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跨境電子商務實務 版權信息
- ISBN：9787121440052
- 條形碼：9787121440052 ; 978-7-121-44005-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
跨境電子商務實務 本書特色
本書基于企業對跨境電子商務專業人才的需求編寫而成。本書共10章，主要從跨境電子商務理論與實際運營相結合的角度設計每章知識點與實訓項目。
跨境電子商務實務 內容簡介
本書主要講述跨境電子商務實務基礎知識和實踐操作技巧。本書共10章，從跨境電商概念與類型、主流平臺店鋪的注冊方法、選品、商品定價、視覺美工、產品刊登與管理、網絡營銷、客戶服務與訂單處理、物流選擇、支付與結算等方面闡述了跨境電子商務，介紹了跨境電子商務實務的基本原理、方法與操作過程。每章設置一個實訓項目，主要依托eBay平臺，通過實訓幫助學生提高實操能力，提升應用性綜合素質。本書實操性強，適合用作跨境電子商務、國際經濟與貿易、電子商務、工商管理、市場營銷、物流管理、投資學、商務英語等專業本？平滩，也可供跨境電商初學者、創業者、社會讀者閱讀。
跨境電子商務實務 目錄
第1章 認識跨境電商 1
1．1 跨境電商的概念與特征 2
1．1．1 跨境電商的概念 2
1．1．2 跨境電商的特征 2
1．1．3 跨境電商與傳統國際貿易的
區別 3
1．2 跨境電商的分類 4
1．2．1 按進出口方向分類 4
1．2．2 按商業模式分類 4
1．2．3 按經營主體分類 5
1．3 跨境電商發展概況 5
1．3．1 跨境電商發展歷程 5
1．3．2 我國跨境電商發展現狀 6
1．3．3 跨境電商相關政策 9
1．4 跨境電商的人才需求與主要崗位 10
1．4．1 跨境電商的人才需求 10
1．4．2 跨境電商的主要崗位 11
實訓項目1 初識eBay跨境電商平臺 12
第2章 跨境電商店鋪注冊 13
2．1 亞馬遜平臺店鋪注冊 14
2．1．1 亞馬遜賣家賬號類型及
特點 14
2．1．2 亞馬遜賣家賬號注冊 15
2．1．3 亞馬遜賣家賬號后臺設置 17
2．2 eBay平臺店鋪注冊 19
2．2．1 eBay賣家賬號類型及特點 19
2．2．2 eBay賣家賬號注冊 19
2．2．3 eBay賣家賬號后臺設置 21
2．3 速賣通平臺店鋪注冊 23
2．3．1 速賣通賣家賬號類型及
特點 23
2．3．2 速賣通賣家賬號注冊 23
2．3．3 速賣通賣家賬號后臺設置 26
2．4 Wish平臺店鋪注冊 26
2．4．1 Wish賣家賬號類型及特點 27
2．4．2 Wish賣家賬號注冊 27
2．4．3 Wish賣家賬號后臺設置 31
實訓項目2 eBay賣家賬號注冊 32
第3章 跨境電商選品 33
3．1 海外市場調研 34
3．1．1 海外市場調研工具的使用
操作 34
3．1．2 海外市場調研策略及報告 40
3．2 跨境電商店鋪定位 41
3．2．1 跨境店鋪目標市場定位 41
3．2．2 跨境店鋪產品定位 42
3．2．3 跨境店鋪客戶定位 43
3．3 選品 44
3．3．1 站內選品 44
3．3．2 站外選品 50
實訓項目3 eBay美國站點選品市場
調研 51
第4章 跨境電商商品定價 53
4．1 商品成本核算 54
4．1．1 生產成本或采購成本 54
4．1．2 跨境電商平臺費用 54
4．1．3 物流費用 57
4．1．4 其他費用 57
4．2 商品定價策略 58
4．2．1 成本差異化定價策略 58
4．2．2 數量差異化定價策略 59
4．2．3 市場差異化定價策略 59
4．2．4 顧客承受能力定價策略 61
4．2．5 套餐定價策略 61
4．3 定價公式及工具的應用 61
4．3．1 利用軟件工具輔助定價 61
4．3．2 掌握定價公式 62
實訓項目4 eBay店鋪商品定價 63
第5章 跨境電商視覺美工 64
5．1 商品圖片的拍攝與處理 65
5．1．1 圖片拍攝的前期準備 65
5．1．2 圖片拍攝技巧和注意事項 80
5．1．3 圖片的后期處理 85
5．2 店鋪的裝修與設計 96
5．2．1 制作店招 96
5．2．2 設置店鋪產品推薦 98
5．2．3 設置店鋪風格 99
5．2．4 店鋪商品的分類 99
實訓項目5 eBay店鋪裝修 102
第6章 跨境電商產品刊登與管理 103
6．1 產品的刊登 104
6．1．1 編輯產品標題 104
6．1．2 編輯產品屬性信息 106
6．1．3 編輯產品銷售信息 108
6．1．4 編輯產品物流信息和售后
信息 109
6．2 詳情頁的打造與優化 113
6．2．1 制作詳情頁模板 113
6．2．2 加入產品品牌介紹 114
6．2．3 添加細節圖 115
