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培訓運營全景圖:企業培訓體系建設與運營解決方案 版權信息
- ISBN：9787121444869
- 條形碼：9787121444869 ; 978-7-121-44486-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
培訓運營全景圖:企業培訓體系建設與運營解決方案 內容簡介
企業培訓作為現代人力資源管理的重要方面，是企業保持和提升競爭力的一項有效措施。本書一共分為企業培訓組織規劃與建設、基于戰略的培訓體系構建、培訓需求與計劃管理、人才標準與發展規劃、賦能項目與課程開發、培訓項目組織與實施、培訓效果評估與轉化、師資體系建設與管理、企業培訓組織數字化轉型、平臺運營與持續發展10個章節，詳細介紹了培訓體系建設與培訓運營方面的操作方法及配套應用工具，讓讀者全視角了解培訓相關理論、實踐和智慧。
培訓運營全景圖:企業培訓體系建設與運營解決方案 目錄
目錄
第 1 章 企業培訓組織規劃與建設
1．1 面向價值的組織學習 2
1．1．1 組織學習的不同發展階段 2
1．1．2 組織學習面臨的挑戰 4
1．1．3 以企業培訓組織為引擎的組織學習 6
1．2 理解企業培訓組織的內涵 8
1．2．1 企業培訓組織的核心本質 8
1．2．2 構建企業培訓組織的意義 10
1．2．3 建設企業培訓組織的實踐挑戰 12
1．3 企業培訓組織的戰略定位 13
1．3．1 描繪企業培訓組織的愿景與使命 13
1．3．2 明確企業培訓組織規模與服務對象 16
1．3．3 確定企業培訓組織的關鍵任務 18
1．4 企業培訓組織的管理 20
1．4．1 選擇合適的組織架構 20
1．4．2 明確責任與細化分工 22
1．4．3 設計完善的管理制度 24
1．5 做好資源投入與管理 26
1．5．1 規劃物理環境和硬件設施 26
1．5．2 系統搭建軟件資源 28
1．5．3 獲取領導層的支持與配合 29
第 2 章 基于戰略的培訓體系構建
2．1 理解戰略與培訓的關系 32
2．1．1 企業戰略與人力資源戰略 32
2．1．2 從企業發展看培訓使命 34
2．1．3 不同戰略類型的培訓工作重點 36
2．2 鏈接企業戰略與培訓工作 38
2．2．1 領會企業戰略目標和發展策略 38
2．2．2 以戰略思維謀劃培訓工作 40
2．2．3 從戰略中找到培訓機會點 41
2．3 培訓體系的內涵與發展 44
2．3．1 為什么要建設培訓體系 44
2．3．2 培訓體系建設的收益與難點 45
2．3．3 培訓體系成熟度模型 47
2．4 企業培訓管理體系的構成 49
2．4．1 培訓制度管理體系 49
2．4．2 培訓資源管理體系 51
2．4．3 培訓運營管理體系 52
2．5 培訓組織體系與管理流程 54
2．5．1 培訓職責的劃分方式 55
2．5．2 培訓組織者的角色與任務 56
2．5．3 培訓管理工作流程與標準 57
第 3 章 培訓需求與計劃管理
3．1 培訓需求調研方法與分析流程 60
3．1．1 使用多種方法獲取培訓需求 60
3．1．2 培訓需求分析的基本流程 62
3．2 培訓需求分析的三大維度 64
3．2．1 組織層面的培訓需求分析 64
3．2．2 任務層面的培訓需求分析 65
3．2．3 個人層面的培訓需求分析 66
3．3 撰寫培訓需求分析報告 67
3．3．1 培訓需求共識與確認 67
3．3．2 分析培訓需求數據 68
3．3．3 匯總形成培訓需求分析報告 69
3．4 培訓計劃的分類與制訂 71
3．4．1 常見的培訓計劃分類 71
3．4．2 制訂培訓計劃的考量 72
3．4．3 編制年度培訓計劃書 73
3．5 培訓預算控制體系 75
3．5．1 培訓成本包括的要素 75
3．5．2 培訓預算編制依據與方法 76
3．5．3 培訓預算審核與使用管理 78
第 4 章 人才標準與發展規劃
4．1 梳理企業崗位體系 80
