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“新零售”消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新 版權(quán)信息
- ISBN：9787305262722
- 條形碼：9787305262722 ; 978-7-305-26272-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
“新零售”消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本教材依托南京財(cái)經(jīng)大學(xué)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)商業(yè)創(chuàng)新課程組編寫，內(nèi)容主要分為理論篇、方法篇和實(shí)踐篇三大部分，分別介紹體驗(yàn)創(chuàng)新基本理論、商業(yè)企業(yè)體驗(yàn)創(chuàng)新基本方法、體驗(yàn)創(chuàng)新調(diào)研與模擬練習(xí)訓(xùn)練。本教材的特色主要體現(xiàn)在三大方面：一是教材內(nèi)容設(shè)計(jì)以引導(dǎo)學(xué)生探索為目標(biāo)，擺脫傳統(tǒng)教材呆板的“定義-理論-模型-結(jié)論”式編排方式，而是以“描述現(xiàn)象-提出問題-引導(dǎo)探索”的路線鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)散思維，不用教材的理論或結(jié)論框住學(xué)生思維的邊界；二是強(qiáng)調(diào)思政引領(lǐng)，引導(dǎo)學(xué)生在商業(yè)模式創(chuàng)新上守住社會(huì)主義核心價(jià)值觀底線，企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新可以追逐利潤(rùn)增長(zhǎng)，但卻不應(yīng)以理論增長(zhǎng)為優(yōu)選或?qū)Ｏ砟康；三是教材體系編排迎合互動(dòng)式課堂教學(xué)改革，在內(nèi)容編排上除了提供大量前沿消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新案例供課堂討論以外，還在第三篇實(shí)踐篇中為學(xué)生安排了專題調(diào)研與創(chuàng)新模擬訓(xùn)練任務(wù)，可以供教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)踐使用，使理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練有機(jī)融合，提高學(xué)習(xí)效果。本教材主要供經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生和從事商業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的社會(huì)人員學(xué)習(xí)使用。
“新零售”消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新 目錄
**篇 理論篇
**章 “新零售”的本質(zhì)
**節(jié) “新零售”的興起
第二節(jié) “新零售”的“人一貨一場(chǎng)”范式革新
第二章 “新零售”時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)
**節(jié) “新零售”時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)類型
第二節(jié) “新零售”時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)維度
第三章 “新零售”消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新趨勢(shì)
**節(jié) “新零售”企業(yè)的立場(chǎng)定位創(chuàng)新
第二節(jié) “新零售”的情感化創(chuàng)新
第三節(jié) “新零售”的無界化創(chuàng)新
第二篇 方法篇
第四章 消費(fèi)體驗(yàn)主題設(shè)計(jì)
**節(jié) 體驗(yàn)主題
第二節(jié) 體驗(yàn)場(chǎng)景
第三節(jié) 體驗(yàn)細(xì)節(jié)
第五章 定制化消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新
**節(jié) 定制營(yíng)銷基本概況
第二節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)同與大規(guī)模定制
第三節(jié) 用戶價(jià)值共創(chuàng)的個(gè)性化定制
第六章 體驗(yàn)式營(yíng)銷創(chuàng)新
**節(jié) 傳統(tǒng)廣告的體驗(yàn)化改造
第二節(jié) 體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)策劃
第三節(jié) 社群媒體營(yíng)銷體驗(yàn)策略
第七章 體驗(yàn)營(yíng)銷定價(jià)模式
**節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷模式
第二節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷定價(jià)模式設(shè)計(jì)
第八章 “新零售”售后服務(wù)的體驗(yàn)優(yōu)化
**節(jié) 對(duì)照國家標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
第二節(jié) 售后服務(wù)中的粉絲運(yùn)營(yíng)
第三節(jié) 售后服務(wù)：新一輪營(yíng)銷的起點(diǎn)
第九章 “新零售”企業(yè)公關(guān)危機(jī)體驗(yàn)維護(hù)
**節(jié) 公關(guān)危機(jī)的基本概念
第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)的預(yù)防
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)的處理
第十章 “新零售”企業(yè)的品牌價(jià)值管理
**節(jié) “新零售”企業(yè)的品牌價(jià)值
第二節(jié) “新零售”企業(yè)的品牌價(jià)值管理
第十一章 “新零售”企業(yè)的商業(yè)倫理
