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數字營銷學 版權信息
- ISBN：9787111763314
- 條形碼：9787111763314 ; 978-7-111-76331-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
數字營銷學 本書特色
數字營銷是數字經濟領域應用*為廣泛的方向之一，也是近20年發展起來的營銷學科的新興領域。本書從廣義的數字營銷概念出發對數字營銷的知識體系進行構建，將數據驅動的營銷、基于數據的營銷和數字環境下的營銷等三個方面的內容納入到本書的內容之中。本書包含三篇內容，**篇是數字營銷基礎；第二篇是數字營銷運營；第三篇是數字營銷的管理與發展。
數字營銷學 內容簡介
本書聚焦于數據驅動的全過程營銷管理，討論企業在數字化、智能化環境下營銷的實施框架和實踐操作。本書由學界和業界人士共同撰寫完成，融合了大量營銷理論、實踐案例和業界經驗，力求形成理論與實踐相結合的數字營銷知識體系。本書涵蓋了數字營銷的全過程，在數字營銷的理論基礎、技術工具、實踐運營、變革發展、管理規范等方面提供了全方位視角，旨在幫助讀者系統地理解數字營銷。
本書可作為市場營銷、工商管理、電子商務等專業本科生和研究生教材，也可作為相關研究人員和從業人員的參考讀物。
數字營銷學 目錄
目 錄
作者簡介
前言
**篇 數字營銷基礎
**章 數字營銷的思維框架 2
導引案例 數據分析助力成功的聯合促銷 2
**節 數字營銷導論 3
第二節 數字營銷的發展歷程 8
第三節 數字營銷的特征和實施框架 13
本章小結 20
重要術語（中英文對照） 20
思考與討論 21
案例實戰分析 1688數字營銷平臺助力B2B企業精準營銷 21
參考文獻 25
第二章 數字消費者行為 27
導引案例 消費者對元宇宙的沉浸式體驗 27
**節 數字消費者行為概述 28
第二節 數字信息加工行為 30
第三節 數字消費者決策行為 36
第四節 數字消費者行為的影響因素 43
本章小結 49
重要術語（中英文對照） 49
思考與討論 50
案例實戰分析 “延伸的自我”在數字時代的內涵 50
參考文獻 52
第三章 營銷數據采集 56
導引案例 試衣間里的大數據采集及應用 56
**節 營銷數據概述 57
第二節 營銷數據的類型 58
第三節 大數據采集方式 72
第四節 營銷數據管理 76
本章小結 81
重要術語（中英文對照） 81
思考與討論 81
案例實戰分析 大數據智慧旅游 81
參考文獻 84
第四章 統計技術和數字營銷 85
導引案例 恒豐銀行的營銷大數據分析 85
**節 數字營銷分析方法概述 86
第二節 典型的數字營銷數據分析方法 92
第三節 典型數字營銷實驗方法 100
本章小結 107
重要術語（中英文對照） 107
思考與討論 108
案例實戰分析 A企業移動電商用戶購買行為預測研究 108
參考文獻 113
第五章 顧客畫像及應用 114
導引案例 美國塔吉特百貨“了解您的秘密” 114
**節 顧客畫像概述 115
第二節 顧客畫像的標簽分類 118
第三節 顧客畫像的實施和應用 124
本章小結 134
重要術語（中英文對照） 134
思考與討論 135
案例實戰分析 四家數據平臺的顧客畫像 135
參考文獻 138
第六章 營銷指標體系與平臺應用 140
導引案例 瑞幸咖啡：數字化營銷助力顧客快速增長 140
**節 數字營銷的指標與指標體系 141
第二節 數字營銷的指標解析 148
第三節 數據平臺與工具介紹 155
本章小結 165
重要術語（中英文對照） 165
思考與討論 166
案例實戰分析 指標分析助力喜馬拉雅App顧客增長 166
參考文獻 170
第二篇 數字營銷運營
第七章 數字化產品開發與創新 174
導引案例 產品創意數字化的應用 174
**節 數字化產品開發與創新概述 175
第二節 市場洞察數字化 178
