包郵商業(yè)街區(qū)管理理論與實(shí)務(wù)

作者：范小軍,史立輝,劉婷

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2024-04-01

開本： 16開 頁數(shù)： 352

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商業(yè)街區(qū)管理理論與實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

ISBN：9787302653615
條形碼：9787302653615 ; 978-7-302-65361-5
裝幀：平裝-膠訂
冊(cè)數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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一般管理學(xué)
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管理學(xué)

商業(yè)街區(qū)管理理論與實(shí)務(wù) 本書特色

商業(yè)街區(qū)是傳播城市商業(yè)文化、體現(xiàn)商業(yè)個(gè)性、承載商業(yè)內(nèi)涵的重要載體和窗口，高品質(zhì)商業(yè)街區(qū)有助于提升城市品位、促進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展。本書的目的是對(duì)商業(yè)街區(qū)運(yùn)營與管理進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，從而為商業(yè)街區(qū)高質(zhì)量運(yùn)行提供理論借鑒和實(shí)際運(yùn)作指導(dǎo)。數(shù)據(jù)翔實(shí)、案例豐富、圖文并茂、知識(shí)系統(tǒng)，包含了大量一手?jǐn)?shù)據(jù)與研究資料，可供商業(yè)街區(qū)的政府管理部門、運(yùn)營管理者和商業(yè)街商戶閱讀、使用。

商業(yè)街區(qū)管理理論與實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

商業(yè)街區(qū)是傳播城市商業(yè)文化、體現(xiàn)商業(yè)個(gè)性、承載商業(yè)內(nèi)涵的重要載體和窗口，高品質(zhì)商業(yè)街區(qū)有助于提升城市品位、促進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展。本書的寫作目的是對(duì)商業(yè)街區(qū)運(yùn)營與管理進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，從而為商業(yè)街區(qū)高質(zhì)量運(yùn)行提供理論借鑒和實(shí)際運(yùn)作指導(dǎo)。本書從世界商業(yè)街區(qū)發(fā)展背景出發(fā)，研究特色商業(yè)街區(qū)的形成機(jī)制、管理方法，探索提升特色商業(yè)街區(qū)品位的方式、手段，充實(shí)、完善了高品質(zhì)商業(yè)街區(qū)發(fā)展的理論基礎(chǔ)，指出了世界商業(yè)街區(qū)未來趨勢(shì)，分析了商業(yè)街區(qū)打造的宏觀環(huán)境和商業(yè)街消費(fèi)行為，提出了商業(yè)街打造策略，探討了商業(yè)街運(yùn)營管理策略。

本書內(nèi)容翔實(shí)、案例豐富、圖文并茂、知識(shí)系統(tǒng)，包含了大量一手?jǐn)?shù)據(jù)與研究資料，可供商業(yè)街區(qū)的政府管理部門、運(yùn)營管理者和商業(yè)街商戶閱讀、使用。

