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酒店數字營銷(新編21世紀高等職業教育精品教材·旅游大類) 版權信息
- ISBN：9787300314655
- 條形碼：9787300314655 ; 978-7-300-31465-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
酒店數字營銷(新編21世紀高等職業教育精品教材·旅游大類) 內容簡介
本教材根據酒店數字人才市場實際需求，以項目化設計為引領，圍繞酒店運營的全過程，主要設計了酒店市場營銷概述、知曉數字營銷理論基礎、了解酒店自營數字營銷平臺、熟悉酒店數字營銷工具、掌握數字營銷運營五個模塊。每個模塊包含2~5個項目，涵蓋分析競爭環境、市場定位、酒店數字圖文制作、酒店直播營銷、社群營銷、口碑營銷等營銷全流程，對讀者的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練。
本教材立足酒店管理與數字化運營人才培養目標，培養學生的數字營銷思維，掌握數字營銷技術，運用數字營銷工具，讓學生能實踐、會操作，符合發展變化的崗位要求，走在酒店數字化運營時代前沿。
本教材在產教融合、校企合作的基礎上進行開發，并配有思政案例集等數字化教學資源，符合線上線下教學的需要，也是江蘇省高等職業院校高水平專業群建設的成果。
酒店數字營銷(新編21世紀高等職業教育精品教材·旅游大類) 目錄
模塊一?? 酒店市場營銷概述
項目一?? 了解酒店市場營銷
任務 1?? 理解市場營銷的概念
任務 2?? 明確酒店市場營銷的重要意義
任務 3?? 了解酒店市場營銷的發展趨勢
項目二?? 明確酒店市場營銷任務
任務 1?? 了解酒店市場營銷部門組織結構
任務 2?? 明確酒店市場營銷部門崗位職責
任務 3?? 熟悉酒店數字營銷相關崗位
任務 4?? 明確酒店數字營銷人員能力要求
項目三?? 了解酒店數字營銷的背景
任務 1?? 掌握數字營銷的定義
任務 2?? 了解數字營銷的發展演變
任務 3?? 熟悉酒店數字營銷的相關法律法規
模塊二?? 知曉數字營銷理論基礎
項目一?? 分析競爭環境
任務 1?? 了解酒店市場營銷環境
任務 2?? 進行網絡市場營銷調研
項目二?? 市場定位分析
任務 1?? 掌握酒店市場細分方法
任務 2?? 判斷酒店目標市場
任務 3?? 進行酒店市場定位
項目三?? 設計銷售渠道
任務 1?? 了解酒店銷售渠道的概念和分類
任務 2?? 明確酒店銷售渠道作用
任務 3?? 酒店多渠道管理
項目四?? 酒店促銷組合
任務 1?? 掌握酒店促銷組合的概念
任務 2?? 設計酒店產品組合
任務 3?? 酒店營銷活動策劃
項目五?? 掌握數字營銷基礎理論
任務 1?? 了解酒店用戶畫像的形成
任務 2?? 了解酒店用戶接觸點理論
任務 3?? 掌握酒店消費者決策過程
模塊三?? 了解酒店自營數字營銷平臺
項目一 了解酒店數字營銷平臺
任務 1?? 了解酒店自營數字營銷平臺的類別及作用
任務 2?? 熟悉酒店電商渠道平臺
項目二?? 熟悉酒店自營數字營銷平臺
任務 1?? 了解華住盟廣和盟通平臺
任務 2?? 了解尊享金陵平臺
任務 3?? 了解開元酒店集團平臺
模塊四?? 熟悉酒店數字營銷工具
項目一 認知酒店數字營銷工具
任務 1?? 了解酒店數字營銷工具體系
任務 2?? 熟悉網絡支付工具
任務 3?? 了解酒店用戶數據平臺
項目二?? 了解數字新媒體
任務 1?? 了解數字新媒體的概念
