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淘寶網店運營全能一本通(視頻指導版 第3版) 版權信息
- ISBN：9787115612229
- 條形碼：9787115612229 ; 978-7-115-61222-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
淘寶網店運營全能一本通(視頻指導版 第3版) 本書特色
1.萬冊暢銷書改版，既有教師用戶客群基礎深厚。 2.教學與市場的雙剛需用書，使用人群廣。 3.立足淘寶網店運營的實操技能，定位于零基礎人群。 4.配套資源豐富，提供微課、PPT、教學大綱、電子教案、模擬試卷、習題答案、題庫與考試系統等。 5.課程思政教材設計，滿足院校用書剛性需要。
淘寶網店運營全能一本通(視頻指導版 第3版) 內容簡介
淘寶網作為電子商務模式的代表平臺之一，在電子商務網站中具有相當廣泛的影響力。它一方面為消費者提供了非常多樣的網絡購物服務，另一方面為各大商家提供了良好的銷售平臺。本書共11章，包括開通淘寶網店、選擇并發布商品、網店管理、拍攝并美化商品素材、設計與裝修網店、搜索引擎排名與優化、利用站外和站內資源推廣網店、網店數據分析、網店物流與倉儲、網店客服與客戶服務等內容。本書內容層層深入，能夠高效地引導讀者完成淘寶網店的開通和運營等基本操作，并樹立正確的淘寶網店運營及營銷理念。 本書可作為高等院校電子商務、市場營銷等相關專業的教材，也可供從事淘寶網店運營工作的相關人員學習和使用。
淘寶網店運營全能一本通(視頻指導版 第3版) 目錄
第 1篇 網店開張
第 1章 開通淘寶網店 1
1．1 網上開店的方式 2
1．1．1自助式開店 2
1．1．2自建購物網站 3
1．1．3自助式開店與自建購物網站相結合 3
1．2 常見的網上開店平臺 3
1．2．1 淘寶網 4
1．2．2 天貓 4
1．2．3 京東 5
1．2．4 拼多多 5
1．3 開通并設置淘寶網店 6
1．3．1做好網店定位 6
1．3．2了解網店類型 7
1．3．3注冊淘寶賬號 8
1．3．4實名認證支付寶 8
1．3．5申請淘寶網店 9
1．3．6完善網店基礎信息 9
1．3．7設置多種在線支付方式 10
素養課堂：遵守平臺規則，維護交易秩序 11
課后練習 11
拓展閱讀 12
第 2章 選擇并發布商品 13
2．1 選擇網店商品 14
2．1．1分析市場、行業和消費者 14
2．1．2選擇商品 15
2．1．3商品定價 16
2．2 進貨 17
2．2．1通過阿里巴巴批發網進貨 17
2．2．2通過分銷網站進貨 19
2．2．3通過供銷平臺進貨 20
2．2．4通過線下批發市場進貨 21
2．2．5其他進貨方式 21
2．2．6進貨的技巧 22
2．3 發布商品 23
2．3．1選擇商品類目 23
2．3．2設置商品基礎信息 24
2．3．3設置商品銷售信息 25
2．3．4設置商品庫存和物流信息 26
2．3．5設置商品圖文描述 26
素養課堂：謹慎使用他人商標，以免造成侵權 28
課后練習 28
拓展閱讀 29
第3章 網店管理 30
3．1 推薦優勢商品 31
3．1．1商品推薦的原則 31
3．1．2使用店鋪推薦模塊推薦商品 32
3．2 商品管理 35
3．2．1商品上下架 35
3．2．2修改已發布商品的信息 36
3．3 交易管理 36
3．3．1訂單處理 36
3．3．2訂單發貨 38
3．3．3退款處理 39
3．3．4關閉交易 39
3．3．5評價管理 40
3．4 使用支付寶管理賬目 40
3．4．1查詢賬戶余額 40
3．4．2查詢賬務明細 41
3．4．3申請提現 41
