包郵智慧人員體驗管理

作者：韓佼男

出版社：北京工業大學出版社出版時間：2023-04-01

開本：其他頁數： 171

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版權信息
內容簡介
目錄
作者簡介

智慧人員體驗管理版權信息

ISBN：9787563981304
條形碼：9787563981304 ; 978-7-5639-8130-4
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
>
一般管理學
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人力資源/行政管理

智慧人員體驗管理內容簡介

全書共五章。**章為“體驗管理”領域區分與關聯，主要闡述了客戶體驗管理、產品體驗管理、品牌體驗管理、員工體驗管理、人員體驗管理等內容；第二章為智慧人員體驗管理，主要闡述了員工敬業度調查、360度反饋調查、員工滿意度調查、員工生命周期調查、員工情緒分析調查等內容；第三章為智能化員工雇傭旅程周期管理，主要闡述了“背景調查”智能場景、“新員工入職”智能場景、“員工服務與員工咨詢”智能場景、“員工自助證明打印機和自提柜”智能場景、“薪酬福利”智能場景、“學習與發展”智能場景、“離職和離職后管理”智能場景等內容；第四章為智慧人員體驗管理成功案例，主要闡述了美國智慧人員體驗管理案例、丹麥智慧人員體驗管理案例、瑞典智慧人員體驗管理案例、澳大利亞智慧人員體驗管理案例等內容；第五章為提升智慧人員體驗感的路徑，主要闡述了智慧人員體驗管理的新趨勢和智慧人員體驗感的提升策略等內容。

智慧人員體驗管理目錄

**章 “體驗管理”領域區分與關聯
**節客戶體驗管理
第二節產品體驗管理
第三節品牌體驗管理
第四節員工體驗管理
第五節人員體驗管理
第二章智慧人員體驗管理
**節員工敬業度調查
第二節 360度反饋調查
第三節員工滿意度調查
第四節員工生命周期調查
第五節員工情緒分析調查
第三章智能化員工雇傭旅程周期管理
**節 “背景調查”智能場景
第二節 “新員工入職”智能場景
第三節 “員工服務與員工咨詢”智能場景
第四節 “員工自助證明打印機和自提柜”智能場景
第五節 “薪酬福利”智能場景
第六節 “學習與發展”智能場景
第七節 “離職和離職后管理”智能場景
第四章智慧人員體驗管理成功案例
**節美國智慧人員體驗管理案例
第二節丹麥智慧人員體驗管理案例
第三節瑞典智慧人員體驗管理案例
第四節澳大利亞智慧人員體驗管理案例
第五章提升智慧人員體驗感的路徑
**節智慧人員體驗管理的新趨勢
第二節智慧人員體驗感的提升策略
參考文獻

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智慧人員體驗管理作者簡介

韓佼男，畢業于英國伍爾弗漢普頓大學，獲得人力資源管理文學碩士學位和應用科學與運動科學理學碩士學位；就職于昆侖數智科技有限責任公司，高級工程師。2022年4月，獲得：PMP項目管理專業人士資格認證。2017年12月獲得教育部中國智慧教育督導“教育科研成果一等獎”，擔任角色獨立完成。2009年9月，獲得國際：EAP協會（EAPA）員工幫助計劃。EAP專業人士資格認證。2007年4月，獲得CIPD注冊人力資源管理師資格認證。

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