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市場營銷學(第3版) 版權信息
- ISBN：9787302613428
- 條形碼：9787302613428 ; 978-7-302-61342-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場營銷學(第3版) 本書特色
內容豐富，體系完整，語言通俗易懂。 理論和實踐相結合，在系統完整闡明營銷基本理論的基礎上，重點突出本土企業營銷管理實踐。 吸收了當今市場營銷學界*先進的理論研究成果，使讀者及時把握市場營銷理論研究的新動態。 每章安排案例分析題，有助于培養讀者獨立分析和實際操作的能力。
市場營銷學(第3版) 內容簡介
根據現代市場營銷學的理論體系，《市場營銷學（第3版）》用通俗易懂的語言對市場營銷學的基本理論進行了整理和歸納，共分十三章，主要包括市場營銷學概述、營銷環境分析、消費者購買行為分析、市場營銷調查、目標市場營銷戰略、競爭性市場營銷戰略、營銷組合策略、市場營銷組織與管理、市場營銷新概念等內容。 《市場營銷學（第3版）》在編排上既注重市場營銷學理論基礎的完整性，又強調突出市場營銷實踐的應用性；既有一般營銷學著作所包含的基本內容，又吸收了當今市場營銷學界**進的理論研究成果，使內容更加豐富、體系更為完整，有助于讀者及時把握市場營銷理論研究的新動態。此外，《市場營銷學（第3版）》每一章都結合實際安排了思考題和案例分析題，有助于教師進行案例教學和啟發式教學，培養學生獨立分析和解決實際問題的能力。 《市場營銷學（第3版）》既可作為高等院校市場營銷相關專業的教材，也可作為企業管理等在職人員的專業培訓教材，還可供廣大營銷實踐者使用和閱讀。
市場營銷學(第3版) 目錄
**章 導論 1
**節 市場及市場營銷 1
一、市場的概念、構成要素及其功能 2
二、市場營銷的含義及作用 4
三、市場營銷的相關概念 6
四、市場營銷組合 9
第二節 市場營銷學的產生和發展 13
一、市場營銷學在國際上的產生和發展 13
二、市場營銷學在我國的引進和發展 15
第三節 市場營銷哲學 16
一、生產觀念 17
二、產品觀念 17
三、推銷觀念 18
四、市場營銷觀念 18
五、社會營銷觀念 19
六、大市場營銷觀念 20
七、舊市場營銷觀念到新市場營銷觀念的轉變 20
第四節 顧客滿意和顧客價值 20
一、顧客滿意 21
二、顧客價值 24
思考題 28
第二章 市場營銷環境 29
**節 市場營銷環境概述 29
一、市場營銷環境的概念及分類 30
二、市場營銷環境的特征 30
三、研究市場營銷環境的意義 31
四、市場營銷環境與企業營銷的關系 32
第二節 市場營銷宏觀環境分析 32
一、人口環境 32
二、經濟環境 35
三、自然環境 38
四、科技環境 39
五、政治與法律環境 41
六、社會文化環境 43
第三節 市場營銷微觀環境分析 44
一、企業 44
二、供應商 45
三、顧客 45
四、營銷中介 46
五、競爭者 47
六、社會公眾 47
第四節 環境分析和評價 48
一、SWOT分析法 48
二、市場機會和市場威脅分析 49
三、企業應對營銷環境影響的對策 51
思考題 52
第三章 消費者購買行為 54
**節 消費者市場概述 54
一、市場的分類 55
二、消費品的分類 57
三、消費者的購買行為模式 59
第二節 影響消費者購買行為因素分析 62
一、文化因素 62
二、社會因素 64
三、個人因素 66
四、心理因素 68
第三節 消費者購買決策過程 74
一、消費者市場購買決策的參與者 74
二、消費者市場購買決策的類型 74
三、消費者購買的心理活動和決策過程 77
思考題 81
第四章 組織市場購買行為 83
**節 組織市場概述 83
一、組織市場的概念及分類 84
二、組織市場的特征 85
第二節 生產者市場購買行為分析 88
一、生產者市場的購買對象 89
