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快遞公司物流運營實務(第三版)

包郵 快遞公司物流運營實務(第三版)

出版社:清華大學出版社出版時間:2023-05-01
開本: 其他 頁數: 272
本類榜單:管理銷量榜
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快遞公司物流運營實務(第三版) 版權信息

  • ISBN:9787302626671
  • 條形碼:9787302626671 ; 978-7-302-62667-1
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

快遞公司物流運營實務(第三版) 本書特色

本書為“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版。**,既重業務運營又重基層管理。本書在原有業務知識介紹的基礎上適當增加了基層管理內容。第二,形態更為豐富。本書通過二維碼鏈接了許多對應的教學短視頻、資料短視頻、案例資料、圖文資料、條例資料等,學生可以掃碼即時了解和學習。第三,相關資料與時俱進做了更新。近年來,國內的快遞業務變化更新很快,原來的一些快遞崗位甚至已消失,因此,根據當前的快遞一線運營情況,本書對原來的一些案例和操作內容進行了相應的調整與更新。

快遞公司物流運營實務(第三版) 內容簡介

本書為“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版,按照快遞公司的主要業務模塊設計課程教學內容,針對高等職業教育的人才培養要求,既包含快遞業務運營項目任務的教學設計,又涵蓋部分基層管理業務內容。結合學生的實際情況和職業崗位要求,本書對課程教學內容進行了精心設計,以幫助學生培養快遞公司的基層業務管理素養和技能。本書在編寫中充分體現能力培養為主的思想,在對必要的理論知識進行闡述的基礎上,側重實踐操作能力的培養。全書共分八個項目,分別是快遞業發展歷程分析與快遞業務流程介紹、網點業務及管理、分撥中心業務及管理、快遞網絡及運輸、快遞公司客服業務管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應鏈管理、快遞公司人力資源管理,每個項目又分為若干個任務。每個項目都安排有案例導入、情景導航、資料鏈接、案例鏈接、即問即答、項目小結、課后練習等欄目,便于學生結合快遞業務的實際運作學習。本書為浙江商業職業技術學院在線精品課配套教材,信息形態多樣,除了圖文信息,還插入大量二維碼,鏈接了許多對應的教學短視頻、資料短視頻、案例資料、圖文資料、條例資料等,讀者可以掃碼即時了解和學習。 本書適合職業院校物流類、郵政類及其他相關專業的教學使用,也可作為物流從業人員的參考讀物。

快遞公司物流運營實務(第三版) 目錄

項目一快遞業發展歷程分析與快遞業務流程介紹

任務一快遞業發展歷程

任務二快遞業務流程介紹

項目小結

課后練習

項目二網點業務及管理

任務一網點概述

任務二網點業務操作

任務三網點業務管理

項目小結

課后練習

項目三分撥中心業務及管理

任務一分撥中心概述

任務二分撥中心業務操作

任務三分撥中心業務管理

項目小結

課后練習

項目四快遞網絡及運輸

任務一快遞網絡

任務二路由規劃

任務三快遞運輸

項目小結

課后練習

項目五快遞公司客服業務管理

任務一快遞客服概述

任務二來電業務處理

任務三客戶投訴處理

項目小結

課后練習

[1]快遞公司物流運營實務(第三版)目錄[3]項目六快遞公司物流成本管理

任務一快遞公司物流成本組成分析

任務二快遞公司物流成本核算

任務三快遞公司物流成本優化分析

項目小結

課后練習

項目七快遞公司供應鏈管理

任務一電子商務與快遞服務

任務二快遞公司VIP大客戶管理

任務三快遞與終端落地配

項目小結

課后練習

項目八快遞公司人力資源管理

任務一快遞企業人員招聘

任務二快遞企業人員培訓

任務三快遞企業人員績效評估管理

項目小結

課后練習

參考文獻

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快遞公司物流運營實務(第三版) 作者簡介

花永劍,教授,經管學院副院長,浙江省高職高專現代物流管理專業帶頭人,省級特色專業現代物流管理專業負責人,浙江省高校優秀共產黨員。研究領域為物流平臺、供應鏈優化等。共主持完成省廳級以上科研課題6項,省級教改課題2項,出版專著2本,主編教材3本,其中一本為“十二五”職業教育國家規劃教材,公開發表專業論文50余篇。指導學生多次在全國高職物流技能大賽、浙江省高職物流技能大賽中獲獎。多次擔任浙江省及全國物流類比賽裁判。

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