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營銷的四大原則與六大要務 版權信息
- ISBN：9787302668152
- 條形碼：9787302668152 ; 978-7-302-66815-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
營銷的四大原則與六大要務 本書特色
1.“大客戶營銷之父”諾埃爾·凱普，《科學營銷》作者、清華博導鄭毓煌，中山大學副教授何云，聯手打造的市場營銷教科書級別著作 2. 哈佛、MIT、沃頓、清華、北大等國內外知名商學院教授一致推薦 3. 華為、阿里巴巴、波音、星巴克等22個國內外知名企業案例深度分析，立足國際視野，扎根中國本土，看懂營銷的門道與底層邏輯 4. 以管理者應該或必須知道的與營銷有關的問題為導向， 為致力于營銷事業的讀者的工作重心與脈絡提供指引，為企業管理者了解營銷業務、管理營銷部門提供方向和工作重點指導
營銷的四大原則與六大要務 內容簡介
"這是一部立足中國本土又兼具國際視野的市場營銷學著作，通過大量知名中國企業和跨國企業的真實案例、情境模擬，展示了現代企業的營銷應該如何運作。 它以管理者應該或必須知道的與營銷有關的問題為導向，對營銷策略的優劣進行了辨識和立場鮮明的解析。 對于致力于營銷事業的讀者而言，這本書可以為其工作重心與脈絡提供指引。 對于首席執行官、首席財務官、首席運營官等高級管理者而言，這本書也將為他們了解營銷業務、管理營銷部門提供方向和工作重點指導。 "
營銷的四大原則與六大要務 目錄
**部分 市場營銷與企業
第1章 四大營銷原則和六大營銷要務 002
◎學習目標 002
開篇案例：華為 002
11 市場營銷在今天意味著什么？ 003
12 什么是市場營銷 004
13 市場營銷與股東價值 006
14 營銷作為一種理念：外部導向與內部導向 008
15 六大營銷要務 012
16 四大營銷原則 018
◎本章要點 022
第2章 顧客價值 023
◎學習目標 023
開篇案例：星巴克 023
21 為何顧客對企業如此重要？ 025
22 如何更緊密地綁定顧客？ 037
◎本章要點 040
III
營銷的四大原則與六大要務
第二部分 戰略營銷的基本洞察
第3章 市場洞察 042
◎學習目標 042
開篇案例：阿里巴巴 042
31 市場結構 044
32 市場和產品演變 050
33 行業力量 054
34 環境因素 059
◎本章要點 064
第4章 顧客洞察 066
◎學習目標 066
開篇案例：宜家 066
41 識別顧客 068
42 顧客需要和想要什么？ 072
43 顧客如何購買？ 079
◎本章要點 086
第5章 競爭者、企業自身和互補者洞察 087
◎學習目標 087
開篇案例：波音和空客 087
51 競爭者 089
52 企業自身洞察 106
53 互補者洞察 107
◎本章要點 110
IV
目錄
第6章 營銷調研 111
◎學習目標 111
開篇案例：達英35和媽富隆 111
61 營銷調研的步驟 113
62 區分營銷調研中的幾個關鍵概念 120
63 市場潛力與銷售潛力預測 129
◎本章要點 135
第三部分 六大營銷要務
第7章 識別并選擇市場機會 138
◎學習目標 138
開篇案例：Enterprise和Zipcar租車服務 138
71 成長戰略 141
72 篩選標準：評估機會 149
73 執行成長戰略 153
◎本章要點 157
第8章 市場細分與目標市場選擇 159
◎學習目標 159
開篇案例：萬豪酒店 159
81 市場細分過程 162
82 市場細分層次 164
83 如何進行市場細分？ 165
84 市場細分方法 167
85 良好細分市場的標準 168
86 市場細分的關鍵問題 169
V
營銷的四大原則與六大要務
87 選擇目標細分市場 173
88 如何選擇目標細分市場：多因素矩陣（戰略定位分析） 174
89 目標細分市場選擇和企業規模 179
◎本章要點 180
第9章 市場戰略和市場定位 181
◎學習目標 181
開篇案例：和睦家醫院 181
91 市場戰略的目標 183
92 市場戰略的要素 185
93 績效目標 186
94 戰略重點 187
95 市場定位 190
96 執行計劃 197
97 管理多個細分市場戰略 198
◎本章要點 198
第10章 基于生命周期的市場戰略 200
◎學習目標 200
開篇案例：奈飛 200
101 制定競爭戰略選擇 203
102 建立產品生命周期場景 204
◎本章要點 221
第11章 品牌管理 222
◎學習目標 222
開篇案例：農夫山泉 222
111 什么是品牌？ 224
VI
目錄
112 品牌資產和品牌價值 228
113 品牌資產的貨幣化 231
114 強勢品牌的建立和保持 233
115 品牌架構的管理 237
116 品牌老化及品牌滅亡 240
◎本章要點 241
第12章 產品線管理 242
◎學習目標 242
開篇案例：海爾 242
121 產品組合的概念及其資源分配 243
122 財務分析方法 244