6．2．4 添加尺碼表 116
6．2．5 設置FAQ 117
6．3 產品的管理 118
6．3．1 產品的分組 118
6．3．2 產品模塊的制作與使用 119
實訓項目6 eBay店鋪產品刊登與
發布 120
第7章 跨境電商網絡營銷 122
7．1 跨境電商網絡營銷概述 123
7．1．1 網絡營銷與跨境電商網絡
營銷 123
7．1．2 跨境電商網絡營銷環境 124
7．2 跨境電商網絡營銷工具的使用 129
7．2．1 網紅直播營銷 129
7．2．2 社交媒體營銷 132
7．3 大數據環境下跨境電商網絡營銷
的策劃 135
7．3．1 策劃跨境大數據營銷模式 135
7．3．2 策劃跨境品牌營銷方案 137
7．3．3 策劃跨境網絡營銷活動 139
實訓項目7 eBay店鋪SNS推廣策劃
方案的設計 142
第8章 跨境電商客戶服務與訂單處理 143
8．1 訂單處理 144
8．1．1 線上發貨操作 144
8．1．2 線下發貨操作 155
8．2 客戶服務 156
8．2．1 售前客戶服務 156
8．2．2 售中客服溝通 160
8．2．3 售后糾紛處理 161
實訓項目8 eBay店鋪訂單售后糾紛
的處理 169
第9章 跨境電商物流選擇 170
9．1 跨境物流概述 171
9．1．1 跨境物流的概念 171
9．1．2 跨境物流與國內物流比較 171
9．2 跨境物流模式 171
9．2．1 國際商業快遞模式 171
9．2．2 郵政包裹運輸模式 173
9．2．3 專線物流模式 178
9．2．4 海外倉模式 179
9．2．5 亞馬遜物流（FBA） 180
9．3 海關清關常識 181
9．4 跨境物流運費核算 183
9．4．1 跨境物流運費的影響因素 183
9．4．2 跨境物流運費的計算 184
實訓項目9 eBay跨境物流選擇及運
費計算 185
第10章 跨境電商支付與結算 187
10．1 跨境電商支付與結算概述 188
10．1．1 跨境電商支付與結算的
定義 188
10．1．2 跨境支付和結算方式 188
10．2 主流跨境電商支付與結算平臺 190
10．2．1 PayPal 190
10．2．2 Payoneer 191
10．2．3 PingPong 191
10．2．4 連連跨境支付 192
10．2．5 國際支付寶（Escrow） 193
10．3 跨境支付與結算平臺的使用 193
10．3．1 PayPal的注冊 193
10．3．2 PayPal關聯借記卡/信
用卡 195
10．3．3 PayPal綁定eBay賬戶 197
10．3．4 PayPal提現 198
實訓項目10 eBay店鋪賣家支付方式
設置 199
參考文獻 200
1．1 跨境電商的概念與特征 2
1．1．1 跨境電商的概念 2
1．1．2 跨境電商的特征 2
1．1．3 跨境電商與傳統國際貿易的
區別 3
1．2 跨境電商的分類 4
1．2．1 按進出口方向分類 4
1．2．2 按商業模式分類 4
1．2．3 按經營主體分類 5
1．3 跨境電商發展概況 5
1．3．1 跨境電商發展歷程 5
1．3．2 我國跨境電商發展現狀 6
1．3．3 跨境電商相關政策 9
1．4 跨境電商的人才需求與主要崗位 10
1．4．1 跨境電商的人才需求 10
1．4．2 跨境電商的主要崗位 11
實訓項目1 初識eBay跨境電商平臺 12
第2章 跨境電商店鋪注冊 13
2．1 亞馬遜平臺店鋪注冊 14
2．1．1 亞馬遜賣家賬號類型及
特點 14
2．1．2 亞馬遜賣家賬號注冊 15
2．1．3 亞馬遜賣家賬號后臺設置 17
2．2 eBay平臺店鋪注冊 19
2．2．1 eBay賣家賬號類型及特點 19
2．2．2 eBay賣家賬號注冊 19
2．2．3 eBay賣家賬號后臺設置 21
2．3 速賣通平臺店鋪注冊 23
2．3．1 速賣通賣家賬號類型及
特點 23
2．3．2 速賣通賣家賬號注冊 23
2．3．3 速賣通賣家賬號后臺設置 26
2．4 Wish平臺店鋪注冊 26
2．4．1 Wish賣家賬號類型及特點 27
2．4．2 Wish賣家賬號注冊 27
2．4．3 Wish賣家賬號后臺設置 31
實訓項目2 eBay賣家賬號注冊 32
第3章 跨境電商選品 33
3．1 海外市場調研 34
3．1．1 海外市場調研工具的使用
操作 34
3．1．2 海外市場調研策略及報告 40
3．2 跨境電商店鋪定位 41
3．2．1 跨境店鋪目標市場定位 41
3．2．2 跨境店鋪產品定位 42
3．2．3 跨境店鋪客戶定位 43
3．3 選品 44
3．3．1 站內選品 44
3．3．2 站外選品 50
實訓項目3 eBay美國站點選品市場
調研 51
第4章 跨境電商商品定價 53
4．1 商品成本核算 54
4．1．1 生產成本或采購成本 54
4．1．2 跨境電商平臺費用 54
