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外派跨文化管理 版權信息
- ISBN:9787030709455
- 條形碼:9787030709455 ; 978-7-03-070945-5
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
外派跨文化管理 內容簡介
中國企業(yè)正邁步走向全球化的步伐,越來越多的企業(yè)走向海外進行投資,兼并、收購、設立分公司或子公司等行為會越來越普遍,在企業(yè)走向世界的過程中,外派人員的角色起到連結總部和海外子公司、分公司的跨界角色,然而外派的失敗(比如提前返回、外派過程中不適應)也屢見不鮮,給企業(yè)以及個人造成了有形和無形的損失。本書的編寫適應了當今中國"一帶一路"的國家戰(zhàn)略以及中國對外投資開辟全球市場的大趨勢,將為中國跨國企業(yè)、準備跨國經(jīng)營的企業(yè)在國際舞臺實現(xiàn)自身目標做出組織管理方面的智力支持。本書主要內容包括全球管理者環(huán)境的分析、文化對跨國管理的影響、外派相關理論、跨文化人力資源管理模式,以及外派隊伍的選拔、培訓、文化適應、評估和激勵、回任,*終為打造全球經(jīng)理人服務。
外派跨文化管理 目錄
第1章 全球管理者面臨的環(huán)境 1
1.1 經(jīng)濟、政治、法律和科技環(huán)境 1
1.1.1 經(jīng)濟環(huán)境 1
1.1.2 政治環(huán)境 4
1.1.3 法律環(huán)境 6
1.1.4 科技環(huán)境 7
1.2 倫理與社會責任 8
1.2.1 國際商務中的倫理問題 8
1.2.2 社會責任 9
1.3 中國企業(yè)海外經(jīng)營分析 10
1.3.1 中國企業(yè)海外經(jīng)營的動機分析 10
1.3.2 中國企業(yè)海外經(jīng)營的優(yōu)勢與風險 13
1.3.3 中國企業(yè)海外市場的進入戰(zhàn)略 21
1.4 中國外派現(xiàn)狀 26
第2章 文化與跨國管理 33
2.1 文化及其層次 33
2.1.1 文化的定義 33
2.1.2 文化的特征與功能 33
2.1.3 文化層次理論 35
2.2 文化對組織和管理的影響 36
2.2.1 文化對組織的影響 36
2.2.2 中國文化對組織人員和管理的影響 37
2.3 部分國家文化特點概覽 38
第3章 外派相關理論 44
3.1 跨文化沖突與跨文化管理 44
3.1.1 跨文化沖突 44
3.1.2 跨文化管理 46
3.2 霍夫斯泰德的文化維度理論 48
3.3 蔡安迪斯的個體主義-集體主義理論 50
3.4 強皮納斯的文化架構理論 50
3.5 工作嵌入理論 51
3.5.1 工作嵌入的概念 51
3.5.2 工作嵌入的結構 52
3.5.3 工作嵌入的影響因素 52
3.6 情境文化理論 53
3.7 文化智力與跨文化勝任力 54
3.7.1 文化智力 54
3.7.2 跨文化勝任力 56
第4章 跨國企業(yè)人力資源管理的模式及影響因素 63
4.1 跨國企業(yè)人力資源管理的四種模式 63
4.1.1 民族中心模式 63
4.1.2 多元中心模式 64
4.1.3 全球中心模式 65
4.1.4 地區(qū)中心模式 65
4.2 影響跨國企業(yè)人力資源管理模式選擇的關鍵因素 66
第5章 培養(yǎng)高效能的外派隊伍 71
5.1 海外經(jīng)營管理人才配置 71
5.1.1 海外派遣管理動機 71
5.1.2 海外派遣人員的外派意愿 72
5.1.3 海外員工配置政策 74
5.2 外派管理對跨國企業(yè)的影響機制 75
5.2.1 知識轉移機制 75
5.2.2 控制機制 76
5.2.3 戰(zhàn)略協(xié)調機制 76
5.3 人員甄選與培訓 77
5.3.1 外派人員的甄選 77
5.3.2 外派人員的培訓 78
第6章 外派人員文化適應 82
6.1 文化適應與文化休克 82
6.1.1 文化適應 82
