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管理溝通 版權(quán)信息
- ISBN：9787576311044
- 條形碼：9787576311044 ; 978-7-5763-1104-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
管理溝通 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)主要面向高校學(xué)生、職場(chǎng)新人、企業(yè)管理者等，通過(guò)對(duì)管理溝通的基本理論、基本技巧和技能的系統(tǒng)講解，使讀者建立基本的管理溝通意識(shí)，并掌握基本的個(gè)人溝通技能，同時(shí)，了解和掌握企業(yè)中高層管理人員應(yīng)當(dāng)具備的管理溝通知識(shí)，進(jìn)而使讀者在學(xué)習(xí)、工作中能有意識(shí)地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)有效的人際交往和管理溝通。
管理溝通 目錄
**編 溝通與管理溝通
第1章 溝通概述
1.1 溝通
1.2 溝通模型及要素
1.3 溝通的方法和技巧
1.4 有效溝通
第2章 管理溝通
2.1 管理溝通的含義
2.2 影響管理溝通的因素
2.3 管理者溝通
第3章 管理溝通策略
3.1 溝通主體策略
3.2 客體策略
3.3 信息策略
3.4 渠道策略
3.5 文化背景策略和反饋策略
第4章 組織溝通
4.1 組織溝通的含義及類型
4.2 組織內(nèi)、外部溝通
4.3 群體團(tuán)隊(duì)溝通
4.4 跨文化溝通
第二編 管理溝通實(shí)務(wù)
第5章 會(huì)議溝通
5.1 會(huì)議的含義及類型
5.2 會(huì)議的組織
5.3 會(huì)議中的角色
5.4 高效的會(huì)議
第6章 面談與談判
6.1 面談概述
6.2 面談?dòng)?jì)劃與實(shí)施
6.3 面談的技巧
6.4 談判
第7章 危機(jī)溝通
7.1 危機(jī)的含義、形成與特征
7.2 危機(jī)的主要類型及成因
7.3 危機(jī)溝通的含義與過(guò)程
7.4 危機(jī)溝通的對(duì)象
7.5 危機(jī)溝通的障礙
7.6 危機(jī)溝通的原則與步驟
7.7 危機(jī)溝通策略
第三編 管理溝通訓(xùn)練
第8章 演講訓(xùn)練
8.1 演講基礎(chǔ)訓(xùn)練
8.2 演講稿的撰寫訓(xùn)練
8.3 演講訓(xùn)練
8.4 面試口才訓(xùn)練
第9章 禮儀訓(xùn)練
9.1 形象禮儀訓(xùn)練
9.2 交往禮儀訓(xùn)練
9.3 職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練
9.4 溝通禮儀訓(xùn)練
第10章 書(shū)面溝通
10.1 書(shū)面溝通的特點(diǎn)及原則
10.2 書(shū)面溝通的基本形式
10.3 幾種公文的撰寫
10.4 有效書(shū)面溝通的策略
第11章 傾聽(tīng)與非語(yǔ)言溝通
11.1 傾聽(tīng)與傾聽(tīng)障礙
11.2 有效傾聽(tīng)策略與技能
11.3 非語(yǔ)言溝通的設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)
第1章 溝通概述
1.1 溝通
1.2 溝通模型及要素
1.3 溝通的方法和技巧
1.4 有效溝通
第2章 管理溝通
2.1 管理溝通的含義
2.2 影響管理溝通的因素
2.3 管理者溝通
第3章 管理溝通策略
3.1 溝通主體策略
3.2 客體策略
3.3 信息策略
3.4 渠道策略
3.5 文化背景策略和反饋策略
第4章 組織溝通
4.1 組織溝通的含義及類型
4.2 組織內(nèi)、外部溝通
4.3 群體團(tuán)隊(duì)溝通
4.4 跨文化溝通
第二編 管理溝通實(shí)務(wù)
第5章 會(huì)議溝通
5.1 會(huì)議的含義及類型
5.2 會(huì)議的組織
5.3 會(huì)議中的角色
5.4 高效的會(huì)議
第6章 面談與談判
6.1 面談概述
6.2 面談?dòng)?jì)劃與實(shí)施
6.3 面談的技巧
6.4 談判
第7章 危機(jī)溝通
7.1 危機(jī)的含義、形成與特征
7.2 危機(jī)的主要類型及成因
7.3 危機(jī)溝通的含義與過(guò)程
7.4 危機(jī)溝通的對(duì)象
7.5 危機(jī)溝通的障礙
7.6 危機(jī)溝通的原則與步驟
7.7 危機(jī)溝通策略
第三編 管理溝通訓(xùn)練
第8章 演講訓(xùn)練
8.1 演講基礎(chǔ)訓(xùn)練
8.2 演講稿的撰寫訓(xùn)練
8.3 演講訓(xùn)練
8.4 面試口才訓(xùn)練
第9章 禮儀訓(xùn)練
9.1 形象禮儀訓(xùn)練
9.2 交往禮儀訓(xùn)練
9.3 職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練
9.4 溝通禮儀訓(xùn)練
第10章 書(shū)面溝通
10.1 書(shū)面溝通的特點(diǎn)及原則
10.2 書(shū)面溝通的基本形式
10.3 幾種公文的撰寫
10.4 有效書(shū)面溝通的策略
第11章 傾聽(tīng)與非語(yǔ)言溝通
11.1 傾聽(tīng)與傾聽(tīng)障礙
11.2 有效傾聽(tīng)策略與技能
11.3 非語(yǔ)言溝通的設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)
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管理溝通 作者簡(jiǎn)介
“金環(huán)，東北大學(xué)企業(yè)管理碩士，沈陽(yáng)工學(xué)院教授，工商管理專業(yè)帶頭人，遼寧省專業(yè)評(píng)價(jià)專家。主要教授工商管理類管理學(xué)、管理溝通、組織行為學(xué)等課程。“工商管理”省級(jí) 本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人。長(zhǎng)期致力于企業(yè)創(chuàng)新管理、管理溝通等領(lǐng)域的研究。發(fā)表論文30余篇，其中EI收錄2篇，中文核心2篇，出版《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》《管理學(xué)》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》等9部教材。主持省部級(jí)教改和科研課題3項(xiàng)，主持市級(jí)課題4項(xiàng)、企業(yè)橫向課題5項(xiàng)。多次為企業(yè)和政府進(jìn)行管理溝通、企業(yè)文化、管理能力提升等方面的咨詢和培訓(xùn)。 “
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