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包郵 學(xué)問(wèn)ORID:100種提問(wèn)力創(chuàng)造200倍企業(yè)力(修訂本)
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學(xué)問(wèn)ORID:100種提問(wèn)力創(chuàng)造200倍企業(yè)力(修訂本) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121457579
- 條形碼：9787121457579 ; 978-7-121-45757-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
學(xué)問(wèn)ORID:100種提問(wèn)力創(chuàng)造200倍企業(yè)力(修訂本) 本書(shū)特色
介紹各種方法的基礎(chǔ)與來(lái)源；剖析ORID 4種層次的提問(wèn)方法；提供100種常見(jiàn)職場(chǎng)情境與問(wèn)法。
學(xué)問(wèn)ORID:100種提問(wèn)力創(chuàng)造200倍企業(yè)力(修訂本) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)為企業(yè)引導(dǎo)者與培訓(xùn)者全面介紹了焦點(diǎn)討論法的內(nèi)涵和具體應(yīng)用，對(duì)其四個(gè)層次問(wèn)題進(jìn)行了精彩闡述。全書(shū)分為兩部分。第1部分介紹焦點(diǎn)討論法的理論與實(shí)務(wù)。通過(guò)介紹職場(chǎng)對(duì)話的重要性、縱覽焦點(diǎn)討論法、焦點(diǎn)討論法的架構(gòu)、引導(dǎo)一場(chǎng)焦點(diǎn)討論和從頭開(kāi)始準(zhǔn)備焦點(diǎn)討論的步驟，幫助讀者從理論基礎(chǔ)到具體操作全方位了解焦點(diǎn)討論法的內(nèi)涵和外延。第2部分利用100個(gè)討論范例將焦點(diǎn)討論法應(yīng)用的真實(shí)情境進(jìn)行呈現(xiàn)，幫助讀者更好地解決現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中的具體問(wèn)題，有效提升團(tuán)隊(duì)溝通的質(zhì)量。
學(xué)問(wèn)ORID:100種提問(wèn)力創(chuàng)造200倍企業(yè)力(修訂本) 目錄
目錄
引言 方法的緣起 1
第1部分 理論與實(shí)作
第1章 為什么需要對(duì)話，為什么對(duì)話在職場(chǎng)中特別重要 6
片段式對(duì)話 7
傳統(tǒng)心智習(xí)慣 8
職場(chǎng)的改變 13
第2章 縱覽焦點(diǎn)討論法 17
第3章 焦點(diǎn)討論法的架構(gòu) 24
是自然的過(guò)程，也是生活的方法 24
第4章 引導(dǎo)一場(chǎng)焦點(diǎn)討論 33
如何依本書(shū)范例引導(dǎo)討論 34
應(yīng)銘記在心的提醒 37
第5章 從頭開(kāi)始準(zhǔn)備焦點(diǎn)討論法的步驟 41
第2部分 100個(gè)討論范例
單元A 有關(guān)評(píng)估與回顧的討論 54
A1回顧過(guò)去的一年 56
A2回顧一場(chǎng)工作坊 58
A3回顧一場(chǎng)由顧問(wèn)做的演示 60
A4回顧一場(chǎng)規(guī)劃會(huì)議 62
A5回顧當(dāng)日的工作 64
A6回顧組織的歷史 66
A7評(píng)估一個(gè)研修班 68
A8評(píng)估一個(gè)課程計(jì)劃 70
A9評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度 72
A10分析一個(gè)滯銷(xiāo)的產(chǎn)品 74
A11評(píng)估一份營(yíng)銷(xiāo)資料 76
A12回顧一份重要的報(bào)告 80
A13評(píng)估一個(gè)員工福利方案 82
A14評(píng)估一場(chǎng)貿(mào)易展 84
A15評(píng)估一個(gè)新的工作表格 86
單元B 有關(guān)籌備與策劃的討論 88
B1在工作坊開(kāi)始前幫助團(tuán)隊(duì)聚焦 90
B2介紹新的培訓(xùn)主題 92
B3準(zhǔn)備產(chǎn)品簡(jiǎn)介 94
B4收集讀書(shū)心得 96
B5幫助團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備報(bào)告 98
B6策劃標(biāo)志與口號(hào) 102
B7策劃職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)小組 104
B8準(zhǔn)備會(huì)議的議程 106
B9組織內(nèi)部志愿者團(tuán)隊(duì) 108
B10策劃員工聚會(huì) 110
B11制作宣傳手冊(cè) 112
B12整合預(yù)算 114
B13設(shè)計(jì)新辦公空間 116
B14創(chuàng)想新的裝潢 118
B15選定大會(huì)主題 120
B16設(shè)計(jì)客戶服務(wù)手冊(cè) 122
