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造物育人 打造生生不息的持續(xù)發(fā)展力 版權信息
- ISBN：9787516429211
- 條形碼：9787516429211 ; 978-7-5164-2921-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
造物育人 打造生生不息的持續(xù)發(fā)展力 本書特色
本書中“精益造物育人”機制理論體系，是劉承元博士多年輔導企業(yè)創(chuàng)新經營和精益管理實踐中被廣泛運用而贏得口碑的一套機制，它開創(chuàng)了精益管理中國學派。本書能夠促進企業(yè)高、中、基層管理者和員工的廣泛參與，全面提升團隊能力。本書作者被譽為精益管理大師、中國的大野耐一，他所在的3A團隊幫助過上千家企業(yè)導入精益管理。
造物育人 打造生生不息的持續(xù)發(fā)展力 內容簡介
本書上篇將聚焦領導力心法、精益管理哲學思想以及造物育人七大機制等內容進行闡述。下篇聚焦造物系統(tǒng)，所謂造物系統(tǒng)，就是負責研發(fā)、生產、銷售產品，并提供相關服務的系統(tǒng)、流程和方法的總稱。認識了造物系統(tǒng)質量的內涵之后，就可以找到經營改善努力的方向。
造物育人 打造生生不息的持續(xù)發(fā)展力 目錄
上篇 育人機制
Chapter1 精益領導力心法
一、立志立心，以終為始 008
二、態(tài)度積極，意志堅定 012
三、相信因果，培養(yǎng)利他之心 016
四、學會愛與自愛 020
五、常懷自省之心 025
六、傾聽與綜合 029
七、擁抱變化，挑戰(zhàn)自我，推動創(chuàng)新 033
八、如何發(fā)揮精益領導力 037 Chapter2 精益經營哲學十條
一、相信精益的力量 042
二、造物先育人 046
三、精益以“自働化”和準時化為原則 050
四、精益崇尚防微杜漸和防患未然 055
五、答案在現(xiàn)場 058
六、現(xiàn)場力就是競爭力 062
七、精益主張全員參與 064
八、激發(fā)問題所有者自主解決問題 067
九、人造環(huán)境，環(huán)境育人 071
十、以“窮人思維”，實現(xiàn)“富人循環(huán)” 076 Chapter3 七大育人機制
一、戰(zhàn)略管理與“利潤經營機制” 084
二、效益提升與“績效大課題機制” 089
三、士氣激發(fā)與“個人微創(chuàng)新機制” 093
四、體質改善與“現(xiàn)場上臺階機制” 097
五、文化建設與“氛圍營造機制” 101
六、職業(yè)發(fā)展與“員工成長機制” 106
七、員工訓練與“素養(yǎng)提升機制” 111 下篇 造物系統(tǒng)
Chapter4 企業(yè)經營成果
一、社會責任成果 122
二、學習環(huán)境建設和人才培養(yǎng)成果 124
三、造物系統(tǒng)質量與改善成果 125
四、事業(yè)成果 126
五、客戶滿意和市場評價 127 Chapter5 客戶和市場的理解和應對
一、客戶滿意與客戶價值經營 130
二、客戶滿意的意義 131
三、真正的客戶是誰 133
四、如何把握客戶的需求 136
五、如何解決客戶投訴和問題 139
六、建立良好的客戶關系 141
七、客戶滿意度的確認和把握 143
八、超越百分百的客戶滿意 144
九、滿足客戶的個性化需求 146
十、客戶滿意的新思路、新方法 147
Chapter6 三大核心能力建設與管理效能提升
一、精益研發(fā)能力提升 150
二、精益制造能力提升 158
三、精益營銷能力建設 179
四、管理者與間接部門管理效能提升 193 Chapter7 員工滿意與學習環(huán)境建設
一、員工幸福與滿意度管理 200
二、決定工作質量的因素 204
三、如何對待員工教育、培訓和培養(yǎng) 206
四、人才戰(zhàn)略的制定與實施 212 Chapter8 信息共享與透明經營
一、企業(yè)透明經營與信息共享 216
二、推動內部或外部標桿學習 221
Chapter1 精益領導力心法
一、立志立心，以終為始 008
