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面向移動(dòng)社交媒體的顧客回避行為 版權(quán)信息
- ISBN：9787513086486
- 條形碼：9787513086486 ; 978-7-5130-8648-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
面向移動(dòng)社交媒體的顧客回避行為 本書(shū)特色
本書(shū)提出了回避行為測(cè)量量表豐富和發(fā)展回避行為的研究領(lǐng)域，推進(jìn)了社交媒體廣告相關(guān)研究的理論發(fā)展。闡釋回避行為機(jī)理而構(gòu)建的模型，將關(guān)系強(qiáng)度識(shí)別為一個(gè)與用戶相關(guān)的變量，有助于理解和捕獲移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中對(duì)同伴生成廣告的回避行為的潛在機(jī)制和情境變量。通過(guò)刺激反應(yīng)模型、情緒規(guī)制模型和整合模型對(duì)回避行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)理，從多個(gè)視角對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行討論。通過(guò)對(duì)用戶投票回避與其前因之間關(guān)系的適當(dāng)構(gòu)建，表明角色期望理論可以用來(lái)預(yù)測(cè)和影響用戶投票回避，擴(kuò)大了理論的應(yīng)用范圍。
面向移動(dòng)社交媒體的顧客回避行為 內(nèi)容簡(jiǎn)介
隨著智能手機(jī)的普及、5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新媒體技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)社交媒體在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的使用，成為人們花費(fèi)時(shí)間和精力的主要平臺(tái)。人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣在社交媒體上進(jìn)行各種各樣的商業(yè)活動(dòng)，如分享產(chǎn)品信息、售賣產(chǎn)品和服務(wù)，這使得社交媒體平臺(tái)逐漸成為重要的營(yíng)銷渠道。然而，用戶對(duì)營(yíng)銷信息和活動(dòng)出現(xiàn)了負(fù)向反應(yīng)。學(xué)術(shù)界和營(yíng)銷實(shí)踐界也需要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì)化營(yíng)銷下的顧客負(fù)向反應(yīng)行為。運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)主和學(xué)者們也需要及時(shí)地關(guān)注到用戶對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的回避選擇，通過(guò)深度挖掘社會(huì)現(xiàn)象背后的本質(zhì)和機(jī)理，做好一定營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防范，在當(dāng)前的數(shù)字化環(huán)境中尋求更高效的數(shù)字營(yíng)銷策略。本書(shū)以移動(dòng)社交媒體平臺(tái)為研究對(duì)象，聚焦顧客針對(duì)平臺(tái)營(yíng)銷的回避行為，刻畫(huà)回避行為的具體表現(xiàn)，探索其形成機(jī)理及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略。本書(shū)提出了回避行為測(cè)量量表豐富和發(fā)展回避行為的研究領(lǐng)域，推進(jìn)了社交媒體廣告相關(guān)研究的理論發(fā)展。闡釋回避行為機(jī)理而構(gòu)建的模型，將關(guān)系強(qiáng)度識(shí)別為一個(gè)與用戶相關(guān)的變量，有助于理解和捕獲移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中對(duì)同伴生成廣告的回避行為的潛在機(jī)制和情境變量。通過(guò)刺激反應(yīng)模型、情緒規(guī)制模型和整合模型對(duì)回避行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)理，從多個(gè)視角對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行討論。通過(guò)對(duì)用戶投票回避與其前因之間關(guān)系的適當(dāng)構(gòu)建，表明角色期望理論可以用來(lái)預(yù)測(cè)和影響用戶投票回避，擴(kuò)大了理論的應(yīng)用范圍。