商業(yè)街區(qū)管理理論與實(shí)務(wù) 目錄

第1篇商業(yè)街區(qū)發(fā)展的環(huán)境第1章商業(yè)街區(qū)的發(fā)展歷史與趨勢(shì) 11商業(yè)街區(qū)的內(nèi)涵及歷史變遷 111商業(yè)街區(qū)的內(nèi)涵與特征 112商業(yè)街區(qū)的發(fā)展歷史 12商業(yè)街區(qū)發(fā)展的價(jià)值 121經(jīng)濟(jì)價(jià)值 122社會(huì)價(jià)值 123旅游價(jià)值 124文化價(jià)值 13商業(yè)街區(qū)類型分析 131商業(yè)街區(qū)的常見分類方法 132商業(yè)街區(qū)的典型類型分析 14國內(nèi)外商業(yè)街區(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀 141國內(nèi)商業(yè)街區(qū)的現(xiàn)狀 142國外商業(yè)街區(qū)的現(xiàn)狀 15商業(yè)街區(qū)發(fā)展趨勢(shì) 151商業(yè)街區(qū)的功能趨于多元化 152商業(yè)街區(qū)主題追求特色化 153商業(yè)街區(qū)組織更加專業(yè)化 154商業(yè)街區(qū)環(huán)境趨于綠色生態(tài)化 155商業(yè)街區(qū)運(yùn)營管理趨于智慧化第2章商業(yè)街區(qū)發(fā)展的環(huán)境分析 21政策環(huán)境 211產(chǎn)業(yè)政策 212土地政策 213政府商業(yè)街區(qū)管理 22經(jīng)濟(jì)環(huán)境 221國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境 222國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 23社會(huì)文化和自然環(huán)境 231人口 232價(jià)值觀念 233文化傳統(tǒng) 234民族傳統(tǒng)和宗教信仰 235教育水平與文化素質(zhì) 236地理位置 24消費(fèi)環(huán)境 241消費(fèi)的政治環(huán)境 242消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 243消費(fèi)的社會(huì)文化環(huán)境 25競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 251與電子商務(wù)間的競(jìng)爭(zhēng) 252商業(yè)街區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng) 第3章商業(yè)街區(qū)消費(fèi)行為分析 31不同類型商業(yè)街區(qū)的消費(fèi)行為概述 311商業(yè)街區(qū)的概念及分類 312消費(fèi)行為和購買行為 313消費(fèi)者購買行為理論 32現(xiàn)代綜合型商業(yè)街區(qū)消費(fèi)行為分析 321現(xiàn)代綜合型商業(yè)街區(qū)介紹 322現(xiàn)代綜合型商業(yè)街區(qū)消費(fèi)行為 323現(xiàn)代綜合型商業(yè)街區(qū)案例——南京新街口 33民俗特色休閑旅游街區(qū)消費(fèi)行為分析 331民俗特色休閑旅游街區(qū)介紹 332民俗特色休閑旅游街區(qū)消費(fèi)行為 333民俗特色休閑旅游街區(qū)案例——南京夫子廟 34濱水休閑旅游商業(yè)街區(qū)消費(fèi)行為分析 341濱水休閑旅游商業(yè)街區(qū)介紹 342濱水休閑旅游商業(yè)街區(qū)消費(fèi)行為 343水域休閑旅游商業(yè)街區(qū)案例——南京水木秦淮風(fēng)尚休閑街區(qū) 35酒吧休閑商業(yè)街區(qū)消費(fèi)行為分析 351酒吧休閑商業(yè)街區(qū)介紹 352酒吧休閑商業(yè)街區(qū)消費(fèi)行為 353酒吧休閑商業(yè)街區(qū)案例——南京1912酒吧街 36餐飲休閑商業(yè)街區(qū)消費(fèi)行為分析 361餐飲休閑商業(yè)街區(qū)介紹 362餐飲休閑商業(yè)街區(qū)消費(fèi)行為 363餐飲休閑商業(yè)街區(qū)案例——南京湖南路獅子橋步行美食購物區(qū) 第2篇商業(yè)街區(qū)的運(yùn)營管理策略第4章商業(yè)街區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略模式選擇 41商業(yè)街區(qū)發(fā)展的影響因素 411社會(huì)因素——發(fā)展的基礎(chǔ)條件 412經(jīng)濟(jì)因素——商業(yè)進(jìn)化的基礎(chǔ)和實(shí)踐者 413文化因素——無形資產(chǎn)的價(jià)值利用 414政策因素——政府的價(jià)值導(dǎo)向 42商業(yè)街區(qū)的發(fā)展模式選擇 421商業(yè)街區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略模式 422現(xiàn)代商業(yè)街區(qū)開發(fā)模式 423戰(zhàn)略框架下的商業(yè)街區(qū)管理體制分析 43商業(yè)街區(qū)的戰(zhàn)略定位 431市場(chǎng)細(xì)分分析 432市場(chǎng)定位維度 44商業(yè)街區(qū)的特色塑造 441商業(yè)街區(qū)特色塑造理論 442商業(yè)街區(qū)特色塑造的基礎(chǔ) 443特色商業(yè)街區(qū)的主導(dǎo)類型 444商業(yè)街區(qū)特色塑造的構(gòu)成要素 445商業(yè)街區(qū)特色形成的政府決策第5章商業(yè)街區(qū)的品牌打造 51商業(yè)街區(qū)品牌打造的現(xiàn)狀及重要性 511品牌打造的現(xiàn)狀 512品牌打造的重要性 513品牌打造的原則和流程 52商業(yè)街區(qū)的品牌定位 521品牌定位的內(nèi)涵 522品牌定位的意義 523品牌定位的原則 524品牌定位的過程 525成都寬窄巷子的品牌定位 53商業(yè)街區(qū)的品牌建設(shè) 531品牌識(shí)別 532品牌形象 533品牌延伸 54商業(yè)街區(qū)的品牌傳播 541整合品牌傳播