二、生產者市場購買決策的類型 90
三、生產者市場購買決策的參與者 91
四、生產者市場購買決策的影響因素 93
五、生產者市場購買決策過程 96
第三節 中間商市場購買行為分析 100
一、中間商市場的特點 100
二、中間商市場購買決策的類型 100
三、中間商市場購買決策的參與者 101
四、中間商市場購買決策的影響因素 102
五、中間商市場購買決策的內容 104
六、中間商采購方式 105
第四節 政府市場購買行為分析 105
一、政府采購的含義及特點 106
二、政府市場購買決策的參與者 107
三、政府市場購買決策的影響因素 108
四、政府采購方式 110
五、面向政府市場的營銷工作 111
思考題 112
第五章 市場營銷調查 115
**節 市場營銷調查概述 115
一、市場營銷調查的定義 115
二、市場營銷調查的功能 117
三、市場營銷調查的原則 117
四、市場營銷調查的重要性 118
五、市場營銷調查的內容 119
六、市場營銷調查的類型 124
第二節 市場營銷調查過程 128
一、市場營銷調查過程的特點 128
二、市場營銷調查的步驟 128
第三節 市場營銷調查方法 137
一、文案調查法 137
二、實地調查法 139
第四節 問卷設計 146
一、問卷設計的含義 146
二、問卷設計的原則 146
三、問卷的一般結構 148
四、問卷問題的類型 150
五、問卷設計注意事項 153
思考題 154
第六章 目標市場營銷戰略 156
**節 市場細分 157
一、市場細分的概念與作用 157
二、市場細分的依據 159
三、市場細分的原則 161
四、市場細分的程序與方法 162
第二節 目標市場選擇 163
一、影響目標市場選擇的因素 164
二、目標市場選擇的五種模式 164
三、目標市場營銷戰略的種類 166
四、選擇目標市場營銷戰略的條件 167
第三節 市場定位 168
一、市場定位的概念與作用 168
二、市場定位的方式 169
三、市場定位的步驟 170
四、市場定位戰略實施 171
五、市場定位策略 172
思考題 174
第七章 競爭性市場營銷戰略 176
**節 競爭者分析 176
一、識別競爭者 177
二、競爭者類型 179
三、市場競爭者優劣勢分析 180
四、判定競爭者的戰略和目標 181
五、評估競爭者的實力和反應 182
六、確定攻擊對象和回避對象 184
七、企業市場競爭的總體戰略 185
八、競爭性地位分析及市場競爭策略 186
第二節 市場領導者戰略 186
一、擴大總需求 187
二、保持現有市場份額 188
三、擴大市場份額 189
第三節 市場挑戰者戰略 189
一、確定戰略目標與競爭對手 190
二、選擇挑戰策略 190
第四節 市場追隨者戰略與市場利基者戰略 192
一、市場追隨者戰略 192
二、市場利基者戰略 192
思考題 193
第八章 產品策略 196
**節 產品的整體概念 196
一、產品整體概念及其層次 196
二、產品整體概念對企業營銷管理的意義 198
三、產品分類 198
四、生產資料分類 199
第二節 產品組合 200
一、產品組合的有關概念 200
二、產品組合的類型 201
三、產品組合調整策略 201
第三節 產品生命周期 203
一、產品生命周期概述 203
二、產品生命周期各階段的市場特征及策略 204
第四節 新產品開發策略 207
一、新產品的概念及分類 207
二、新產品開發的原則和方法 208
三、新產品開發程序 209
四、新產品開發策略 210
第五節 品牌策略和包裝策略 211
一、品牌策略 212
二、包裝策略 216
思考題 217
第九章 價格策略 219
**節 影響定價的因素 219
一、成本因素 219
二、供求狀況因素 220
三、市場競爭因素 221
四、貨幣價值和流通量的影響因素 221
五、政策法規因素 221
六、產品差異性因素 222
七、產品生命周期因素 222
