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內耗 版權信息
- ISBN：9787516427323
- 條形碼：9787516427323 ; 978-7-5164-2732-3
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
內耗 本書特色
適讀人群 ：所有團隊員工和企業管理人員。本書是如何解決影響企業團隊極大障礙——內耗的一本團購圖書，受眾范圍廣，幾乎是所有企業團隊員工的必讀書。本書提供的11種工具方法切實可行，幫助團隊員工戰勝內耗，實現團隊高效運轉。本書作者是團隊方面的專家，其中每年約100場左右的團隊課程，經過實戰經驗檢驗。
內耗 內容簡介
周鴻祎說：“一個團隊只要超過3個人，這個團隊就會產生內耗！ 內耗如慢性病一般消耗團隊的資源，影響團隊的活力，降低團隊的效率，甚至威脅團隊的生存與發展。本書分別從列舉內耗現象、分析內耗原因、找出解決內耗路徑來展開。書中每章都提供了解決內耗切實可行的工具方法，11種工具助力企業戰勝內耗，打造一個有戰斗力的團隊，實現團隊高效運轉。
內耗 目錄
**章 揭開內耗的本來面目
**節 企業病了：企業內耗的10 張面孔
第二節 心理禁區：精神內耗的10 種癥狀
第三節 禍起蕭墻：內耗升級就是內斗
第四節 各自為政：高層—中層—基層
附錄工具1：快速識別沖突類型
第二章 為什么組織會有內耗？
**節 內耗是組織成功的**殺手
第二節 高層為什么會有內耗？
第三節 中層為什么會有內耗？
第四節 基層為什么會有內耗？
第五節 上下級為什么會有內耗？
第六節 機關單位為什么會有內耗？
附錄工具2：自我覺察五步法
第三章 降低內耗，從優化團隊著手
**節 基層講信任
第二節 中層講協作
第三節 高層講戰略
第四節 部門講聯動
第五節 打破部門墻
附錄工具3：解決員工沖突工作表
附錄工具4：贏得信任問答表
附錄工具5：信任他人問答表
第四章 消除內耗，反求諸己必不可少
**節 與自己對話，調整自己的心態
第二節 與同事對話，調整與同事的關系
第三節 與領導對話，調整自己的工作方法
第四節 與時空對話，調整自己的工作節奏
第五節 從“自燃”的人到“賦能”的人
附錄工具6：SMART 原則的應用
附錄工具7：結構化傾聽的技術
附錄工具8：如何合情合理地拒絕
第五章 戰勝內耗，唯有建設卓越團隊
**節 設置組織頻率，建設共振型組織
第二節 提高組織情商，建設快樂型組織
第三節 提高組織智商，建設智慧型組織
第四節 提升組織效率，建設高效型組織
附錄工具9：戰略思維工作表
附錄工具10：戰略目標工作表
附錄工具11：確定流程優化必要性的檢查表
展開全部
內耗 節選
**節 企業病了：企業內耗的10 張面孔 企業如人，其在成長和發展過程中，難免受到來自企業內部或外部的“病毒”或“細菌”的入侵，其一旦超出企業“免疫系統”的防護能力，就會導致或大或小的“病”，這就是“企業病”。企業發展到一定時期，都會不可避免地沾染上“企業病”！捌髽I病”并不局限于大企業，小企業同樣難逃“企業病”的折磨。各種“企業病”，*終會導致企業內耗嚴重。下面，來看看企業內耗*常見的10 張面孔。 1．官僚主義 官僚主義幾乎存在于每個地區、每個行業、每個機構、每個組織，企業當然也不例外。大至數萬員工的大型企業，小至數人的小微企業，官僚主義堪稱危害企業的“隱形殺手”，籠罩于官僚主義之下的企業，機械死板、脫離實際、遠離市場、爭權奪利、遇事推諉、職責不清、人浮于事……*終導致員工失去激情，團隊缺乏活力，企業停滯不前。面對官僚主義的弊端，企業唯有以壯士斷腕的氣魄，迅速厘清危害所在，采取有效措施清除官僚主義，才能贏得一線生機。 2．教條主義 教條主義也叫本本主義，是主觀主義的一種表現形式。其主要特點是脫離實際，輕視感性經驗，從抽象的概念、定義出發，把書本上的個別詞句當作僵死的教條，拒絕具體事物具體分析。有些企業連基本的戰略、架構、流程都沒弄明白，甚至連生存都還是問題時，便言必稱德魯克、稻盛和夫，行必效蘋果、特斯拉；在具體工作中，不分市場環境、不管發展階段，照搬照抄他人的所謂“成功經驗”，結果可想而知。 3．馬屁文化 人們常用“拍馬屁”一詞諷刺不顧客觀實際、專門諂媚討好別人的行為，與此相關的掌故、奇聞逐漸形成一種文化，也就是馬屁文化。在企業里，一些人打著塑造權威的旗號，對老板、高層或部門領導進行無底線的吹捧，久而久之，馬屁文化滲透企業的各個角落。對于企業來說，馬屁文化危害性大，輕則導致企業內部風氣浮躁，員工不是比拼業務能力的高低而是比拼拍馬屁的功力，重則造成企業經營逐漸喪失競爭力，甚至偏離軌道。為此，企業管理者應保持清醒的頭腦，加強監督，深化改革，引導員工樹立正確的價值理念。 4．責權分離 在組織設計中，責權一致是基本原則之一。它是指一個組織的管理者所擁有的權力應當與其承擔的責任相適應。一旦責權分離，就會產生內耗。