542品牌營銷 55品牌價(jià)值的持續(xù)管理 551重視消費(fèi)者的體驗(yàn) 552品牌創(chuàng)新 553品牌聯(lián)合 554培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度第6章商業(yè)街區(qū)的功能布局與業(yè)態(tài)選擇策略 61商業(yè)街區(qū)的功能 62商業(yè)街區(qū)的功能演化分析 621演化趨勢(shì) 622影響功能演化的要素 63商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)布局理論 631商業(yè)業(yè)態(tài)和空間布局相關(guān)理論 632商業(yè)業(yè)態(tài)的概念界定 633商業(yè)業(yè)態(tài)演進(jìn)研究 634商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展歷程 635商業(yè)業(yè)態(tài)類型劃分 64商業(yè)街區(qū)的業(yè)態(tài)布局策略 641商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)影響因素 642商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)定位原則 643商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)比例分析 65商業(yè)街區(qū)功能與業(yè)態(tài)布局存在的問題 651商業(yè)業(yè)態(tài)的內(nèi)涵缺失 652業(yè)態(tài)空間布局不合理 653業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)比例不合理 654業(yè)態(tài)缺乏規(guī)劃和管控 66合理布置商業(yè)街區(qū)功能業(yè)態(tài)的對(duì)策建議 661規(guī)劃先行，科學(xué)定位 662布局動(dòng)線，關(guān)聯(lián)互動(dòng) 663挖掘內(nèi)涵，突出特色 664政府引導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作第7章商業(yè)街區(qū)的商戶管理策略 71商業(yè)街區(qū)的招商策略 711招商的重要性與意義 712招商對(duì)象的選拔原則 713招商流程及注意事項(xiàng) 714招商工作中常見的誤區(qū) 715招商策略與技巧 72商戶形象管理策略 721裝修風(fēng)格管理 722環(huán)境衛(wèi)生管理 723產(chǎn)品形象管理 724品牌形象管理 725人員形象管理 73商戶經(jīng)營管理策略 731商戶與商戶經(jīng)營管理 732商戶經(jīng)營管理的內(nèi)容 733商戶的定位與管理策略 74商戶激勵(lì)策略 741與激勵(lì)相關(guān)的理論 742商戶激勵(lì)管理體系設(shè)計(jì)原則 743商戶績(jī)效評(píng)價(jià)方式 744商戶經(jīng)營激勵(lì)策略第8章商業(yè)街區(qū)的氛圍營造策略 81商業(yè)街區(qū)氛圍的內(nèi)涵與相關(guān)理論 811商業(yè)街區(qū)氛圍的內(nèi)涵 812氛圍構(gòu)成要素的理論基礎(chǔ) 82商業(yè)街區(qū)的主題與氛圍類型 821商業(yè)購物主題與氛圍 822休閑娛樂主題與氛圍 823文化藝術(shù)主題與氛圍 83商業(yè)街區(qū)氛圍營造的原則 831人性化原則 832文脈傳承原則 833有機(jī)統(tǒng)一原則 84營造商業(yè)街區(qū)氛圍的商業(yè)活動(dòng)遴選 841空間環(huán)境設(shè)計(jì) 842情境氣氛營造 85商業(yè)街區(qū)氛圍營造的流程 851明確項(xiàng)目的定位與主題 852商業(yè)街區(qū)主題氛圍的表達(dá) 第9章商業(yè)街區(qū)的運(yùn)營管理模式 91運(yùn)營機(jī)構(gòu) 911設(shè)置商業(yè)街區(qū)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)的必要性 912利益相關(guān)者分析 913政府統(tǒng)籌管理 914投資主體商業(yè)經(jīng)營 915行業(yè)協(xié)會(huì)、自治組織 92運(yùn)營的業(yè)務(wù)內(nèi)容及流程 921運(yùn)營流程規(guī)劃 922運(yùn)營規(guī)劃考量要素 923運(yùn)營規(guī)劃基礎(chǔ) 924運(yùn)營規(guī)劃原則 925統(tǒng)一運(yùn)營 926整體招商定位 93服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 931服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 932服務(wù)規(guī)范 933安全標(biāo)準(zhǔn) 94服務(wù)投訴和評(píng)估 941服務(wù)投訴 942服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第3篇商業(yè)街區(qū)運(yùn)營效果評(píng)估第10章商業(yè)街區(qū)發(fā)展中的政府作用機(jī)理 101商業(yè)街區(qū)建設(shè)中的政府作用 1011政府主導(dǎo)建設(shè)模式下政府作用 1012市場(chǎng)主導(dǎo)建設(shè)模式下政府作用 1013政府市場(chǎng)互動(dòng)型建設(shè)模式下政府作用 