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銷售服務(wù)藝術(shù)一體化教材——職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力融合 版權(quán)信息
- ISBN：9787568080699
- 條形碼：9787568080699 ; 978-7-5680-8069-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售服務(wù)藝術(shù)一體化教材——職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力融合 本書特色
本書順應(yīng)職業(yè)教育教學(xué)改革趨勢，引進胡格模式，并與中國職業(yè)教育實際發(fā)展情況相結(jié)合，以行動導(dǎo)向為基本原則，采用工作手冊式教材設(shè)計、“寬基礎(chǔ)，活模塊”的宏觀結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新教材編寫體例和內(nèi)容編排模式，轉(zhuǎn)變“知識本位”，實現(xiàn)營銷學(xué)科一體，知識融合。具體特色如下。 1.理念創(chuàng)新 職業(yè)教育不僅是讓學(xué)生學(xué)習(xí)有限的專業(yè)知識，更重要的是讓他們學(xué)會工作。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，課程和教材就要改變以往的體例與內(nèi)容，實現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)職業(yè)工作要求的有效對接，使工學(xué)結(jié)合一體化課程教學(xué)實施成為可能。本書基于服裝售賣行業(yè)所選取的一個個結(jié)構(gòu)完整的工作任務(wù)，將學(xué)生直接帶入企業(yè)工作情境，引導(dǎo)學(xué)生完成各類銷售工作任務(wù)，通過完成工作任務(wù)實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)，從而提高工作技能，積累工作經(jīng)驗，*后學(xué)會工作。 2.教與學(xué)同步 本書注重教與學(xué)相結(jié)合，在系統(tǒng)地介紹各項典型工作任務(wù)的同時，為每個活動的開展設(shè)置詳細的操作步驟，而這些步驟需要讀者自己通過收集資料或查找信息方可完成。為突出讀者學(xué)習(xí)的主動性，每個工作任務(wù)里留有合適的空間，便于讀者在學(xué)習(xí)過程中及時補充資料。本書不提供或不完全提供系統(tǒng)的專業(yè)知識信息，只是引導(dǎo)學(xué)生去完成一個個實際的工作任務(wù)，讓學(xué)生養(yǎng)成在工作中遇到問題時自覺查閱資料并給予解決的意識和習(xí)慣。 3.體例創(chuàng)新 本書徹底打破了以往學(xué)科體系的教材編寫體例，進行了全新的嘗試。體例創(chuàng)新首先體現(xiàn)在目錄設(shè)計上，改變了以往“章、節(jié)”的目錄表現(xiàn)方式，采取了新的表述形式，更貼近工作實際。其次，在每一個任務(wù)完成過程的設(shè)計上，采用連貫的情景故事承上啟下，營造工作情境與職業(yè)氛圍，將完成工作任務(wù)的各個環(huán)節(jié)有機地連接起來。*后，本書特別突出職業(yè)技能的培訓(xùn)與掌握，在每個活動中都設(shè)置有工作頁。每個工作頁都配置真實的工作案例或工作任務(wù)，從而有針對性地為讀者提供具體問題的解決范例，讓讀者真實地體會工作內(nèi)容，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的無縫化銜接。
銷售服務(wù)藝術(shù)一體化教材——職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力融合 內(nèi)容簡介
本書以服裝銷售流程為線索，在充分調(diào)研后，提煉出相關(guān)崗位的幾個典型工作任務(wù)。由具體的工作任務(wù)引出銷售知識和技能，同時將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)融入學(xué)習(xí)過程的相應(yīng)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)素養(yǎng)與技能融合、理實一體。