素養課堂：誠信交易才能長久經營 42
課后練習 42
拓展閱讀 43
第 2篇 網店裝修
第4章 拍攝并美化商品素材 44
4．1 使用相機拍攝商品 45
4．1．1商品拍攝的方法 45
4．1．2商品拍攝的技巧 47
4．2 處理商品圖片 50
4．2．1商品圖片處理原則 50
4．2．2調整商品圖片的尺寸 50
4．2．3旋轉、變換商品圖片 52
4．2．4調整商品圖片的色彩和質感 53
4．2．5添加水印、邊框 56
4．2．6摳圖 58
4．2．7批處理圖片 61
4．2．8組合商品圖片 62
4．3 拍攝和制作商品短視頻 65
4．3．1短視頻制作流程 65
4．3．2撰寫短視頻腳本 66
4．3．3使用親拍拍攝短視頻 67
4．3．4使用親拍剪輯短視頻 69
素養課堂：培養創新意識和審美能力 71
課后練習 72
拓展閱讀 73
第5章 設計與裝修網店 74
5．1 設計與裝修網店首頁 75
5．1．1 網店首頁設計規范 75
5．1．2 設計店招與導航 77
5．1．3 設計全屏海報 79
5．1．4 設計商品推薦模塊 81
5．1．5 裝修網店首頁 83
5．2 制作與上傳商品詳情頁 88
5．2．1 制作商品詳情頁的注意事項 88
5．2．2 制作商品詳情頁 88
5．2．3 切片并上傳商品詳情頁 95
5．3 裝修移動端淘寶網店 97
5．3．1 使用模塊裝修移動端淘寶網店首頁 97
5．3．2 使用模塊裝修移動端淘寶網店商品詳情頁 100
素養課堂：堅持原創設計，發揚創新精神 102
課后練習 102
拓展閱讀 104
第3篇 運營推廣
第6章 搜索引擎排名與優化 105
6．1 淘寶搜索排名 106
6．1．1淘寶搜索的基本原理 106
6．1．2影響淘寶搜索排名的因素 107
6．2 優化商品標題 108
6．2．1了解商品標題的結構 108
6．2．2查找關鍵詞 108
6．2．3拆分與組合關鍵詞 109
6．3 優化商品詳情頁 110
6．3．1定位目標消費人群 110
6．3．2展示消費者關注的賣點 110
6．3．3調整頁面布局 111
6．3．4優化加載速度 111
6．3．5關聯營銷 111
6．4 優化其他內容 112
6．4．1優化類目 112
6．4．2優化圖片 112
6．4．3優化文案 113
6．4．4優化商品上下架時間 114
素養課堂：與時俱進，適應淘寶搜索引擎新變化 115
課后練習 116
拓展閱讀 116
第7章 利用站外資源推廣網店 118
7．1 了解網店流量的構成 119
7．1．1淘寶站外流量 119
7．1．2淘寶站內免費流量 119
7．1．3付費推廣流量 120
7．1．4平臺活動流量 120
7．2 利用新媒體平臺推廣網店 120
7．2．1利用微博推廣 120
7．2．2利用微信推廣 122
7．2．3利用抖音推廣 124
7．2．4利用小紅書推廣 126
素養課堂：堅持原創、推陳出新 127
課后練習 127
拓展閱讀 128
第8章 利用站內資源推廣網店 130
8．1 營銷活動推廣 131
8．1．1開展店內營銷活動 131
8．1．2參與淘寶平臺營銷活動 135
8．2 使用付費工具推廣 137
8．2．1直通車推廣 137
8．2．2引力魔方推廣 141
8．2．3淘寶聯盟推廣 143
8．3 直播推廣 144
8．3．1策劃直播腳本 145
8．3．2發布直播預告 147
8．3．3籌備直播設備 149
8．3．4布置直播場地并裝修直播間 150
8．3．5開展直播 151
8．3．6直播復盤 153
8．4 開展淘寶內容營銷 154
8．4．1發布訂閱內容 154
8．4．2在逛逛中開展內容營銷 156
