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銷售管理實務 版權信息
- ISBN：9787576325898
- 條形碼：9787576325898 ; 978-7-5763-2589-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售管理實務 內容簡介
銷售管理作為提高銷售效率和企業盈利的手段之一，已被很多企業重視，但銷售管理實務作為一門應用型課程，還沒有統一的體系。本書立足于普通高等院校應用型本科市場營銷人才培養的目標，突出學生職業能力的培養，以銷售經理的崗位職責（銷售規劃管理、銷售團隊管理、指導銷售過程、提升客戶關系）為編寫脈絡，內容包括“運籌帷幄篇制訂銷售規劃實務”“招兵買馬篇組建銷售團隊實務”“帶兵實戰篇指導銷售過程實務”“共贏發展篇提升客戶關系實務”。具體又分為銷售管理認知、銷售組織構建、銷售計劃制訂、銷售區域管理、銷售人員的招募與培訓、銷售人員的激勵、銷售人員的考評與薪酬、做好銷售準備、銷售過程指導、直播銷售技巧、客戶關系管理、銷售服務管理來講述。 本書可作為應用型本科院校市場營銷專業及工商管理類專業的教學用書，也可作為企業銷售管理人員的培訓用書。
銷售管理實務 目錄
運籌帷幄篇
制訂銷售規劃實務
第1章銷售管理認知
1.1銷售概述
1.2銷售管理與營銷管理
1.3從銷售人員到銷售經理的轉變
11.4銷售倫理與道德
第2章銷售組織構建
2.1認識銷售組織
2.2構建銷售組織
2.3銷售組織職能
2.4銷售活動分析
第3章銷售計劃制訂
3.行銷售預測
3.2制定銷售目標
3.3分配銷售配額
3.4編制銷售預算
3.5制訂銷售計劃
第4章銷售區域管理·
4.1認識銷售區域
4.2設計銷售區域
4.3銷售區域戰略管理
4.4銷售終端管理
……
共贏發展篇
提升客戶關系實務
第11章客戶關系管理
11.1客戶關系管理概述·
11.2客戶分級管理
11.3客戶信用管理
11.4直播營銷渠道管理·
第12章銷售服務管理
12.1客戶服務管理
12.2客戶投訴管理
12.3客戶忠誠管理
參考文獻…
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銷售管理實務 作者簡介
鐘晶靈，企業管理副教授， 信息系統項目管理師，廣州市SYB創業導師、網創導師，現任廣州華商學院管理學院專業教師。2016年12月獲第八批廣東省高等學校“千百十人才培養工程”培養對象，中山大學訪問學者。從事《銷售管理》《新媒體營銷》等多門課程教學工作與教學研究工作。主持、參與3項省廳級課題，在北大核心期刊等以上刊物上發表論文3篇，普通刊物20余篇，出版5部教材。2021年獲中國 商會商業行業商會全國商科教育教學成果獎二等獎（排名 ），校級教學成果獎三等獎（排名第2）。作為指導老師（排名前2）指導學生參加“挑戰杯·創青春”廣東大學生創業大賽、“贏在廣州”第七屆大學生創業大賽、“正大杯”全國大學生市場調查與分析大賽、“學院獎”中國大學生廣告藝術節等學科競賽，獲得省級三等獎以上多項。2018-2022連續五年被評為廣州華商學院“年度考核 教師”。
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