掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
電子商務客戶服務(第2版) 版權信息
- ISBN：9787576344462
- 條形碼：9787576344462 ; 978-7-5763-4446-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務客戶服務(第2版) 內容簡介
本書共八個項目，分別是走進電子商務客服、電子商務平臺操作入門、客戶服務溝通技巧、售前咨詢接待、提供售后服務、電子商務客服進階技能、搭建電子商務客服團隊、電子商務客服行業發展與數智化客服。
電子商務客戶服務(第2版) 目錄
項目1基礎篇：電子商務客服/1
項目2操作篇：電子商務平臺操作入門/18
項目3溝通篇:客戶服務溝通技巧/47
項目4處理篇:售前咨詢接待/68
項目5業務處理篇:提供售后服務/106
項目階篇:電子商務客階技能/ 134
項目7團隊篇:搭建電子商務客服團隊/ 153
項目8未來篇:電子商務客服行業發展與數智化客服/ 166
參考文獻/ 199
展開全部
書友推薦
- >
朝聞道
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
羅庸西南聯大授課錄
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
我從未如此眷戀人間
- >
回憶愛瑪儂
本類暢銷