6.1.2 文化休克 89
6.2 加強文化適應的措施 91
6.3 跨文化溝通 93
6.3.1 跨文化溝通的定義 93
6.3.2 文化差異對溝通的影響 93
6.3.3 跨文化溝通管理 96
第7章 外派人員的評估與激勵 101
7.1 外派人員的績效評估 101
7.2 外派人員薪酬與激勵 103
7.2.1 充分考慮薪酬的影響因素 104
7.2.2 重視薪酬的激勵作用 104
7.2.3 采用恰當?shù)男匠暧嬎惴椒ā?05
第8章 外派人員回任 108
8.1 回任再適應 108
8.1.1 回任意愿及其影響因素 108
8.1.2 外派回任的重要性及面臨的挑戰(zhàn) 110
8.1.3 外派回任適應及其影響因素研究 112
8.2 外派人員職業(yè)生涯管理 113
8.2.1 外派人員職業(yè)生涯管理及其三階段 113
8.2.2 外派人員職業(yè)生涯管理具體內容 114
8.2.3 需要重點關注的問題 116
第9章 打造全球管理者 119
9.1 外派對培養(yǎng)全球管理者的作用 119
9.2 管理多元化團隊 120
9.2.1 多元化團隊的概念 120
9.2.2 多元化團隊對人力資源管理模式的影響 121
9.2.3 團隊多元化對管理者的要求 122
9.2.4 如何管理多元化團隊 125
9.3 跨文化下的勞動關系管理 127
9.3.1 勞動關系的定義 127
9.3.2 文化對企業(yè)勞動關系的影響 128
9.3.3 跨文化勞動關系管理策略 129
9.3.4 跨文化勞動關系管理的保障條件 132
9.3.5 企業(yè)跨文化勞動關系管理的發(fā)展趨向 134
參考文獻 140
附錄:文化智力測試量表 147
外派跨文化管理 節(jié)選
第1章 全球管理者面臨的環(huán)境 環(huán)境是影響企業(yè)成長的重要變量,同樣地,跨國企業(yè)的成功經(jīng)營離不開對環(huán)境的了解。因此,本章首先從經(jīng)濟、政治、法律和科技4個方面簡述企業(yè)目前所處的國際環(huán)境,然后闡述企業(yè)應當遵守的倫理道德與應承擔的社會責任,并且針對中國企業(yè)海外經(jīng)營現(xiàn)狀進行簡要介紹,使讀者能夠簡要了解中國外派現(xiàn)狀。 1.1 經(jīng)濟、政治、法律和科技環(huán)境 1.1.1 經(jīng)濟環(huán)境 1.全球經(jīng)濟體系 全球經(jīng)濟體系主要演變?yōu)槿N類型:市場經(jīng)濟、計劃經(jīng)濟(指令式)和混合制經(jīng)濟。 1)市場經(jīng)濟 市場經(jīng)濟又被稱為商品經(jīng)濟,是以市場為資源配置中心的經(jīng)濟,在該經(jīng)濟體系下,資源的配置由供求關系決定(即“看不見的手”),私人企業(yè)擁有對商品生產(chǎn)和分配的權利,而不是由國家進行引導。市場經(jīng)濟要求市場中的各個參與者地位平等,享有廣泛的權利,以契約為紐帶構筑彼此之間的社會關系,鼓勵競爭以促進創(chuàng)新、提高效率、保證質量和發(fā)展經(jīng)濟。 2)計劃經(jīng)濟 在計劃經(jīng)濟體系下,資源分配、商品生產(chǎn)和產(chǎn)品消費都由政府事先進行計劃安排。生產(chǎn)哪種產(chǎn)品、提供哪些服務并不是由市場決定,因此,生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)是由政府決定(即“看得見的手”)。企業(yè)缺乏主動性和積極性,不利于解決效率和激勵的問題,也不利于促進技術的革新和進步。 3)混合制經(jīng)濟 混合制經(jīng)濟是市場經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的結合,在這一經(jīng)濟體系下,有些生產(chǎn)領域反映了私人的所有權、供求關系的自由和靈活,有些生產(chǎn)領域則反映了政府的調控作用。換言之,其既有市場的調節(jié),又有政府的干預。