任務 2?? 了解數字新媒體的特征
任務 3?? 熟悉酒店常用的新媒體平臺
任務 4?? 管理酒店數字新媒體的運營
項目三?? 酒店數字圖文制作
任務 1?? 了解圖文制作常用工具
任務 2?? 了解酒店新媒體文案
任務 3?? 如何確定酒店文案標題
任務 4?? 如何撰寫酒店文案內容
任務 5?? 掌握酒店圖文制作
項目四?? H5 網頁制作
任務 1?? 了解 H5 技術的概念和特征
任務 2?? 獲取 H5 網頁制作的素材
任務 3?? 熟悉 H5 的設計流程
任務 4?? 掌握 H5 的制作技巧
項目五?? 酒店視頻制作
任務 1?? 了解視頻剪輯常用工具
任務 2?? 開展酒店短視頻制作
任務 3?? 了解酒店短視頻運營推廣
模塊五?? 掌握數字營銷運營
項目一?? 酒店直播營銷
任務 1?? 打造直播營銷團隊
任務 2?? 了解直播營銷策略
任務 3?? 實施直播營銷
項目二?? 酒店社群營銷
任務 1?? 掌握社群的概念和分類
任務 2?? 了解社群營銷的特點
任務 3?? 實施酒店社群營銷
項目三?? 酒店節事營銷
任務 1?? 了解酒店節事營銷的概念
任務 2?? 實施酒店節事營銷
項目四?? 在線口碑營銷
任務 1?? 了解在線口碑營銷的概念
任務 2?? 實施酒店在線口碑營銷
項目五?? 酒店數字營銷分析
任務 1?? 了解用戶數據分析方法
任務 2?? 了解社交媒體分析指標
任務 3?? 掌握酒店數字營銷數據
參考文獻
項目一?? 了解酒店市場營銷
任務 1?? 理解市場營銷的概念
任務 2?? 明確酒店市場營銷的重要意義
任務 3?? 了解酒店市場營銷的發展趨勢
項目二?? 明確酒店市場營銷任務
任務 1?? 了解酒店市場營銷部門組織結構
任務 2?? 明確酒店市場營銷部門崗位職責
任務 3?? 熟悉酒店數字營銷相關崗位
任務 4?? 明確酒店數字營銷人員能力要求
項目三?? 了解酒店數字營銷的背景
任務 1?? 掌握數字營銷的定義
任務 2?? 了解數字營銷的發展演變
任務 3?? 熟悉酒店數字營銷的相關法律法規
模塊二?? 知曉數字營銷理論基礎
項目一?? 分析競爭環境
任務 1?? 了解酒店市場營銷環境
任務 2?? 進行網絡市場營銷調研
項目二?? 市場定位分析
任務 1?? 掌握酒店市場細分方法
任務 2?? 判斷酒店目標市場
任務 3?? 進行酒店市場定位
項目三?? 設計銷售渠道
任務 1?? 了解酒店銷售渠道的概念和分類
任務 2?? 明確酒店銷售渠道作用
任務 3?? 酒店多渠道管理
項目四?? 酒店促銷組合
任務 1?? 掌握酒店促銷組合的概念
任務 2?? 設計酒店產品組合
任務 3?? 酒店營銷活動策劃
項目五?? 掌握數字營銷基礎理論
任務 1?? 了解酒店用戶畫像的形成
任務 2?? 了解酒店用戶接觸點理論
任務 3?? 掌握酒店消費者決策過程
模塊三?? 了解酒店自營數字營銷平臺
項目一 了解酒店數字營銷平臺
任務 1?? 了解酒店自營數字營銷平臺的類別及作用
任務 2?? 熟悉酒店電商渠道平臺
項目二?? 熟悉酒店自營數字營銷平臺
任務 1?? 了解華住盟廣和盟通平臺
任務 2?? 了解尊享金陵平臺
任務 3?? 了解開元酒店集團平臺
模塊四?? 熟悉酒店數字營銷工具
項目一 認知酒店數字營銷工具
任務 1?? 了解酒店數字營銷工具體系
任務 2?? 熟悉網絡支付工具
任務 3?? 了解酒店用戶數據平臺
項目二?? 了解數字新媒體
任務 1?? 了解數字新媒體的概念
任務 2?? 了解數字新媒體的特征
任務 3?? 熟悉酒店常用的新媒體平臺