素養課堂：遵守直播規范 156
課后練習 157
拓展閱讀 158
第9章 網店數據分析 160
9．1 了解網店數據 161
9．1．1電商大數據 161
9．1．2網店運營數據 162
9．2 分析網店流量數據 163
9．2．1網店流量數據指標 163
9．2．2使用生意參謀分析流量數據 164
9．3 分析網店商品數據 165
9．3．1網店商品數據的分析角度 165
9．3．2使用生意參謀分析商品數據 167
9．4 分析網店交易數據 169
9．4．1網店交易數據指標 169
9．4．2使用生意參謀分析交易數據 170
素養課堂：摒棄流量造假，開展公平競爭 172
課后練習 173
拓展閱讀 173
第4篇 管理售后
第 10章 網店物流與倉儲 176
10．1 物流選擇 177
10．1．1網上商品的主要發貨方式 177
10．1．2選擇合適的快遞公司 179
10．2 物流設置 180
10．2．1設置服務商 180
10．2．2設置運費模板 181
10．2．3編輯地址庫 182
10．3 倉儲與物流管理 183
10．3．1商品入庫 183
10．3．2商品包裝 183
10．3．3商品出庫 186
10．3．4跟蹤物流 186
10．3．5處理物流異常情況 186
素養課堂：遵守職業道德，做好倉儲與物流管理 187
課后練習 188
拓展閱讀 189
第 11章 網店客服與客戶服務 190
11．1 認識客戶服務 191
11．1．1客戶服務的溝通原則 191
11．1．2客戶服務的類型 193
11．2 售前服務 194
11．2．1解答客戶疑惑 194
11．2．2介紹商品 194
11．2．3推薦商品 194
11．2．4引導下單 195
11．3 售后服務 195
11．3．1處理退換貨 195
11．3．2處理投訴、中差評 196
11．3．3回訪客戶 197
11．4 智能客服 197
11．4．1了解智能客服 197
11．4．2了解阿里店小蜜的功能 198
11．4．3開通阿里店小蜜 199
11．5 客戶管理 203
11．5．1拓展新客戶 203
11．5．2發展與維護老客戶 203
11．5．3管理客戶 204
11．5．4客戶溝通 206
11．6 客服人員管理 207
11．6．1客服人員素質要求 207
11．6．2客服人員激勵方法 208
11．6．3客服人員績效考核 209
素養課堂：提升職業素養，培養服務精神 211
課后練習 211
拓展閱讀 212
第 1章 開通淘寶網店 1
1．1 網上開店的方式 2
1．1．1自助式開店 2
1．1．2自建購物網站 3
1．1．3自助式開店與自建購物網站相結合 3
1．2 常見的網上開店平臺 3
1．2．1 淘寶網 4
1．2．2 天貓 4
1．2．3 京東 5
1．2．4 拼多多 5
1．3 開通并設置淘寶網店 6
1．3．1做好網店定位 6
1．3．2了解網店類型 7
1．3．3注冊淘寶賬號 8
1．3．4實名認證支付寶 8
1．3．5申請淘寶網店 9
1．3．6完善網店基礎信息 9
1．3．7設置多種在線支付方式 10
素養課堂：遵守平臺規則，維護交易秩序 11
課后練習 11
拓展閱讀 12
第 2章 選擇并發布商品 13
2．1 選擇網店商品 14
2．1．1分析市場、行業和消費者 14
2．1．2選擇商品 15
2．1．3商品定價 16
2．2 進貨 17
2．2．1通過阿里巴巴批發網進貨 17
2．2．2通過分銷網站進貨 19
2．2．3通過供銷平臺進貨 20
2．2．4通過線下批發市場進貨 21
2．2．5其他進貨方式 21
2．2．6進貨的技巧 22
2．3 發布商品 23
2．3．1選擇商品類目 23
