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零售管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787300313825
- 條形碼：9787300313825 ; 978-7-300-31382-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
零售業(yè)是與消費(fèi)者聯(lián)系*為直接、*為緊密的行業(yè)之一，是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的*重要橋梁和紐帶，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性行業(yè)，在滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的過程中，在加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的進(jìn)程中，在助力中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的征程中均處于重要戰(zhàn)略地位。
本書借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)零售管理理論的新近研究成果，立足世界零售發(fā)展前沿和中國(guó)零售實(shí)踐，探尋數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代零售發(fā)展變革的新特征、新邏輯、新趨勢(shì)。
兼容并蓄與匠心獨(dú)運(yùn)
本書兼容并蓄、博采眾長(zhǎng)，運(yùn)用多學(xué)科視角來解釋零售現(xiàn)象，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維。同時(shí)，匠心獨(dú)運(yùn)、構(gòu)思精巧，關(guān)注零售問題，聚焦零售熱點(diǎn)，開展零售研究，獨(dú)具零售特色。
全球視野與中國(guó)特色
全書以世界的視角審視商業(yè)，認(rèn)識(shí)全球化給中國(guó)零售業(yè)帶來的沖擊與機(jī)遇。同時(shí)，深度挖掘零售管理課程中所蘊(yùn)含的思政元素，將總書記關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、高水平對(duì)外開放、構(gòu)建新發(fā)展格局、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、中國(guó)式現(xiàn)代化等重要論述恰當(dāng)?shù)厝谌虢滩摹?br>固本存真與推陳出新
全書固本存真，主張觀點(diǎn)言之有理、論之有據(jù)、持之有故，強(qiáng)調(diào)各章節(jié)的整體性和關(guān)聯(lián)性。同時(shí)，本書堅(jiān)持推陳出新，對(duì)零售領(lǐng)域的新發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了前瞻性思考，注重培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維。
理論創(chuàng)新與實(shí)踐探索
本書理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重對(duì)讀者的啟發(fā)性。既注重零售概念、零售本質(zhì)、零售戰(zhàn)略調(diào)整的理論創(chuàng)新，又注重零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)踐探索，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和辯證思維。
零售管理 目錄
第 1 章 走進(jìn)零售世界
引導(dǎo)案例 華潤(rùn)萬家：擁抱數(shù)字時(shí)代，堅(jiān)守零售本質(zhì)
第 1 節(jié) 重新認(rèn)識(shí)零售
第 2 節(jié) 零售業(yè)態(tài)縱覽
第 3 節(jié) 零售革命：從歷史到未來
第 2 章 零售戰(zhàn)略管理
引導(dǎo)案例 大商向全球稀缺農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變
第 1 節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析：零售戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)
第 2 節(jié) 戰(zhàn)略地圖全景：零售戰(zhàn)略的整體架構(gòu)
第 3 節(jié) 復(fù)雜環(huán)境下的零售戰(zhàn)略調(diào)整
第 3 章 零售商品管理
引導(dǎo)案例 屈臣氏的自有品牌策略
第 1 節(jié) 零售商品分類與組合
第 2 節(jié) 品類管理與單品管理
第 3 節(jié) 零售自有品牌
第 4 節(jié) 零售商品定價(jià)與促銷
第 4 章 零售商店的環(huán)境設(shè)計(jì)
引導(dǎo)案例 “小米有品”全球首家線下店鋪設(shè)計(jì)
第 1 節(jié) 實(shí)體商店的外觀設(shè)計(jì)
第 2 節(jié) 實(shí)體商店的內(nèi)貌設(shè)計(jì)
第 3 節(jié) 實(shí)體商店的布局設(shè)計(jì)
第 4 節(jié) 實(shí)體商店的商品陳列
第 5 節(jié) 網(wǎng)店氛圍設(shè)計(jì)
第 5 章 零售服務(wù)管理
引導(dǎo)案例 海底撈：一個(gè)以服務(wù)揚(yáng)名的火鍋店
第 1 節(jié) 零售服務(wù)的種類與設(shè)計(jì)
第 2 節(jié) 零售服務(wù)補(bǔ)救及顧客贏回
