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快遞公司物流運營實務(第三版) 版權信息
- ISBN：9787302626671
- 條形碼：9787302626671 ; 978-7-302-62667-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
快遞公司物流運營實務(第三版) 本書特色
本書為“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版。**，既重業務運營又重基層管理。本書在原有業務知識介紹的基礎上適當增加了基層管理內容。第二，形態更為豐富。本書通過二維碼鏈接了許多對應的教學短視頻、資料短視頻、案例資料、圖文資料、條例資料等，學生可以掃碼即時了解和學習。第三，相關資料與時俱進做了更新。近年來，國內的快遞業務變化更新很快，原來的一些快遞崗位甚至已消失，因此，根據當前的快遞一線運營情況，本書對原來的一些案例和操作內容進行了相應的調整與更新。
快遞公司物流運營實務(第三版) 內容簡介
本書為“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版，按照快遞公司的主要業務模塊設計課程教學內容，針對高等職業教育的人才培養要求，既包含快遞業務運營項目任務的教學設計，又涵蓋部分基層管理業務內容。結合學生的實際情況和職業崗位要求，本書對課程教學內容進行了精心設計，以幫助學生培養快遞公司的基層業務管理素養和技能。本書在編寫中充分體現能力培養為主的思想，在對必要的理論知識進行闡述的基礎上，側重實踐操作能力的培養。全書共分八個項目，分別是快遞業發展歷程分析與快遞業務流程介紹、網點業務及管理、分撥中心業務及管理、快遞網絡及運輸、快遞公司客服業務管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應鏈管理、快遞公司人力資源管理，每個項目又分為若干個任務。每個項目都安排有案例導入、情景導航、資料鏈接、案例鏈接、即問即答、項目小結、課后練習等欄目，便于學生結合快遞業務的實際運作學習。本書為浙江商業職業技術學院在線精品課配套教材，信息形態多樣，除了圖文信息，還插入大量二維碼，鏈接了許多對應的教學短視頻、資料短視頻、案例資料、圖文資料、條例資料等，讀者可以掃碼即時了解和學習。 本書適合職業院校物流類、郵政類及其他相關專業的教學使用，也可作為物流從業人員的參考讀物。
快遞公司物流運營實務(第三版) 目錄
項目一快遞業發展歷程分析與快遞業務流程介紹
任務一快遞業發展歷程
任務二快遞業務流程介紹
項目小結
課后練習
項目二網點業務及管理
任務一網點概述
任務二網點業務操作
任務三網點業務管理
項目小結
課后練習
項目三分撥中心業務及管理
任務一分撥中心概述
任務二分撥中心業務操作
任務三分撥中心業務管理
項目小結
課后練習
項目四快遞網絡及運輸
任務一快遞網絡
任務二路由規劃
任務三快遞運輸
項目小結
課后練習
項目五快遞公司客服業務管理
任務一快遞客服概述
任務二來電業務處理
任務三客戶投訴處理
項目小結
課后練習
[1]快遞公司物流運營實務（第三版）目錄[3]項目六快遞公司物流成本管理
任務一快遞公司物流成本組成分析
任務二快遞公司物流成本核算
任務三快遞公司物流成本優化分析
項目小結
課后練習
項目七快遞公司供應鏈管理
任務一電子商務與快遞服務
任務二快遞公司VIP大客戶管理
任務三快遞與終端落地配
項目小結
課后練習
項目八快遞公司人力資源管理
任務一快遞企業人員招聘
任務二快遞企業人員培訓
任務三快遞企業人員績效評估管理
項目小結
課后練習
參考文獻
〖＝（〗121628283335527583838689100109117117120121124129143144145147156165176176177182187195210210213215227240244244247249253256258259262〖＝〗
展開全部
快遞公司物流運營實務(第三版) 作者簡介
花永劍，教授，經管學院副院長，浙江省高職高專現代物流管理專業帶頭人，省級特色專業現代物流管理專業負責人，浙江省高校優秀共產黨員。研究領域為物流平臺、供應鏈優化等。共主持完成省廳級以上科研課題6項，省級教改課題2項，出版專著2本，主編教材3本，其中一本為“十二五”職業教育國家規劃教材，公開發表專業論文50余篇。指導學生多次在全國高職物流技能大賽、浙江省高職物流技能大賽中獲獎。多次擔任浙江省及全國物流類比賽裁判。
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