例如，開發部門負責產品的質量問題，承擔了責任；營銷部門負責推廣產品，有權就產品向開發部門提出需求，但對后端資源并不承擔責任。結果就會導致營銷部門提出大量需求，而開發部門疲于奔命。長此以往，開發部門和營銷部門必然割裂開來，產生矛盾和沖突，進而引發業務和開發搶權，項目和資源搶權，企業滋生大筆糊涂賬。 5．缺乏尊重 員工是構成企業的基本單位，員工與企業之間不應是狹隘的、簡單的雇傭與被雇傭的關系，而應是風雨同舟、滄海共濟的伙伴，是利益共享、風險同擔的搭檔。世界級優秀企業無不以員工為本，將企業的發展和員工的發展統一起來，以員工能力的持續提升作為推動企業持續發展的動力，強調預期管理，即通過投資員工的未來打造公司的未來。然而，有些企業對員工缺乏基本的尊重，只注重短期成果和短期業績，對于員工能力的發展毫不在意，更多以績效為導向評價員工，以致出現“你給我賺更多的錢，我就給你發更多的錢”“你不給我賺錢，你就可以走人了”等局面，優秀人才焉能不流失嚴重！ 6．夜郎自大 任正非曾說：“這個時代前進得太快了，若我們自滿自足，只要停留三個月，就注定會從歷史上被抹掉。”企業中，下至普通員工，上至高層領導，這類“自滿自足”人員用一個成語來形容他們，那就是“夜郎自大”。一個人一旦陷入“自滿自足”的狀態，便會躺在功勞簿上失去奮斗的動力；一個企業一旦自我感覺良好，便將無法發現自身的缺陷，也難以看到對手的優勢。*終，企業將由盛轉衰。如何讓夜郎自大者銷聲匿跡？答案是：制訂更高的目標。 7．虛假協作 協作的重要性毋庸置疑。企業在運營過程中，難免會出現各種各樣的問題，相關部門之間若能齊心協力、共同進退，往往很快就能解決問題。在解決問題的過程中，有時需要調動企業多個部門的能量方能解決，但這時往往很難調動所需資源，其他部門的負責人要么口惠而實不至，要么推三阻四，使協作流于口頭，成為一種虛假的協作。這種虛假協作危害極大，極易導致部門割裂，影響整個企業的團結。此時公司管理層如果不能**時間介入，往往會給企業帶來不可挽回的損失。 8．管控失策 加強管控，本意是為推動企業高效運轉，提升企業運營效率。然而有些企業依然停留于19 世紀的管理模式，希望通過條條框框—種種表象的東西解決系統問題，試圖把管理簡單化、表面化，致使管控失策。有些企業甚至采取貼膏藥式的管控體系，哪里出現問題就在哪里設置監控，使企業管控越來越復雜。21 世紀，面對高度復雜的知識型社會，企業發展必然遇到新問題、新情況，正確的做法應是搭建平臺激發員工，審視企業的健康度，營造良好的管理氛圍，而不是僅僅局限于枯燥乏味的管控指標。 9．組織低效 史蒂夫??喬布斯說：“公司規模擴大之后，就會因循守舊，他們覺得只要遵守流程就能奇跡般地繼續成功，于是開始推行嚴格的流程制度，很快員工就把遵守流程和紀律當成工作本身！笔返俜??喬布斯這番話反映到企業中，直接表現就是效率低下。是什么使企業變得低效？答案是：無盡的會議、過于煩瑣的流程、做不完的PPT、無效的加班以及不合理的組織機構等。針對組織低效這顆“毒瘤”，越來越多的企業選擇扁平化和透明化管理，不斷調整組織架構，嘗試啟用獨立團隊，均收到不錯的效果。 10．反饋失靈 IBM 認為，核心價值觀不是寫在墻上的口號，而是一種提倡并能獲得認可的行為，員工如果因此獲得認可，這種行為就會得到廣泛傳播，對于團隊來說也是如此。換言之，核心價值觀需要良好的反饋機制。企業，尤其是大企業，競爭靠價值觀。反饋一旦失靈，考核就會流于形式，不但不能促進企業進步，反而會浪費企業大量人力物力，內耗便不可避免，受傷的不僅是員工，企業也將深受其害。如何構建良好的反饋機制是所有企業都要思考的問題。
內耗 作者簡介
朱新月 畢業于首都師范大學歷史系，南開大學商學院 EMBA。 現任《企業家》雜志??企業管理促進中心主任，中國管理科學學會企業管理專委會副秘書長。 中國精細化管理首倡者之一。 朱新月老師先后策劃了超級暢銷書《細節決定成敗》《精細化管理》《笑著離開惠普》《團隊精神》《生命第一》《可以平凡不能平庸》《零缺陷工作》等。 朱新月老師帶領“精細化管理海外研修團”40 余次，走進日本、德國、美國、韓國、新加坡、荷蘭、奧地利、匈牙利、捷克等國家著名企業、大學、學會進行參訪、培訓、交流。深入學習了企業經營管理、企業組織文化建設的經驗。 代表作《追隨者》《零缺陷工作》（與汪中求合著）《落實要到位干部是關鍵》《你無法改變環境時改變自己》。 高志鵬 天津大學管理學院國際工程專業學士，上海財經大學金融學碩士。 心理咨詢師、注冊會計師(CPA)、RODC咨詢師、《LEAD NOW》領導力認證講師。 現任《企業管理》雜志、《企業家》雜志“中企聯播??名師講堂” 專家講師。主做項目包括管理技能培訓、中高層領導力培訓、行動學習、沙盤模擬課程等。 代表作《與獨者聊天》《跟抑郁者聊天》《人生就像一本故事書》。
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