通過(guò)整合情緒調(diào)節(jié)和合理計(jì)算收益和成本的研究來(lái)解釋SNS的捐贈(zèng)回避機(jī)制，豐富了捐贈(zèng)與慈善活動(dòng)的相關(guān)文獻(xiàn)為。相關(guān)內(nèi)容為平臺(tái)管理者、廣告商、個(gè)人賣家提供了關(guān)于移動(dòng)社交營(yíng)銷的有益見(jiàn)解，對(duì)回避行為應(yīng)對(duì)策略的探索將有助于企業(yè)和平臺(tái)采取更具針對(duì)性的措施提高營(yíng)銷績(jī)效；為營(yíng)銷人員如何通過(guò)滿足用戶期望來(lái)減少投票回避提供了指導(dǎo)；能夠幫助慈善管理者們清晰地了解潛在捐贈(zèng)者對(duì)于SNS捐贈(zèng)回避的因素，從而制定并采取相應(yīng)的措施減弱這些影響，對(duì)于慈善管理者們制定傳播策略、提升傳播效果具有參考作用。本書(shū)主要讀者對(duì)象為營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)W者、商學(xué)院研究生、廣告實(shí)踐者、社會(huì)化營(yíng)銷運(yùn)行者等。
面向移動(dòng)社交媒體的顧客回避行為 目錄
第1章緒論
1.1 社交媒體及其影響
1.2 社會(huì)化商務(wù)
1.3社會(huì)化商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)
1.4聚焦顧客 回避行為
第2章移動(dòng)社交平臺(tái)消費(fèi)者回避行為分類
2.1背景
2.2面向 移動(dòng)社交媒體回避行為的對(duì)象分類與特征
2.3顧客 回避行為的識(shí)別
2.4回避行為概念化及測(cè)度精練
2.5數(shù)據(jù)分析 與結(jié)果
2.6結(jié)論
第3章面向同伴廣告的消費(fèi)者回避行為一般模型
3.1背景
3.2文獻(xiàn)回顧 與理論模型
3.3研究設(shè)計(jì)
3.4數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
3.5討論
3.6結(jié)論-
第4章基于信息論的消費(fèi)者廣告回避行為整合模型
4.1背景
4.2移動(dòng)社交媒體廣告 相關(guān)研究
4.3廣告回避行為相關(guān)
4.4理論基礎(chǔ) 、研究模型與研究假設(shè)
4.5研究過(guò)程
4.6數(shù)據(jù)分析與結(jié)果.
4.7結(jié)論
第5章面向移動(dòng)社交媒體的信息流廣告回避反應(yīng)模型
5.1背景
5.2 相關(guān)文獻(xiàn).
5.3刺激一機(jī)體一反應(yīng)模型.
5.4假設(shè)-
5.5研究設(shè)計(jì)
5.6結(jié)果
5.7討論-
第6章基于情感規(guī)制的廣告回避行為分解模型
6.1背景
.6.2 相關(guān)文獻(xiàn).
6.3模型構(gòu)建與假設(shè)提出
6.4研究方法
6.5結(jié)果
6.6總結(jié)
第7章面向社交媒體平臺(tái)投票活動(dòng)的回避行為....
7.1背景
7.2理論 基礎(chǔ)與研究假設(shè)
7.3研究方法
7.4結(jié)果
7.5討論
7.6研究意義和局限性
7.7結(jié)論
第8章面向社交媒體平臺(tái)捐款要求的回避機(jī)制
8.1背景
8.2理論基礎(chǔ)
8.3研究模型與研究假設(shè)
8.5測(cè)量模型與假設(shè)檢驗(yàn)
8.6研究結(jié)果及展望
8.7結(jié)論
第9章消費(fèi)者回避行 為應(yīng)對(duì)策略探索
9.1背景
9.2基于消費(fèi)者需求的應(yīng)對(duì)回避行為策略
9.3企業(yè)應(yīng)對(duì)回避行為的實(shí)施策略方案
9.4優(yōu)化移動(dòng)社交媒體平臺(tái)營(yíng)銷環(huán)境的對(duì)策
1.1 社交媒體及其影響
1.2 社會(huì)化商務(wù)
1.3社會(huì)化商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)
1.4聚焦顧客 回避行為
第2章移動(dòng)社交平臺(tái)消費(fèi)者回避行為分類
2.1背景
2.2面向 移動(dòng)社交媒體回避行為的對(duì)象分類與特征
2.3顧客 回避行為的識(shí)別
2.4回避行為概念化及測(cè)度精練
2.5數(shù)據(jù)分析 與結(jié)果
2.6結(jié)論
第3章面向同伴廣告的消費(fèi)者回避行為一般模型
3.1背景
3.2文獻(xiàn)回顧 與理論模型
3.3研究設(shè)計(jì)
3.4數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
3.5討論
3.6結(jié)論-
第4章基于信息論的消費(fèi)者廣告回避行為整合模型
4.1背景
4.2移動(dòng)社交媒體廣告 相關(guān)研究
4.3廣告回避行為相關(guān)
4.4理論基礎(chǔ) 、研究模型與研究假設(shè)
4.5研究過(guò)程
4.6數(shù)據(jù)分析與結(jié)果.
