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數字經濟時代的電子商務 版權信息
- ISBN：9787030692665
- 條形碼：9787030692665 ; 978-7-03-069266-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
數字經濟時代的電子商務 內容簡介
首先對電子商務的基礎知識進行講述，包括電子商務常用的幾種典型模式、電子商務對當今社會的作用和影響，討論網絡經濟與電子商務的關系，提出傳統企業向電子商務轉型的重要性。隨后從電子商務的運作流程：建設電子商務系統、開展網絡營銷、交易與支付環節、物流服務展開講述。鑒于電子商務安全管理及所涉及法律問題的重要性，本書在講述電子商務流程時也對這兩部分作詳細闡述。*后探討電子商務的應用情況。
數字經濟時代的電子商務 目錄
目錄
第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務基本概念 1
1.2 電子商務的產生與發展 9
1.3 電子商務的基礎結構 15
1.4 電子商務的社會經濟影響 18
1.5 電子商務發展現狀與趨勢 21
課后練習題 27
第2章 電子商務技術基礎 29
2.1 網絡通信技術 29
2.2 電子商務系統平臺開發技術 37
2.3 電子商務數據管理技術 48
2.4 電子商務與人工智能技術 53
2.5 電子商務與虛擬現實技術 57
2.6 電子商務與增強現實技術 59
2.7 電子商務與物聯網技術 62
課后練習題 66
第3章 電子商務商業模式 68
3.1 商業模式及其要素 68
3.2 B2B電子商務應用模式 76
3.3 B2C電子商務應用模式 82
3.4 C2C電子商務應用模式 87
3.5 O2O電子商務應用模式 90
3.6 C2B電子商務應用模式 92
3.7 共享經濟下的電子商務新模式 95
課后練習題 100
第4章 網絡營銷與管理 101
4.1 網絡營銷概述 101
4.2 網絡市場營銷調研 110
4.3 網絡營銷策略選擇的內容 113
4.4 網絡營銷工具及方法 124
課后練習題 145
第5章 電子商務安全管理 147
5.1 電子商務系統安全管理概述 147
5.2 數字加密技術 153
5.3 認證技術 158
5.4 安全協議 170
5.5 防火墻與VPN技術 173
5.6 大數據環境下的電子商務安全 176
5.7 電子商務安全的管理措施 178
課后練習題 181
第6章 電子商務支付 183
6.1 電子貨幣概述 183
6.2 電子支付概述 188
6.3 第三方支付 192
6.4 移動支付 195
6.5 電子支付發展中的問題 201
課后練習題 202
第7章 電子商務物流與供應鏈管理 204
7.1 電子商務物流管理 204
7.2 電子商務供應鏈管理 222
課后練習題 230
第8章 電子商務法律法規 232
8.1 電子商務法律法規概述 232
8.2 電子商務稅收制度 239
8.3 電子商務中的權益保護 241
8.4 電子合同與電子簽名 247
8.5 電子商務中的知識產權保護問題 251
8.6 電子商務爭議解決 256
課后練習題 260
第9章 電子商務發展業態專題 262
9.1 跨境電子商務 262
9.2 農村電子商務 276
9.3 移動電子商務 282
9.4 社交電子商務 292
9.5 新零售 301
課后練習題 313
參考文獻 315
第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務基本概念 1
1.2 電子商務的產生與發展 9
1.3 電子商務的基礎結構 15
1.4 電子商務的社會經濟影響 18
1.5 電子商務發展現狀與趨勢 21
課后練習題 27
第2章 電子商務技術基礎 29
2.1 網絡通信技術 29
2.2 電子商務系統平臺開發技術 37
2.3 電子商務數據管理技術 48
2.4 電子商務與人工智能技術 53
2.5 電子商務與虛擬現實技術 57
2.6 電子商務與增強現實技術 59
2.7 電子商務與物聯網技術 62
課后練習題 66
第3章 電子商務商業模式 68
3.1 商業模式及其要素 68
3.2 B2B電子商務應用模式 76
3.3 B2C電子商務應用模式 82
3.4 C2C電子商務應用模式 87
3.5 O2O電子商務應用模式 90
3.6 C2B電子商務應用模式 92
3.7 共享經濟下的電子商務新模式 95
