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眼鏡門店營銷實務(供眼視光與配鏡專業用第2版全國中等衛生職業教育教材) 版權信息
- ISBN：9787117331319
- 條形碼：9787117331319 ; 978-7-117-33131-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
眼鏡門店營銷實務(供眼視光與配鏡專業用第2版全國中等衛生職業教育教材) 內容簡介
本教材的編寫思路遵循積極調動學生的主觀能動性，學生自主學習，教師輔助指導的編寫原則，從基礎理論、基本知識、基本技能三個方面入手，充分體現思想性、科學性、實用性、啟發性和趣味性。本教材共五大模塊，其中臨床教學圖片173張，臨床案例分析75個，眼鏡門店真實崗位情境模擬視頻8個，共計35萬字。
眼鏡門店營銷實務(供眼視光與配鏡專業用第2版全國中等衛生職業教育教材) 目錄
**篇 店 鋪 認 知
情境一 認知眼鏡行業 /1
任務一 認知眼鏡店類型 /1
任務二 認知店面環境 /6
任務三 認知店面設備 /10
任務四 認知工作崗位職責 /20
情境二 貨品管理 /26
任務一 認知鋪貨 /26
任務二 商品物控 /31
情境三 門店設計 /36
任務一 店堂設計 /36
任務二 櫥窗設計 /46
第二篇 眼 鏡 產 品
情境一 認知配鏡產品 /55
任務一 認知眼鏡架 /55
任務二 認知眼鏡片 /72
情境二 認知常見功能性鏡片 /100
任務一 認知老視鏡類型 /100
任務二 認知緩解視疲勞鏡片 /103
任務三 認知太陽鏡 /107
任務四 認知角膜接觸鏡 /110
第三篇 門 店 運 作
情境一 服務規范 /121
任務一 服務標準 /121
任務二 基本禮儀 /126
情境二 流程 /133
任務一 工作流程 /133
任務二 接待及售后 /136
第四篇 眼 鏡 銷 售
情境一 銷售方法 /141
任務一 認知顧客及銷售方法 /141
任務二 配發過程銷售法 /147
情境二 銷售技巧 /154
任務一 店內銷售技巧 /154
任務二 眼鏡門店特殊營銷技巧 /163
第五篇 接 待 投 訴
情境一 顧客投訴處理 /176
任務一 服務投訴 /176
任務二 專業投訴 /196
任務三 價格投訴 /208
任務四 質量投訴 /216
情境二 危機處理 /226
任務一 顧客意外 /228
任務二 蓄挑釁 /235
練習題參考答案 /243
展開全部
眼鏡門店營銷實務(供眼視光與配鏡專業用第2版全國中等衛生職業教育教材) 作者簡介
國家高級驗光師（國家一級）；眼鏡定配技師；眼保健配鏡中心負責人；國家眼鏡驗光員師資培訓師；國家職業技能鑒定眼鏡驗光員高級考評員、眼鏡定配工高級考評員；全國眼鏡驗光員師資培訓師
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