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職業(yè)素養(yǎng)與能力:禮儀·溝通·寫作(微課版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115612038
- 條形碼：9787115612038 ; 978-7-115-61203-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
職業(yè)素養(yǎng)與能力:禮儀·溝通·寫作(微課版) 本書特色
適讀人群 ：本書適合作為職業(yè)院校應(yīng)用文寫作、溝通表達、禮儀、素質(zhì)教育等課程的教材。1. 融商務(wù)禮儀、應(yīng)用文寫作、溝通表達三種能力為一體，全方位提升職業(yè)素養(yǎng)，以職業(yè)場景為基礎(chǔ)，以能力提升為導向，以更短的課時實現(xiàn)更大的效果。 2. 插入文化小貼士、思政小模塊，不僅注重能力培養(yǎng)，更注重職場良好素質(zhì)的養(yǎng)成，通過名人的精神和事跡潛移默化影響學生樹立正確的職業(yè)價值觀、工匠精神和靈活的職場應(yīng)變能力。 3. 進一步拓展本書內(nèi)容，通過二維碼形式插入更多拓展內(nèi)容、自我練習等，同時還有微課講解視頻針對知識點進行詳細闡述。
職業(yè)素養(yǎng)與能力:禮儀·溝通·寫作(微課版) 內(nèi)容簡介
本書圍繞大學生進入職場后所需要的素質(zhì)、能力以及未來職業(yè)發(fā)展面臨的需求組織內(nèi)容，系統(tǒng)介紹與職場禮儀、職場溝通與職場寫作相關(guān)的基本理論和技能。全書分為上下兩篇，共8 個項目，每個項目包括3 個專題。上篇“職場準備”具體包括禮儀、溝通與寫作概說，培養(yǎng)職業(yè)基本素養(yǎng)，培養(yǎng)職場基本功，培養(yǎng)就業(yè)競爭力；下篇“職業(yè)發(fā)展”以培養(yǎng)執(zhí)行力、組織力、勝任力、領(lǐng)導力為主要內(nèi)容，全方位、多角度介紹了職場中常見的任務(wù)情景與處理技巧。本書內(nèi)容翔實，突出系統(tǒng)性、實踐性和實用性。
職業(yè)素養(yǎng)與能力:禮儀·溝通·寫作(微課版) 目錄
目 錄
上篇 職場準備
項目一 禮儀、溝通與寫作概說 2
專題一 職場禮儀 2
一、什么是禮儀 2
二、禮儀的起源與發(fā)展 4
三、職場禮儀概述 5
專題二 職場溝通 6
一、什么是溝通 6
二、有效溝通 8
三、溝通的種類 8
四、溝通的重要性 13
專題三 職場寫作 14
一、初識應(yīng)用文 15
二、職場寫作的范圍 16
三、職場寫作的重要性 17
項目二 培養(yǎng)職業(yè)基本素養(yǎng) 18
專題一 個人形象禮儀 18
一、儀容禮儀 18
二、儀表禮儀 20
三、儀態(tài)禮儀 21
專題二 溝通自我認知 24
一、語音的自我認知 24
二、溝通的心理準備 26
三、溝通的肢體語言 27
專題三 事務(wù)文書寫作 30
一、事務(wù)文書概述 30
二、計劃的寫作 31
三、總結(jié)的寫作 35
項目三 培養(yǎng)職場基本功 41
專題一 交際禮儀 41
一、致意禮儀 41
二、稱呼問候禮儀 42
三、握手禮儀 42
四、介紹禮儀 44
五、名片禮儀 45
專題二 日常溝通技巧 46
一、打招呼 47
二、傾聽 48
三、說服 51
專題三 新聞與簡報寫作 53
一、新聞的寫作 53
二、簡報的寫作 56
項目四 培養(yǎng)就業(yè)競爭力 60
專題一 求職禮儀 60
一、求職前的禮儀 60
二、求職中的禮儀 61
三、求職后的禮儀 62
專題二 求職面試 62
一、求職準備 62
二、求職面試溝通技巧 66
專題三 求職文書寫作 71
一、求職簡歷的寫作 71
二、申論的寫作 72
下篇 職業(yè)發(fā)展
項目五 培養(yǎng)執(zhí)行力 80
專題一 通信禮儀 80
一、電話禮儀 80
二、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀 83
專題二 執(zhí)行與溝通 86
一、與領(lǐng)導溝通 86
二、請示與匯報 89
專題三 黨政機關(guān)公文寫作 92
一、黨政機關(guān)公文概述 92
二、通知的寫作 95
三、意見的寫作 97
四、通報的寫作 99
五、請示的寫作 101
六、報告的寫作 104
七、紀要的寫作 106
八、函的寫作 108
項目六 培養(yǎng)組織力 112
專題一 會務(wù)禮儀 112
一、會場安排禮儀 112
二、會務(wù)服務(wù)禮儀 113
三、與會禮儀 115
專題二 會議組織與溝通 116
一、會議組織 117
二、會議主持 122
三、會議發(fā)言 124
專題三 會議材料寫作 126
一、會議材料準備 127
二、會議通知的寫作 128
三、會議致辭類材料的寫作 129
四、會議記錄的寫作 133
項目七 培養(yǎng)勝任力 135
專題一 談判禮儀 135
一、談判準備 135
二、談判中的禮儀 136
三、簽約禮儀 138
專題二 溝通與洽談 139
一、與客戶溝通 139
二、商務(wù)談判 143
專題三 財經(jīng)文書寫作 146
一、市場調(diào)查報告的寫作 146