課后練習題 100
第4章 網絡營銷與管理 101
4.1 網絡營銷概述 101
4.2 網絡市場營銷調研 110
4.3 網絡營銷策略選擇的內容 113
4.4 網絡營銷工具及方法 124
課后練習題 145
第5章 電子商務安全管理 147
5.1 電子商務系統安全管理概述 147
5.2 數字加密技術 153
5.3 認證技術 158
5.4 安全協議 170
5.5 防火墻與VPN技術 173
5.6 大數據環境下的電子商務安全 176
5.7 電子商務安全的管理措施 178
課后練習題 181
第6章 電子商務支付 183
6.1 電子貨幣概述 183
6.2 電子支付概述 188
6.3 第三方支付 192
6.4 移動支付 195
6.5 電子支付發展中的問題 201
課后練習題 202
第7章 電子商務物流與供應鏈管理 204
7.1 電子商務物流管理 204
7.2 電子商務供應鏈管理 222
課后練習題 230
第8章 電子商務法律法規 232
8.1 電子商務法律法規概述 232
8.2 電子商務稅收制度 239
8.3 電子商務中的權益保護 241
8.4 電子合同與電子簽名 247
8.5 電子商務中的知識產權保護問題 251
8.6 電子商務爭議解決 256
課后練習題 260
第9章 電子商務發展業態專題 262
9.1 跨境電子商務 262
9.2 農村電子商務 276
9.3 移動電子商務 282
9.4 社交電子商務 292
9.5 新零售 301
課后練習題 313
參考文獻 315
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數字經濟時代的電子商務 節選
第1章 電子商務概述 數字經濟早在20世紀80年代便被提出來，到90年代歐美國家開始使用，美國商務部在1998年發布《浮現中的數字經濟》的系列報告，此后“數字經濟”一詞傳入我國。早期階段，互聯網進入中國之初，數字經濟相關政策主要集中在信息化建設方面。隨著互聯網產業的蓬勃發展，信息化建設進入新階段，2005年《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》的發布，標志著以電子商務為代表的數字經濟發展成為國家戰略的重要組成部分。2017年“數字經濟”一詞首次出現在《政府工作報告》中，至今已經連續多年出現在《政府工作報告》中。數字經濟是新興技術和先進生產力的代表，把握數字經濟發展大勢，以信息化培育新動能，用新動能推動新發展已經成為普遍共識。 近年來，作為數字經濟*活躍、*集中的表現形式之一，電子商務得到了持續快速發展，其在增強數字經濟發展活力、提高數字資源配置效率、推動傳統產業轉型升級、開辟就業創業渠道等方面發揮了重要作用。同時，大數據、云計算、人工智能（artificial intelligence，AI）、虛擬現實等數字經濟時代催生的新興技術為電子商務創造了豐富的應用場景，不斷催生出新的營銷模式和商業業態，成為進一步激發電子商務發展的新動力。美國微軟公司聯合創始人比爾 蓋茨曾經說過“21世紀要么電子商務，要么無商可務”，進入數字經濟時代，電子商務已成為商務活動的主流形態，引領著全球經濟的發展。 1.1 電子商務基本概念 全球電子商務銷售額持續上升，西方發達國家市場已經開始飽和，但新興國家繼續推動著電子商務的增長，這得益于不斷增長的互聯網普及率和更高效的配送網絡。中國國際電子商務中心研究院發布的《2017年世界電子商務報告》指出，中國是全球規模*大、*具活力的電子商務市場。eMarketer發布的《2019全球電子商務報告》顯示，2019年中國電子商務交易額約占全球電子商務份額的54.7%。受國內消費水平增長的推動，中國電子商務經濟每年仍以較高的速度增長。 隨著信息技術的突飛猛進，基于網絡的電子商務向社會各行各業快速滲透，這種運營模式在網絡開放的環境下對社會生產產生了巨大的影響，已經走進了我們生活的各個領域。電子商務正在撬動著我們所能想象的所有商業的邊界。 1.1.1 電子商務的定義 如今，電子商務雖然已經不是新鮮事物，但是至今并沒有一個較為全面的能被大多數人認可的定義。人們對電子商務的認識一直隨著電子商務的發展而改變：有人認為在網上建個網站，進行網上交易，就是電子商務；有人認為實現銷售各環節的信息化、自動化就是電子商務。那么到底什么才是電子商務呢？不同的國際組織、政府部門、行業組織從不同的角度，對電子商務形成了不同的認識。下面將選取一些較為系統和代表性的定義進行匯集，比較這些定義，有助于全面理解和認識電子商務。 1.