B17啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃流程 124
B18準(zhǔn)備新產(chǎn)品上市的策略性報(bào)告 126
單元C 有關(guān)教練與輔導(dǎo)的討論 129
C1教練一位同事 132
C2討論工作職責(zé) 134
C3向培訓(xùn)師反饋意見(jiàn) 136
C4和員工討論確實(shí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題 138
C5討論一系列的工作標(biāo)準(zhǔn) 140
C6自我思索困難的情境 142
C7輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工（范例1） 144
C8輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工（范例2） 148
C9察訪新員工工作情況 150
C10化解長(zhǎng)久以來(lái)的誤解 152
C11回應(yīng)針對(duì)個(gè)人的抱怨 154
C12安撫一位生氣的顧客 156
單元D 有關(guān)詮釋信息的討論 158
D1詮釋故事 160
D2分享文章 162
D3討論培訓(xùn)用影片 164
D4討論剛剛看完的電影 166
D5評(píng)估社會(huì)趨勢(shì) 168
D6討論新聞 172
D7思考組織的改變 174
D8評(píng)估采購(gòu)提案 176
D9針對(duì)顧客需求設(shè)計(jì)服務(wù)方案 178
D10詮釋系統(tǒng)稽核的結(jié)果 180
D11分析預(yù)算績(jī)效 182
D12回顧一次混亂的會(huì)議 184
D13思考新的政府法規(guī)對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的影響 186
D14討論部門(mén)重組的提案 188
單元E 有關(guān)決策的討論 190
E1幫助一位同事思考以做出決定 192
E2在團(tuán)隊(duì)中分配任務(wù) 194
E3決定工作的優(yōu)先級(jí) 198
E4討論同事對(duì)某個(gè)策略文件的反應(yīng) 200
E5化解團(tuán)隊(duì)在決策上面臨的困難 202
E6決定參加商務(wù)展覽的策略 204
E7重新架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的使命 206
E8執(zhí)行新的董事會(huì)政策 208
E9決定計(jì)劃的優(yōu)先級(jí) 210
E10為重要的項(xiàng)目評(píng)估工作設(shè)定委托評(píng)估范圍 212
E11編制年度預(yù)算 214
E12處理與工作環(huán)境有關(guān)的議題 216
E13重新調(diào)整辦公室的工作規(guī)范 218
單元F 有關(guān)管理與督導(dǎo)的討論 220
F1與員工詳細(xì)討論工作情況 222
F2檢視工作職責(zé) 224
F3面試應(yīng)聘者 226
F4反省一次令人感到挫折的會(huì)議 228
F5進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 230
F6評(píng)估員工的職場(chǎng)需要 232
F7找出項(xiàng)目停滯不前的原因 234
F8了解某次賣(mài)場(chǎng)紛爭(zhēng) 238
F9找出影響市場(chǎng)的因素 240
F10分析銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 242
F11處理授權(quán)上的問(wèn)題 244
F12與廠商合作解決產(chǎn)品供應(yīng)的問(wèn)題 248
F13反省組織的轉(zhuǎn)型 250
F14凸顯公司與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比之下的特點(diǎn) 252
F15針對(duì)組織重整計(jì)劃出階段性的時(shí)間表 256
F16新任經(jīng)理反省其領(lǐng)導(dǎo)角色 258
F17評(píng)估一門(mén)培訓(xùn)課程的成效 260
F18制定參與準(zhǔn)則 264
單元G 有關(guān)個(gè)人與慶祝式對(duì)話的討論 266
G1對(duì)今天的反省 268
G2從生命的重要事件中學(xué)習(xí) 270
G3規(guī)劃個(gè)人的成長(zhǎng) 272
G4引導(dǎo)者在引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)的內(nèi)在反省 274
G5評(píng)估一項(xiàng)額外的工作 276
G6慶祝重要的成就 278
G7慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對(duì)話 280
G8慶祝一位同事退休：團(tuán)隊(duì)的回顧 282
G9為同事慶生 284
G10訪問(wèn)本月*佳員工 286
附錄
附錄A 可參考的反映性問(wèn)題與詮釋性問(wèn)題 290
附錄B 伯姆的深度會(huì)談法 293
附錄C 藝術(shù)領(lǐng)域中對(duì)話的力量 296
附錄D 五種武器王子的故事（此故事可搭配討論范例D1） 299
附錄E 引導(dǎo)非正式的談話 301
