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消費者行為學(第二版) 版權信息
- ISBN：9787564238636
- 條形碼：9787564238636 ; 978-7-5642-3863-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費者行為學(第二版) 內容簡介
21世紀以來,企業的營銷環境正在發生翻天覆地的變化,全球化向縱深發展,新科技和移動互聯網迅速普及,新媒體和大數據時代快速崛起。消費者的行為呈現出靠前的復雜性和靈活性,消費者擁有更復雜的價值評判標準和更廣泛的消費選擇機會。本次修訂中，在保持原有教材體系系統性和體例嚴謹性的同時，對相關內容進行了更新和補充，這有助于讀者在有限的時間內盡可能全面、完整地了解學科內容和近期新的發展趨勢。本書在編寫體例上繼續沿用了原版的做法，非常貼近讀者。全書分為上下2篇，上篇聚焦于消費者行為學的基本原理，下篇著重探討了消費者研究領域中的一些重要專題，強調一系列新的消費理念、消費方式對消費者心理、行為以及營銷模式所產生的變革性影響。首先,在每章起始明確了學習目標,并根據各章主題編撰了一個導入案例,引導讀者在目標導向和對現實問題的主動思考中開始學習;其次,在正文中以“研究前沿”、“延伸閱讀”等方式添加了許多理論和實踐的新知識,從而大大補充和豐富了學習內容。此外,在每章結尾增加了“本章小結”和“關鍵詞”,幫助讀者鞏固和強化知識點的學習與應用。
消費者行為學(第二版) 目錄
上篇 消費者行為學原理
**章 消費者行為學概述
**節 消費者行為學的研究對象和內容
第二節 消費者行為學的學科性質與特點
第三節 消費者行為學的演進和發展
第四節 消費者行為學的研究方法
第二章 消費者購買決策過程
**節 消費者購買行為模式
第二節 消費者購買過程與類型
第三節 信息獲取與決策涉入度
第四節 購買評價與選擇
第五節 消費者購后行為
第三章 消費者的需要與購買動機
**節 消費者需要的特性和分類
第二節 消費者需要的形態與發展趨勢
第三節 購買動機的特性與類型
第四節 購買動機的測量
第四章 消費者的感知、學習和記憶
**節 消費者的感覺和知覺
第二節 消費者的注意
第三節 消費者的學習過程
第四節 消費者的記憶和聯想
第五章 消費者的情緒
**節 消費者情緒及其功能
第二節 消費者情緒分類與測量
第三節 消費者情緒影響及應用
第六章 消費者的個性、自我概念與生活方式
**節 消費者的個性
第二節 消費者的自我概念
第三節 消費者的生活方式
第七章 消費者態度的形成與改變
**節 消費者態度的概念與功能
第二節 消費者態度的形成與態度理論
第三節 消費者態度的改變
第四節 消費者態度的測量
第八章 消費者滿意與忠誠
**節 消費者滿意及其管理
第二節 消費者忠誠及其形成
第三節 消費者滿意度和忠誠度的影響因素與測評
第四節 消費者的流失與贏回
第九章 消費者群體與意見領袖
**節 消費者群體特征與分類
第二節 群體規范與群體壓力
第三節 參照群體與意見領袖
第四節 消費模仿、從眾與消費流行
第十章 家庭因素與家庭決策
**節 家庭功能、規模與結構
第二節 家庭生命周期及消費變動
第三節 家庭角色與購買決策
第十一章 社會文化與消費行為
**節 文化與消費行為
第二節 文化差異與跨文化營銷
第三節 社會階層與消費者行為差異
第四節 社會角色對消費者行為的影響
下篇 消費者行為專題研究
第十二章 消費者的品牌心理與行為
**節 品牌的內涵與構成
第二節 品牌心理的形成機制
第三節 消費者的品牌購買行為
第四節 增強消費者的品牌偏好與忠誠
第十三章 消費者體驗心理與行為
**節 體驗經濟與消費需求新發展
第二節 消費體驗及其類型
第三節 體驗營銷及其模式創新
第十四章 綠色消費心理與行為
**節 綠色消費的內涵及其發展
第二節 綠色消費者的心理和行為特征
第三節 實施綠色營銷策略
第十五章 網絡消費行為
**節 網絡消費行為及其特點
第二節 虛擬社區與網絡消費心理
第三節 新媒體環境中的互動傳播
第四節 大數據與消費者洞察
參考文獻
展開全部
消費者行為學(第二版) 作者簡介
中國人民大學商學院教授,博士生導師。現任中國高等院校市場學研究會常務理事,中國市場學會常務理事,北京市注冊咨詢師,同時兼任“旅游管理”雜志(人民大學復印報刊資料)執行編委,以及多家社會研究機構和企業的特聘專家與高級顧問。長期從事市場營銷、消費者行為及企業管理領域的教學與研究工作,曾先后為本科生及研究生講授市場營銷、消費者行為、旅游市場營銷、公共關系、管理學原理、組織行為學、國外管理名著選讀等課程,尤其在消費者心理與行為研究領域有較深的造詣。近年來出版專著、教材、譯著等30余部,在國內重要刊物上發表論文70余篇,承擔國家、省部級及企業研究項目20余項。
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