政府可以制定一系列與*低工資標準、社會保障、環(huán)境保護、公民權利等相關的規(guī)定來提高生活水平,同時保證“老弱病殘”公民的生活得到照顧。那些關系國家經(jīng)濟命脈的重要產(chǎn)業(yè)可能歸國家所有,以保證這些產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展及整個社會的穩(wěn)定和諧。 2.世界三大經(jīng)濟體 世界經(jīng)濟體是指多個國家為了享受優(yōu)惠貿易政策,從而實現(xiàn)共同的經(jīng)濟利益以應對激烈的市場競爭而組建的經(jīng)濟共同體或經(jīng)濟合作團體,簡稱經(jīng)濟體。當今世界存在三大知名的經(jīng)濟體,分別是北美自由貿易區(qū)、亞太經(jīng)濟合作組織和歐洲聯(lián)盟。 1)北美自由貿易區(qū) 北美自由貿易區(qū)(North American Free Trade Area,NAFTA)是在區(qū)域經(jīng)濟集團化進程中,由發(fā)達國家和發(fā)展中國家在美洲組成。其參與國為美國、加拿大和墨西哥三個國家,1992年8月12日,美國、加拿大和墨西哥三國就《北美自由貿易協(xié)定》(以下簡稱《協(xié)定》)達成一致意見,同年12月17日三國領導人分別在各自國家正式簽署該協(xié)定。1994年1月1日,《協(xié)定》正式生效,北美自由貿易區(qū)宣布成立。《協(xié)定》的宗旨是:消除貿易壁壘;創(chuàng)造公平的條件,增加投資機會;保護知識產(chǎn)權;建立執(zhí)行協(xié)定和解決貿易爭端的有效機制,促進三邊和多邊合作。 三個成員國必須遵守《協(xié)定》規(guī)定的原則和規(guī)則,如國民待遇、*惠國待遇及程序上的透明化等,借以消除貿易障礙。自由貿易區(qū)內的國家貨物可以互相流通并減免關稅,而貿易區(qū)以外的國家則仍然維持原關稅及壁壘。 近十年來,北美自由貿易區(qū)經(jīng)濟總量呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢,2010年其GDP總量為176633億美元,2019年已增長至244385億美元,十年增幅38%(圖1-1)。若2020年未受新冠肺炎疫情的影響,預計北美自由貿易區(qū)經(jīng)濟總量仍將持續(xù)增長,但2020年美國深受疫情打擊,其增長不容樂觀。2021年3月底,美國公布其GDP被修正為209550億美元,實際縮減3.3%,這將致使該經(jīng)濟體難以保持良好的增長勢頭。 2)亞太經(jīng)濟合作組織 亞太經(jīng)濟合作組織(Asia-Pacific Economic Cooperation,APEC),簡稱亞太經(jīng)合組織,是亞太地區(qū)重要的經(jīng)濟合作論壇,也是亞太地區(qū)*高級別的政府間經(jīng)濟合作機制。APEC的宗旨和目標為“相互依存,共同利益,堅持開放的多邊貿易體制和減少區(qū)域貿易堡壘”。 1989年11月5~7日,亞太經(jīng)濟合作會議首屆部長級會議召開,標志著亞太經(jīng)濟合作組織成立。1993年6月,其更名為亞太經(jīng)濟合作組織。目前,亞太經(jīng)濟合作組織共有21個正式成員和3個觀察員。其21個正式成員分別為:中國、中國香港、中國臺北、澳大利亞、文萊、加拿大、智利、印度尼西亞、日本、韓國、馬來西亞、墨西哥、新西蘭、秘魯、巴布亞新幾內亞、菲律賓、俄羅斯、新加坡、泰國、美國、越南。3個觀察員分別為:東盟秘書處、太平洋經(jīng)濟合作理事會和太平洋島國論壇秘書處。 2010~2019年,亞太經(jīng)合組織的年度GDP總體呈現(xiàn)增長趨勢,2010年其GDP總量為510890億美元,2019年已增長至694048億美元(圖1-2),若無疫情影響,預計未來仍將繼續(xù)小幅增長。但由于2020年疫情肆虐,多國GDP不增反降,使得2020年亞太經(jīng)合組織經(jīng)濟總量難以維持近幾年的增長趨勢。 