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黃金珠寶就這樣賣 版權信息
- ISBN：9787515833408
- 條形碼：9787515833408 ; 978-7-5158-3340-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
黃金珠寶就這樣賣 內容簡介
本書分為三個模塊，始終圍繞珠寶導購員的學習、進化之路編寫。 **模塊是初級導購員的知識技能，重點是銷售接待技巧和話術模板的學習和訓練。 第二模塊是中級導購員的專業知識技能，重點是黃金珠寶首飾的專業知識、珠寶文化、民俗文化和不同品類的銷售接待技巧和相關話術訓練。 第三模塊是金牌導購員的知識技能，重點是導購員的客戶資源積累和客戶關系運營方法論的訓練。 通過本書的學習和訓練，你可以有以下收益： 1、初級導購員快速掌握顧客心理和有效溝通話術技能，從容面對顧客，提升銷售效率和轉化率，超額完成業績目標； 2、中級導購能快速破譯顧客的消費心理，借助專業知識和民俗文化，獲得各類產品現場銷售應變的技巧與策略，促進大貨、高毛利產品的銷售，大幅提升業績； 3、金牌導購員掌握獨特的銷售策略，掌握客戶資源積累、中高端客戶的關系經營方法論，自建一個上千人規模的私域客戶流量池，成為月銷百萬的金牌導購員。
黃金珠寶就這樣賣 目錄
黃金珠寶店員導購這樣說這樣做 1
黃金珠寶如何賣：店員導購銷售這樣說這樣做 1
金牌導購百萬銷售秘籍：黃金珠寶這樣賣 1
導讀 1
目錄 3
**章 顧客購物流程與心理 8
**節 7個購物流程與顧客心理 8
第二節 銷售就靠“人、貨、場” 15
本章思考與總結 16
作業自檢 18
第二章 接待顧客的技巧與話術 18
**節 鎖客，開口講好3句話 19
第二節 接待客戶常犯的錯誤話術 25
第三節 6大接待技巧 32
本章思考與總結 37
第三章 問對問題，激發購買欲望 38
**節5大情景應對話術 38
第二節 學會提問 挖掘客戶需求 46
本章思考與總結 50
作業自檢 51
第四章 處理顧客異議，促進買單 51
**節 如何破解價格異議 52
第二節 如何破解質量異議 61
第三節 如何破解款式異議 64
第四節 捕捉信號，促進顧客下單 69
本章思考與總結 72
作業自檢 76
第五章 售后服務與客訴處理 76
**節 催單、跟單、續單與售后服務 76
第二節 處理客訴，化敵為友 87
本章思考與總結 94
作業自檢 94
第六章 珠寶首飾文化、民俗文化與銷售話術 94
**節 黃金珠寶文化銷售話術 95
第二節 首飾文化與銷售話術 99
第三節 民俗文化與話術 101
第四節 五行學說文化與銷售技巧 108
本章思考與總結 111
作業自檢 113
第七章 鉆石、黃金、鉑金、琥珀、珍珠怎么賣 114
**節 鉆石專業知識和相關話術 114
第二節 鉆石銷售12個常見問題與話術 121
第三節 黃金、鉑金、琥珀、珍珠專業知識和話術 124
作業自檢 133
第八章 翡翠、和田玉、金鑲玉、彩寶怎么賣 133
**節 翡翠專業知識、銷售技巧與話術 134
第二節 和田玉知識、銷售技巧與話術 147
第三節 金鑲玉知識、銷售技巧與話術 155
第四節 彩寶專業知識與銷售話術 157
作業自檢 166
第九章 如何建立私域客戶流量池 166
**節 客戶資源盤點 167
第二節 給客戶分類貼標簽 169
第三節 積極拓寬客戶渠道 171
第四節 個人微信品牌打造 172
第五節 如何發展種子客戶 175
第六節 組建客戶社群 177
第七節 給客戶提供四大價值 181
第八節 線上如何為客戶做貢獻 183
第九節 線下如何為客戶做貢獻 186
本章思考與總結 188
作業自檢 190
展開全部
黃金珠寶就這樣賣 作者簡介
崔德乾 中國杰出營銷人金鼎獎獲得者 珠寶新營銷專家、場景營銷專家 好未來商學院院長、上海交大EMBA 「崔德乾新營銷」公眾號主理人 《銷售與市場》第一營銷專家團成員 深圳黃金珠寶文化研究會“特聘智庫專家” 上市公司CMO與咨詢公司CEO雙棲經歷，20多年深入研究珠寶行業，著有《破局》、《珠寶黃金新營銷》、《場景方法論》等營銷著作。擔任眾多知*品牌、上市公司營銷戰略顧問，輔導的品牌超30家，操盤的零售終端超1000家，培訓的學員超10000人。 崔老師微信：seoncdq 郵箱：
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