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現代商務禮儀教程 版權信息
- ISBN：9787030474483
- 條形碼：9787030474483 ; 978-7-03-047448-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代商務禮儀教程 內容簡介
本書主要介紹了商務人士在商務活動中應掌握的基本禮儀規范，由樹立現代商務禮儀觀、儀容禮儀、儀表禮儀、儀態禮儀、中餐禮儀、西餐禮儀、商務拜訪與接待禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、涉外商務禮儀、商務談判禮儀等十一個項目構成，每個項目都根據商務活動安排了若干任務，每個任務中都把完成這個任務所需的相關知識點、技能點作為重點內容。每個項目后都安排了禮儀實訓，以更好地達到教學要求，體現“做中學”的教學理念。 本書既可以作為高等院校各專業禮儀類課程教材，也可以作為社會各行業人員的參考用書。
現代商務禮儀教程 目錄
項目一 樹立現代商務禮儀觀
任務一 禮儀及相關概念
一、禮儀的起源
二、禮儀的含義
三、禮儀的功能
四、禮儀的內容
五、禮儀的特征
六、提高禮儀修養的途徑
任務二 商務禮儀概述
一、商務禮儀的概念
二、商務禮儀的特征
三、商務禮儀的原則
四、商務禮儀的功能
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目二 儀容禮儀
任務一 發型的選擇與頭發的清潔
一、發型的選擇
二、頭發的清潔
任務二 面部的清潔和保養
一、面部的清潔
二、面部的保養
任務三 化妝技巧
一、化妝的必要性
二、化妝的基本原則
三、化妝的注意事項
四、化妝的技巧
任務四 手的清潔與修飾
任務五 香水的使用
一、香水的分類
二、香水的使用原則
三、香水使用注意事項
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目三 儀表禮儀
任務一 商務著裝的意義和基本原則
一、商務著裝的意義
二、商務著裝的基本原則
任務二 男士商務著裝禮儀
一、男士西裝的挑選
二、男士西裝的穿著要領
三、領帶的打法
四、男士西裝的其他配飾
任務三 女士商務著裝禮儀
一、女士套裝的挑選
二、女士著裝的原則和要領
三、女士配飾
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目四 儀態禮儀
任務一 挺拔的站姿
一、站姿要領
二、站姿種類
三、站姿訓練方法
任務二 端莊的坐姿
一、坐姿要領
二、坐姿種類
三、坐姿訓練方法
任務三 自然的行姿
一、行姿要領
二、行姿種類
三、行姿訓練方法
任務四 優雅的蹲姿
一、蹲姿要領
二、蹲姿種類
三、蹲姿訓練方法
任務五 恰當的手勢
一、手勢要領
二、手勢種類
三、手勢訓練方法
任務六 標準的見面禮
一、鞠躬禮
二、握手禮
三、點頭禮
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目五 中餐禮儀
任務一 中式宴請的尊位、桌次和座次排列
一、中式宴請的尊位
二、中式宴請的桌次排列
三、中式宴請的座次排列
任務二 中餐餐具及使用
一、主餐具的使用
二、輔餐具的使用
任務三 中餐點餐的思路與技巧
一、點餐的思路
二、點餐的技巧
任務四 中餐進餐禮儀
一、餐前的禮儀
二、進餐時的禮儀
三、餐后的禮儀
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目六 西餐禮儀
任務一 餐前禮儀
一、西餐的桌次和座次
二、入座禮儀
三、西餐上菜順序
任務二 用餐禮儀
一、西餐餐具的使用
二、西餐用餐禮儀
任務三 品酒禮儀
一、酒類基本知識
二、酒具的選擇和酒杯的拿法
三、斟酒和品酒禮儀
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目七 商務拜訪與接待禮儀
任務一 拜訪準備
一、正確的心態
二、相關信息
三、物質支持
任務二 接待禮儀
一、接待總體要求
二、熱情迎客
三、禮貌待客
四、禮貌送客
五、接待過程中的乘車禮儀
任務三 會晤接待的座次
一、會晤時的座次排列
二、合影時的位次
任務四 介紹禮儀
一、自我介紹
二、第三者介紹
三、集體介紹
任務五 稱謂禮儀
一、行業性稱謂
二、職務性稱謂
三、職稱性稱謂
四、學銜性稱謂
五、姓名性稱謂
六、性別性稱謂
任務六 名片使用禮儀
一、名片的用途
二、名片的種類
三、名片的內容
四、使用名片的禮儀規范
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目八 辦公室禮儀
任務一 辦公環境的布置
任務二 人際交往禮儀
一、人際交往禮儀的重要性
二、人際交往的原則
三、人際交往的語言禮儀
任務三 電話禮儀
一、打電話的禮儀規范
二、接電話的禮儀規范
任務四 商務信函禮儀
一、商務信函的書寫規范
二、商務信函的寫作特點
三、商務信函的結構
四、常見的商務信函
任務五 手機使用禮儀
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目九 求職面試禮儀
任務一 求職材料書寫禮儀
一、求職信書寫禮儀
二、個人簡歷書寫禮儀
任務二 求職面試禮儀
一、面試著裝及儀表
二、面試過程中的禮儀規范
三、面試結束后的禮儀
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目十 涉外商務禮儀
任務一 美國商務禮儀
一、美國人的見面禮儀
二、美國人的會談禮儀
三、美國人的邀請和應邀禮儀
四、美國人的用餐禮儀
五、美國人的禁忌
任務二 澳大利亞商務禮儀
一、澳大利亞人的見面禮儀
二、澳大利亞人的會談禮儀
三、澳大利亞人的用餐禮儀
四、澳大利亞人的禁忌
任務三 德國商務禮儀
一、德國人的見面禮儀
二、德國人的會談禮儀
三、德國人的用餐禮儀
四、德國人的禁忌
任務四 荷蘭商務禮儀
一、荷蘭人的見面禮儀
二、荷蘭人的會談禮儀
三、荷蘭人的邀請和應邀禮儀
四、荷蘭人的用餐禮儀
五、荷蘭人的禁忌
任務五 日本商務禮儀
一、日本人的見面禮儀
二、日本人的會談禮儀
三、日本人的邀請和應邀禮儀
四、日本人的禁忌
任務六 韓國商務禮儀
一、韓國人的見面禮儀
二、韓國人的邀請禮儀
三、韓國人的禁忌
任務七 泰國商務禮儀
一、泰國人的見面禮儀
二、泰國人的會談禮儀
三、泰國人的邀請禮儀
四、泰國人的禁忌
項目小結
課后練習
禮儀實訓
項目十一 商務談判禮儀
任務一 商務談判前的禮儀
一、選定談判人員
二、收集資料
三、約定談判時間
四、選定談判地點
五、布置與安排談判會場
任務二 商務談判中的禮儀
一、商務談判的入場禮儀
二、商務談判的座次安排
三、商務談判的禮儀規范
任務三 簽約禮儀
項目小結
課后練習
禮儀實訓
參考文獻
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