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小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與提升 版權(quán)信息
- ISBN：9787520822381
- 條形碼：9787520822381 ; 978-7-5208-2238-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與提升 本書特色
☆職場(chǎng)人都在看，一本不容錯(cuò)過的團(tuán)隊(duì)管理書籍。 ☆可落地執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)管理建議和策略，幫助企業(yè)逐一突破難題，穩(wěn)步健康發(fā)展。 ☆理論科學(xué)，案例經(jīng)典，剖析深刻，你在實(shí)際管理過程中遇到的問題，這里都有解答。 ☆語言簡(jiǎn)練易懂，內(nèi)容豐富翔實(shí)，可讀性強(qiáng)。 ☆圖文并茂，板塊多樣，富有活力。 ☆只要一本書，輕松掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技能。
小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與提升 內(nèi)容簡(jiǎn)介
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，和大中型企業(yè)相比，小微企業(yè)身處弱勢(shì)。小微企業(yè)要想謀生存、求發(fā)展、添活力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，就必須重視團(tuán)隊(duì)管理與能力的提升。 本書深入解析小微企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與優(yōu)化，探討小微企業(yè)的用人與溝通智慧，為小微企業(yè)管理者提供科學(xué)高效、切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)管理策略與方法，幫助小微企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓住機(jī)會(huì)，持續(xù)做大做強(qiáng)。
小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與提升 目錄
第1章 小而精的小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.1 小微企業(yè)需要什么樣的團(tuán)隊(duì)
1.2 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特質(zhì)
1.3 不同管理理論，為團(tuán)隊(duì)管理賦能
1.4 常見團(tuán)隊(duì)類型
1.5 常見團(tuán)隊(duì)管理制度
1.6 尋找你的團(tuán)隊(duì)成員
第2章 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化管理力
2.1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的不同風(fēng)格
2.2 明確自我定位
2.3 嚴(yán)于律己，寬以待人
2.4 做好情緒管理
2.5 既能集思廣益，也能力排眾議
2.6 巧妙應(yīng)對(duì)員工的挑戰(zhàn)性行為
2.7 守住個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的底線
第3章 合作共贏，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
3.1 用人不疑，疑人不用
3.2 任人唯賢，而不任人唯親
3.3 因崗設(shè)人
3.4 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
3.5 為團(tuán)隊(duì)制訂一個(gè)小目標(biāo)
3.6 一個(gè)都不能少，重視員工培訓(xùn)
第4章 智慧溝通，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
4.1 溝通的時(shí)機(jī)與時(shí)間
4.2 如何講話更高效
4.3 談理想，也談薪資
4.4 收權(quán)與授權(quán)
4.5 團(tuán)隊(duì)成員間人際關(guān)系處理
4.6 異性員工溝通注意事項(xiàng)
第5章 有效激勵(lì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力
5.1 常見團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制
5.2 尊重員工，稱贊員工
5.3 競(jìng)爭(zhēng)和壓力，有時(shí)會(huì)成為動(dòng)力
5.4 以身作則，而不是只指揮員工拼搏
5.5 獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，科學(xué)問責(zé)
第6章 小微企業(yè)銷售型團(tuán)隊(duì)管理
6.1 以老帶新
6.2 開例會(huì)，是必要的
6.3 銷售提成如何定
6.4 客戶獲取與客戶關(guān)系管理
6.5 規(guī)范產(chǎn)品與服務(wù)介紹
6.6 規(guī)范合同簽署
6.7 銷售考核
第7章 小微企業(yè)生產(chǎn)型團(tuán)隊(duì)管理
7.1 生產(chǎn)組織
7.2 質(zhì)量管理
7.3 控制生產(chǎn)成本
7.4 提高生產(chǎn)效率
7.5 團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)環(huán)境管理
7.6 關(guān)注生產(chǎn)安全
第8章 小微企業(yè)科研型團(tuán)隊(duì)管理
8.1 吸引人才，留住人才
8.2 技術(shù)引進(jìn)與改造
8.3 技術(shù)創(chuàng)新
8.4 技術(shù)保密管理
第9章 小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合管理
9.1 人力資源管理
