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電子商務技能實訓教程【第二版】 版權信息
- ISBN：9787030633958
- 條形碼：9787030633958 ; 978-7-03-063395-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務技能實訓教程【第二版】 內容簡介
本書圍繞商品拍攝與圖片處理、網店裝修、網絡營銷、在線交易、支付與配送以及客戶服務等電子商務核心工作，設計了基礎實訓、拓展實訓合計63個項目，每個實訓都有步驟指引及技巧提示。
電子商務技能實訓教程【第二版】 目錄
圖書目錄
...........................................................................................................................................
1.1 拍攝器材選用 2
基礎實訓 使用全自動模式數碼相機 6
拓展實訓 使用數碼單反相機（P模式） 8
1.2 拍攝小件商品 9
基礎實訓1 拍攝毛絨玩具 11
基礎實訓2 拍攝皮帶 12
基礎實訓3 拍攝飲料 13
拓展實訓1 拍攝漆雕手鐲 14
拓展實訓2 拍攝不銹鋼保溫杯 15
拓展實訓3 拍攝玻璃杯 16
1.3 拍攝大件商品 17
基礎實訓1 平鋪拍攝 20
基礎實訓2 懸掛拍攝 21
基礎實訓3 細節拍攝 22
拓展實訓 真人穿拍 24
1.4 處理商品圖片 24
基礎實訓1 裁剪調整圖片大小 25
基礎實訓2 修補圖片污點 27
基礎實訓3 調整圖片曝光度、亮度和色差 29
拓展實訓1 更換圖片背景 30
拓展實訓2 批處理水印 32
項目小結 37
習題 38
2.1 初識網店裝修 42
基礎實訓 開設淘寶店鋪 43
拓展實訓 開設優優匯聯店鋪及網店裝修 49
2.2 裝修網絡商店 64
基礎實訓1 制作店招 65
基礎實訓2 設計店標 71
基礎實訓3 設計導航條 71
基礎實訓4 設計促銷廣告 74
拓展實訓 制作動態店招 78
2.3 設計商品描述頁 82
基礎實訓1 設計商品促銷區 86
基礎實訓2 設計分類標題欄 94
拓展實訓1 設計商品介紹區 97
拓展實訓2 設計商品展示區 103
拓展實訓3 設計幫助與說明區 105
項目小結 106
習題 107
3.1 營銷方案制訂 110
基礎實訓 設計網絡營銷方案 111
拓展實訓 制定網絡營銷策劃書 115
3.2 網絡營銷市場調研 116
基礎實訓1 體驗網絡調研 117
基礎實訓2 設計網絡調查問卷 119
拓展實訓 在線發布調查問卷 121
3.3 搜索引擎優化 124
基礎實訓1 認識搜索引擎 125
基礎實訓2 關鍵字定位 126
拓展實訓 按關鍵字搜索 129
3.4 其他營銷工具使用 130
基礎實訓1 軟文營銷 130
基礎實訓2 郵件列表營銷 132
拓展實訓1 競價排名營銷 134
拓展實訓2 百度競價排名 135
項目小結 136
習題 137
4.1 交易前的準備工作 140
基礎實訓1 設置商品分類 140
基礎實訓2 商品發布及上、下架處理 142
拓展實訓 C2C平臺商品發布與上、下架處理 151
4.2 處理交易 155
基礎實訓1 淘寶網購物流程 155
基礎實訓2 賣家處理訂單 162
基礎實訓3 溝通工具的使用 164
拓展實訓 C2C系統購物流程 165
項目小結 176
習題 176
5.1 網上銀行的使用 178
基礎實訓 工商銀行網上銀行的使用 179
拓展實訓 使用網上銀行——以“優優匯聯C2C實訓平臺”為例 183
5.2 第三方支付工具的使用 184
基礎實訓 開通支付寶賬戶 185
拓展實訓 支付寶實名認證 187
5.3 創建物流模板 190
基礎實訓 創建淘寶運費模板 192
5.4 物流訂單跟蹤 196
基礎實訓 有形商品配送 197
拓展實訓 無形商品配送——以“手機充值”為例 200
5.5 商品打包 202
基礎實訓 普通類商品打包——以“衣服”為例 206
拓展實訓 易碎類商品打包——以“水杯”為例 207
項目小結 209
習題 209
6.1 網絡客服 214
基礎實訓 使用阿里旺旺（千牛） 216
拓展實訓 網絡客服溝通實訓 219
6.2 電話客服 221
基礎實訓 接待客戶來電咨詢 224
拓展實訓 處理客戶退換貨 225
6.3 客戶關系管理 226
基礎實訓 管理客戶和聯系人 227
拓展實訓 管理客服聯系活動 233
項目小結 238
習題 238
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