電子商務的概念 1）專家學者的定義 夏威夷大學的埃弗雷姆 特班（Efrain Turban）在《電子商務》（Electronic Commerce）中定義電子商務是通過包括互聯網在內的計算機網絡來實現商品、服務或信息的購買、銷售與交換的過程。埃弗雷姆 特班指出廣義的電子商務（electronic business）不僅包括線上交易活動，還包括所有線上的商業活動，如客戶服務、商業伙伴合作、組織學習及機構內的電子交易活動，廣義的電子商務反映的是一種更為廣泛的商業關系，由此連帶出了一些關聯產業，如配套產業有金融支付，電商服務產業有店鋪裝修，生活服務產業有餐飲，生活制造類行業也開始建立獨立的電子商務體系。 美國學者瑞維 卡拉科塔（Ravi Kalakota）和安德魯 B.惠斯頓（Andrew B.Whinston）在《電子商務的前沿》中的定義：電子商務是一種現代商業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的要求。 肯尼斯 C.勞頓（Kenneth C.Laudon）和卡羅爾 圭爾喬 特拉弗（Carol Guercio Traver）認為電子商務是利用互聯網、萬維網（World Wide Web，WWW，簡稱Web）和移動應用程序進行的商務交易，是在組織和個人之間以數字化方式進行的商務交易。 2）信息技術行業對電子商務的定義 信息技術（information technology，IT）行業是電子商務的直接設計者和設備的直接制造者，其根據自身的技術特點給出了電子商務的定義。 國際商業機器公司（International Business Machines Corporation，IBM）將E-Business定義為電子商務，E-Business = IT + Web + Business，它是在Internet的廣泛聯系和傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種相互關聯的動態商務活動。電子商務強調系統的硬件、軟件，參加交易的買方、賣方、金融機構、廠商、企業和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet和Extranet集成環境中密切結合，共同從事在網絡計算環境下的商業電子化應用，而不僅僅是商業交易。 惠普（Hewlett-Packard，HP）公司提出電子商務以現代擴展企業為信息技術基礎結構，是跨時域、跨地域的電子化世界。HP公司指出電子商務的范疇按定義包括所有可能的貿易伙伴、用戶、商品和服務的供應商、承運商、銀行、保險公司以及所有其他外部信息源的受益人。它從售前服務到售后支持的整個商務過程都實現電子化、自動化以完成產品和服務的等價交換。 聯想公司指出電子商務不僅僅是一種管理手段，還觸及企業組織架構工作流程的重組乃至社會管理思想的變革。 3）國際社會對電子商務的定義 經濟合作與發展組織（Organisation for Economic Co-operation and Development，OECD）是較早對電子商務進行系統研究的機構，它將電子商務定義為：利用電子化手段從事的商業活動，它基于電子數據處理和信息技術，如文本、聲音和圖像等數據傳輸。電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間、企業與消費者之間的商業交易。電子商務交易是通過計算機網絡進行的商品和服務的買賣，只要求以電子方式發出或接受訂單，在線的支付和投遞則并非必須。 國際商會（International Chamber of Commerce，ICC）將電子商務定義為整個貿易活動的電子化。電子商務從涵蓋范圍來看，是交易各方以電子交易方式，而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面來看，電子商務是一種多技術的集合體，包括數據交換、數據獲取和數據自動捕獲等。從商務內容方面來看，其包括信息交換、售前及售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業和貿易伙伴可以共同擁有及運營共享的商業方法等。 全球信息基礎設施委員會（Global Information Infrastructure Committee，GIIC）對電子商務的定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式用戶可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金或零售渠道的所有權影響，公有私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業、林業、漁業、工業、私營和政府的服務業。