八、營銷組合市場因素 222
第二節 定價目標 222
一、利潤目標 222
二、市場占有率目標 223
三、競爭目標 223
四、生存目標 224
五、質量領先目標 224
六、企業信譽目標 224
第三節 定價方法 225
一、成本導向定價法 225
二、需求導向定價法 227
三、競爭導向定價法 228
第四節 定價策略 229
一、新產品定價策略 229
二、心理定價策略 231
三、地理定價策略 232
四、折扣折讓策略 232
五、促銷定價策略 234
六、需求差別定價策略 234
七、產品組合定價策略 234
第五節 調價策略 235
一、降價策略 235
二、提價策略 235
三、市場對企業調價的可能反應 236
四、企業應付競爭者調價的策略 237
思考題 237
第十章 分銷渠道策略 239
**節 分銷渠道 239
一、分銷渠道的概念 240
二、分銷渠道的功能 240
三、分銷渠道的長度與寬度 241
第二節 分銷渠道的選擇、設計和調整 242
一、分銷渠道的選擇 242
二、分銷渠道的設計步驟 244
三、分銷渠道的管理 244
四、分銷渠道的調整 246
第三節 分銷渠道的中間商 246
一、中間商的作用 246
二、中間商的類型 247
第四節 分銷渠道中的物流管理 251
一、物流管理概述 252
二、物流管理的目標和原則 252
三、物流管理的決策 253
思考題 255
第十一章 促銷策略 257
**節 促銷和促銷組合 257
一、促銷 258
二、促銷組合 258
三、促銷的主要步驟 261
第二節 廣告策略 261
一、廣告 261
二、廣告設計的原則 265
三、廣告媒體選擇策略 266
四、廣告預算 267
五、廣告效果的檢驗 268
第三節 人員推銷策略 270
一、人員推銷的內涵及特點 270
二、人員推銷的程序 271
三、人員推銷的基本類型和技巧 272
四、人員推銷的管理 273
第四節 營業推廣策略 275
一、營業推廣的定義及特征 275
二、營業推廣的方式 275
三、營業推廣的作用及注意事項 277
第五節 公共關系策略 277
一、公共關系的含義和特征 278
二、公共關系的職能 278
三、公共關系的工作程序 279
思考題 279
第十二章 市場營銷計劃、組織、執行與控制 281
**節 市場營銷計劃 281
一、市場營銷計劃的含義及主要內容 282
二、市場營銷計劃的作用 284
三、市場營銷計劃的類型 284
四、市場營銷計劃的編制程序 286
第二節 市場營銷組織 286
一、市場營銷組織的演變 287
二、市場營銷組織的形式及特征 288
三、市場營銷組織設計的影響因素及原則 291
四、企業營銷組織的變化 292
第三節 市場營銷執行 292
一、市場營銷執行的含義 292
二、市場營銷執行中產生問題的原因 292
三、市場營銷執行的過程 293
第四節 市場營銷控制 294
一、市場營銷控制的定義 294
二、市場營銷控制的基本步驟 294
三、市場營銷控制的方式 295
四、市場營銷審計 298
思考題 300
第十三章 市場營銷新概念 302
**節 綠色營銷 302
一、綠色營銷的含義 302
二、綠色營銷的特征 303
三、綠色營銷的實施 303
四、綠色營銷的發展趨勢 306
第二節 服務營銷 306
一、服務營銷的概念 306
二、服務及服務營銷的特點 307
三、服務營銷組合要素 308
四、服務營銷7P策略 310
第三節 關系營銷 312
一、關系營銷的概念及特征 312
二、關系營銷的類型 313
三、關系營銷的原則 314
四、關系營銷的實施策略 314
第四節 網絡營銷 316
一、網絡營銷的含義 316
二、網絡營銷的主要內容 316
三、網絡營銷的特征 317
四、網絡營銷的主要手段 318
思考題 321
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