123 投資組合分析法 246
124 其他重要的產品間關系 251
125 產品線寬度：產品多樣化vs產品線簡化 252
126 與產品線有關的其他問題 254
◎本章要點 257
第13章 新產品開發 259
◎學習目標 259
開篇案例：比亞迪 259
131 創新何時發生 261
132 產品創新的推動力 261
133 消費者在成功的產品創新中的作用 262
134 新產品開發的四種方法 263
135 新產品開發的階段—關卡模型 264
136 產品采用（Product Adoption） 273
◎本章要點 275
VII
營銷的四大原則與六大要務
第14章 服務和服務質量 276
◎學習目標 276
開篇案例：胖東來 276
141 產品、服務和顧客服務 277
142 服務部門的發展 278
143 服務的特點 279
144 服務質量 283
145 顧客服務 288
◎本章要點 291
第15章 整合營銷傳播 292
◎學習目標 292
開篇案例：萬事達卡國際組織 292
151 傳播過程 294
152 傳播工具 295
153 制定傳播策略 297
154 大眾傳播：廣告及其策略元素 302
155 其他類型的大眾營銷 315
◎本章要點 318
第16章 指導與管理現場銷售 320
◎學習目標 320
開篇案例：霍尼韋爾建筑設備公司 320
161 營銷在銷售活動中的角色 323
162 領導銷售團隊 324
163 銷售隊伍管理 325
164 制定銷售策略 325
165 實施銷售策略 334
VIII
目錄
166 重要/關鍵客戶管理 340
◎本章要點 341
第17章 分銷決策 342
◎學習目標 342
開篇案例：思科 342
171 分銷體系及其演化 344
172 分銷的兩種觀點——廣義和狹義 346
173 制定分銷策略 347
174 管理分銷渠道 353
◎本章要點 358
第18章 零售和批發 360
◎學習目標 360
開篇案例：優步 360
181 零售商的價值 361
182 各種零售形態 363
183 零售選址 366
184 現代零售業發展趨勢 368
185 零售商的績效測量 371
186 批發 374
187 零售商和批發商的市場戰略 376
◎本章要點 378
第19章 影響定價決策的關鍵因素 379
◎學習目標 379
開篇案例：西南航空 379
191 顧客感知價值 381
192 成本 387
IX
營銷的四大原則與六大要務
193 競爭 390
194 戰略目標 392
◎本章要點 393
第20章 定價決策和價格策略 394
◎學習目標 394
開篇案例：甲骨文 394
201 新產品定價 395
202 已有產品的價格調整 398
203 戰術定價 401
204 定價方法 404
205 確定*終價格 406
206 一些特殊的定價 407
207 定價管理 408
◎本章要點 409
第21章 確保營銷計劃的實施 411
◎學習目標 411
開篇案例：百時美施貴寶公司 411
211 外部導向型企業的職能優化 413
212 將組織轉變為外部導向型 417
◎本章要點 426
第22章 企業績效監控 427
◎學習目標 427
開篇案例：索尼 427
221 監控流程的關鍵原則 428
222 監控流程的關鍵要素 432
223 監控企業績效 433
◎本章要點 440
X
展開全部
營銷的四大原則與六大要務 作者簡介
諾埃爾·凱普（Noel Capon） 的營銷大師和“大客戶營銷之父”，哥倫比亞大學營銷學教授，著有《關鍵客戶管理》《全面整合營銷》等20余本著作。他所著的《關鍵客戶管理》一書，被美國營銷界譽為關鍵客戶管理的“ ”，是各大企業總裁和營銷主管 的指導全書。他提出的“營銷四大原則”（The Four Principles of Marketing）和“營銷六大要務模型” （The Six Marketing Imperatives）曾幫助寶馬、歐萊雅、通用、摩根大通等跨國企業擺脫了競爭困境和經營危局，并成功轉危為機，獲得了突破性的發展。鄭毓煌哥倫比亞大學營銷學博士，清華大學營銷學博導。著有《科學營銷》等暢銷著作，并獲得諾貝爾獎得主、沃頓商學院院長、美國工程院院士等 贊譽。他的課程曾獲得 頒發的“ 精品在線開放課程”和“ 本科課程”雙重 榮譽。曾為沃爾瑪 CEO提供咨詢，并為華為、海爾等 外上百家《財富》500強企業提供營銷戰略咨詢和培訓。他在《美國科學院院報》（PNAS）、《營銷研究學報》（JMR）等 外 學術期刊發表幾十篇論文，研究成果曾獲得《科學》（Science）和《福布斯》（Forbes）等媒體報道。何云企業管理學博士，中山大學副教授，博士生導師。曾在美國哥倫比亞大學、圣路易斯大學及德國波恩大學訪問與合作研究。一直從事市場管理領域中的品牌戰略、消費者心理和行為的教學和科研工作。同時，長期高度關注中國企業的成長，并通過擔任管理顧問、承擔企業專項咨詢及培訓項目，近距離觀察、參與企業的戰略規劃制定與實施。
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