附錄F 文化事業(yè)學(xué)會(huì)：使命與分布地點(diǎn) 302
附錄G 誰(shuí)能為我設(shè)計(jì)討論的內(nèi)容 306
附錄H 引導(dǎo)焦點(diǎn)討論的重點(diǎn)摘要 307
附錄I 準(zhǔn)備一場(chǎng)焦點(diǎn)討論 309
引言 方法的緣起 1
第1部分 理論與實(shí)作
第1章 為什么需要對(duì)話，為什么對(duì)話在職場(chǎng)中特別重要 6
片段式對(duì)話 7
傳統(tǒng)心智習(xí)慣 8
職場(chǎng)的改變 13
第2章 縱覽焦點(diǎn)討論法 17
第3章 焦點(diǎn)討論法的架構(gòu) 24
是自然的過(guò)程，也是生活的方法 24
第4章 引導(dǎo)一場(chǎng)焦點(diǎn)討論 33
如何依本書(shū)范例引導(dǎo)討論 34
應(yīng)銘記在心的提醒 37
第5章 從頭開(kāi)始準(zhǔn)備焦點(diǎn)討論法的步驟 41
第2部分 100個(gè)討論范例
單元A 有關(guān)評(píng)估與回顧的討論 54
A1回顧過(guò)去的一年 56
A2回顧一場(chǎng)工作坊 58
A3回顧一場(chǎng)由顧問(wèn)做的演示 60
A4回顧一場(chǎng)規(guī)劃會(huì)議 62
A5回顧當(dāng)日的工作 64
A6回顧組織的歷史 66
A7評(píng)估一個(gè)研修班 68
A8評(píng)估一個(gè)課程計(jì)劃 70
A9評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度 72
A10分析一個(gè)滯銷(xiāo)的產(chǎn)品 74
A11評(píng)估一份營(yíng)銷(xiāo)資料 76
A12回顧一份重要的報(bào)告 80
A13評(píng)估一個(gè)員工福利方案 82
A14評(píng)估一場(chǎng)貿(mào)易展 84
A15評(píng)估一個(gè)新的工作表格 86
單元B 有關(guān)籌備與策劃的討論 88
B1在工作坊開(kāi)始前幫助團(tuán)隊(duì)聚焦 90
B2介紹新的培訓(xùn)主題 92
B3準(zhǔn)備產(chǎn)品簡(jiǎn)介 94
B4收集讀書(shū)心得 96
B5幫助團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備報(bào)告 98
B6策劃標(biāo)志與口號(hào) 102
B7策劃職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)小組 104
B8準(zhǔn)備會(huì)議的議程 106
B9組織內(nèi)部志愿者團(tuán)隊(duì) 108
B10策劃員工聚會(huì) 110
B11制作宣傳手冊(cè) 112
B12整合預(yù)算 114
B13設(shè)計(jì)新辦公空間 116
B14創(chuàng)想新的裝潢 118
B15選定大會(huì)主題 120
B16設(shè)計(jì)客戶服務(wù)手冊(cè) 122
B17啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃流程 124
B18準(zhǔn)備新產(chǎn)品上市的策略性報(bào)告 126
單元C 有關(guān)教練與輔導(dǎo)的討論 129
C1教練一位同事 132
C2討論工作職責(zé) 134
C3向培訓(xùn)師反饋意見(jiàn) 136
C4和員工討論確實(shí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題 138
C5討論一系列的工作標(biāo)準(zhǔn) 140
C6自我思索困難的情境 142
C7輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工（范例1） 144
C8輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工（范例2） 148
C9察訪新員工工作情況 150
C10化解長(zhǎng)久以來(lái)的誤解 152
C11回應(yīng)針對(duì)個(gè)人的抱怨 154
C12安撫一位生氣的顧客 156
單元D 有關(guān)詮釋信息的討論 158
D1詮釋故事 160
D2分享文章 162
D3討論培訓(xùn)用影片 164
D4討論剛剛看完的電影 166
D5評(píng)估社會(huì)趨勢(shì) 168
D6討論新聞 172
D7思考組織的改變 174
D8評(píng)估采購(gòu)提案 176
D9針對(duì)顧客需求設(shè)計(jì)服務(wù)方案 178
D10詮釋系統(tǒng)稽核的結(jié)果 180
D11分析預(yù)算績(jī)效 182
D12回顧一次混亂的會(huì)議 184
D13思考新的政府法規(guī)對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的影響 186
D14討論部門(mén)重組的提案 188
單元E 有關(guān)決策的討論 190
E1幫助一位同事思考以做出決定 192
E2在團(tuán)隊(duì)中分配任務(wù) 194
E3決定工作的優(yōu)先級(jí) 198
E4討論同事對(duì)某個(gè)策略文件的反應(yīng) 200