4．1．1 了解崗位確定的過程 80
4．1．2 崗位劃分與崗位分析 82
4．2 針對崗位進行能力分析 84
4．2．1 基于過去的績優員工訪談 85
4．2．2 基于現在的問題點梳理 87
4．2．3 基于未來的企業能力要求 88
4．3 崗位勝任力模型分類 90
4．3．1 適用于全員的通用素質模型 91
4．3．2 適用于管理者的領導力模型 94
4．3．3 適用于崗位序列的專業勝任力模型 97
4．4 明確人才發展規劃的目標 100
4．4．1 聚焦戰略與組織能力提升 100
4．4．2 優先考慮關鍵人才的培養 102
4．4．3 持續提升投入產出效益 104
4．5 構建系統化的人才培養體系 106
4．5．1 設計分層分類的賦能項目 106
4．5．2 基于勝任力模型搭建課程體系 108
4．5．3 建立關鍵崗位的學習地圖 109
第 5 章 賦能項目與課程開發
5．1 企業視角的賦能項目 114
5．1．1 戰略項目的設計 114
5．1．2 文化項目的設計 116
5．2 職業發展與培訓項目 119
5．2．1 新員工培訓項目 119
5．2．2 領導力發展項目 122
5．2．3 專業人才培養項目 124
5．3 課程資源的建設 126
5．3．1 開發線下精品課程 126
5．3．2 打造線上微課 127
5．3．3 組織編寫案例集 129
5．4 課程開發項目管理 132
5．4．1 課程開發角色與形式 132
5．4．2 內部課程開發流程與步驟 134
5．4．3 培訓課程的調整更新 137
5．5 課程開發模型與工具 139
5．5．1 常用的課程開發模型 139
5．5．2 課程開發方法與工具 142
第 6 章 培訓項目組織與實施
6．1 培訓項目立項 146
6．1．1 明確培訓需求與目標 146
6．1．2 編制培訓項目立項書 147
6．1．3 做好項目溝通與匯報 148
6．2 項目實施規劃 150
6．2．1 制訂項目進度計劃 150
6．2．2 課程安排與講師溝通 152
6．2．3 做好人員任務分工 154
6．3 項目營銷方案策劃 155
6．3．1 分析培訓項目賣點 155
6．3．2 宣傳落實培訓項目 156
6．3．3 邀請領導者參與培訓項目 158
6．4 項目實施過程管理 160
6．4．1 項目開班前期準備 160
6．4．2 培訓現場監督與維護 161
第 7 章 培訓效果評估與轉化
7．1 培訓效果評估方式與流程 166
7．1．1 常用的培訓效果評估模型 166
7．1．2 不同層面培訓效果的評估方法 168
7．1．3 培訓效果評估的實施流程 172
7．2 各主體的培訓評估 174
7．2．1 參訓學員的培訓效果評估 174
7．2．2 培訓組織者的工作評估 175
7．2．3 培訓講師的綜合評估 177
7．3 確保培訓后的充分練習 177
7．3．1 制訂訓后練習任務計劃 178
7．3．2 提醒學員完成訓后作業 179
7．4 促進學員的行為改變 181
7．4．1 借助心理刺激轉變學員態度 181
7．4．2 利用工具管理學員學習行為 183
7．4．3 發揮榜樣行為牽引效能 184
7．5 推動實際應用以改善績效 186
7．5．1 為學員選擇合適的教練 186
7．5．2 指導學員應用學習內容 187
7．5．3 實施績效支持和輔助 189
第 8 章 師資體系建設與管理
8．1 內部講師的角色認知 192
8．1．1 內部講師的工作職責 192
8．1．2 內部講師的作用和目的 193
8．2 內部講師的選拔認證 194
8．2．1 內部講師的能力要求 195
8．2．2 內部講師的認證標準 197
8．2．3 內部講師的評審程序 198
8．3 內部講師的培養 200
8．3．1 分級培養及培養方式 200
8．3．2 有效萃取個人經驗 202
8．3．3 全面掌握授課技巧 203
8．4 內部講師的管理 205
8．4．1 內部講師的使用管理 205
8．4．2 內部講師的激勵機制 207
8．4．3 內部講師的成長通道 209
