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物業目視化管理與5S推行手冊 版權信息
- ISBN：9787115649904
- 條形碼：9787115649904 ; 978-7-115-64990-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物業目視化管理與5S推行手冊 本書特色
物業項目經理的執業能力和綜合素質直接關系到物業項目的管理水平。為了有效推進物業目視化管理和5S實踐活動，物業公司的項目經理需要掌握以下理論和實操要點。 如何建立目視化與5S活動的推行組織；如何實施目視化與5S活動的推行計劃；開展相關活動前該如何造勢；5S活動具體的開展方法，如紅牌作戰、看板管理和定置管理等；設備房、工程機房以及保安保潔等區域的5S管理與目視化實踐；等等。 《物業目視化管理與5S推行手冊》是市場上不多的專門講授物業項目實施目視化管理的圖書，內容翔實，涵蓋了四百余幅圖表和16個實戰范本，物業公司的項目經理和培訓專員可以拿來即用。
物業目視化管理與5S推行手冊 內容簡介
物業目視化管理與5S推行活動主要體現在規章制度、工作標準、操作規程、應急預案、現場管理標準、物業管理標識設置、合理使用各類工具用具等方面，目的是使物業工作人員提高職業素養、遵守工作規范，了解作業現場存在的安全隱患及各類工具用具的使用狀態，讓工作更加透明、直觀，為社區營造良好的生活與工作氛圍。本書針對物業目視化管理與5S推行活動的內容提供了多個實操范本，幫助物業工作人員更好地掌握目視化管理和5S推行活動的操作步驟，了解整理、整頓、清掃、清潔和素養的推行標準，并對照標準檢驗自己的工作成效。本書適合物業公司的負責人、物業項目經理閱讀。
物業目視化管理與5S推行手冊 目錄
目錄
第 一章 目視化與5S概述1
第 一節 目視化概述2
一、目視化管理基本定義 2
二、目視化管理的對象和要點 3
三、目視化管理的三種水平 5
四、目視化管理的基本要求 6
五、物業目視化管理的主要工具 7
第二節 5S概述12
一、5S的起源 12
二、5S的內容 13
三、5S之間的關系 15
第二章 目視化與5S管理的推進17
第 一節 目視化與5S活動策劃18
一、收集信息 18
二、診斷 18
三、確定測定效果的方法 18
第二節 建立目視化與5S活動推行組織19
一、目視化與5S活動推行組織架構 19
二、目視化與5S活動推行組織職責 19
第三節 制訂目視化與5S活動推行計劃21
一、長期計劃(年度計劃) 21
二、短期計劃 22
第四節 實施目視化與5S活動教育培訓24
一、制訂培訓計劃 24
二、開展教育培訓 25
三、考核檢查 25
四、總結經驗 25
【實例01】5S培訓考試試題(1)26
【實例02】5S培訓考試試題(2)28
第五節 活動前的宣傳造勢30
一、活動口號征集和5S標語制作 30
二、利用內部刊物 31
三、制作宣傳板報 31
四、制作推行手冊 32
第六節 建立目視化與5S活動樣板區33
一、樣板區目視化與5S活動程序 33
二、樣板區的選擇 34
三、樣板區的活動重點 34
四、樣板區活動效果確認及總結報告 35
第七節 目視化與5S活動導入及查核36
一、目視化與5S活動正式導入 36
二、活動查核 37
第八節 目視化與5S活動評鑒39
一、評鑒的內容 39
二、評鑒的范圍 39
三、評鑒準備 40
四、評鑒實施 40
五、評鑒結果總結 41
第三章 目視化與5S活動開展的方法47
第 一節 定置管理48
一、定置管理的定義 48
二、定置管理的類別 49
三、定置管理應遵循的原則 49
四、定置管理的實施步驟 51
【實例01】辦公區域定置標準54
【實例02】某物業項目設備房定置畫線標準56
第二節 油漆作戰61
一、油漆作戰的實施步驟 61
