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零售管理 版權信息
- ISBN：9787300313825
- 條形碼：9787300313825 ; 978-7-300-31382-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售管理 內容簡介
零售業是與消費者聯系*為直接、*為緊密的行業之一，是連接生產和消費的*重要橋梁和紐帶，是國民經濟發展的基礎性行業，在滿足人民日益增長的美好生活需要的過程中，在加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局的進程中，在助力中國式現代化建設的征程中均處于重要戰略地位。
本書借鑒國內外有關零售管理理論的新近研究成果，立足世界零售發展前沿和中國零售實踐，探尋數字經濟新時代零售發展變革的新特征、新邏輯、新趨勢。
兼容并蓄與匠心獨運
本書兼容并蓄、博采眾長，運用多學科視角來解釋零售現象，培養學生的系統思維。同時，匠心獨運、構思精巧，關注零售問題，聚焦零售熱點，開展零售研究，獨具零售特色。
全球視野與中國特色
全書以世界的視角審視商業，認識全球化給中國零售業帶來的沖擊與機遇。同時，深度挖掘零售管理課程中所蘊含的思政元素，將總書記關于擴大內需、高水平對外開放、構建新發展格局、網絡強國、數字中國、中國式現代化等重要論述恰當地融入教材。
固本存真與推陳出新
全書固本存真，主張觀點言之有理、論之有據、持之有故，強調各章節的整體性和關聯性。同時，本書堅持推陳出新，對零售領域的新發展趨勢進行了前瞻性思考，注重培養學生的戰略思維。
理論創新與實踐探索
本書理論與實踐相結合，注重對讀者的啟發性。既注重零售概念、零售本質、零售戰略調整的理論創新，又注重零售企業戰略轉型的實踐探索，培養學生創新思維和辯證思維。
零售管理 目錄
第 1 章 走進零售世界
引導案例 華潤萬家：擁抱數字時代，堅守零售本質
第 1 節 重新認識零售
第 2 節 零售業態縱覽
第 3 節 零售革命：從歷史到未來
第 2 章 零售戰略管理
引導案例 大商向全球稀缺農產品供應商轉變
第 1 節 戰略環境分析：零售戰略制定的基礎
第 2 節 戰略地圖全景：零售戰略的整體架構
第 3 節 復雜環境下的零售戰略調整
第 3 章 零售商品管理
引導案例 屈臣氏的自有品牌策略
第 1 節 零售商品分類與組合
第 2 節 品類管理與單品管理
第 3 節 零售自有品牌
第 4 節 零售商品定價與促銷
第 4 章 零售商店的環境設計
引導案例 “小米有品”全球首家線下店鋪設計
第 1 節 實體商店的外觀設計
第 2 節 實體商店的內貌設計
第 3 節 實體商店的布局設計
第 4 節 實體商店的商品陳列
第 5 節 網店氛圍設計
第 5 章 零售服務管理
引導案例 海底撈：一個以服務揚名的火鍋店
第 1 節 零售服務的種類與設計
第 2 節 零售服務補救及顧客贏回
第 3 節 零售顧客關系管理
案例分析 多點 DMALL：數字賦能零售蟬聯“年度優秀零售服務商”
第 6 章 零售物流與供應鏈管理
引導案例 利群：持續強化供應鏈體系，打造零售物流新標桿
第 1 節 零售物流及零售物流系統
第 2 節 零售供應鏈管理
第 3 節 數字技術驅動零售供應鏈數智化轉型
案例分析 從“零售 + 物流”的視角看京東
第 7 章 社交零售
引導案例 拼多多：鄉村振興下農產品的社交零售模式
第 1 節 社交零售的內涵及發展歷程
第 2 節 社交零售的模式
第 3 節 社交零售的運行機制與未來發展趨勢
案例分析 瑞幸咖啡如何用裂變方式實現社交零售的突破
第 8 章 全渠道零售
引導案例 蘇寧易購：線下龍頭企業的全渠道探索之路
第 1 節 全渠道零售概述
第 2 節 全渠道零售的產生動因及影響
第 3 節 全渠道零售的實施路徑與發展策略
案例分析 良品鋪子的全渠道擴張
第 9 章 互聯網零售平臺的現代治理
引導案例 京東平臺：刷單亂象的自治
第 1 節 互聯網零售平臺及其治理
第 2 節 互聯網零售平臺的現代治理模式
第 3 節 互聯網零售平臺的聲譽治理機制
第 10 章 零售政策
引導案例 知網是否涉嫌壟斷
第 1 節 零售政策概述
第 2 節 零售壟斷勢力的法律規制
第 3 節 零售新業態新模式的法律規制
引導案例 華潤萬家：擁抱數字時代，堅守零售本質