8．5 外部講師的管理 211
8．5．1 內外部講師的優劣勢分析 211
8．5．2 引進外部講師的標準與流程 212
8．5．3 外部講師的授課評價管理 213
第 9 章 企業培訓組織數字化轉型
9．1 數字化技術改變學習 216
9．1．1 組織學習的發展與轉變 216
9．1．2 什么是企業數字化學習 218
9．1．3 構建數字化企業培訓組織 219
9．2 線上學習平臺的建設 220
9．2．1 線上學習平臺的發展 221
9．2．2 線上學習平臺的搭建方式 222
9．2．3 線上學習平臺的功能規劃 225
9．3 數據驅動的業務體系 227
9．3．1 數據在培訓管理中的應用價值 227
9．3．2 數字化學習項目設計的關注點 229
9．3．3 數據驅動的員工學習路徑規劃 230
9．4 數字化學習項目運營 231
9．4．1 數字化學習項目的運營 232
9．4．2 線上學習項目的進度管控 232
9．4．3 線上學習項目的運營策略 233
第 10 章 平臺運營與持續發展
10．1 搭建運營高效的學習社群 236
10．1．1 創造學員之間的交叉連系 236
10．1．2 做高質量的線上分享活動 237
10．1．3 建立長效的學習管理機制 238
10．2 在運營中融入激勵機制 239
10．2．1 打造學習積分體系 239
10．2．2 宣傳表彰優秀學員 241
10．2．3 給予學員展示的機會 242
10．3 線上學習平臺的宣傳推廣 244
10．3．1 線上學習平臺的應用類型 244
10．3．2 不同運營階段的推廣活動 245
10．4 讓企業培訓組織持續創造價值 247
10．4．1 對準業務，聚焦學習價值轉化 247
10．4．2 發掘盈利模式，持續創造價值 248
10．4．3 由成本中心轉向利潤中心 250
10．5 重新定義新時代的企業培訓組織 251
10．5．1 以人才生態助力產業生態 252
10．5．2 從企業培訓組織升級為行業賦能平臺 253
10．5．3 建立產業級人才培養賦能平臺 254
參考文獻 257
第 1 章 企業培訓組織規劃與建設
1．1 面向價值的組織學習 2
1．1．1 組織學習的不同發展階段 2
1．1．2 組織學習面臨的挑戰 4
1．1．3 以企業培訓組織為引擎的組織學習 6
1．2 理解企業培訓組織的內涵 8
1．2．1 企業培訓組織的核心本質 8
1．2．2 構建企業培訓組織的意義 10
1．2．3 建設企業培訓組織的實踐挑戰 12
1．3 企業培訓組織的戰略定位 13
1．3．1 描繪企業培訓組織的愿景與使命 13
1．3．2 明確企業培訓組織規模與服務對象 16
1．3．3 確定企業培訓組織的關鍵任務 18
1．4 企業培訓組織的管理 20
1．4．1 選擇合適的組織架構 20
1．4．2 明確責任與細化分工 22
1．4．3 設計完善的管理制度 24
1．5 做好資源投入與管理 26
1．5．1 規劃物理環境和硬件設施 26
1．5．2 系統搭建軟件資源 28
1．5．3 獲取領導層的支持與配合 29
第 2 章 基于戰略的培訓體系構建
2．1 理解戰略與培訓的關系 32
2．1．1 企業戰略與人力資源戰略 32
2．1．2 從企業發展看培訓使命 34
2．1．3 不同戰略類型的培訓工作重點 36
2．2 鏈接企業戰略與培訓工作 38
2．2．1 領會企業戰略目標和發展策略 38
2．2．2 以戰略思維謀劃培訓工作 40
2．2．3 從戰略中找到培訓機會點 41
2．3 培訓體系的內涵與發展 44
2．3．1 為什么要建設培訓體系 44
2．3．2 培訓體系建設的收益與難點 45
2．3．3 培訓體系成熟度模型 47
2．4 企業培訓管理體系的構成 49
2．4．1 培訓制度管理體系 49
2．4．2 培訓資源管理體系 51
2．4．3 培訓運營管理體系 52
2．5 培訓組織體系與管理流程 54
2．5．1 培訓職責的劃分方式 55
2．5．2 培訓組織者的角色與任務 56
2．5．3 培訓管理工作流程與標準 57