二、刷油漆的流程與方法 63
三、地板的油漆作戰要領 66
第三節 顏色管理68
一、顏色管理的作用 69
二、顏色管理的特點 69
三、顏色管理的應用原則 70
四、顏色管理的應用手法 71
【實例03】某住宅小區設備機房顏色管理方案75
第四節 標識81
一、物業項目中標識的對象 82
二、物業標志標識的顏色管理 93
三、標識的管理要求及注意事項 94
【實例04】某物業項目管理標識牌匯總97
【實例05】物業標識管理辦法101
【實例06】消防設施、設備標識設置規范105
第五節 紅牌作戰115
一、紅牌作戰的目的 115
二、紅牌作戰的實施要點 116
三、紅牌作戰的實施程序 116
第六節 看板管理120
一、看板的作用 122
二、管理看板的設計及管理 124
三、面向業主用戶的看板的要求 128
第四章 目視化與5S活動的實施131
第 一節 整理的實施132
一、整理的注意事項 132
二、現場檢查的實施 133
三、區分必需品與非必需品 134
四、清理非必需品 136
五、處理非必需品 137
【范本】某物業服務企業非必需品處理程序139
第二節 整頓的實施140
一、整頓的要求 140
二、整頓的基本推行步驟 145
第三節 清掃的實施150
一、開展清掃的態度和要求 150
二、清掃前的準備工作 152
【實例01】某部門清掃責任位置圖153
【實例02】物業客服中心辦公設備清掃作業標準156
【實例03】庫房清潔標準操作規程158
三、實施全面清掃 159
第四節 清潔的實施164
一、前3個S的維持 164
二、前3個S的定期檢查 166
三、巡查評比與前3個S的實施 172
四、堅持實施五分鐘3S活動 173
第五節 素養的實施175
一、繼續推動前4S活動 175
二、制定相關的規章制度并嚴格執行 175
【實例04】物業服務語言規范177
三、實施各種教育培訓 182
四、推動各種積極向上的活動 183
【實例05】物業服務中心晨會規范185
【實例06】關于開展5S征文大賽的通知187
【實例07】5S活動知識競賽題示例188
五、檢查素養效果 190
第五章 物業5S管理與目視化實踐193
第 一節 設備房5S管理與目視化實踐194
一、設備房門前 194
二、設備房門窗 195
三、門口擋鼠板 196
四、設備房地面 196
五、警示線、物品定位線 197
六、墻面、天花板 198
七、消防器材 199
八、機房通風 200
九、機房照明、應急照明 201
十、上墻文件 202
十一、記錄表格 202
十二、設備房責任人信息 203
十三、線管、線槽 205
十四、應急工具 205
十五、清潔工具 207
十六、設備和環境衛生 207
十七、標識牌、設備卡 208
第二節 工程機房5S管理與目視化實踐210
一、水泵房 210
二、電梯機房 215
三、高低壓配電房 218
四、材料工具間 222
第三節 物業安全5S防護與目視化實踐224
一、監控中心(室) 224
二、安全防護器具 229
三、保安值班室(亭) 231
四、電梯安全 233
五、保安宿舍 234
第四節 物業保潔5S管理與目視化實踐236
一、保潔工具房 236
二、垃圾房 245
第五節 辦公區域和食堂5S管理與目視化實踐249
一、客戶服務中心 249
二、職能辦公室 253
三、員工食堂 264
展開全部
物業目視化管理與5S推行手冊 作者簡介
滕寶紅管理顧問，中國生產力促進中心協會智慧城市衛星產業工作委員會副主任、職業能力測評中心指導師。 擁有20多年的企業現場管理及咨詢經驗，擅長各類現場改善、現場管理技術及國際標準管理體系的設計、搭建。 曾為多家企業提供管理體系及現場改善輔導和培訓服務，服務過的企業包括福田物業、建業物業、中棱環保等。
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