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用戶增長實戰教程:公域用戶獲取+私域用戶深耕的新經典 版權信息
- ISBN：9787121451805
- 條形碼：9787121451805 ; 978-7-121-45180-5
- 裝幀：平塑
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
用戶增長實戰教程:公域用戶獲取+私域用戶深耕的新經典 內容簡介
本書圍繞用戶增長展開，主要內容包括一套精益化的核心增長方法和用戶獲取、用戶深耕兩大增長過程，以及用戶洞察、數據分析、信息技術三大增長運營人員推薦的用戶增長技能。本書內容系統、翔實，結合大量案例，既準確嚴密，又深入淺出，具有較強的新穎性、可讀性和實用性，堪稱名副其實的實戰教程。本書得到了營銷國際協會的授權，系營銷國際協會與中國工業和信息化部教育與考試中心聯合推出的“互聯網用戶增長師”考試項目的定制中文教材。
用戶增長實戰教程:公域用戶獲取+私域用戶深耕的新經典 目錄
章 理解用戶增長 1
1.1 終用戶時代 1
1.1.1 營銷時代的變遷 2
1.1.2 終用戶時代的特點 3
1.1.3 4個營銷時代的對比 7
1.2 用戶增長的衡量和決定性因素 8
1.2.1 與“用戶”相關的一組概念辨析 8
1.2.2 用戶增長的衡量 9
1.2.3 用戶增長的決定性因素 17
1.3 用戶流動 21
1.4 用戶增長的北極星指標 22
第二章 精益增長“策略環” 32
2.1 理解策略環 32
2.2 識別機會 35
2.2.1 理解增長機會 35
2.2.2 常用的分析方法 37
2.2.3 分析方法的綜合運用 64
2.3 制定策略 86
2.4 驗證策略 90
2.5 發展策略 115
第三章 用戶獲取 119
3.1 理解用戶獲取 119
3.2 渠道運營 122
3.2.1 渠道的分類 122
3.2.2 渠道的開發 123
3.2.3 渠道質量評價 125
3.3 推廣轉化 137
3.3.1 AIDA模型 137
3.3.2 注意 138
3.3.3 興趣 146
3.3.4 欲望 157
3.3.5 行動 163
3.3.6 AIDA模型與觸點的分析、優化 166
3.3.7 推廣轉化的問題診斷 179
3.4 用戶裂變 181
3.4.1 用戶裂變基礎知識 181
3.4.2 基于企業微信的用戶裂變 183
3.4.3 用戶裂變活動成功的關鍵因素 186
3.4.4 用戶裂變效果的分析和測試優化 189
3.5 反無效流量和流量欺詐 194
3.5.1 無效流量和流量欺詐 194
3.5.2 反流量欺詐的策略 196
3.6 觸點或渠道歸因 199
3.6.1 觸點基礎知識 199
3.6.2 觸點歸因原因和歸因模型 200
第四章 用戶深耕 206
4.1 理解用戶深耕 206
4.2 新用戶留存 213
4.2.1 新用戶留存的總體策略 213
4.2.2 用戶激活 217
4.2.3 入門引導 228
4.3 老用戶留存 233
4.3.1 老用戶留存的總體策略 233
4.3.2 優化用戶體驗 234
4.3.3 搭建用戶激勵體系 250
4.3.4 促進用戶活躍 254
4.3.5 培養用戶習慣 258
4.3.6 提高遷移成本 260
4.4 應對用戶流失的技巧 262
4.4.1 流失用戶的召回 263
4.4.2 用戶流失的預測和預防 270
4.5 持續深耕LTV 272
4.5.1 增加用戶復購 273
4.5.2 增加用戶推薦 276
4.5.3 促進用戶高價值行為的躍遷 280
4.5.4 開辟第二增長曲線 281
第五章 用戶洞察和用戶畫像
5.1 理解用戶洞察和用戶畫像
5.2 用戶洞察
5.2.1 用戶洞察的方法和技術 288
5.2.2 需求洞察
5.2.3 產品核心價值洞察
5.2.4 創意洞察
5.3 用戶畫像
5.3.1 用戶畫像的種類
5.3.2 用戶畫像的應用
第六章 用戶增長的數據分析與信息技術
