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S.E.T.溝通效能訓(xùn)練 版權(quán)信息
- ISBN：9787547742761
- 條形碼：9787547742761 ; 978-7-5477-4276-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
S.E.T.溝通效能訓(xùn)練 本書特色
父母效能訓(xùn)練課程(P.E.T.)創(chuàng)始人 “P.E.T父母效能訓(xùn)練”廣泛應(yīng)用于世界各地，是全球首個父母培訓(xùn)課程，并歷經(jīng)時代檢驗，現(xiàn)已成為父母培訓(xùn)的經(jīng)典課程。50多個國家和地區(qū)每年有近500萬父母參加過“P.E.T.”培訓(xùn)，已有超過8億人將“戈登模式”應(yīng)用到自己的家庭教育中。 三次獲得諾貝爾和平獎提名 戈登博士分別于1997、1998、1999三年連續(xù)獲得諾貝爾和平獎提名，1999年獲得美國心理學(xué)會金獎，2000年獲得世界個人終身成就獎。其作品被翻譯成33種語言，暢銷600萬冊！ 溝通技巧與沖突解決方案的先驅(qū)者 為應(yīng)對當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的新挑戰(zhàn)，父母效能訓(xùn)練課程(P.E.T)創(chuàng)始人托馬斯?戈登博士和他的合作伙伴卡爾?澤斯提供了一個非凡的新系統(tǒng)：協(xié)同銷售課程。這是一種行之有效的方法，開創(chuàng)了銷售領(lǐng)域的新紀(jì)元。 你可以選擇本書的原因 本書通過分析傳統(tǒng)銷售理念，說明舊理念影響銷售效率的原因，繼而闡述了銷售人員與客戶建立伙伴關(guān)系的重要性，他們?nèi)绾螏椭I家完成決策步驟，如何將問題和沖突轉(zhuǎn)化為建立牢固關(guān)系的機會。 對于銷售領(lǐng)域的工作人員來說，本書是一本詳盡的升級指南，讓大家看到獲得更好成就的可能性以及實現(xiàn)路徑，但能從本書受益的又不只是銷售人員。 對于其他讀者來說，本書能幫助開啟看待人際關(guān)系的全新視角，關(guān)注自己在生活中面對各種挑戰(zhàn)、變化的模式，從而突破固有限制，成為更好的自己。
S.E.T.溝通效能訓(xùn)練 內(nèi)容簡介
為應(yīng)對當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的新挑戰(zhàn)，父母效能訓(xùn)練課程（P.E.T.）創(chuàng)始人托馬斯·戈登博士和他的合作伙伴卡爾·澤斯提供了一個新型的溝通模式：協(xié)同銷售課程。這是一種行之有效的方法，開創(chuàng)了銷售領(lǐng)域的新紀(jì)元。 本書通過分析傳統(tǒng)銷售理念，說明舊理念影響銷售效率的原因，繼而闡述了銷售人員與客戶建立伙伴關(guān)系的重要性，他們?nèi)绾螏椭I家完成決策步驟，如何將問題和沖突轉(zhuǎn)化為建立牢固關(guān)系的機會。 對于銷售領(lǐng)域的工作人員來說，本書是一本詳盡的升級指南，讓大家看到更好成就的可能性以及實現(xiàn)路徑，但能從本書受益的又不只是銷售人員。 對于其他讀者來說，本書能幫助開啟看待人際關(guān)系的全新視角，關(guān)注自己在生活中面對各種挑戰(zhàn)、變化的模式，從而突破固有限制，成為更好的自己。
S.E.T.溝通效能訓(xùn)練 目錄
譯者序序一 我們需要新的模式序二 效能訓(xùn)練的核心在于溝通章 不合時宜的輸贏模式買賣過程往往伴隨著這樣的認(rèn)知：有人會贏，有人會輸。這就是買賣關(guān)系中很難建立起高度信任的原因。第二章 新的范式，新的可能任何事實證據(jù)，一旦與我們運行的范式相抵觸，我們都拒絕相信。第三章 伙伴關(guān)系是協(xié)同范式的基礎(chǔ)你希望與客戶的互動是在傳統(tǒng)銷售模式的背景下進(jìn)行，還是在合作伙伴的背景下進(jìn)行，這是你的選擇。第四章 有效傾聽的三個層次也許闡述傾聽技巧簡單的方法是將它們分為三個部分：行為專注、被動傾聽和積極傾聽。第五章 如何傾聽客戶的困擾買家不在乎你知道多少，除非他知道你有多在乎他。第六章 自我表達(dá)的新層次譯者序
序一 我們需要新的模式
序二 效能訓(xùn)練的核心在于溝通
章 不合時宜的輸贏模式
買賣過程往往伴隨著這樣的認(rèn)知：有人會贏，有人會輸。這就是買賣關(guān)系中很難建立起高度信任的原因。
第二章 新的范式，新的可能
任何事實證據(jù)，一旦與我們運行的范式相抵觸，我們都拒絕相信。