3)歐洲聯(lián)盟 歐洲聯(lián)盟(European Union,EU),簡稱歐盟,由歐洲共同體(European Community,EC)發(fā)展而來,是一個集政治實體和經(jīng)濟實體于一體且在世界上具有重要影響的區(qū)域一體化組織。1991年12月,歐洲共同體馬斯特里赫特首腦會議通過《歐洲聯(lián)盟條約》,通稱《馬斯特里赫特條約》(以下簡稱《馬約》)。1993年11月1日,《馬約》正式生效,歐盟正式誕生。其總部設在比利時首都布魯塞爾。 2020年1月30日,歐盟正式批準英國脫歐,1月31日,英國正式脫歐。截至2020年12月底,經(jīng)過多輪激烈談判,歐盟與英國終于就包括貿易在內的一系列合作關系達成協(xié)議,這為英國按照原計劃在2020年結束“脫歐”過渡期掃清障礙。英國脫歐后,歐盟目前擁有27個成員國,分別為:奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典。 歐盟成立的目標是消除成員國之間的貿易壁壘,使歐盟內部資源自由流動,如同美國各州之間一樣。歐盟力求建立起單一的且一體化的經(jīng)濟市場,并使用單一貨幣,貨幣由一家中央銀行管理。歐盟內部的公司可以把生產(chǎn)制造出來的產(chǎn)品運往歐盟內部的任何國家,而不用交關稅,也不會受到配額制度的限制。這樣一個統(tǒng)一的歐盟成了一個巨大的經(jīng)濟體。但是,統(tǒng)一的市場并不代表歐盟各國之間文化差異消失,或者文化已經(jīng)統(tǒng)一起來。 2010~2019年,歐盟的經(jīng)濟增長情況與北美自由貿易區(qū)和亞太經(jīng)合組織相比遜色不少。2010年其經(jīng)濟總量(超過16萬億美元)甚至為近十年的高峰,而2019年其經(jīng)濟總量經(jīng)過兩年增長后仍不足15萬億美元(圖1-3)。近些年,歐盟經(jīng)濟增長狀態(tài)不理想的原因主要由外部和內部雙重因素組成。其中外部因素主要有全球經(jīng)濟下滑、國際貿易疲軟以及新冠疫情肆虐等;內部因素則有英國脫歐、德國制造業(yè)面臨周期性疲軟和出口疲軟、意大利主權債務危機等。 1.1.2 政治環(huán)境 政治環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的國際關系、政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。國內外政治環(huán)境對跨國企業(yè)都有著重大的影響。因為隨著政府政策的變化,企業(yè)也要調整它們的戰(zhàn)略和做法以適應新的規(guī)則和要求。一個國家的政治制度決定了自身的經(jīng)濟和法律制度,也決定了企業(yè)怎么去管理和開展經(jīng)營活動。政治環(huán)境主要由以下4個要素構成。 l.政黨 政黨是一部分政治主張相同的人所結合的,以爭取民眾或控制政府的活動為手段,以求促進國家利益和實現(xiàn)共同理想的有目標、有紀律的政治團體。 跨國企業(yè)必須了解東道國主要政黨的政治觀點,因為其中任何一個政黨都有可能獲得支配地位并改變對外國企業(yè)的現(xiàn)行態(tài)度。有些國家有兩個強大的政黨,典型的情況是這兩個政黨輪流控制政府。在這種情況下,了解每一個政黨可能采取的方針就顯得非常重要。 觀點不同的政黨會造成政府對貿易及其相關問題的政策走向改變。那些在不同政黨內部具有強大政治影響力的利益集團與團體,為了左右貿易政策,會與黨派通力合作,從而促成政策的改變。 2.經(jīng)濟民族主義 所有國家都在某種程度上存在民族主義,而它的本質其實是一種強烈的民族自豪感。但這種自豪感常常會帶有一些反對外國企業(yè)經(jīng)營活動的情緒。經(jīng)濟民族主義的中心目標之一是維護本國經(jīng)濟的自治,因為廣大國民認為維護國家主權與維護他們自身利益是一致的。換句話說,民族的利益與安全比經(jīng)濟更為重要。這些民族主義情緒的表現(xiàn)形式多種多樣,其中包括對外國投資企業(yè)的抵制與排斥。