第 3 節(jié) 零售顧客關(guān)系管理
案例分析 多點(diǎn) DMALL：數(shù)字賦能零售蟬聯(lián)“年度優(yōu)秀零售服務(wù)商”
第 6 章 零售物流與供應(yīng)鏈管理
引導(dǎo)案例 利群：持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系，打造零售物流新標(biāo)桿
第 1 節(jié) 零售物流及零售物流系統(tǒng)
第 2 節(jié) 零售供應(yīng)鏈管理
第 3 節(jié) 數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型
案例分析 從“零售 + 物流”的視角看京東
第 7 章 社交零售
引導(dǎo)案例 拼多多：鄉(xiāng)村振興下農(nóng)產(chǎn)品的社交零售模式
第 1 節(jié) 社交零售的內(nèi)涵及發(fā)展歷程
第 2 節(jié) 社交零售的模式
第 3 節(jié) 社交零售的運(yùn)行機(jī)制與未來發(fā)展趨勢(shì)
案例分析 瑞幸咖啡如何用裂變方式實(shí)現(xiàn)社交零售的突破
第 8 章 全渠道零售
引導(dǎo)案例 蘇寧易購(gòu)：線下龍頭企業(yè)的全渠道探索之路
第 1 節(jié) 全渠道零售概述
第 2 節(jié) 全渠道零售的產(chǎn)生動(dòng)因及影響
第 3 節(jié) 全渠道零售的實(shí)施路徑與發(fā)展策略
案例分析 良品鋪?zhàn)拥娜罃U(kuò)張
第 9 章 互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)的現(xiàn)代治理
引導(dǎo)案例 京東平臺(tái)：刷單亂象的自治
第 1 節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)及其治理
第 2 節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)的現(xiàn)代治理模式
第 3 節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)的聲譽(yù)治理機(jī)制
第 10 章 零售政策
引導(dǎo)案例 知網(wǎng)是否涉嫌壟斷
第 1 節(jié) 零售政策概述
第 2 節(jié) 零售壟斷勢(shì)力的法律規(guī)制
第 3 節(jié) 零售新業(yè)態(tài)新模式的法律規(guī)制
引導(dǎo)案例 華潤(rùn)萬家：擁抱數(shù)字時(shí)代，堅(jiān)守零售本質(zhì)
第 1 節(jié) 重新認(rèn)識(shí)零售
第 2 節(jié) 零售業(yè)態(tài)縱覽
第 3 節(jié) 零售革命：從歷史到未來
第 2 章 零售戰(zhàn)略管理
引導(dǎo)案例 大商向全球稀缺農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變
第 1 節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析：零售戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)
第 2 節(jié) 戰(zhàn)略地圖全景：零售戰(zhàn)略的整體架構(gòu)
第 3 節(jié) 復(fù)雜環(huán)境下的零售戰(zhàn)略調(diào)整
第 3 章 零售商品管理
引導(dǎo)案例 屈臣氏的自有品牌策略
第 1 節(jié) 零售商品分類與組合
第 2 節(jié) 品類管理與單品管理
第 3 節(jié) 零售自有品牌
第 4 節(jié) 零售商品定價(jià)與促銷
第 4 章 零售商店的環(huán)境設(shè)計(jì)
引導(dǎo)案例 “小米有品”全球首家線下店鋪設(shè)計(jì)
第 1 節(jié) 實(shí)體商店的外觀設(shè)計(jì)
第 2 節(jié) 實(shí)體商店的內(nèi)貌設(shè)計(jì)
第 3 節(jié) 實(shí)體商店的布局設(shè)計(jì)
第 4 節(jié) 實(shí)體商店的商品陳列
第 5 節(jié) 網(wǎng)店氛圍設(shè)計(jì)
第 5 章 零售服務(wù)管理
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第 1 節(jié) 零售服務(wù)的種類與設(shè)計(jì)
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第 3 節(jié) 零售顧客關(guān)系管理
案例分析 多點(diǎn) DMALL：數(shù)字賦能零售蟬聯(lián)“年度優(yōu)秀零售服務(wù)商”
第 6 章 零售物流與供應(yīng)鏈管理
引導(dǎo)案例 利群：持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系，打造零售物流新標(biāo)桿
第 1 節(jié) 零售物流及零售物流系統(tǒng)
第 2 節(jié) 零售供應(yīng)鏈管理
第 3 節(jié) 數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型
案例分析 從“零售 + 物流”的視角看京東
第 7 章 社交零售
引導(dǎo)案例 拼多多：鄉(xiāng)村振興下農(nóng)產(chǎn)品的社交零售模式
第 1 節(jié) 社交零售的內(nèi)涵及發(fā)展歷程
第 2 節(jié) 社交零售的模式
第 3 節(jié) 社交零售的運(yùn)行機(jī)制與未來發(fā)展趨勢(shì)
案例分析 瑞幸咖啡如何用裂變方式實(shí)現(xiàn)社交零售的突破
第 8 章 全渠道零售
引導(dǎo)案例 蘇寧易購(gòu)：線下龍頭企業(yè)的全渠道探索之路
第 1 節(jié) 全渠道零售概述
第 2 節(jié) 全渠道零售的產(chǎn)生動(dòng)因及影響