任務 4?? 管理酒店數字新媒體的運營
項目三?? 酒店數字圖文制作
任務 1?? 了解圖文制作常用工具
任務 2?? 了解酒店新媒體文案
任務 3?? 如何確定酒店文案標題
任務 4?? 如何撰寫酒店文案內容
任務 5?? 掌握酒店圖文制作
項目四?? H5 網頁制作
任務 1?? 了解 H5 技術的概念和特征
任務 2?? 獲取 H5 網頁制作的素材
任務 3?? 熟悉 H5 的設計流程
任務 4?? 掌握 H5 的制作技巧
項目五?? 酒店視頻制作
任務 1?? 了解視頻剪輯常用工具
任務 2?? 開展酒店短視頻制作
任務 3?? 了解酒店短視頻運營推廣
模塊五?? 掌握數字營銷運營
項目一?? 酒店直播營銷
任務 1?? 打造直播營銷團隊
任務 2?? 了解直播營銷策略
任務 3?? 實施直播營銷
項目二?? 酒店社群營銷
任務 1?? 掌握社群的概念和分類
任務 2?? 了解社群營銷的特點
任務 3?? 實施酒店社群營銷
項目三?? 酒店節事營銷
任務 1?? 了解酒店節事營銷的概念
任務 2?? 實施酒店節事營銷
項目四?? 在線口碑營銷
任務 1?? 了解在線口碑營銷的概念
任務 2?? 實施酒店在線口碑營銷
項目五?? 酒店數字營銷分析
任務 1?? 了解用戶數據分析方法
任務 2?? 了解社交媒體分析指標
任務 3?? 掌握酒店數字營銷數據
參考文獻
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酒店數字營銷(新編21世紀高等職業教育精品教材·旅游大類) 節選
2021年12月，國務院印發了《“十四五”數字經濟發展規劃》，提出了到2025年，數字經濟核心產業增加值占GDP比重達到10%的目標，并且要讓數字化創新引領發展能力大幅提升。2022年2月，習近平主席在《求是》雜志發表重要文章《不斷做強做優做大我國數字經濟》，文章指出，“推動數字經濟和實體經濟融合發展。要把握數字化、網絡化、智能化方向，推動制造業、服務業、農業等產業數字化，利用互聯網新技術對傳統產業進行全方位、全鏈條的改造，提高全要素生產率，發揮數字技術對經濟發展的放大、疊加、倍增作用”。這一系列重要的指示和文件闡述了酒店行業所處的時代背景，酒店作為服務型企業，也要加快企業數字化轉型升級，提升員工數字技能和數據管理能力，尤其是在經營管理、市場營銷服務等業務領域加快數字化改造的步伐。
酒店數字營銷(新編21世紀高等職業教育精品教材·旅游大類) 作者簡介
夏雯婷，南京旅游職業學院副教授，管理學碩士，南京旅游職業學院骨干教師，“酒店管理與數字化運營”專業國家教學標準修訂小組成員，全國首屆酒店數字營銷技能大賽優秀指導教師，江蘇省“青藍工程”優秀青年骨干教師培養對象，江蘇省旅游學會理事，南京旅游職業學院“智慧營銷工作室”負責人，酒店管理專業數字營銷方向負責人。主持省部級、廳局級課題和橫向課題多項，主持《酒店數字營銷》校級重點教材建設項目，以第一作者發表核心期刊論文多篇，副主編國家“十二五”規劃教材一本。 周欣，南京旅游職業學院副教授，旅游管理碩士。曾赴瑞士蒙特勒學院、澳大利亞安格里斯學院和香港理工大學進修酒店管理類課程。主要講授“酒店市場營銷”“服務心理學”等課程，工作期間深入開展校企合作項目研究，注重教學改革與創新，立足崗位需要主編、副主編教材多部，主持及參與省級課題數十項，發表學術論文十余篇。曾榮獲省級教學比賽、優秀共產黨員、優秀論文指導教師等多種榮譽。
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