102商業(yè)街區(qū)政府作用相關(guān)理論基礎(chǔ) 1021基礎(chǔ)理論 1022商業(yè)街區(qū)發(fā)展中的政府作用 103世界商業(yè)街區(qū)政府作用的經(jīng)驗(yàn) 1031世界著名商業(yè)街區(qū)建設(shè)發(fā)展的政府參與案例 1032世界商業(yè)街區(qū)案例中政府作用的總結(jié) 104我國商業(yè)街區(qū)發(fā)展中政府作用完善策略 1041加快政府職能轉(zhuǎn)變，提供高效優(yōu)質(zhì)公共服務(wù) 1042強(qiáng)化政策支撐引領(lǐng)，助推商業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 1043建立行政保障機(jī)制，確保商業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)營 1044優(yōu)化商業(yè)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)公共物品科學(xué)供給第11章商業(yè)街區(qū)的產(chǎn)出效應(yīng)分析 111商業(yè)街區(qū)產(chǎn)出類型分析 1111商業(yè)效益 1112經(jīng)濟(jì)效益 1113文化效益 1114旅游效益 1115社會(huì)效益 112商業(yè)街區(qū)產(chǎn)出效應(yīng)評(píng)價(jià)原則 113商業(yè)街區(qū)產(chǎn)出效應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 114商業(yè)街區(qū)產(chǎn)出效應(yīng)評(píng)價(jià)方法 1141層次分析法 1142模糊綜合評(píng)價(jià)法 1143評(píng)價(jià)方法的選擇 115商業(yè)街區(qū)產(chǎn)出效應(yīng)評(píng)價(jià)結(jié)果解讀 1151評(píng)價(jià)結(jié)果的重要性——滿意度分析 1152可能存在的問題分析 1153對(duì)策建議第12章商業(yè)街區(qū)運(yùn)營評(píng)價(jià)體系 121構(gòu)建商業(yè)街區(qū)評(píng)價(jià)體系的必要性 1211商業(yè)街區(qū)建設(shè)存在的問題 1212構(gòu)建商業(yè)街區(qū)評(píng)價(jià)體系的必要性 122世界商業(yè)街區(qū)特征分析 1221世界著名商業(yè)街區(qū) 1222世界著名商業(yè)街區(qū)核心特征 123商業(yè)街區(qū)相關(guān)評(píng)價(jià)體系分析 1231從景觀設(shè)計(jì)角度進(jìn)行評(píng)價(jià) 1232從生態(tài)文明角度進(jìn)行評(píng)價(jià) 1233從客戶滿意度角度進(jìn)行評(píng)價(jià) 1234從街區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力角度進(jìn)行評(píng)價(jià) 1235綜合評(píng)價(jià)指標(biāo) 1236國外相關(guān)研究 1237現(xiàn)有評(píng)價(jià)指標(biāo)的局限性 124商業(yè)街區(qū)評(píng)價(jià)方法 1241利用德爾菲法 1242利用層次分析法 125商業(yè)街區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 1251評(píng)價(jià)指標(biāo)選取原則 1252評(píng)價(jià)指標(biāo)體系維度構(gòu)建 1253評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取和闡釋 1254評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的量化和權(quán)重計(jì)算 126商業(yè)街區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在上海特色商業(yè)街區(qū)評(píng)價(jià)中的運(yùn)用 1261上海特色商業(yè)街區(qū)評(píng)價(jià)的必要性 1262評(píng)價(jià)指標(biāo)調(diào)研問卷收集參考文獻(xiàn)
〖＝（〗33369101011121313161919222424252526262829303132343437383939404243444646485052525457575758606262636565656869707071727272747576767678818181828384858590909293959999102103104107108108108110111112112113113114115116116118120122122126128128129131133135135136136138141141144145146149150150153157160160161161161162162163163164165166166166169170171178178179179180180181181182183184184186186187193193193194196196198199201202202204205205211215216222230230230231232233235238238239240240241242243244246249253253256261261261264266267268272277277280282282283284286288288288290292293295297297299299301302302302303305309309309309310311312314314316317318319320320321321321322322322323330332332333334〖＝〗

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