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數字化轉型:重塑業務流程管理 版權信息
- ISBN：9787113293154
- 條形碼：9787113293154 ; 978-7-113-29315-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
數字化轉型:重塑業務流程管理 本書特色
過去，管理運營已形成范式； 現在，數字創新正撲面而來； 未來，企業該如何做出選擇？ 創新、窘境、應對三部曲帶你揭開業務流程管理在數字化時代的新篇章。
數字化轉型:重塑業務流程管理 內容簡介
企業內部運營管理在這樣的數字化轉型時代下處于十字路口，就好像我們的前三次工業革命一樣，對生產力帶來解放的同時 也經歷了混沌迷茫的過程。所以，本書關注數字化轉型的本質和對企業帶來的沖突，提出在這樣的創新環境下，企業運營的未來趨勢，并對如何做出改變提出了指導。這本書圍繞數字化創新、業務運營、業務流程管理的沖突和解決方案開展，指導數字化創新下的企業運營管理，希望可以為企業、咨詢相關管理者和實踐者提供指導。目錄引言創新篇引言運營篇**部分 創新：數字化時代的來臨，你準備好了嗎第1章 數字化時代突破想象1.1預測：站在現在（修改） 1.2機器人對超人：智能制造1.3愿景：駐立未來 . 16第2章 創新集市與大教堂 .2.1生存與發展的選擇2.2創新基礎 .2.3創新集市與開放式創新2.4 漸進式創新與顛覆式創新 .創新小劇場第3章 數字技術的創新 3.1基于AI的創新3.2 鏈接帶來的價值無處不在 .創新技術小知識 .第4章 數字化轉型的復雜性4.1 價值鏈轉型 .4.2對組織機構的影響4.3如何轉型 .創新小劇場參考文獻 .第二部分 窘境：數字化帶來新的游戲規則第5章 從認識論看BPM發展范式 5.1 BPM發展歷程5.2范式形成 .5.3范式沖突 .5.4新范式形成第6章BPM的信任危機6.1 BPM學科的模糊性6.2流程改進的黑盒子6.3關注價值的困惑 .6.4內部驅動的先天不足 6.5 保健因素與激勵因素第7章 運營與數字化創新的二元沖突 7.1開發與探索的沖突與平衡7.2變革與運營的陰陽兩面 .7.3 積極偏差與負面偏差7.4問題解決結構化能力與設計生成能力的沖突 .第8章 企業運營管理的十字路口 .8.1向左走？向右走？8.2新興技術對業務流程的影響 8.3 BPM數字化的挑戰與悖論 .8.4專享選擇：自我改造 參考文獻 .第三部分 應對：如何縮短從運營到創新的距離 .第9章 重塑BPM：運營作為價值接力棒的創新潛力9.1 BPM和創新的匯聚對話 9.2數字化技術與BPM .9.3 未來數字化BPM治理 .9.4未來數字化BPM能力 .互動小知識第10章 未來BPM：數字創新下的X-AWARE BPM 10.1價值驅動流程管理 10.2敏捷BPM10.3精益與創新 10.4綠色BPM10.5客戶流程管理 .第11章 當科學遇上藝術，數字化客戶體驗 .11.1 客戶與服務 11.2客戶主導邏輯的流程與服務11.3客戶流程與創新11.4 客戶體驗11.5內部流程向客戶流程遷移 知識小劇場：客戶旅程 .第12章 創新與運營結合的雙模BPM 12.1二元組織12.2 二元BPM 12.3二元BPM與數字化創新 .12.4建立二元BPM .12.5如何應運二元能力的緊張關系（BPM） 12.6 BP&IT服務創新互動小知識參考文獻 .
數字化轉型:重塑業務流程管理 目錄
**部分 創新：數字時代的來臨，你準備好了嗎
第1章 數字時代突破想象
1.1 預測：站在現在
1.2 機器人對超人：智能制造
1.3 愿景：駐立未來
第2章 創新集市與開放式創新
2.1 生存與發展的選擇
2.2 創新系統與思維
2.3 創新集市與開放式創新
2.4 漸進式創新與顛覆式創新
第3章 數字技術的創新
3.1 人工智能
3.2 物聯網鏈接帶來的價值無處不在
3.3 虛擬現實技術帶來的 體驗
第4章 數字化轉型的復雜性
4.1 價值鏈轉型
4.2 組織結構轉型
4.3 轉型可借鑒的方法
第二部分 窘境：數字化帶來新的游戲規則
第5章 從認識論看BPM發展范式
5.1 范式形成
5.2 范式沖突
5.3 新范式形成
第6章 BPM的信任危機
6.1 BPM學科的模糊性
6.2 流程改進的黑盒子
6.3 關注價值的困惑
6.4 內部驅動的先天不足
6.5 保健因素與激勵因素
第7章 運營與數字化創新的沖突
7.1 開發與探索的沖突與平衡
7.2 變革與運營的陰陽兩面
7.3 積極偏差與負面偏差
7.4 由內而外與由外而內
第8章 企業運營管理的十字路口
8.1 向左走？向右走？
8.2 新興技術對業務流程的影響
8.3 BPM數字化的挑戰與悖論
8.4 選擇：自我改造
第三部分 應對：作為價值接力棒的創新潛力
第9章 重新認識自己，重塑BPM
9.1 BPM和創新的匯聚對話
9.2 數字化技術與BPM
9.3 未來數字化BPM治理
9.4 未來數字化BPM能力
0章 數字創新下的未來BPM
10.1 價值驅動流程管理
10.2 敏捷BPM
10.3 新精益與BPM
10.4 綠色BPM
展開全部
數字化轉型:重塑業務流程管理 作者簡介
張燕飛 法國巴黎大學智能制造博士在讀 ，曾就職于華為，目前就職于，多年來一直從事企業內部變革、業務運營、流程IT管理工作，在變革管理、項目管理、創新管理有深入的研究和實踐。目前單位？低曅聵I務轉型顧問。
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