第 1 節 重新認識零售
第 2 節 零售業態縱覽
第 3 節 零售革命：從歷史到未來
第 2 章 零售戰略管理
引導案例 大商向全球稀缺農產品供應商轉變
第 1 節 戰略環境分析：零售戰略制定的基礎
第 2 節 戰略地圖全景：零售戰略的整體架構
第 3 節 復雜環境下的零售戰略調整
第 3 章 零售商品管理
引導案例 屈臣氏的自有品牌策略
第 1 節 零售商品分類與組合
第 2 節 品類管理與單品管理
第 3 節 零售自有品牌
第 4 節 零售商品定價與促銷
第 4 章 零售商店的環境設計
引導案例 “小米有品”全球首家線下店鋪設計
第 1 節 實體商店的外觀設計
第 2 節 實體商店的內貌設計
第 3 節 實體商店的布局設計
第 4 節 實體商店的商品陳列
第 5 節 網店氛圍設計
第 5 章 零售服務管理
引導案例 海底撈：一個以服務揚名的火鍋店
第 1 節 零售服務的種類與設計
第 2 節 零售服務補救及顧客贏回
第 3 節 零售顧客關系管理
案例分析 多點 DMALL：數字賦能零售蟬聯“年度優秀零售服務商”
第 6 章 零售物流與供應鏈管理
引導案例 利群：持續強化供應鏈體系，打造零售物流新標桿
第 1 節 零售物流及零售物流系統
第 2 節 零售供應鏈管理
第 3 節 數字技術驅動零售供應鏈數智化轉型
案例分析 從“零售 + 物流”的視角看京東
第 7 章 社交零售
引導案例 拼多多：鄉村振興下農產品的社交零售模式
第 1 節 社交零售的內涵及發展歷程
第 2 節 社交零售的模式
第 3 節 社交零售的運行機制與未來發展趨勢
案例分析 瑞幸咖啡如何用裂變方式實現社交零售的突破
第 8 章 全渠道零售
引導案例 蘇寧易購：線下龍頭企業的全渠道探索之路
第 1 節 全渠道零售概述
第 2 節 全渠道零售的產生動因及影響
第 3 節 全渠道零售的實施路徑與發展策略
案例分析 良品鋪子的全渠道擴張
第 9 章 互聯網零售平臺的現代治理
引導案例 京東平臺：刷單亂象的自治
第 1 節 互聯網零售平臺及其治理
第 2 節 互聯網零售平臺的現代治理模式
第 3 節 互聯網零售平臺的聲譽治理機制
第 10 章 零售政策
引導案例 知網是否涉嫌壟斷
第 1 節 零售政策概述
第 2 節 零售壟斷勢力的法律規制
第 3 節 零售新業態新模式的法律規制
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零售管理 節選
零售，是一個歷經變革的古老行業，一個與我們生活息息相關的行業，一個深深嵌入經濟社會方方面面的行業。從遠古的以物易物，到集市的風靡，再到近代以來的歷次零售革命，零售已經逐漸成為人類商業文明中的一顆璀璨明珠。隨著數字經濟快速發展、人工智能加速進化、元宇宙火爆來襲，零售業正開始經歷一場全新的革命，邊界漂移、跨界融合、業態變異、數據驅動、鏈路聯動、體驗升級、場景無限……都將成為未來零售的重要特征和趨勢。我們有幸成為這場新零售革命的見證者、參與者、貢獻者和推動者。細細品味零售的變遷，我們可以深刻地感受到今天的零售已經遠遠超越了人們傳統的認知。因此，新時代零售管理的目標、任務和內容都應該與時俱進地調整。
零售管理 作者簡介
汪旭暉 東北財經大學黨委常委、副校長，二級教授、博士生導師。國務院學位委員會工商管理學科評議組成員。百千萬人才工程***人選、國家有突出貢獻中青年專家、教育部青年長江學者、享受國務院政府特殊津貼專家、國家社科基金重大項目首席專家、教育部新世紀優秀人才、遼寧省特聘教授、遼寧省“興遼英才計劃”哲學社會科學領軍人才、霍英東青年教師基金獲得者。中國商業經濟學會副會長、中國物流學會副會長、中國信息經濟學會副理事長、《數量經濟技術經濟研究》《營銷科學學報》編委等。在國內外期刊發表論文百余篇，主持國家社科基金重大項目、國家自然科學基金等國家及省部級課題30余項。榮獲中國人文社科**影響力青年學者、復印報刊資料重要轉載來源作者、影響中國流通發展與改革優秀人物獎、商務部全國商務發展研究成果獎二等獎、中國服務業科技創新獎二等獎、全國商業科技進步獎二等獎、中國企業改革發展優秀成果一等獎、遼寧省自然科學學術成果獎一等獎、遼寧省普通高等學校本科教學成果獎一等獎、遼寧省哲學社會科學成果獎一等獎等獎勵或榮譽40余項。
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