第 3 章 培訓需求與計劃管理
3．1 培訓需求調研方法與分析流程 60
3．1．1 使用多種方法獲取培訓需求 60
3．1．2 培訓需求分析的基本流程 62
3．2 培訓需求分析的三大維度 64
3．2．1 組織層面的培訓需求分析 64
3．2．2 任務層面的培訓需求分析 65
3．2．3 個人層面的培訓需求分析 66
3．3 撰寫培訓需求分析報告 67
3．3．1 培訓需求共識與確認 67
3．3．2 分析培訓需求數據 68
3．3．3 匯總形成培訓需求分析報告 69
3．4 培訓計劃的分類與制訂 71
3．4．1 常見的培訓計劃分類 71
3．4．2 制訂培訓計劃的考量 72
3．4．3 編制年度培訓計劃書 73
3．5 培訓預算控制體系 75
3．5．1 培訓成本包括的要素 75
3．5．2 培訓預算編制依據與方法 76
3．5．3 培訓預算審核與使用管理 78
第 4 章 人才標準與發展規劃
4．1 梳理企業崗位體系 80
4．1．1 了解崗位確定的過程 80
4．1．2 崗位劃分與崗位分析 82
4．2 針對崗位進行能力分析 84
4．2．1 基于過去的績優員工訪談 85
4．2．2 基于現在的問題點梳理 87
4．2．3 基于未來的企業能力要求 88
4．3 崗位勝任力模型分類 90
4．3．1 適用于全員的通用素質模型 91
4．3．2 適用于管理者的領導力模型 94
4．3．3 適用于崗位序列的專業勝任力模型 97
4．4 明確人才發展規劃的目標 100
4．4．1 聚焦戰略與組織能力提升 100
4．4．2 優先考慮關鍵人才的培養 102
4．4．3 持續提升投入產出效益 104
4．5 構建系統化的人才培養體系 106
4．5．1 設計分層分類的賦能項目 106
4．5．2 基于勝任力模型搭建課程體系 108
4．5．3 建立關鍵崗位的學習地圖 109
第 5 章 賦能項目與課程開發
5．1 企業視角的賦能項目 114
5．1．1 戰略項目的設計 114
5．1．2 文化項目的設計 116
5．2 職業發展與培訓項目 119
5．2．1 新員工培訓項目 119
5．2．2 領導力發展項目 122
5．2．3 專業人才培養項目 124
5．3 課程資源的建設 126
5．3．1 開發線下精品課程 126
5．3．2 打造線上微課 127
5．3．3 組織編寫案例集 129
5．4 課程開發項目管理 132
5．4．1 課程開發角色與形式 132
5．4．2 內部課程開發流程與步驟 134
5．4．3 培訓課程的調整更新 137
5．5 課程開發模型與工具 139
5．5．1 常用的課程開發模型 139
5．5．2 課程開發方法與工具 142
第 6 章 培訓項目組織與實施
6．1 培訓項目立項 146
6．1．1 明確培訓需求與目標 146
6．1．2 編制培訓項目立項書 147
6．1．3 做好項目溝通與匯報 148
6．2 項目實施規劃 150
6．2．1 制訂項目進度計劃 150
6．2．2 課程安排與講師溝通 152
6．2．3 做好人員任務分工 154
6．3 項目營銷方案策劃 155
6．3．1 分析培訓項目賣點 155
6．3．2 宣傳落實培訓項目 156
6．3．3 邀請領導者參與培訓項目 158
6．4 項目實施過程管理 160
6．4．1 項目開班前期準備 160
6．4．2 培訓現場監督與維護 161
第 7 章 培訓效果評估與轉化
7．1 培訓效果評估方式與流程 166
7．1．1 常用的培訓效果評估模型 166
7．1．2 不同層面培訓效果的評估方法 168
7．1．3 培訓效果評估的實施流程 172
7．2 各主體的培訓評估 174
7．2．1 參訓學員的培訓效果評估 174
7．2．2 培訓組織者的工作評估 175
7．2．3 培訓講師的綜合評估 177
7．3 確保培訓后的充分練習 177
7．3．1 制訂訓后練習任務計劃 178
7．3．2 提醒學員完成訓后作業 179
7．4 促進學員的行為改變 181
7．4．1 借助心理刺激轉變學員態度 181
