你 │ 025
掌握電子郵件禮儀 │ 028
找出產品的賣點 │ 031
讓消費者親自體驗產品 │ 034
做好產品的售后服務 │ 037
要針對準確的消費群體做廣告 │ 040
有效進行廣告投放 │ 043
找消費者來評判廣告的優劣 │ 046
如何“蹭”熱點 │ 048
直播帶貨中不能出現的敏感內容 │ 050
正式帶貨前如何熱場 │ 053
直播帶貨中不冷場的幾個小技巧 │ 056
直播帶貨中如何消除觀眾異議，促成交易 │ 058
如何在直播結尾為下次帶貨埋伏筆 │ 061
不要濫用低價策略 │ 063
做好節日促銷 │ 066
做好贈品促銷 │ 069
打折促銷要謹慎 │ 072
巧用對比促進銷售 │ 075
做電話業務員要先準備好這些物品 │ 078
在電話中得到訂單后，別馬上掛斷電話 │ 081
運用幽默調節銷售氛圍 │ 083
了解自己的競爭對手 │ 086
嫌貨才是買貨人 │ 089
別放過“隨便看看”的顧客 │ 092
避免歧視任何一位顧客 │ 095
跟客戶的傳話人搞好關系 │ 098
給客戶送禮物 │ 101
選擇合適的時間段拜訪客戶 │ 104
選在自己熟悉的地方跟客戶談生意 │ 107
請客戶吃飯并不是談生意的好辦法 │ 110
在下雨天拜訪客戶效果更好 │ 113
為每一位客戶做出準確定位 │ 115
從客戶感興趣的話題入手 │ 118
學會做客戶的傾聽者 │ 121
多贊美客戶 │ 123
清楚解答客戶的每一個疑問 │ 126
要對客戶講誠信 │ 128
介紹產品時不要夸大其詞 │ 131
運用多種方式對客戶進行提問 │ 134
用良好的身體語言跟客戶交流 │ 137
學會解讀客戶的身體語言 │ 140
通過口頭禪了解客戶 │ 143
通過人稱代詞的使用頻率了解客戶 │ 147
當客戶有這些表現時，要及時終止談話 │ 150
向客戶提供有力的保證 │ 152
讓客戶相信不購買會給他們帶來損失 │ 155
處理好客戶的反對意見 │ 157
被客戶拒絕，不要馬上放棄 │ 160
主動催促客戶下訂單，別等客戶主動 │ 163
給客戶一種物有所值的感覺 │ 166
說服喜歡拖延的客戶馬上購買 │ 169
一定要給客戶討價還價的機會 │ 172
即使買賣不成，也別得罪客戶 │ 174
留住老客戶 │ 176
通過老客戶開發新客戶 │ 178
找出客戶流失的原因 │ 180
把流失的客戶爭取回來 │ 183
妥善處理客戶的投訴 │ 187
掌握向客戶催款的技巧 │ 191
把客戶發展成會員 │ 195
吸收各種身份的人加入行銷團隊 │ 199
打造高效的行銷團隊 │ 202
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反向成交 作者簡介
歐啟明
畢業于中央財經大學、北京大學。曾從事金融工作，現為自由撰稿人，已出版有《先做生意后做朋友》《錢說話》等多部著作、譯著。
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