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情商與管理溝通 版權信息
- ISBN：9787568084536
- 條形碼：9787568084536 ; 978-7-5680-8453-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
情商與管理溝通 本書特色
本教材在理論論述的基礎上，高度結合管理實踐，采用案例教學、情境模擬、在線測評和等多種形式，具有針對性強、寓教于樂、易于理解的特點，全面提高情商和管理溝通能力。本書還有另一個特色就是在每章后面都設置了管理實踐教學項目，設計這部分內容的目的是為了培養和訓練學生的應用技能。
情商與管理溝通 內容簡介
本書作者均為多年從事專門管理溝通、情商訓練研究和教學的教師，他們以幫助職場和商務人士提高溝通技巧和情商為主題，廣泛開展專業咨詢和企業服務，并合作出版了一系列相關教材。本書詳細介紹了情商和情緒管理以及有關人際溝通的理論，通過豐富的閱讀素材以及真實的情景案例，讓讀者在輕松閱讀中快速掌握溝通技巧，提高溝通能力和情商，以雙贏的思維方式去溝通。
情商與管理溝通 目錄
情商壓力篇
**章了解情緒3
**節情緒的概念和要素/4
第二節情緒的分類/7
第三節區分想法、情緒和行為/8
第二章情緒調控21
**節情緒的產生、類別和功能/22
第二節情緒調控內容/26
第三節情緒管理/31
第三章壓力管理43
**節壓力概述/45
第二節壓力管理概述/50
第三節壓力管理的方法和策略/53
主體溝通篇
第四章溝通概述75
**節溝通的概念/76
第二節溝通的主要方式/81
第三節溝通的主要障礙/91目錄第五章自我溝通111
**節自我溝通的基礎/113
第二節自我溝通的目標/117
第三節自我溝通的策略/122
第六章自我接納140
**節自我認可/141
第二節自我接納與自我認同/146
第三節少評判多接納/150
客體溝通篇
第七章客體溝通161
**節以客體為導向的溝通內涵及意義/163
第二節客體溝通分析/166
第三節有效溝通技巧的激發/173
第四節溝通對象類型分析與策略選擇/180
第八章團隊溝通195
**節團隊溝通的概念、特征與影響因素/197
第二節團隊建設的有效方法/202
第三節如何解決團隊中的沖突/207
第四節團隊溝通的策略與技巧/209
第九章商務溝通225
**節會議溝通技巧/227
第二節營銷溝通技巧/235
第三節公文溝通技巧/240
第四節商務談判技巧/244
參考文獻260
**章了解情緒3
**節情緒的概念和要素/4
第二節情緒的分類/7
第三節區分想法、情緒和行為/8
第二章情緒調控21
**節情緒的產生、類別和功能/22
第二節情緒調控內容/26
第三節情緒管理/31
第三章壓力管理43
**節壓力概述/45
第二節壓力管理概述/50
第三節壓力管理的方法和策略/53
主體溝通篇
第四章溝通概述75
**節溝通的概念/76
第二節溝通的主要方式/81
第三節溝通的主要障礙/91目錄第五章自我溝通111
**節自我溝通的基礎/113
第二節自我溝通的目標/117
第三節自我溝通的策略/122
第六章自我接納140
**節自我認可/141
第二節自我接納與自我認同/146
第三節少評判多接納/150
客體溝通篇
第七章客體溝通161
**節以客體為導向的溝通內涵及意義/163
第二節客體溝通分析/166
第三節有效溝通技巧的激發/173
第四節溝通對象類型分析與策略選擇/180
第八章團隊溝通195
**節團隊溝通的概念、特征與影響因素/197
第二節團隊建設的有效方法/202
第三節如何解決團隊中的沖突/207
第四節團隊溝通的策略與技巧/209
第九章商務溝通225
**節會議溝通技巧/227
第二節營銷溝通技巧/235
第三節公文溝通技巧/240
第四節商務談判技巧/244
參考文獻260
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情商與管理溝通 作者簡介
講師，高級人力資源師，KAB講師。曾擔任武漢紡織大學外經貿學院人事處處長，工商系主任，研究方向為現代企業管理、人力資源管理。已主編教材2部，參編教材3部。其中核心期刊2篇，主持、參與的科研項目包括*項目1項、省級項目3項、校級項目2項，多次受邀為企業做《管理溝通》、《戰略人力資源管理》、《禮儀與溝通》、《醫患溝通》等專題講座。曾榮獲“優秀員工”、“教學質量優秀獎”、 “優秀共產黨員”、“ 教學成果獎”等獎項。指導學生參加學術競賽，榮獲湖北省“挑戰杯”創業大賽一等獎一次，三等獎三次。指導畢業論文多次獲省優秀畢業論文。
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