第三節 產品開發數字化 182
第四節 開發工具數字化 188
第五節 開發模式數字化 192
本章小結 197
重要術語（中英文對照） 197
思考與討論 198
案例實戰分析 小米公司的開放式產品創新模式 198
參考文獻 201
第八章 數字整合營銷傳播 203
導引案例 A公司定向營銷推廣策略 203
**節 數字整合營銷傳播原理和模型 204
第二節 數字媒體策略 208
第三節 數字內容營銷 217
第四節 典型的數字營銷傳播形式 222
本章小結 230
重要術語（中英文對照） 231
思考與討論 231
案例實戰分析 A公司通過信息流廣告實現精準傳播 232
參考文獻 236
第九章 數字渠道與銷售管理 238
導引案例 通過物聯網技術挖掘線下賣場的爆款 238
**節 數字渠道與銷售管理概述 239
第二節 銷售人員的數字化管理 240
第三節 商品的數字化管理 243
第四節 銷售場所的數字化管理 250
第五節 銷售渠道的數字化管理 259
本章小結 262
重要術語（中英文對照） 262
思考與討論 263
案例實戰分析 盒馬鮮生的數字化門店經營 263
參考文獻 266
第十章 數字化客戶關系管理 268
導引案例 物美多點的數字化客戶關系管理 268
**節 數字化客戶關系管理概述 269
第二節 顧客識別和分類管理 272
第三節 數字化顧客滿意管理 277
第四節 數字化顧客忠誠管理 285
第五節 數字化深度營銷 291
本章小結 293
重要術語（中英文對照） 294
思考與討論 294
案例實戰分析 星巴克數據驅動—數字飛輪戰略 294
參考文獻 296
第十一章 數字營銷效果評價 297
導引案例 抖音的排名推薦 297
**節?數字營銷效果評價概述 298
第二節?市場反應評價 299
第三節?心理效果評價 303
第四節?接觸效果評價 309
第五節?數字營銷作弊與反作弊 314
本章小結 319
重要術語（中英文對照） 319
思考與討論 320
案例實戰分析 網絡直播營銷典型案例 320
參考文獻 323
第三篇 數字營銷管理與發展
第十二章 數字營銷的組織結構與管理 328
導引案例 字節跳動的組織架構 328
**節 數字營銷組織概述 329
第二節 數字營銷組織結構 333
第三節 數字營銷崗位及職責 340
作者簡介
前言
**篇 數字營銷基礎
**章 數字營銷的思維框架 2
導引案例 數據分析助力成功的聯合促銷 2
**節 數字營銷導論 3
第二節 數字營銷的發展歷程 8
第三節 數字營銷的特征和實施框架 13
本章小結 20
重要術語（中英文對照） 20
思考與討論 21
案例實戰分析 1688數字營銷平臺助力B2B企業精準營銷 21
參考文獻 25
第二章 數字消費者行為 27
導引案例 消費者對元宇宙的沉浸式體驗 27
**節 數字消費者行為概述 28
第二節 數字信息加工行為 30
第三節 數字消費者決策行為 36
第四節 數字消費者行為的影響因素 43
本章小結 49
重要術語（中英文對照） 49
思考與討論 50
案例實戰分析 “延伸的自我”在數字時代的內涵 50
參考文獻 52
第三章 營銷數據采集 56
導引案例 試衣間里的大數據采集及應用 56
**節 營銷數據概述 57
第二節 營銷數據的類型 58
第三節 大數據采集方式 72
第四節 營銷數據管理 76
本章小結 81
重要術語（中英文對照） 81
思考與討論 81
案例實戰分析 大數據智慧旅游 81
參考文獻 84
第四章 統計技術和數字營銷 85
導引案例 恒豐銀行的營銷大數據分析 85
**節 數字營銷分析方法概述 86
第二節 典型的數字營銷數據分析方法 92
第三節 典型數字營銷實驗方法 100
本章小結 107
重要術語（中英文對照） 107
思考與討論 108
案例實戰分析 A企業移動電商用戶購買行為預測研究 108
參考文獻 113
第五章 顧客畫像及應用 114
