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質量管理學 第4版 版權信息
- ISBN：9787111757368
- 條形碼：9787111757368 ; 978-7-111-75736-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
質量管理學 第4版 本書特色
本書遵循教育部教指委相關指導文件和高等院校學生學習規律編寫而成。踐行四新理念，融入思政元素，注重理論與實踐相結合。
質量管理學 第4版 內容簡介
本書共11章，內容包括質量管理概論，ISO 9000族標準與質量管理體系，供應商質量管理，設計質量管理，過程質量控制，抽樣檢驗，六西格瑪管理，顧客滿意管理，質量信息管理， Excel、SPSS、Minitab在質量管理中的應用，卓越績效模式等。本書立足于實用，注重理論聯系實際，不僅從企業關鍵過程講解質量管理，而且重視質量管理實務的介紹；既介紹了質量管理理論，又介紹了質量管理工具與方法。
本書既可作為高等院校管理類專業本科生、研究生的教材，也可作為企事業單位相關人員的參考讀物和工具書。
質量管理學 第4版 目錄
目錄
前言
**章質量管理概論
**節質量管理的重要概念
第二節質量管理的基本原則
第三節質量管理的發展演變
第四節標準與標準化
第五節計量與計量管理
第六節質量文化
第七節質量管理小組
思考題
第二章ISO 9000族標準與質量管理體系
**節ISO 9000族標準的產生與發展
第二節ISO 9000族標準的構成與特點
第三節質量管理體系的建立與實施
第四節質量認證與審核
思考題
第三章供應商質量管理
**節企業與供應商
第二節供應商的產品質量對企業的影響
第三節供應商選擇與評價
第四節供應商質量控制
第五節供應商質量契約與動態管理
思考題
第四章設計質量管理
**節質量功能展開
第二節試驗設計
第三節產品質量先期策劃和控制計劃
思考題
第五章過程質量控制
**節過程能力分析
第二節控制圖
第三節其他工具
思考題
附錄標準正態分布表
第六章抽樣檢驗
**節質量檢驗概述
第二節質量檢驗的主要制度
第三節抽樣檢驗的基本理論
第四節計數標準型抽樣檢驗
第五節計數調整型抽樣檢驗
思考題
附錄A不合格品百分數的計數標準型一次抽樣檢驗程序及抽樣表
(GB/T 13262—2008)
附錄B正常檢驗一次抽樣方案
附錄C加嚴檢驗一次抽樣方案
附錄D放寬檢驗一次抽樣方案
第七章六西格瑪管理
**節六西格瑪管理概述
第二節六西格瑪管理的組織
第三節六西格瑪項目管理
第四節六西格瑪改進的模式——DMAIC模型
第五節六西格瑪設計
第六節精益六西格瑪管理
思考題
第八章顧客滿意管理
**節顧客滿意管理概述
第二節顧客滿意度的測量方法
第三節調查表的設計
第四節常用的調查方法
第五節資料整理和顧客滿意度評價
思考題
第九章質量信息管理
**節質量數據與信息
第二節質量信息的管理
第三節信息技術在質量信息管理中的應用
第四節常用的質量信息管理系統
思考題
第十章Excel、SPSS、Minitab在質量管理中的應用
**節Excel在質量管理中的應用
第二節SPSS在質量管理中的應用
第三節Minitab在質量管理中的應用
思考題
第十一章卓越績效模式
**節美國卓越績效評價準則的產生
第二節美國卓越績效評價準則的*新變化
第三節2023—2024版美國卓越績效評價準則的核心價值觀與理念
第四節GB/T 19580—2012《卓越績效評價準則》
思考題
參考文獻
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