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市場營銷學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787576337693
- 條形碼：9787576337693 ; 978-7-5763-3769-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場營銷學(xué) 內(nèi)容簡介
本書共十二章，圍繞企業(yè)價值識別、價值選擇、價值組合設(shè)計以及價值實現(xiàn)與拓展四個維度展開，內(nèi)容包括市場營銷概論、營銷環(huán)境識別與分析、市場購買行為、營銷調(diào)研、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品決策、價格決策、渠道管理、整合營銷溝通、服務(wù)營銷、全球市場營銷、客戶關(guān)系管理。
市場營銷學(xué) 目錄
第1章市場營銷概論
1.1認(rèn)識市場營銷....
1.1.1市場營銷范疇及其特點
市場營銷涉及的核心概念
市場營銷的對象...
1.2市場營銷的歷史演變.
1.2.1市場營銷演變體脈絡(luò).....
1.2.2市場營銷觀念的演變
1.2.3企業(yè)營銷實踐的演變
1.3營銷價值實現(xiàn)過程與本書架構(gòu)
1.3.1價值識別
價值選擇
價值組合設(shè)計
價值實現(xiàn)與拓展.
1.3.5營銷理論體系架構(gòu)
1.4市場營銷領(lǐng)域的新變化
1.4.1數(shù)字營銷.
1.4.2社會責(zé)任與可持續(xù)營銷
[本章小結(jié)]
[復(fù)題]
[營銷體驗]
[案例討論]
[在線測試]
第2章營銷環(huán)境識別與分析
2.1環(huán)境與企業(yè)營銷
2.1.1營銷環(huán)境的含義及特點
2.1.2環(huán)境對企業(yè)營銷的影響
2.2宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境
2.2.1宏觀營銷環(huán)境
2.2.2微觀營銷環(huán)境
2.3營銷環(huán)境分析方法
2.3.1 PEST 分析
2.3.2五力分析模型
2.3.3 SWOT分析法
2.4碳中和背景下的營銷
2.4.1碳中和概述
2.4.2碳中和與營銷
[本章小結(jié)]
[復(fù)題)
[營銷體驗]
[案例討論]
[在線測試]
第3章市場購買行為
3.1消費者市場與購買行為
3.1.1消費者市場的特點、行為模型及類型
3.1.2消費者購買行為影響因素
3.2消費者購買的決策過程
3.2.1消費者購買決策五階段理論
3.2.2 AIDMA - AISAS - SICAS決策模型
3.3消費者畫像和客戶旅程圖
3.3.1消費者畫像
3.3.2客戶旅程圖
3.4綠色消費與行為
3.4.1綠色消費的內(nèi)涵及其特點
3.4.2綠色消費模式
3.4.3綠色消費行為的多元領(lǐng)域
3.5組織市場與購買行為
3.5.1組織市場的構(gòu)成及其特點
3.5.2組織市場購買的行為模式和類型
3.5.3組織購買行為影響國素和決策過程
[本章小結(jié)]
[復(fù)題
[背銷休驗]
[案例討論]
[推柞閱讀]
[在線測試)
第4章營銷調(diào)研
4.1市場營銷信息系統(tǒng)
41.1市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
市場營銷信息系統(tǒng)的運行
4、1.3市場營銷信息系統(tǒng)的發(fā)展
4.2營銷調(diào)研步驟與方法
4.2.1營銷調(diào)研步驟
4.2.2營銷調(diào)研方法
4.3基于大數(shù)據(jù)的營銷訓(xùn)研
4.3.1大數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷調(diào)研優(yōu)勢與局限
4.3.2大數(shù)據(jù)驅(qū)動的調(diào)研方法變革
[本章小結(jié)]
[復(fù)題]
[營銷體驗]
[案例討論]
[在線測試]
第5章營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
5.1企業(yè)戰(zhàn)略與營銷
5.1.1企業(yè)戰(zhàn)略概述
營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
5.1.3營銷計劃
5.2制定STP 戰(zhàn)略、
市場細(xì)分
目標(biāo)市場選擇
市場定位
5.3市場競爭戰(zhàn)略
5.3.1競爭者分析
5.3.2市場地位與競爭戰(zhàn)略
[本章小結(jié)]
……
12.2.6通過內(nèi)容營銷吸引客戶
12.2.7管理用戶媒介
12.3客戶關(guān)系的維護(hù)
將流量變成留量
12.3.2擴(kuò)大留量池
開展客戶互動
12.3.4管理客戶體驗
12.4客戶關(guān)系的發(fā)展
12.4.1培養(yǎng)客戶忠誠
制訂忠誠計劃
12.4.3實現(xiàn)交叉購買和向上購買
實施社群營銷
12.4.5客戶流失與贏回管理
[本章小結(jié)]
[復(fù)題]
[營銷體驗]
[案例討論]
[在線測試]
參考文獻(xiàn)
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