電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。 世界貿易組織（World Trade Organization，WTO）在電子商務專題報告中給出的定義：電子商務就是通過電子手段進行的商品和服務的生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，還指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。 美國政府在其《全球電子商務綱要》中比較籠統地指出：電子商務是通過互聯網進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，電子商務將涉及全球范圍。 歐洲議會給出的定義：電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。交易對象既包括消費品、專用設備等有形產品，也包括信息、金融和法律等服務，既包括健身、教育等傳統活動，也包括虛擬購物、虛擬訓練等新型活動。 《中華人民共和國電子商務法》（簡稱《電子商務法》）將電子商務定義為：通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動。 2.關于電子商務定義的探討 1）已有電子商務定義的異同點 （1）相同點。縱覽上述概念可以看出，這些定義都采用或者源于同一術語，即電子商務；涵蓋的內容包括兩點：**，都強調電子商務的手段—電子工具，即強調在現代信息社會利用多種多樣的電子信息工具，其中都包括互聯網技術；第二，工具作用的基本對象都為商業活動，而且都包含交易活動。也就是通過“電子”解決了怎么做的問題，“商務”解決了做什么的問題。 （2）不同點。上述概念審視電子商務的角度和側重點有差異：首先，有的強調過程，有的強調服務或應用，有的強調企業經營；其次，對電子商務中的技術，即電子手段的外延界定不同，有的強調互聯網，有的則認為電子方式涵蓋所有的電子技術或者信息技術，如電話、電視等；*后，對電子商務中的商務外延界定的范圍不同，有的僅僅為商業交易或者商業方法，有的則界定為電子方式的所有商務活動，更廣泛的除了商業活動，還包括一切管理和服務領域，如生產、管理、財務等業務領域的活動；由于對“商務”外延界定的范圍不同，因而采用的英文表達詞語也不同。例如，HP公司用的是Electronic Service（E-Service），IBM采用Electronic Business（E-Business），而政府、學術團體和其他組織則大多采用Electronic Commerce（E-Commerce）來表述電子商務。這實際上反映了在電子商務理念上的差別。但總體來看，E-Business要比E-Commerce囊括的范圍寬廣得多，因為E-Commerce僅指簡單的商務交易應用，即單指在網絡上做買賣。而E-Business則是存在于企業與企業之間、企業與客戶之間、企業內部的一種聯系網絡，它貫穿于企業行為的全過程。 2）傳統電子商務與現代電子商務 （1）傳統電子商務。嚴格來講，電子商務并非新興事物。人類在電報發明以后，就開始應用這一電子手段進行商務活動。早期的電子數據處理（electronic data processing，EDP）技術在商務統計中的應用、標準化商務單證電子數據交換（electronic data interchange，EDI）技術為基礎的應用、銀行間的電子資金轉賬（electronic funds transfer，EFT）技術的應用、自動柜員機（asynchronous transfer mode，ATM）、零售業銷售終端系統（point of sale，POS）等都屬于傳統的電子商務方式。 （2）現代電子商務。電子商務作為一種概念在1996年才被正式提出。現代電子商務是伴隨著以互聯網技術、多媒體技術、智能信息處理技術為核心的現代信息技術的迅速發展而得到廣泛應用的。 3）微觀與宏觀角度的電子商務 （1）微觀角度的電子商務。電子商務是各種具有商業活動能力的實體利用網絡和數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。其實施主體涵蓋企業、金融機構、政府機
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