導引案例 美國塔吉特百貨“了解您的秘密” 114
**節 顧客畫像概述 115
第二節 顧客畫像的標簽分類 118
第三節 顧客畫像的實施和應用 124
本章小結 134
重要術語（中英文對照） 134
思考與討論 135
案例實戰分析 四家數據平臺的顧客畫像 135
參考文獻 138
第六章 營銷指標體系與平臺應用 140
導引案例 瑞幸咖啡：數字化營銷助力顧客快速增長 140
**節 數字營銷的指標與指標體系 141
第二節 數字營銷的指標解析 148
第三節 數據平臺與工具介紹 155
本章小結 165
重要術語（中英文對照） 165
思考與討論 166
案例實戰分析 指標分析助力喜馬拉雅App顧客增長 166
參考文獻 170
第二篇 數字營銷運營
第七章 數字化產品開發與創新 174
導引案例 產品創意數字化的應用 174
**節 數字化產品開發與創新概述 175
第二節 市場洞察數字化 178
第三節 產品開發數字化 182
第四節 開發工具數字化 188
第五節 開發模式數字化 192
本章小結 197
重要術語（中英文對照） 197
思考與討論 198
案例實戰分析 小米公司的開放式產品創新模式 198
參考文獻 201
第八章 數字整合營銷傳播 203
導引案例 A公司定向營銷推廣策略 203
**節 數字整合營銷傳播原理和模型 204
第二節 數字媒體策略 208
第三節 數字內容營銷 217
第四節 典型的數字營銷傳播形式 222
本章小結 230
重要術語（中英文對照） 231
思考與討論 231
案例實戰分析 A公司通過信息流廣告實現精準傳播 232
參考文獻 236
第九章 數字渠道與銷售管理 238
導引案例 通過物聯網技術挖掘線下賣場的爆款 238
**節 數字渠道與銷售管理概述 239
第二節 銷售人員的數字化管理 240
第三節 商品的數字化管理 243
第四節 銷售場所的數字化管理 250
第五節 銷售渠道的數字化管理 259
本章小結 262
重要術語（中英文對照） 262
思考與討論 263
案例實戰分析 盒馬鮮生的數字化門店經營 263
參考文獻 266
第十章 數字化客戶關系管理 268
導引案例 物美多點的數字化客戶關系管理 268
**節 數字化客戶關系管理概述 269
第二節 顧客識別和分類管理 272
第三節 數字化顧客滿意管理 277
第四節 數字化顧客忠誠管理 285
第五節 數字化深度營銷 291
本章小結 293
重要術語（中英文對照） 294
思考與討論 294
案例實戰分析 星巴克數據驅動—數字飛輪戰略 294
參考文獻 296
第十一章 數字營銷效果評價 297
導引案例 抖音的排名推薦 297
**節?數字營銷效果評價概述 298
第二節?市場反應評價 299
第三節?心理效果評價 303
第四節?接觸效果評價 309
第五節?數字營銷作弊與反作弊 314
本章小結 319
重要術語（中英文對照） 319
思考與討論 320
案例實戰分析 網絡直播營銷典型案例 320
參考文獻 323
第三篇 數字營銷管理與發展
第十二章 數字營銷的組織結構與管理 328
導引案例 字節跳動的組織架構 328
**節 數字營銷組織概述 329
第二節 數字營銷組織結構 333
第三節 數字營銷崗位及職責 340
展開全部
數字營銷學 作者簡介
北航教授，博導；中國高等院校市場學研究會常務理事，《營銷科學學報》編委，管理現代化協會營銷專委會常務理事，中國營銷50人論壇成員。發表營銷學術論文60余篇，主持5項國家自然科學基金面上項目，另主持的國自科重點項目子課題1項，參與2項面上項目，指導近200余MBA學生畢業，獲得全國百優案例9篇，北航教學成果獎10余項，主編和參編教材/專著4部。另有10年業界經驗，曾任咨詢公司高管，主要從事營銷、人力資源等咨詢，服務多家央企和上市公司。曾擔任香港上市公司獨立董事。
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