4.7結(jié)論
第5章面向移動(dòng)社交媒體的信息流廣告回避反應(yīng)模型
5.1背景
5.2 相關(guān)文獻(xiàn).
5.3刺激一機(jī)體一反應(yīng)模型.
5.4假設(shè)-
5.5研究設(shè)計(jì)
5.6結(jié)果
5.7討論-
第6章基于情感規(guī)制的廣告回避行為分解模型
6.1背景
.6.2 相關(guān)文獻(xiàn).
6.3模型構(gòu)建與假設(shè)提出
6.4研究方法
6.5結(jié)果
6.6總結(jié)
第7章面向社交媒體平臺(tái)投票活動(dòng)的回避行為....
7.1背景
7.2理論 基礎(chǔ)與研究假設(shè)
7.3研究方法
7.4結(jié)果
7.5討論
7.6研究意義和局限性
7.7結(jié)論
第8章面向社交媒體平臺(tái)捐款要求的回避機(jī)制
8.1背景
8.2理論基礎(chǔ)
8.3研究模型與研究假設(shè)
8.5測(cè)量模型與假設(shè)檢驗(yàn)
8.6研究結(jié)果及展望
8.7結(jié)論
第9章消費(fèi)者回避行 為應(yīng)對(duì)策略探索
9.1背景
9.2基于消費(fèi)者需求的應(yīng)對(duì)回避行為策略
9.3企業(yè)應(yīng)對(duì)回避行為的實(shí)施策略方案
9.4優(yōu)化移動(dòng)社交媒體平臺(tái)營(yíng)銷環(huán)境的對(duì)策
展開(kāi)全部
面向移動(dòng)社交媒體的顧客回避行為 作者簡(jiǎn)介
李小東，男，副教授，碩士生導(dǎo)師，服務(wù)運(yùn)營(yíng)與智能決策研究中心主任，服務(wù)科學(xué)與運(yùn)營(yíng)管理分會(huì)理事，管理學(xué)博士，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士后。先后在中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院獲得學(xué)士和博士學(xué)位。主持自然科學(xué)基金和教育部人文社科項(xiàng)目各1項(xiàng)，參與國(guó)家自然科學(xué)基金、社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目子課題、科技部重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃子課題等多項(xiàng)，發(fā)表論文四十余篇，其中以第一作者和通信作者在Journal of Business Research、Internet Research、Electronic Markets、Journal of Services Marketing、中國(guó)管理科學(xué)等SSCISCICSSCI檢索期刊上發(fā)表近二十篇。 龔本剛，男，管理學(xué)博士，教授，碩士生導(dǎo)師，現(xiàn)為安徽工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)。先后獲得安徽工程大學(xué)（原安徽機(jī)電學(xué)院）管理工程專業(yè)學(xué)士學(xué)位、中國(guó)科技大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)碩士、博士學(xué)位，復(fù)旦大學(xué)工商管理專業(yè)博士后。近年來(lái)，主要從事物流與供應(yīng)鏈管理、管理決策分析等方面教學(xué)與研究，在Annals of Operations Research 、Journal of Cleaner Production 、《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》和《中國(guó)管理科學(xué)》等國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇；主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目3項(xiàng)，教育部人文社科基金、博士后基金和省自然基金項(xiàng)目各1項(xiàng)等。曾獲得安徽省社科學(xué)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各1項(xiàng)，安徽省教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)等。曾獲安徽省學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人（后備）、安徽省中青年優(yōu)秀骨干教師、安徽省教學(xué)名師等榮譽(yù)稱號(hào)。
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