E5化解團(tuán)隊(duì)在決策上面臨的困難 202
E6決定參加商務(wù)展覽的策略 204
E7重新架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的使命 206
E8執(zhí)行新的董事會(huì)政策 208
E9決定計(jì)劃的優(yōu)先級(jí) 210
E10為重要的項(xiàng)目評(píng)估工作設(shè)定委托評(píng)估范圍 212
E11編制年度預(yù)算 214
E12處理與工作環(huán)境有關(guān)的議題 216
E13重新調(diào)整辦公室的工作規(guī)范 218
單元F 有關(guān)管理與督導(dǎo)的討論 220
F1與員工詳細(xì)討論工作情況 222
F2檢視工作職責(zé) 224
F3面試應(yīng)聘者 226
F4反省一次令人感到挫折的會(huì)議 228
F5進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 230
F6評(píng)估員工的職場(chǎng)需要 232
F7找出項(xiàng)目停滯不前的原因 234
F8了解某次賣(mài)場(chǎng)紛爭(zhēng) 238
F9找出影響市場(chǎng)的因素 240
F10分析銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 242
F11處理授權(quán)上的問(wèn)題 244
F12與廠商合作解決產(chǎn)品供應(yīng)的問(wèn)題 248
F13反省組織的轉(zhuǎn)型 250
F14凸顯公司與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比之下的特點(diǎn) 252
F15針對(duì)組織重整計(jì)劃出階段性的時(shí)間表 256
F16新任經(jīng)理反省其領(lǐng)導(dǎo)角色 258
F17評(píng)估一門(mén)培訓(xùn)課程的成效 260
F18制定參與準(zhǔn)則 264
單元G 有關(guān)個(gè)人與慶祝式對(duì)話的討論 266
G1對(duì)今天的反省 268
G2從生命的重要事件中學(xué)習(xí) 270
G3規(guī)劃個(gè)人的成長(zhǎng) 272
G4引導(dǎo)者在引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)的內(nèi)在反省 274
G5評(píng)估一項(xiàng)額外的工作 276
G6慶祝重要的成就 278
G7慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對(duì)話 280
G8慶祝一位同事退休：團(tuán)隊(duì)的回顧 282
G9為同事慶生 284
G10訪問(wèn)本月*佳員工 286
附錄
附錄A 可參考的反映性問(wèn)題與詮釋性問(wèn)題 290
附錄B 伯姆的深度會(huì)談法 293
附錄C 藝術(shù)領(lǐng)域中對(duì)話的力量 296
附錄D 五種武器王子的故事（此故事可搭配討論范例D1） 299
附錄E 引導(dǎo)非正式的談話 301
附錄F 文化事業(yè)學(xué)會(huì)：使命與分布地點(diǎn) 302
附錄G 誰(shuí)能為我設(shè)計(jì)討論的內(nèi)容 306
附錄H 引導(dǎo)焦點(diǎn)討論的重點(diǎn)摘要 307
附錄I 準(zhǔn)備一場(chǎng)焦點(diǎn)討論 309
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學(xué)問(wèn)ORID:100種提問(wèn)力創(chuàng)造200倍企業(yè)力(修訂本) 作者簡(jiǎn)介
R. 布萊恩·斯坦菲爾德（R. Brian Stanfield）
課程顧問(wèn)、老師、作家、編輯，多年擔(dān)任文化事業(yè)學(xué)會(huì)全球?qū)W院校長(zhǎng)，教過(guò)數(shù)千人參與技巧和人才發(fā)展的理論與實(shí)務(wù)。其豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使文化事業(yè)學(xué)會(huì)的課程更務(wù)實(shí)、更聚焦，內(nèi)容更扎實(shí)、更系統(tǒng)。本書(shū)在布萊恩的全局統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)下順利完成。
鐘琮貿(mào)（Shawn Chung）
職業(yè)引導(dǎo)者、引導(dǎo)者的教練、培訓(xùn)師、國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)認(rèn)證專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)師、文化事業(yè)學(xué)會(huì)認(rèn)證“參與的科技”引導(dǎo)師和培訓(xùn)師。致力于運(yùn)用引導(dǎo)方法幫助組織和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與變革，促成渴望的改變，同時(shí)致力于引導(dǎo)的研究與推廣。
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