9.2 行政管理
9.3 財(cái)務(wù)管理
9.4 后勤管理
9.5 公共關(guān)系與危機(jī)管理
9.6 安全管理
參考文獻(xiàn)
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小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與提升 節(jié)選
第4章 智慧溝通，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 4.2 如何講話更高效 溝通是語言的藝術(shù)，講話講究技巧。在團(tuán)隊(duì)溝通中，團(tuán)隊(duì)成員如果能夠掌握一定的技巧，不僅能使自己在觀點(diǎn)表達(dá)上更加準(zhǔn)確，也能使團(tuán)隊(duì)溝通更加高效。 4.2.1 講話要有重點(diǎn) 講話的內(nèi)容要主次分明、突出重點(diǎn)。如果時(shí)間充足，*好在發(fā)言之前梳理一下要講的內(nèi)容，將主要觀點(diǎn)放在前面，這樣可以讓其他人更容易明白你的意圖。如果你講的內(nèi)容晦澀難懂、模棱兩可，就很容易被曲解，比如一些較為隱晦的例子或是一語雙關(guān)的話，如果對(duì)方不能理解其背后的含義，就會(huì)造成誤會(huì)，影響信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。 在團(tuán)隊(duì)溝通中，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)是很重要的，這也是溝通順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，因此在講話時(shí)一定要觀點(diǎn)明確、言簡(jiǎn)意賅，*大化地保證信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。 4.2.2 換位思考很重要 在溝通過程中要能夠換位思考，理解他人意圖。哪怕是處于同一團(tuán)隊(duì)，大家的立場(chǎng)也可能是不同的。當(dāng)你站在對(duì)方的立場(chǎng)上時(shí)，就更能理解對(duì)方的所思所想，從而找到突破口。在溝通中，從對(duì)方的角度出發(fā)進(jìn)行交流更容易獲取對(duì)方的好感，也可以防止自己陷入自我的想法之中，以利于更全面地看問題。 4.2.3 委婉表達(dá)批評(píng) 如果溝通的目的是批評(píng)對(duì)方，那就要做到在傳達(dá)信息時(shí)客觀明確，在語氣上委婉含蓄。 在提出批評(píng)之前，首先要明確一點(diǎn)，你的批評(píng)意見是有根據(jù)的，不能是空穴來風(fēng)或是謠言。這樣，在你提出批評(píng)時(shí)對(duì)方才會(huì)心服口服，認(rèn)為你的意見是正確的，是應(yīng)當(dāng)采納的。 身處同一團(tuán)隊(duì)之中，在溝通時(shí)一定要注意言語表達(dá)的分寸，哪怕是批評(píng)，也要心平氣和地指出對(duì)方的錯(cuò)誤，不能過于激動(dòng)，更不能辱罵他人。正所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！蔽竦乇磉_(dá)批評(píng)是尊重他人的體現(xiàn)，這既不會(huì)損傷對(duì)方的自尊心，也能夠彰顯自己的風(fēng)度，而且以這樣的方式指出對(duì)方的錯(cuò)誤更容易被接受，且不會(huì)破壞成員之間的關(guān)系。 第5章 有效激勵(lì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力 5.3 競(jìng)爭(zhēng)和壓力，有時(shí)會(huì)成為動(dòng)力 5.3.1 團(tuán)隊(duì)需要合作，也需要良性競(jìng)爭(zhēng) 王驍*近應(yīng)聘到一家小型企業(yè)擔(dān)任經(jīng)理，為了更好地展開工作，上任之前他做了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在三種類型的員工，**種為學(xué)歷優(yōu)越、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干型員工，第二種為兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的勤奮型員工，第三種為缺乏活力、得過且過的平庸型員工。 遺憾的是，前兩類員工只占員工總數(shù)的 40%，剩下的 60% 的員工終日無所事事，做一天和尚撞一天鐘，這也使得企業(yè)的工作風(fēng)氣一直不理想。為了增強(qiáng)公司活力，王驍上任后在企業(yè)內(nèi)部引入、創(chuàng)建了包括末尾淘汰制等在內(nèi)的一系列競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引導(dǎo)員工互相進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)證明，這些措施很快便取得了成效。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間不僅需要精誠合作，而且，彼此之間展開良性競(jìng)爭(zhēng)，也能激發(fā)起員工的工作潛能和熱情。很多人將人性化管理錯(cuò)誤地等同于毫無規(guī)章制度、過于輕松隨意的管理方式，殊不知這種工作環(huán)境只會(huì)培養(yǎng)員工的惰性，侵蝕企業(yè)的活力。而一些真正有能力、有抱負(fù)的員工要么被埋沒了才華，要么尋找其他平臺(tái)去施展才能。 正因如此，小微企業(yè)經(jīng)營管理者要想方設(shè)法地激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營造積極奮進(jìn)、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)氣氛，只有這樣，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)得越發(fā)高速、順暢。那么，如何在公司內(nèi)部創(chuàng)建良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制呢？具體需要注意哪些方面的問題呢？