6.1 數據分析在用戶增長中的應用
6.1.1 數據的概念和分類
6.1.2 數據分析過程
6.1.3 用戶增長領域的重要數據系統
6.2 信息技術在用戶增長中的應用
6.2.1 流量追蹤和用戶身份識別
6.2.2 搜索引擎推廣基礎知識
6.2.3 程序化廣告基礎知識
參考文獻
1.1 終用戶時代 1
1.1.1 營銷時代的變遷 2
1.1.2 終用戶時代的特點 3
1.1.3 4個營銷時代的對比 7
1.2 用戶增長的衡量和決定性因素 8
1.2.1 與“用戶”相關的一組概念辨析 8
1.2.2 用戶增長的衡量 9
1.2.3 用戶增長的決定性因素 17
1.3 用戶流動 21
1.4 用戶增長的北極星指標 22
第二章 精益增長“策略環” 32
2.1 理解策略環 32
2.2 識別機會 35
2.2.1 理解增長機會 35
2.2.2 常用的分析方法 37
2.2.3 分析方法的綜合運用 64
2.3 制定策略 86
2.4 驗證策略 90
2.5 發展策略 115
第三章 用戶獲取 119
3.1 理解用戶獲取 119
3.2 渠道運營 122
3.2.1 渠道的分類 122
3.2.2 渠道的開發 123
3.2.3 渠道質量評價 125
3.3 推廣轉化 137
3.3.1 AIDA模型 137
3.3.2 注意 138
3.3.3 興趣 146
3.3.4 欲望 157
3.3.5 行動 163
3.3.6 AIDA模型與觸點的分析、優化 166
3.3.7 推廣轉化的問題診斷 179
3.4 用戶裂變 181
3.4.1 用戶裂變基礎知識 181
3.4.2 基于企業微信的用戶裂變 183
3.4.3 用戶裂變活動成功的關鍵因素 186
3.4.4 用戶裂變效果的分析和測試優化 189
3.5 反無效流量和流量欺詐 194
3.5.1 無效流量和流量欺詐 194
3.5.2 反流量欺詐的策略 196
3.6 觸點或渠道歸因 199
3.6.1 觸點基礎知識 199
3.6.2 觸點歸因原因和歸因模型 200
第四章 用戶深耕 206
4.1 理解用戶深耕 206
4.2 新用戶留存 213
4.2.1 新用戶留存的總體策略 213
4.2.2 用戶激活 217
4.2.3 入門引導 228
4.3 老用戶留存 233
4.3.1 老用戶留存的總體策略 233
4.3.2 優化用戶體驗 234
4.3.3 搭建用戶激勵體系 250
4.3.4 促進用戶活躍 254
4.3.5 培養用戶習慣 258
4.3.6 提高遷移成本 260
4.4 應對用戶流失的技巧 262
4.4.1 流失用戶的召回 263
4.4.2 用戶流失的預測和預防 270
4.5 持續深耕LTV 272
4.5.1 增加用戶復購 273
4.5.2 增加用戶推薦 276
4.5.3 促進用戶高價值行為的躍遷 280
4.5.4 開辟第二增長曲線 281
第五章 用戶洞察和用戶畫像
5.1 理解用戶洞察和用戶畫像
5.2 用戶洞察
5.2.1 用戶洞察的方法和技術 288
5.2.2 需求洞察
5.2.3 產品核心價值洞察
5.2.4 創意洞察
5.3 用戶畫像
5.3.1 用戶畫像的種類
5.3.2 用戶畫像的應用
第六章 用戶增長的數據分析與信息技術
6.1 數據分析在用戶增長中的應用
6.1.1 數據的概念和分類
6.1.2 數據分析過程
6.1.3 用戶增長領域的重要數據系統
6.2 信息技術在用戶增長中的應用
6.2.1 流量追蹤和用戶身份識別
6.2.2 搜索引擎推廣基礎知識
6.2.3 程序化廣告基礎知識
參考文獻
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用戶增長實戰教程:公域用戶獲取+私域用戶深耕的新經典 作者簡介
SMEI中國區副總裁，清華大學碩士，高級工程師，《互聯網用戶增長教程》主編。曾擔任某大型央企工業互聯網平臺的增長負責人。
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