2．3．2設置商品基礎信息 24
2．3．3設置商品銷售信息 25
2．3．4設置商品庫存和物流信息 26
2．3．5設置商品圖文描述 26
素養課堂：謹慎使用他人商標，以免造成侵權 28
課后練習 28
拓展閱讀 29
第3章 網店管理 30
3．1 推薦優勢商品 31
3．1．1商品推薦的原則 31
3．1．2使用店鋪推薦模塊推薦商品 32
3．2 商品管理 35
3．2．1商品上下架 35
3．2．2修改已發布商品的信息 36
3．3 交易管理 36
3．3．1訂單處理 36
3．3．2訂單發貨 38
3．3．3退款處理 39
3．3．4關閉交易 39
3．3．5評價管理 40
3．4 使用支付寶管理賬目 40
3．4．1查詢賬戶余額 40
3．4．2查詢賬務明細 41
3．4．3申請提現 41
素養課堂：誠信交易才能長久經營 42
課后練習 42
拓展閱讀 43
第 2篇 網店裝修
第4章 拍攝并美化商品素材 44
4．1 使用相機拍攝商品 45
4．1．1商品拍攝的方法 45
4．1．2商品拍攝的技巧 47
4．2 處理商品圖片 50
4．2．1商品圖片處理原則 50
4．2．2調整商品圖片的尺寸 50
4．2．3旋轉、變換商品圖片 52
4．2．4調整商品圖片的色彩和質感 53
4．2．5添加水印、邊框 56
4．2．6摳圖 58
4．2．7批處理圖片 61
4．2．8組合商品圖片 62
4．3 拍攝和制作商品短視頻 65
4．3．1短視頻制作流程 65
4．3．2撰寫短視頻腳本 66
4．3．3使用親拍拍攝短視頻 67
4．3．4使用親拍剪輯短視頻 69
素養課堂：培養創新意識和審美能力 71
課后練習 72
拓展閱讀 73
第5章 設計與裝修網店 74
5．1 設計與裝修網店首頁 75
5．1．1 網店首頁設計規范 75
5．1．2 設計店招與導航 77
5．1．3 設計全屏海報 79
5．1．4 設計商品推薦模塊 81
5．1．5 裝修網店首頁 83
5．2 制作與上傳商品詳情頁 88
5．2．1 制作商品詳情頁的注意事項 88
5．2．2 制作商品詳情頁 88
5．2．3 切片并上傳商品詳情頁 95
5．3 裝修移動端淘寶網店 97
5．3．1 使用模塊裝修移動端淘寶網店首頁 97
5．3．2 使用模塊裝修移動端淘寶網店商品詳情頁 100
素養課堂：堅持原創設計，發揚創新精神 102
課后練習 102
拓展閱讀 104
第3篇 運營推廣
第6章 搜索引擎排名與優化 105
6．1 淘寶搜索排名 106
6．1．1淘寶搜索的基本原理 106
6．1．2影響淘寶搜索排名的因素 107
6．2 優化商品標題 108
6．2．1了解商品標題的結構 108
6．2．2查找關鍵詞 108
6．2．3拆分與組合關鍵詞 109
6．3 優化商品詳情頁 110
6．3．1定位目標消費人群 110
6．3．2展示消費者關注的賣點 110
6．3．3調整頁面布局 111
6．3．4優化加載速度 111
6．3．5關聯營銷 111
6．4 優化其他內容 112
6．4．1優化類目 112
6．4．2優化圖片 112
6．4．3優化文案 113
6．4．4優化商品上下架時間 114
素養課堂：與時俱進，適應淘寶搜索引擎新變化 115
課后練習 116
拓展閱讀 116
第7章 利用站外資源推廣網店 118
7．1 了解網店流量的構成 119
7．1．1淘寶站外流量 119
7．1．2淘寶站內免費流量 119
7．1．3付費推廣流量 120
7．1．4平臺活動流量 120
7．2 利用新媒體平臺推廣網店 120
7．2．1利用微博推廣 120
7．2．2利用微信推廣 122
7．2．3利用抖音推廣 124