總的來說,一個國家的民族主義情緒越濃厚,這個國家反對“經(jīng)濟侵略”、保護本民族產(chǎn)業(yè)的情緒就越高漲。 3.宗教力量 世界上的宗教教派眾多,其中對國家政治影響*大的兩個宗教是基督教和伊斯蘭教。宗教組織和機構在政治和經(jīng)濟中扮演著相當重要的角色。在很多時候宗教對經(jīng)濟活動并不直接產(chǎn)生影響,而是通過社會、政治和文化對企業(yè)形成政治風險。 4.國際關系 國際關系是指國際行為主體之間的關系。在企業(yè)的跨國經(jīng)營活動中,生產(chǎn)的邊界不斷擴大,產(chǎn)品、原材料的國際流通日趨頻繁,東道國的國際關系對跨國經(jīng)營的影響越來越明顯。其中,*重要的是東道國與母國的關系。如果東道國是某一區(qū)域性組織的成員,就要考慮這個組織排外性的強弱及對企業(yè)自身競爭力的影響。若東道國與其他國家關系緊張,則很可能會影響企業(yè)在這些國家的經(jīng)營。 當今世界正經(jīng)歷著百年未有之大變局。例如,歐盟穩(wěn)定出現(xiàn)了問題,英國脫歐所帶來的震蕩雖未引發(fā)“地震”,卻導致了較長時間的不穩(wěn)定性,需要長時間的談判來解決各種法律程序和義務問題、有關市場通道和人員流動的問題以及歐元和英鎊的穩(wěn)定問題。歐盟本身的經(jīng)濟復蘇困難重重,南、北歐之間的不均衡性和脆弱性又可能引起歐盟內部的裂痕加深。外部導入的難民問題和暴恐問題有增無減,它們繼續(xù)威脅著歐洲社會的穩(wěn)定與安全。歐洲對穩(wěn)定的需要超過其他任何地區(qū),維護社會穩(wěn)定目前已經(jīng)成為歐洲各國的頭等大事。 中東穩(wěn)定同樣面臨新的挑戰(zhàn)。土耳其的未遂政變及由此而來的政治清洗,使得這個北約盟國的地緣政治戰(zhàn)略發(fā)生重大變化。俄羅斯與土耳其找到戰(zhàn)略利益結合點,這不僅在冷戰(zhàn)時期沒有出現(xiàn)過,甚至在幾個世紀的歷史過程中也罕見。伊朗和俄羅斯在中東的地緣政治接近,這使美國及其中東盟國感到擔憂。 解決敘利亞等的問題還有很長的路要走,其間隨時可能出現(xiàn)中東地區(qū)教派沖突、恐怖主義和難民問題在更大范圍輸出,以至于引發(fā)地區(qū)大國填補權力真空的沖動。就此而言,中東地區(qū)的穩(wěn)定性問題較歐洲有過之而無不及。 以烏克蘭問題為核心的歐亞地區(qū),至今沒有出現(xiàn)穩(wěn)定的基本條件。此前國際市場的原油價格長期處于低迷狀態(tài),俄羅斯財政赤字居高不下,且又遇西方經(jīng)濟制裁,這必然影響其對外政策。而烏克蘭依靠歐盟援助才得以維持國家運轉,但歐盟也是“自身難保”,不可能繼續(xù)對烏克蘭大規(guī)模“輸血”。同時,西方還十分擔心俄羅斯以突然方式在烏克蘭東部建立勢力范圍,并且俄烏兩國都有把國內問題向外轉移的需要。2022年2月,俄羅斯對烏克蘭采取了“特別軍事行動”,使得該地區(qū)的前景更加模糊多變。 亞洲特別是東亞地區(qū)的穩(wěn)定也同樣面臨挑戰(zhàn)。東亞地區(qū)原本是世界上*為穩(wěn)定、發(fā)展*快的地區(qū),但在美國實施“亞太再平衡”戰(zhàn)略以來,其變得越來越不穩(wěn)定。而東亞地區(qū)的不穩(wěn)定問題不僅已經(jīng)非常明顯,而且可能比其他地區(qū)更不穩(wěn)定(黃仁偉,2016)。 1.1.3 法律環(huán)境 法律環(huán)境是對企業(yè)運營有重要影響的外部環(huán)境,是保護投資者利益的制度支持。良好的法律環(huán)境能保障董事會、監(jiān)事會、理事會的有效運行,保障多樣化的企業(yè)信息披露渠道,提供有效的市場監(jiān)督機制,進而監(jiān)督和激勵管理者優(yōu)化投資經(jīng)營決策,減少其以權謀私的違法行為,加強對投資者尤其是中小投資者的保護,降低企業(yè)的權益成本,提升企業(yè)價值
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