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電子商務實務 版權信息
- ISBN：9787576324433
- 條形碼：9787576324433 ; 978-7-5763-2443-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務實務 內(nèi)容簡介
本書共分為六個模塊，打破傳統(tǒng)的教材架構，采用基于工作過程系統(tǒng)化的思維，把整個電子商務工作分解為不同的崗位，再根據(jù)每個崗位職責的不同要求設定不同的項目內(nèi)容，知識深入淺出，案例新穎且貼近生活，實訓可操作性強。本書從電子商務初識、電子商務的定位與選品、網(wǎng)絡營銷、電子商務安全與電子支付、電子商務物流、電子商務客戶服務等多個方面，全方位多角度地介紹電子商務的工作流程。以工作過程為導向，本書不僅講解電子商務的理論知識，而且提供電子商務運營的實操演練。 本書既可作為高等職業(yè)院校、高等專科學校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術學院及其他高等職業(yè)教育機構的電子商務類、網(wǎng)絡營銷類、營銷類相關專業(yè)的教材，也可作為網(wǎng)絡營銷、電子商務公司從業(yè)人員的培訓、參考用書。
電子商務實務 目錄
模塊一 電子商務初識
項目一 電子商務基本概念及分類
任務一 電子商務基本概念及行業(yè)發(fā)展
任務二 電子商務分類
項目二 電子商務典型模式應用
任務一 B2C模式應用實訓
任務二 移動O2O模式應用實訓
任務三 移動C2C模式應用實訓
模塊二 電子商務的定位與選品
項目一 電子商務定位
任務一 電子商務定位的基礎認知
任務二 電商店鋪定位的方法與技巧
項目二 電子商務選品
任務一 電子商務選品的基礎認知
任務二 電子商務選品的方法與技巧
模塊三 網(wǎng)絡營銷
項目一 網(wǎng)絡調(diào)研
任務一 網(wǎng)絡調(diào)研問卷設計與制作
任務二 網(wǎng)絡調(diào)研報告撰寫
項目二 微信營銷
任務一 微信個人號與公眾號的定位
任務二 微信營銷軟文策劃與編輯
項目三 微博營銷
任務一 微博營銷賬號的定位
任務二 微博營銷軟文策劃與編輯
項目四 音頻營銷
任務一 音頻管銷賬號的定值
任務二 音頻策別與制作
項目五 短視頻營銷
任務一 短視頻管銷賬號的定位
任務二 短視頻策別與制作
任務三 短視頻管銷推廣
項目六 直播營銷
任務一 直播軟硬件環(huán)境塔建
任務二 直播管銷內(nèi)容策刻
任務三 直播流程與技巧點
模塊四 電子商務安全與電子支付
項目一 電子商務安全
任務一 電子商務安全認知
任務二 電子商務日常安全防范
項目二 電子支付
任務一 電子支付概述
任務二 典型電子支付方式應用——微信支付實訓
模塊五 電子商務物流
項目一 電商物流基礎知識
任務一 電商物流的含義及特點
任務二 電商物流配送中心及配送流程
項目二 智慧物流
任務一 智慧物流的概念及技術
任務二 電子商務環(huán)境下智慧物流的應用
模塊六 電子商務客戶服務
項目一 電商客服基本技能
任務一 電商客服基本素養(yǎng)及技能
任務二 客戶服務軟件介紹
項目二 電商客服基本流程
任務一 售前客戶服務實訓
任務二 售中客戶服務實訓
任務三 售后客戶服務實訓
參考文獻
展開全部
電子商務實務 作者簡介
陳雨，女，漢族，正 經(jīng)濟師、電子商務專業(yè)帶頭人、房地產(chǎn)營銷學院院長助理。自2013年以來，一直著力于電子商務專業(yè)的申報建設和發(fā)展的規(guī)劃。作為市級創(chuàng)業(yè)孵化基地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師，近年來以首席指導教師身份指導大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目獲省部級獎項10項，其中省部級金獎2項。2018年獲得全國跨境電子商務師中級證書，并且開始指導學生跨境電子商務店鋪運營。同年牽頭完成與阿里巴巴校企深度融合新零售實踐基地――淘小蜜項目的建設工作，并且取得學校與企業(yè)方的認可。2018年牽頭完成與重慶華龍網(wǎng)教育集團深度校企合作，正在嘗試新的產(chǎn)教協(xié)同育人模式的探索。2019年獲得 新媒體運營師資格證，并且開始指導學生進行新媒體運營雙創(chuàng)。作為主編出版財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)教材6部。其中作為 主編出版財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教材4部，作為第二三主編出版財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教材2部。主編的教材多為 一級出版社（重慶大學出版社、湖南師范大學出版社）出版。目前以上出版教材發(fā)行量破萬冊，而且廣泛被各個高等職業(yè)院校財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)作為專業(yè)課教材使用，并且獲得使用高校的一致好評。
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