7．2．4利用小紅書推廣 126
素養課堂：堅持原創、推陳出新 127
課后練習 127
拓展閱讀 128
第8章 利用站內資源推廣網店 130
8．1 營銷活動推廣 131
8．1．1開展店內營銷活動 131
8．1．2參與淘寶平臺營銷活動 135
8．2 使用付費工具推廣 137
8．2．1直通車推廣 137
8．2．2引力魔方推廣 141
8．2．3淘寶聯盟推廣 143
8．3 直播推廣 144
8．3．1策劃直播腳本 145
8．3．2發布直播預告 147
8．3．3籌備直播設備 149
8．3．4布置直播場地并裝修直播間 150
8．3．5開展直播 151
8．3．6直播復盤 153
8．4 開展淘寶內容營銷 154
8．4．1發布訂閱內容 154
8．4．2在逛逛中開展內容營銷 156
素養課堂：遵守直播規范 156
課后練習 157
拓展閱讀 158
第9章 網店數據分析 160
9．1 了解網店數據 161
9．1．1電商大數據 161
9．1．2網店運營數據 162
9．2 分析網店流量數據 163
9．2．1網店流量數據指標 163
9．2．2使用生意參謀分析流量數據 164
9．3 分析網店商品數據 165
9．3．1網店商品數據的分析角度 165
9．3．2使用生意參謀分析商品數據 167
9．4 分析網店交易數據 169
9．4．1網店交易數據指標 169
9．4．2使用生意參謀分析交易數據 170
素養課堂：摒棄流量造假，開展公平競爭 172
課后練習 173
拓展閱讀 173
第4篇 管理售后
第 10章 網店物流與倉儲 176
10．1 物流選擇 177
10．1．1網上商品的主要發貨方式 177
10．1．2選擇合適的快遞公司 179
10．2 物流設置 180
10．2．1設置服務商 180
10．2．2設置運費模板 181
10．2．3編輯地址庫 182
10．3 倉儲與物流管理 183
10．3．1商品入庫 183
10．3．2商品包裝 183
10．3．3商品出庫 186
10．3．4跟蹤物流 186
10．3．5處理物流異常情況 186
素養課堂：遵守職業道德，做好倉儲與物流管理 187
課后練習 188
拓展閱讀 189
第 11章 網店客服與客戶服務 190
11．1 認識客戶服務 191
11．1．1客戶服務的溝通原則 191
11．1．2客戶服務的類型 193
11．2 售前服務 194
11．2．1解答客戶疑惑 194
11．2．2介紹商品 194
11．2．3推薦商品 194
11．2．4引導下單 195
11．3 售后服務 195
11．3．1處理退換貨 195
11．3．2處理投訴、中差評 196
11．3．3回訪客戶 197
11．4 智能客服 197
11．4．1了解智能客服 197
11．4．2了解阿里店小蜜的功能 198
11．4．3開通阿里店小蜜 199
11．5 客戶管理 203
11．5．1拓展新客戶 203
11．5．2發展與維護老客戶 203
11．5．3管理客戶 204
11．5．4客戶溝通 206
11．6 客服人員管理 207
11．6．1客服人員素質要求 207
11．6．2客服人員激勵方法 208
11．6．3客服人員績效考核 209
素養課堂：提升職業素養，培養服務精神 211
課后練習 211
拓展閱讀 212
展開全部
淘寶網店運營全能一本通(視頻指導版 第3版) 作者簡介
肖凱，副教授，武漢鐵路職業技術學院經濟與管理學院電商教研室負責人，網店運營，商務數據分析等課程負責人，入選湖北省經信廳“科技副總”成員。
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