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物流營銷與客戶關系 版權信息
- ISBN：9787504781666
- 條形碼：9787504781666 ; 978-7-5047-8166-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物流營銷與客戶關系 本書特色
本教材緊扣《高等職業教育專科現代物流管理專業教學標準》，突出“崗課賽證”綜合育人理念，以任務驅動、理實一體的形式系統介紹了初識物流營銷、物流市場調研與分析、物流市場細分與定位、物流營銷策略、物流客戶開發、物流客戶關系維護、物流營銷策劃書編制等基本知識和技能。教材設計新穎、圖文并茂，可作為高職院校以及其他類院校物流管理相關專業的教材，也可用于物流、電商、外貿等企業在職從業人員的崗位培訓。
物流營銷與客戶關系 內容簡介
本書是中國物流學會、教育部高等學校物流管理與工程類專業教學指導委員會、全國物流職業教育教學指導委員會課題研究成果，課題名稱為“基于中高本一體化人才培養模式的課程內容體系構建及新形態教材開發”。
本書對標*新版高職高專物流類專業教學標準，從數字經濟時代的物流業人才技能需求出發，融合崗課賽證要求，聚焦“物流營銷與客戶關系”的相關知識進行系統分析和專業技能訓練。本書分為走進物流營銷、物流市場調研與分析、物流市場細分與定位、物流營銷策略、物流客戶開發、物流客戶關系維護、撰寫物流營銷策劃書7個項目。首先，介紹市場營銷和物流營銷的相關概念，進而了解和調研物流市場、分析物流市場環境；其次，對物流市場進行細分與定位，制定物流營銷策略；再次，講授如何進行物流客戶開發，如何進行物流客戶關系維護；*后，講解撰寫物流營銷策劃書的方法。
本書既可作為高職高專現代物流管理等相關專業學生的教材，也可作為相關企業物流管理從業人員的參考用書。
物流營銷與客戶關系 目錄
目錄
CONTENTS
項目一
走進物流營銷
任務一初識市場營銷
任務二知悉物流營銷
項目二
物流市場調研與分析
任務一了解物流市場
任務二調研物流市場
任務三分析物流市場環境
項目三
物流市場細分與定位
任務一物流市場細分
任務二選擇物流目標市場
任務三進行物流市場定位
項目四
物流營銷策略
任務一制定物流服務策略
任務二制定物流服務定價策略
任務三制定物流分銷渠道策略
任務四制定物流服務促銷策略
項目五
物流客戶開發
任務一認知物流客戶
任務二識別物流客戶
任務三拜訪物流客戶
項目六
物流客戶關系維護
任務一管理客戶檔案
任務二處理客戶投訴
任務三獲得客戶滿意
任務四贏得忠誠客戶
任務五應對客戶流失
項目七
撰寫物流營銷策劃書
任務一了解物流營銷策劃
任務二撰寫一份物流營銷策劃書
展開全部
物流營銷與客戶關系 作者簡介
梁旭，副教授，高級物流師，學校物流管理專業負責人，教研室主任，研究方向：流通經濟、衛生經濟。省一流本科課程《西方經濟學》負責人；供應鏈視角下我國藥品質量問題研究，中國物流學會優秀論文三等獎；中醫藥治理能力現代化背景下醫藥管理四型雙融人才培養模式構建與實施 省教學成果獎三等獎 第5；以專創融合為引領的物流管理專業實踐教學體系改革與實踐 校優秀教學成果獎二等獎 第1；基于創新創業能力培養的管理類專業實踐教學體系的構建與實施 校優秀成果獎一等獎 第2。
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