相關(guān)建議總結(jié)如下。 **，利用“鲇魚效應(yīng)”來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力。 相傳，挪威的漁民在捕撈沙丁魚的時(shí)候，為了能將打撈到的沙丁魚活著帶回漁港，總會(huì)在沙丁魚之間放上幾尾以魚類為主要食物的鲇魚。沙丁魚為了避開鲇魚，會(huì)不停地扭動(dòng)身體，加快游泳速度。如此一來，等漁民回到漁港時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)帶回來的沙丁魚大多是鮮活的，這便是著名的“鲇魚效應(yīng)”。 “鲇魚效應(yīng)”給予我們的啟示是，適當(dāng)?shù)匾敫?jìng)爭(zhēng)，能有效調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，激發(fā)起工作斗志。另外，通過打破舊平衡來創(chuàng)造新秩序，能使團(tuán)隊(duì)的精神面貌煥然一新。具體做法是招攬積極進(jìn)取的優(yōu)秀人才加入團(tuán)隊(duì)或扶持團(tuán)隊(duì)中態(tài)度認(rèn)真、具有潛力的員工。 第二，建立分組 PK 機(jī)制。 可將團(tuán)隊(duì)成員細(xì)分成幾個(gè)小組，進(jìn)行業(yè)績 PK，定期公布業(yè)績排行榜單（*好按月或季度進(jìn)行），對(duì)業(yè)績排名靠前的小組給予獎(jiǎng)勵(lì)。需要注意的是，分組 PK 并不是為了爭(zhēng)**，而是對(duì)上一階段的工作進(jìn)評(píng)價(jià)與總結(jié)，以指導(dǎo)下一階段的工作。同時(shí)，業(yè)績成績的好壞，也能暴露出真實(shí)的問題。 第三，建立新陳代謝機(jī)制。 管理者如果忽視了對(duì)員工的管理與激勵(lì)，員工慢慢就會(huì)變成“溫水里的青蛙”，看不清潛在的危機(jī)。而一些老員工躺在功勞簿上得過且過，也會(huì)令團(tuán)隊(duì)徹底失去活力。這種情況下，不妨在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建新陳代謝機(jī)制，根據(jù)特定指標(biāo)來考核員工工作的完成度，在這套機(jī)制下，哪怕是過往的核心員工，只要沒完成考核目標(biāo)，都得退位讓賢。在這種你追我趕的氛圍中，員工的活力才能被有效激發(fā)。 5.3.2 壓力管理，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力 心理學(xué)家耶基斯和多德森通過深入探究得出一個(gè)結(jié)論，即人的工作效率與動(dòng)機(jī)息息相關(guān)，一旦動(dòng)機(jī)不足或者過于強(qiáng)烈，都會(huì)使工作效率顯著下降，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，壓力作為一種刺激力，會(huì)對(duì)人的工作動(dòng)機(jī)造成影響，從而進(jìn)一步影響人們的工作效率。 對(duì)于很多員工來說，壓力有時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)化成他們投入工作的動(dòng)力。很多杰出的企業(yè)管理者也認(rèn)為，輕松的環(huán)境無法培養(yǎng)出杰出的人才，適當(dāng)給員工施加壓力，逼著他們努力進(jìn)取，反而能造就棟梁之材。小微企業(yè)經(jīng)營管理者不妨在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)行壓力管理，很多時(shí)候能夠取得意想不到的效果。進(jìn)行壓力管理的時(shí)候，可采取以下方法。 **，定崗定職責(zé)。 所謂定崗，指的是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)一目了然，各崗位人員及工作程序、任務(wù)總量都很清晰明了。定責(zé)指的是企業(yè)內(nèi)部大小崗位的職能與職責(zé)范圍劃分清楚，既包括各崗位員工所負(fù)責(zé)達(dá)成的任務(wù)目標(biāo)，也包括績效考核標(biāo)準(zhǔn)。越是清晰的職責(zé)劃分，越能給員工帶來壓力，畢竟每名員工都能清楚地衡量自己在某個(gè)環(huán)節(jié)中需要擔(dān)負(fù)怎樣的責(zé)任，完成目標(biāo)后能得到什么，三心二意的后果又是什么。 第二，合理設(shè)定“*后期限”。 要給員工施加一定的壓力，管理者在給員工布置任務(wù)的時(shí)候要向員工提出時(shí)限，告知員工如果不在截止時(shí)間前完成任務(wù)將受到怎樣的處罰。這會(huì)給員工帶來緊迫感，并有效提高其工作效率。 第三，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)。 微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨曾告訴員工：“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18 個(gè)月！边@便是在培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻讓員工處于一種憂患思慮之中，反而能激發(fā)起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而這也將成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力。 需要注意的是，管理者施加的壓力不能過大，避免帶給員工過多的心理包袱和思想負(fù)擔(dān)。
小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理與提升 作者簡(jiǎn)介
盧迪穎，長期從事國際經(jīng)貿(mào)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理方面的研究工作，有著豐富的國際市場(chǎng)營銷以及企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)樾∥⑵髽I(yè)提供寶貴的建議和啟發(fā)。
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