第三章 伙伴關(guān)系是協(xié)同范式的基礎(chǔ)
你希望與客戶的互動是在傳統(tǒng)銷售模式的背景下進(jìn)行，還是在合作伙伴的背景下進(jìn)行，這是你的選擇。
第四章 有效傾聽的三個層次
也許闡述傾聽技巧簡單的方法是將它們分為三個部分：行為專注、被動傾聽和積極傾聽。
第五章 如何傾聽客戶的困擾
買家不在乎你知道多少，除非他知道你有多在乎他。
第六章 自我表達(dá)的新層次
“我—信息”是一種內(nèi)外一致的信息，反映了思想和感受的真實本質(zhì)和力量。
第七章 練習(xí)表達(dá)掩藏的心聲
真實溝通需要勇氣，這種勇氣與其說是要面對表達(dá)的后果，不如說是要克服以往的制約。
第八章 用雙贏的方式解決沖突
大多數(shù)人害怕沖突，是因為他們成長的文化基礎(chǔ)建立在傳統(tǒng)的輸贏范式上。
第九章 少有人走的路
我們現(xiàn)在是以踢足球的心態(tài)來打棒球，所以球隊中的每個人都需要訓(xùn)練新的技能
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S.E.T.溝通效能訓(xùn)練 作者簡介
托馬斯?戈登（Thomas Gordon），美國注冊臨床心理學(xué)家、父母效能訓(xùn)練課程（P.E.T.）創(chuàng)始人和暢銷書作家。1997年、1998年和1999年三次獲得諾貝爾和平獎提名，1999年獲美國心理學(xué)基金會“金牌獎”，2000年獲美國加州心理學(xué)會“終身成就獎”。托馬斯?戈登畢業(yè)于迪堡大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位，后在俄亥俄大學(xué)獲碩士學(xué)位，又在芝加哥大學(xué)獲博士學(xué)位，并留校任教5年。戈登博士是世界公認(rèn)的傳授溝通技巧與沖突解決方案的先驅(qū)者，他創(chuàng)立的“戈登模式”，為家庭教育和各行各業(yè)的人們建立和保持良好人際關(guān)系提供了一整套高效的溝通法則。在全球50多個國家和地區(qū)，每年都有近500萬父母參加父母效能訓(xùn)練課程，戈登的代表作《P.E.T.父母效能訓(xùn)練》以33種語言在全球出版，僅英文版銷量就高達(dá)600萬冊。卡爾?澤斯（Carl Zaiss），戈登模式初的受益者，后來成為戈登博士的合作伙伴，兩人共同致力于“協(xié)同銷售課程”的推廣。撰寫本書時他已經(jīng)擁有二十多年一線及相關(guān)工作經(jīng)驗，是著名的顧問、演說家和培訓(xùn)師。譯者托馬斯?戈登（Thomas Gordon），美國注冊臨床心理學(xué)家、父母效能訓(xùn)練課程（P.E.T.）創(chuàng)始人和暢銷書作家。1997年、1998年和1999年三次獲得諾貝爾和平獎提名，1999年獲美國心理學(xué)基金會“金牌獎”，2000年獲美國加州心理學(xué)會“終身成就獎”。 托馬斯?戈登畢業(yè)于迪堡大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位，后在俄亥俄大學(xué)獲碩士學(xué)位，又在芝加哥大學(xué)獲博士學(xué)位，并留校任教5年。戈登博士是世界公認(rèn)的傳授溝通技巧與沖突解決方案的先驅(qū)者，他創(chuàng)立的“戈登模式”，為家庭教育和各行各業(yè)的人們建立和保持良好人際關(guān)系提供了一整套高效的溝通法則。 在全球50多個國家和地區(qū)，每年都有近500萬父母參加父母效能訓(xùn)練課程，戈登的代表作《P.E.T.父母效能訓(xùn)練》以33種語言在全球出版，僅英文版銷量就高達(dá)600萬冊。 卡爾?澤斯（Carl Zaiss），戈登模式初的受益者，后來成為戈登博士的合作伙伴，兩人共同致力于“協(xié)同銷售課程”的推廣。撰寫本書時他已經(jīng)擁有二十多年一線及相關(guān)工作經(jīng)驗，是著名的顧問、演說家和培訓(xùn)師。 譯者 王漪，美國戈登國際培訓(xùn)中國北區(qū)總代理家成長公司專職講師，美國戈登國際培訓(xùn)認(rèn)證P.E.T.父母效能訓(xùn)練中國督導(dǎo)，美國戈登國際培訓(xùn)認(rèn)證Y.E.T.青少年效能訓(xùn)練講師，帶領(lǐng)上百場戈登模式溝通課程活動及共創(chuàng)項目。《P.E.T.父母效能訓(xùn)練實踐篇》再版譯者，參與編寫《P.E.T.父母效能訓(xùn)練中國實踐篇》（2017版）。
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