7．4．2 利用工具管理學員學習行為 183
7．4．3 發揮榜樣行為牽引效能 184
7．5 推動實際應用以改善績效 186
7．5．1 為學員選擇合適的教練 186
7．5．2 指導學員應用學習內容 187
7．5．3 實施績效支持和輔助 189
第 8 章 師資體系建設與管理
8．1 內部講師的角色認知 192
8．1．1 內部講師的工作職責 192
8．1．2 內部講師的作用和目的 193
8．2 內部講師的選拔認證 194
8．2．1 內部講師的能力要求 195
8．2．2 內部講師的認證標準 197
8．2．3 內部講師的評審程序 198
8．3 內部講師的培養 200
8．3．1 分級培養及培養方式 200
8．3．2 有效萃取個人經驗 202
8．3．3 全面掌握授課技巧 203
8．4 內部講師的管理 205
8．4．1 內部講師的使用管理 205
8．4．2 內部講師的激勵機制 207
8．4．3 內部講師的成長通道 209
8．5 外部講師的管理 211
8．5．1 內外部講師的優劣勢分析 211
8．5．2 引進外部講師的標準與流程 212
8．5．3 外部講師的授課評價管理 213
第 9 章 企業培訓組織數字化轉型
9．1 數字化技術改變學習 216
9．1．1 組織學習的發展與轉變 216
9．1．2 什么是企業數字化學習 218
9．1．3 構建數字化企業培訓組織 219
9．2 線上學習平臺的建設 220
9．2．1 線上學習平臺的發展 221
9．2．2 線上學習平臺的搭建方式 222
9．2．3 線上學習平臺的功能規劃 225
9．3 數據驅動的業務體系 227
9．3．1 數據在培訓管理中的應用價值 227
9．3．2 數字化學習項目設計的關注點 229
9．3．3 數據驅動的員工學習路徑規劃 230
9．4 數字化學習項目運營 231
9．4．1 數字化學習項目的運營 232
9．4．2 線上學習項目的進度管控 232
9．4．3 線上學習項目的運營策略 233
第 10 章 平臺運營與持續發展
10．1 搭建運營高效的學習社群 236
10．1．1 創造學員之間的交叉連系 236
10．1．2 做高質量的線上分享活動 237
10．1．3 建立長效的學習管理機制 238
10．2 在運營中融入激勵機制 239
10．2．1 打造學習積分體系 239
10．2．2 宣傳表彰優秀學員 241
10．2．3 給予學員展示的機會 242
10．3 線上學習平臺的宣傳推廣 244
10．3．1 線上學習平臺的應用類型 244
10．3．2 不同運營階段的推廣活動 245
10．4 讓企業培訓組織持續創造價值 247
10．4．1 對準業務，聚焦學習價值轉化 247
10．4．2 發掘盈利模式，持續創造價值 248
10．4．3 由成本中心轉向利潤中心 250
10．5 重新定義新時代的企業培訓組織 251
10．5．1 以人才生態助力產業生態 252
10．5．2 從企業培訓組織升級為行業賦能平臺 253
10．5．3 建立產業級人才培養賦能平臺 254
參考文獻 257
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培訓運營全景圖:企業培訓體系建設與運營解決方案 作者簡介
孫科柳，北京華通正元管理咨詢有限公司創始人，湖南企業培訓師協會會長，湖南人才市場有限公司首席咨詢顧問，教育部“十二五”職業教育管理課題專家組成員。 常年擔任多家傳統企業和新興創業公司的管理咨詢顧問，服務過國家電網、招商銀行、隆平高科、澳優乳業、新力地產、中國鐵建、中核集團、中國建材、湖南人才市場等企業。在企業文化落地、組織變革、績效體系建設、領導力發展、人才體系建設、組織經驗萃取、案例課程開發等方面擁有豐富的項目操作經驗。出版相關著作數十部，總銷量200多萬冊，部分管理學著作被英國、韓國、印度、越南等國家引進出版。
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