**節(jié) 踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、建設(shè)倫理型企業(yè)
第二節(jié) “新零售”創(chuàng)新中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題
第三節(jié) “新零售”創(chuàng)新中的勞資關(guān)系問題
第三篇 實(shí)踐篇
實(shí)踐任務(wù)一：日常生活用品消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)企劃
實(shí)踐任務(wù)二：“新零售”企業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)造策略調(diào)研
實(shí)踐任務(wù)三：“新零售”消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)企劃大賽
**章 “新零售”的本質(zhì)
**節(jié) “新零售”的興起
第二節(jié) “新零售”的“人一貨一場(chǎng)”范式革新
第二章 “新零售”時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)
**節(jié) “新零售”時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)類型
第二節(jié) “新零售”時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)維度
第三章 “新零售”消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新趨勢(shì)
**節(jié) “新零售”企業(yè)的立場(chǎng)定位創(chuàng)新
第二節(jié) “新零售”的情感化創(chuàng)新
第三節(jié) “新零售”的無界化創(chuàng)新
第二篇 方法篇
第四章 消費(fèi)體驗(yàn)主題設(shè)計(jì)
**節(jié) 體驗(yàn)主題
第二節(jié) 體驗(yàn)場(chǎng)景
第三節(jié) 體驗(yàn)細(xì)節(jié)
第五章 定制化消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新
**節(jié) 定制營(yíng)銷基本概況
第二節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)同與大規(guī)模定制
第三節(jié) 用戶價(jià)值共創(chuàng)的個(gè)性化定制
第六章 體驗(yàn)式營(yíng)銷創(chuàng)新
**節(jié) 傳統(tǒng)廣告的體驗(yàn)化改造
第二節(jié) 體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)策劃
第三節(jié) 社群媒體營(yíng)銷體驗(yàn)策略
第七章 體驗(yàn)營(yíng)銷定價(jià)模式
**節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷模式
第二節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷定價(jià)模式設(shè)計(jì)
第八章 “新零售”售后服務(wù)的體驗(yàn)優(yōu)化
**節(jié) 對(duì)照國家標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
第二節(jié) 售后服務(wù)中的粉絲運(yùn)營(yíng)
第三節(jié) 售后服務(wù)：新一輪營(yíng)銷的起點(diǎn)
第九章 “新零售”企業(yè)公關(guān)危機(jī)體驗(yàn)維護(hù)
**節(jié) 公關(guān)危機(jī)的基本概念
第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)的預(yù)防
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)的處理
第十章 “新零售”企業(yè)的品牌價(jià)值管理
**節(jié) “新零售”企業(yè)的品牌價(jià)值
第二節(jié) “新零售”企業(yè)的品牌價(jià)值管理
第十一章 “新零售”企業(yè)的商業(yè)倫理
**節(jié) 踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、建設(shè)倫理型企業(yè)
第二節(jié) “新零售”創(chuàng)新中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題
第三節(jié) “新零售”創(chuàng)新中的勞資關(guān)系問題
第三篇 實(shí)踐篇
實(shí)踐任務(wù)一：日常生活用品消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)企劃
實(shí)踐任務(wù)二：“新零售”企業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)造策略調(diào)研
實(shí)踐任務(wù)三：“新零售”消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)企劃大賽
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“新零售”消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新 作者簡(jiǎn)介
經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)（國家一流專業(yè)建設(shè)點(diǎn)）帶頭人，兼任全國高校貿(mào)易經(jīng)濟(jì)教學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、江蘇省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。長(zhǎng)期從事貿(mào)易經(jīng)濟(jì)和商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域的研究與教學(xué)工作，主講《商業(yè)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)》《貿(mào)易經(jīng)濟(jì)》等本科生課程，曾主持國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng)、教育部和江蘇省科研項(xiàng)目多項(xiàng)，在《金融研究》《科研管理》等權(quán)威期刊發(fā)表論文40余篇。
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