二、態(tài)度積極，意志堅定 012
三、相信因果，培養(yǎng)利他之心 016
四、學會愛與自愛 020
五、常懷自省之心 025
六、傾聽與綜合 029
七、擁抱變化，挑戰(zhàn)自我，推動創(chuàng)新 033
八、如何發(fā)揮精益領導力 037 Chapter2 精益經營哲學十條
一、相信精益的力量 042
二、造物先育人 046
三、精益以“自働化”和準時化為原則 050
四、精益崇尚防微杜漸和防患未然 055
五、答案在現(xiàn)場 058
六、現(xiàn)場力就是競爭力 062
七、精益主張全員參與 064
八、激發(fā)問題所有者自主解決問題 067
九、人造環(huán)境，環(huán)境育人 071
十、以“窮人思維”，實現(xiàn)“富人循環(huán)” 076 Chapter3 七大育人機制
一、戰(zhàn)略管理與“利潤經營機制” 084
二、效益提升與“績效大課題機制” 089
三、士氣激發(fā)與“個人微創(chuàng)新機制” 093
四、體質改善與“現(xiàn)場上臺階機制” 097
五、文化建設與“氛圍營造機制” 101
六、職業(yè)發(fā)展與“員工成長機制” 106
七、員工訓練與“素養(yǎng)提升機制” 111 下篇 造物系統(tǒng)
Chapter4 企業(yè)經營成果
一、社會責任成果 122
二、學習環(huán)境建設和人才培養(yǎng)成果 124
三、造物系統(tǒng)質量與改善成果 125
四、事業(yè)成果 126
五、客戶滿意和市場評價 127 Chapter5 客戶和市場的理解和應對
一、客戶滿意與客戶價值經營 130
二、客戶滿意的意義 131
三、真正的客戶是誰 133
四、如何把握客戶的需求 136
五、如何解決客戶投訴和問題 139
六、建立良好的客戶關系 141
七、客戶滿意度的確認和把握 143
八、超越百分百的客戶滿意 144
九、滿足客戶的個性化需求 146
十、客戶滿意的新思路、新方法 147
Chapter6 三大核心能力建設與管理效能提升
一、精益研發(fā)能力提升 150
二、精益制造能力提升 158
三、精益營銷能力建設 179
四、管理者與間接部門管理效能提升 193 Chapter7 員工滿意與學習環(huán)境建設
一、員工幸福與滿意度管理 200
二、決定工作質量的因素 204
三、如何對待員工教育、培訓和培養(yǎng) 206
四、人才戰(zhàn)略的制定與實施 212 Chapter8 信息共享與透明經營
一、企業(yè)透明經營與信息共享 216
二、推動內部或外部標桿學習 221
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造物育人 打造生生不息的持續(xù)發(fā)展力 作者簡介
劉承元
3A咨詢集團董事長、知一行九精益老師、清華大學外聘教授、“精益造物育人”機制理論創(chuàng)始人、精益案例庫與精益學堂首席專家，《世界經理人》《企業(yè)管理》和《企業(yè)家》雜志封面人物。
1978—1982年，獲哈爾濱工業(yè)大學工學學士學位。1983—1989年，國家公派留學日本，獲大阪大學工學碩士、博士學位。1991—2000年，在世界500強企業(yè)理光深圳公司、上海公司任高管。2000年和伙伴一起創(chuàng)辦了3A公司。
由于在管理專業(yè)領域的突出貢獻，分別于2014年、2015年和2023年榮登《世界經理人》《企業(yè)管理》和《企業(yè)家》雜志封面；2018年8月，和海爾、美的等企業(yè)，以及董明珠等個人，同獲頒中國管理科學學會管理科學促進獎；2020年獲邀出版哈爾濱工業(yè)大學百年校慶杰出校友獻禮圖書《管理贏家》，收獲了極大的榮譽……
劉博士在世界500強企業(yè)歷練10載，又在顧問實踐中追求20多年，積累了豐富的經營管理和精益咨詢經驗，被媒體和業(yè)界譽為“管理贏家”。他傾力奉獻的“3A精益系列叢書”包括《精益思維》《精益改善》《造物育人》和《締造利潤》，該叢書是中國人原創(chuàng)精益思想體系和成功實踐的集大成，值得所有管理者反復閱讀。
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