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運營管理——寫給中層經理人的運營管理工作手冊 版權信息
- ISBN：9787121450662
- 條形碼：9787121450662 ; 978-7-121-45066-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
運營管理——寫給中層經理人的運營管理工作手冊 本書特色
1.本書的理念與方法是作者10年的研究、授課與咨詢的成果。 2.書中有大量作者精心繪制的價值流圖，可幫助企業搭建基于價值流的運營管理體系。 3.書中的價值流是經過驗證的可提升企業整體運營管理效率的方法。
運營管理——寫給中層經理人的運營管理工作手冊 內容簡介
本書可以幫助企業管理者，明白價值流理念在企業運營管理中的價值，清晰定義企業各個業務部門的存在價值，并利用價值流理念準確構建企業的運營管理體系。價值流存在于企業的每個業務部門，我們需要發現它、掌握它、應用它，并持續提升各個業務部門的資源準備度和能力準備度，從而為企業*終價值的實現，發揮各個業務部門的作用。
運營管理——寫給中層經理人的運營管理工作手冊 目錄
第1 章 企業運營管理的核心內涵
正確定義運營管理
明了效率的定義
定義運營管理體系
甄別運營管理的三個流
識別運營管理的三個活動
運營管理案例分析
區別企業不同的價值創建模式對運營管理的要求
辨析企業不同發展階段運營管理的重點
本章小結
第2 章 構建企業整體價值流的頂層思考
掌握組織的定義
區別職責與職能的定義
認知企業整體價值流的內涵
牢記企業整體價值流構建的基本原則
本章小結
第3 章 構建并定義價值創建運營管理體系及業務價值
產品領先型業務
客戶導向型業務
快速反應型業務
本章小結
第4 章 構建并定義價值實現運營管理體系及業務價值
產品領先型業務
客戶導向型業務
快速反應型業務
本章小結
第5 章 構建并定義價值傳播運營管理體系及業務價值
營銷戰略管理
營銷規劃管理
營銷策略管理
銷售執行管理
產品領先型業務銷售執行案例解讀
客戶導向型業務銷售執行案例解讀
快速反應型業務銷售執行案例解讀
本章小結
第6 章 構建并定義價值延展運營管理體系及業務價值
價值延展運營管理體系的核心內涵與管理追求
三種不同業務形態價值延展運營管理體系的內涵與實質
典型售后服務運營管理體系的搭建及業務價值定義
典型增值服務運營管理體系的搭建及業務價值定義
本章小結
第7 章 設定價值驅動的運營管理目標
正確定義運營管理
明了效率的定義
定義運營管理體系
甄別運營管理的三個流
識別運營管理的三個活動
運營管理案例分析
區別企業不同的價值創建模式對運營管理的要求
辨析企業不同發展階段運營管理的重點
本章小結
第2 章 構建企業整體價值流的頂層思考
掌握組織的定義
區別職責與職能的定義
認知企業整體價值流的內涵
牢記企業整體價值流構建的基本原則
本章小結
第3 章 構建并定義價值創建運營管理體系及業務價值
產品領先型業務
客戶導向型業務
快速反應型業務
本章小結
第4 章 構建并定義價值實現運營管理體系及業務價值
產品領先型業務
客戶導向型業務
快速反應型業務
本章小結
第5 章 構建并定義價值傳播運營管理體系及業務價值
營銷戰略管理
營銷規劃管理
營銷策略管理
銷售執行管理
產品領先型業務銷售執行案例解讀
客戶導向型業務銷售執行案例解讀
快速反應型業務銷售執行案例解讀
本章小結
第6 章 構建并定義價值延展運營管理體系及業務價值
價值延展運營管理體系的核心內涵與管理追求
三種不同業務形態價值延展運營管理體系的內涵與實質
典型售后服務運營管理體系的搭建及業務價值定義
典型增值服務運營管理體系的搭建及業務價值定義
本章小結
第7 章 設定價值驅動的運營管理目標
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運營管理——寫給中層經理人的運營管理工作手冊 作者簡介
郜軍，職業講師/管理顧問。國內多家企業常年管理顧問。1987年畢業于沈陽大學機械制造與工藝專業，2000年于大連理工大學獲得中國首屆EMBA碩士學位。先后在汽車行業、高科技企業、IT行業和醫療行業工作，專注于企業的運營管理和人力資源管理。曾擔任干部管理、團委書記、黨委書記兼副廠長、總經理、人力資源總監和培訓中心總經理等高管職務。
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