二、營銷策劃方案的寫作 148
三、經(jīng)濟合同的寫作 150
項目八 培養(yǎng)領(lǐng)導力 154
專題一 演講禮儀 154
一、演講的特點和類型 154
二、演講的要求 155
三、演講的禮儀細節(jié) 156
專題二 領(lǐng)導與溝通 157
一、競職與就職演講 157
二、與下屬溝通 159
專題三 管理文書寫作 162
一、述職報告的寫作 163
二、規(guī)章制度的寫作 165
附錄 黨政機關(guān)公文格式 168
參考文獻 178
上篇 職場準備
項目一 禮儀、溝通與寫作概說 2
專題一 職場禮儀 2
一、什么是禮儀 2
二、禮儀的起源與發(fā)展 4
三、職場禮儀概述 5
專題二 職場溝通 6
一、什么是溝通 6
二、有效溝通 8
三、溝通的種類 8
四、溝通的重要性 13
專題三 職場寫作 14
一、初識應(yīng)用文 15
二、職場寫作的范圍 16
三、職場寫作的重要性 17
項目二 培養(yǎng)職業(yè)基本素養(yǎng) 18
專題一 個人形象禮儀 18
一、儀容禮儀 18
二、儀表禮儀 20
三、儀態(tài)禮儀 21
專題二 溝通自我認知 24
一、語音的自我認知 24
二、溝通的心理準備 26
三、溝通的肢體語言 27
專題三 事務(wù)文書寫作 30
一、事務(wù)文書概述 30
二、計劃的寫作 31
三、總結(jié)的寫作 35
項目三 培養(yǎng)職場基本功 41
專題一 交際禮儀 41
一、致意禮儀 41
二、稱呼問候禮儀 42
三、握手禮儀 42
四、介紹禮儀 44
五、名片禮儀 45
專題二 日常溝通技巧 46
一、打招呼 47
二、傾聽 48
三、說服 51
專題三 新聞與簡報寫作 53
一、新聞的寫作 53
二、簡報的寫作 56
項目四 培養(yǎng)就業(yè)競爭力 60
專題一 求職禮儀 60
一、求職前的禮儀 60
二、求職中的禮儀 61
三、求職后的禮儀 62
專題二 求職面試 62
一、求職準備 62
二、求職面試溝通技巧 66
專題三 求職文書寫作 71
一、求職簡歷的寫作 71
二、申論的寫作 72
下篇 職業(yè)發(fā)展
項目五 培養(yǎng)執(zhí)行力 80
專題一 通信禮儀 80
一、電話禮儀 80
二、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀 83
專題二 執(zhí)行與溝通 86
一、與領(lǐng)導溝通 86
二、請示與匯報 89
專題三 黨政機關(guān)公文寫作 92
一、黨政機關(guān)公文概述 92
二、通知的寫作 95
三、意見的寫作 97
四、通報的寫作 99
五、請示的寫作 101
六、報告的寫作 104
七、紀要的寫作 106
八、函的寫作 108
項目六 培養(yǎng)組織力 112
專題一 會務(wù)禮儀 112
一、會場安排禮儀 112
二、會務(wù)服務(wù)禮儀 113
三、與會禮儀 115
專題二 會議組織與溝通 116
一、會議組織 117
二、會議主持 122
三、會議發(fā)言 124
專題三 會議材料寫作 126
一、會議材料準備 127
二、會議通知的寫作 128
三、會議致辭類材料的寫作 129
四、會議記錄的寫作 133
項目七 培養(yǎng)勝任力 135
專題一 談判禮儀 135
一、談判準備 135
二、談判中的禮儀 136
三、簽約禮儀 138
專題二 溝通與洽談 139
一、與客戶溝通 139
二、商務(wù)談判 143
專題三 財經(jīng)文書寫作 146
一、市場調(diào)查報告的寫作 146
二、營銷策劃方案的寫作 148
三、經(jīng)濟合同的寫作 150
項目八 培養(yǎng)領(lǐng)導力 154
專題一 演講禮儀 154
一、演講的特點和類型 154
二、演講的要求 155
三、演講的禮儀細節(jié) 156
專題二 領(lǐng)導與溝通 157
一、競職與就職演講 157
二、與下屬溝通 159
專題三 管理文書寫作 162
一、述職報告的寫作 163
二、規(guī)章制度的寫作 165
附錄 黨政機關(guān)公文格式 168
參考文獻 178
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職業(yè)素養(yǎng)與能力:禮儀·溝通·寫作(微課版) 作者簡介
俞秀梅，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院專任教師，講師，主要講授民航服務(wù)禮儀、空乘化妝技巧訓練、空乘形體訓練、形象塑造、空乘韓語口語訓練等課程，聯(lián)系電話13914496755王用源，中共黨員，文學博士，副教授，碩士生導師，天津大學人文藝術(shù)學院黨委副書記、副院長，主講“中文溝通與寫作”“應(yīng)用寫作技能與規(guī)范”“語言交際藝術(shù)”“語言學概論”等課程，“應(yīng)用寫作技能與規(guī)范”獲評首批國家級一流本科課程（線上一流課程），曾出版教材6部。付安莉，女，天津職業(yè)技術(shù)師范大學，文學博士，講師，碩士生導師。主講“演講與口才”“大學語文—應(yīng)用文寫作”“中國文化概論”“現(xiàn)代漢語寫作”等課程。
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