在每個典型工作任務(wù)中有學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)背景、接受任務(wù)、任務(wù)準(zhǔn)備、分析任務(wù)并制訂計劃、任務(wù)實施、任務(wù)總結(jié)、任務(wù)評價等模塊，并且在每個任務(wù)中都配備相應(yīng)的工作頁，讓學(xué)生在每次活動中身臨其境，認真地履行相應(yīng)的職責(zé)，熟練掌握各項技能。本書順應(yīng)職業(yè)教育教學(xué)改革趨勢，引進胡格模式，并與中國職業(yè)教育實際發(fā)展情況相結(jié)合，以行動導(dǎo)向為基本原則，采用工作手冊式教材設(shè)計、“寬基礎(chǔ)，活模塊”的宏觀結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新教材編寫體例和內(nèi)容編排模式，轉(zhuǎn)變“知識本位”，實現(xiàn)營銷學(xué)科一體，知識融合。本書的使用對象主要是中等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的學(xué)生，讀者對象是致力于職業(yè)教育課程與教學(xué)改革的教育工作者和企業(yè)兼職教師。
銷售服務(wù)藝術(shù)一體化教材——職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力融合 目錄
目錄CONTENTS
項目一售前準(zhǔn)備1
項目二推銷接近17
項目三探尋顧客需求32
項目四處理異議47
項目五促成交易60
項目六處理退換貨75
項目七顧客維護88
項目一售前準(zhǔn)備1
項目二推銷接近17
項目三探尋顧客需求32
項目四處理異議47
項目五促成交易60
項目六處理退換貨75
項目七顧客維護88
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銷售服務(wù)藝術(shù)一體化教材——職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力融合 節(jié)選
親愛的同學(xué)： 你好！ 歡迎你跟隨《銷售服務(wù)藝術(shù)一體化教材——職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力融合》一起走進銷售工作，開始嘗試服裝銷售全過程的工作。 為消費者提供*大價值和有效出色的服務(wù)，始終是市場營銷人員要恪守的重要原則和要達到的工作目標(biāo)。推銷是企業(yè)創(chuàng)造收入和利潤的重要途徑，是建立和維持長期顧客關(guān)系的手段。現(xiàn)代市場營銷領(lǐng)域遵守“恰當(dāng)”原理，即在恰當(dāng)?shù)臅r間和恰當(dāng)?shù)牡攸c，以恰當(dāng)?shù)膬r格和恰當(dāng)?shù)姆绞剑瑢⑶‘?dāng)?shù)纳唐坊蚍⻊?wù)賣給恰當(dāng)?shù)娜恕Ｔ谑袌鼋?jīng)濟條件下，任何人的勞動成果都是在市場交換中獲得認可的。產(chǎn)品能否銷售出去，銷售收入的多少，決定了企業(yè)前期生產(chǎn)過程所耗費的物化勞動和活勞動是否可以得到充分的補償并獲得利潤。產(chǎn)品成功銷售，企業(yè)就興旺發(fā)展；反之，企業(yè)就將衰退，甚至倒閉。因此，對于推銷人員，熟悉和掌握推銷的方法與技巧是非常必要的。 本書是為實現(xiàn)推銷實務(wù)課程目標(biāo)而編寫的，它將引導(dǎo)你們以小組為工作團隊，在實際銷售目標(biāo)中，學(xué)到銷售技巧，啟發(fā)喚醒你們的問題意識、責(zé)任意識、細節(jié)意識和團隊意識。 本書不同于以往你們使用過的教科書，它不僅僅是讓你們學(xué)到有限的專業(yè)詞匯、概念和原理，更重要的是引領(lǐng)你們步入市場，走進推銷職業(yè)工作領(lǐng)域，讓你們從一個初學(xué)者逐漸成長為推銷能手，畢業(yè)后能夠獨立開展銷售工作。 預(yù)祝你們的學(xué)習(xí)取得成功，畢業(yè)后成為銷售領(lǐng)域的行家里手。
銷售服務(wù)藝術(shù)一體化教材——職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力融合 作者簡介
1.武漢市“市級學(xué)科帶頭人”； 2.武漢市“十三五”規(guī)劃課題立項課題責(zé)任人； 3.視頻課程《設(shè)計調(diào)查問卷》獲全國示范性職業(yè)院校視頻公開課程大賽二等獎； 4.《介紹展示商品》獲湖北省職業(yè)院校信息化大賽二等獎； 5.課題《基于信息化環(huán)境下的中職市場營銷專業(yè)教學(xué)模式研究》獲*三等獎； 近5年來，主持*課題1項，參與研究*課題4項。 在省級以上學(xué)術(shù)刊物公開發(fā)表論文4篇。主編教材2本，參編教材2本。
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