4．1．3 物流費用 57
4．1．4 其他費用 57
4．2 商品定價策略 58
4．2．1 成本差異化定價策略 58
4．2．2 數量差異化定價策略 59
4．2．3 市場差異化定價策略 59
4．2．4 顧客承受能力定價策略 61
4．2．5 套餐定價策略 61
4．3 定價公式及工具的應用 61
4．3．1 利用軟件工具輔助定價 61
4．3．2 掌握定價公式 62
實訓項目4 eBay店鋪商品定價 63
第5章 跨境電商視覺美工 64
5．1 商品圖片的拍攝與處理 65
5．1．1 圖片拍攝的前期準備 65
5．1．2 圖片拍攝技巧和注意事項 80
5．1．3 圖片的后期處理 85
5．2 店鋪的裝修與設計 96
5．2．1 制作店招 96
5．2．2 設置店鋪產品推薦 98
5．2．3 設置店鋪風格 99
5．2．4 店鋪商品的分類 99
實訓項目5 eBay店鋪裝修 102
第6章 跨境電商產品刊登與管理 103
6．1 產品的刊登 104
6．1．1 編輯產品標題 104
6．1．2 編輯產品屬性信息 106
6．1．3 編輯產品銷售信息 108
6．1．4 編輯產品物流信息和售后
信息 109
6．2 詳情頁的打造與優化 113
6．2．1 制作詳情頁模板 113
6．2．2 加入產品品牌介紹 114
6．2．3 添加細節圖 115
6．2．4 添加尺碼表 116
6．2．5 設置FAQ 117
6．3 產品的管理 118
6．3．1 產品的分組 118
6．3．2 產品模塊的制作與使用 119
實訓項目6 eBay店鋪產品刊登與
發布 120
第7章 跨境電商網絡營銷 122
7．1 跨境電商網絡營銷概述 123
7．1．1 網絡營銷與跨境電商網絡
營銷 123
7．1．2 跨境電商網絡營銷環境 124
7．2 跨境電商網絡營銷工具的使用 129
7．2．1 網紅直播營銷 129
7．2．2 社交媒體營銷 132
7．3 大數據環境下跨境電商網絡營銷
的策劃 135
7．3．1 策劃跨境大數據營銷模式 135
7．3．2 策劃跨境品牌營銷方案 137
7．3．3 策劃跨境網絡營銷活動 139
實訓項目7 eBay店鋪SNS推廣策劃
方案的設計 142
第8章 跨境電商客戶服務與訂單處理 143
8．1 訂單處理 144
8．1．1 線上發貨操作 144
8．1．2 線下發貨操作 155
8．2 客戶服務 156
8．2．1 售前客戶服務 156
8．2．2 售中客服溝通 160
8．2．3 售后糾紛處理 161
實訓項目8 eBay店鋪訂單售后糾紛
的處理 169
第9章 跨境電商物流選擇 170
9．1 跨境物流概述 171
9．1．1 跨境物流的概念 171
9．1．2 跨境物流與國內物流比較 171
9．2 跨境物流模式 171
9．2．1 國際商業快遞模式 171
9．2．2 郵政包裹運輸模式 173
9．2．3 專線物流模式 178
9．2．4 海外倉模式 179
9．2．5 亞馬遜物流（FBA） 180
9．3 海關清關常識 181
9．4 跨境物流運費核算 183
9．4．1 跨境物流運費的影響因素 183
9．4．2 跨境物流運費的計算 184
實訓項目9 eBay跨境物流選擇及運
費計算 185
第10章 跨境電商支付與結算 187
10．1 跨境電商支付與結算概述 188
10．1．1 跨境電商支付與結算的
定義 188
10．1．2 跨境支付和結算方式 188
10．2 主流跨境電商支付與結算平臺 190
10．2．1 PayPal 190
10．2．2 Payoneer 191
10．2．3 PingPong 191
10．2．4 連連跨境支付 192
10．2．5 國際支付寶（Escrow） 193
10．3 跨境支付與結算平臺的使用 193
10．3．1 PayPal的注冊 193
10．3．2 PayPal關聯借記卡/信
用卡 195
10．3．3 PayPal綁定eBay賬戶 197
10．3．4 PayPal提現 198
實訓項目10 eBay店鋪賣家支付方式
設置 199
參考文獻 200
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跨境電子商務實務 作者簡介
徐艷玲，副教授，武昌理工學院商學院院長助理，美國猶他州立大學訪問學者，阿里巴巴全球速賣通高校講師。2015年開始從事跨境電子商務相關課程教學，熟悉阿里巴巴全球速賣通、阿里巴巴國際站、敦煌網、亞馬遜等平臺操作。發表SSCI檢索、ISTP檢索、北大中文核心等20多篇學術論文，編寫教材3部。主持教育部產學合作協同育人項目3項，參與湖北省教育科學“十二五”規劃課題、武漢仲裁委員重大招標科研課題、湖北省教育廳人文社科項目多項。
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