第 3 節(jié) 全渠道零售的實(shí)施路徑與發(fā)展策略
案例分析 良品鋪?zhàn)拥娜罃U(kuò)張
第 9 章 互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)的現(xiàn)代治理
引導(dǎo)案例 京東平臺(tái)：刷單亂象的自治
第 1 節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)及其治理
第 2 節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)的現(xiàn)代治理模式
第 3 節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)的聲譽(yù)治理機(jī)制
第 10 章 零售政策
引導(dǎo)案例 知網(wǎng)是否涉嫌壟斷
第 1 節(jié) 零售政策概述
第 2 節(jié) 零售壟斷勢(shì)力的法律規(guī)制
第 3 節(jié) 零售新業(yè)態(tài)新模式的法律規(guī)制
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零售管理 節(jié)選
零售，是一個(gè)歷經(jīng)變革的古老行業(yè)，一個(gè)與我們生活息息相關(guān)的行業(yè)，一個(gè)深深嵌入經(jīng)濟(jì)社會(huì)方方面面的行業(yè)。從遠(yuǎn)古的以物易物，到集市的風(fēng)靡，再到近代以來的歷次零售革命，零售已經(jīng)逐漸成為人類商業(yè)文明中的一顆璀璨明珠。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、人工智能加速進(jìn)化、元宇宙火爆來襲，零售業(yè)正開始經(jīng)歷一場(chǎng)全新的革命，邊界漂移、跨界融合、業(yè)態(tài)變異、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、鏈路聯(lián)動(dòng)、體驗(yàn)升級(jí)、場(chǎng)景無限……都將成為未來零售的重要特征和趨勢(shì)。我們有幸成為這場(chǎng)新零售革命的見證者、參與者、貢獻(xiàn)者和推動(dòng)者。細(xì)細(xì)品味零售的變遷，我們可以深刻地感受到今天的零售已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了人們傳統(tǒng)的認(rèn)知。因此，新時(shí)代零售管理的目標(biāo)、任務(wù)和內(nèi)容都應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整。
零售管理 作者簡(jiǎn)介
汪旭暉 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)黨委常委、副校長(zhǎng)，二級(jí)教授、博士生導(dǎo)師。國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)工商管理學(xué)科評(píng)議組成員。百千萬人才工程***人選、國(guó)家有突出貢獻(xiàn)中青年專家、教育部青年長(zhǎng)江學(xué)者、享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼專家、國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目首席專家、教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才、遼寧省特聘教授、遼寧省“興遼英才計(jì)劃”哲學(xué)社會(huì)科學(xué)領(lǐng)軍人才、霍英東青年教師基金獲得者。中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)物流學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、《數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究》《營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào)》編委等。在國(guó)內(nèi)外期刊發(fā)表論文百余篇，主持國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金等國(guó)家及省部級(jí)課題30余項(xiàng)。榮獲中國(guó)人文社科**影響力青年學(xué)者、復(fù)印報(bào)刊資料重要轉(zhuǎn)載來源作者、影響中國(guó)流通發(fā)展與改革優(yōu)秀人物獎(jiǎng)、商務(wù)部全國(guó)商務(wù)發(fā)展研究成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、中國(guó)服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、全國(guó)商業(yè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、中國(guó)企業(yè)改革發(fā)展優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)、遼寧省自然科學(xué)學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、遼寧省普通高等學(xué)校本科教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、遼寧省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)40余項(xiàng)。
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