中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
>
>>
電子商務(wù)(管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型英文版第7版高等學(xué)校雙語(yǔ)教學(xué)用書(shū))/信息管理與信息系統(tǒng)系列
包郵 電子商務(wù)(管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型英文版第7版高等學(xué)校雙語(yǔ)教學(xué)用書(shū))/信息管理與信息系統(tǒng)系列
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
622
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
本類(lèi)五星書(shū)更多>
-
>
以利為利:財(cái)政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國(guó)人均耕地警戒值的耕地保護(hù)視角
-
>
營(yíng)銷(xiāo)管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場(chǎng)制度與實(shí)踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
中圖價(jià):¥67.6
加入購(gòu)物車(chē)
電子商務(wù)(管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型英文版第7版高等學(xué)校雙語(yǔ)教學(xué)用書(shū))/信息管理與信息系統(tǒng)系列 版權(quán)信息
- ISBN：9787300307312
- 條形碼：9787300307312 ; 978-7-300-30731-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
電子商務(wù)(管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型英文版第7版高等學(xué)校雙語(yǔ)教學(xué)用書(shū))/信息管理與信息系統(tǒng)系列 內(nèi)容簡(jiǎn)介
全書(shū)內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)清晰，共分三個(gè)部分10章：導(dǎo)論；戰(zhàn)略與應(yīng)用；實(shí)施。本書(shū)具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。借用傳統(tǒng)商業(yè)中的基本概念，從經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、哲學(xué)和信息系統(tǒng)等多方面詮釋了電子商務(wù)、電子化市場(chǎng)的內(nèi)涵。 本書(shū)很好適合用作本科生和研究生的雙語(yǔ)教學(xué)教材，也適合從事相關(guān)工作的人員學(xué)習(xí)參考。
電子商務(wù)(管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型英文版第7版高等學(xué)校雙語(yǔ)教學(xué)用書(shū))/信息管理與信息系統(tǒng)系列 目錄
前言
作者簡(jiǎn)介
致謝
出版商致謝
**部分： 導(dǎo)論 1
**章 電子商務(wù)概述 3
第二章 電子商務(wù)的機(jī)遇分析 36
第三章 管理電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 72
第四章 電子商務(wù)環(huán)境 120
第二部分： 戰(zhàn)略與應(yīng)用 177
第五章 電子商務(wù)戰(zhàn)略 179
第六章 供應(yīng)鏈與需求分析 248
第七章 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) 303
第八章 客戶(hù)關(guān)系管理 365
第三部分： 實(shí)施 449
第九章 客戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì) 452
第十章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)黑客 522
術(shù)語(yǔ)表 609
目錄：
**部分： 導(dǎo)論
**章 電子商務(wù)概述 3
1．1 本章介紹 4
1．2 數(shù)字通信對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響 6
1．3 數(shù)字商務(wù)同電子商務(wù)有什么區(qū)別？ 11
1．4 電子商務(wù)的機(jī)遇 24
1．5 實(shí)施電子商務(wù)的障礙 27
1．6 消費(fèi)者采納數(shù)字技術(shù)的障礙 29
1．7 本章小結(jié) 32
第二章 電子商務(wù)的機(jī)遇分析 36
2．1 本章介紹 37
2．2 數(shù)字市場(chǎng)分析 38
2．3 數(shù)字市場(chǎng)分析的過(guò)程 42
2．4 電子商務(wù)市場(chǎng) 49
2．5 電子商務(wù)的商業(yè)模式 56
2．6 聚焦：數(shù)字初創(chuàng)公司 63
2．7 本章小結(jié) 68
第三章 管理電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 72
3．1 本章介紹 73
3．2 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的組成要素 83
3．3 數(shù)字技術(shù)簡(jiǎn)介 85
3．4 創(chuàng)建新的面向客戶(hù)的數(shù)字服務(wù) 86
3．5 聚焦：客戶(hù)體驗(yàn)和數(shù)字服務(wù)的發(fā)展 91
3．6 通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)管理內(nèi)部數(shù)字通信 102
3．7 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 107
3．8 聚焦：影響電子商務(wù)的內(nèi)外部治理要素 109
3．9 本章小結(jié) 115
第四章 電子商務(wù)環(huán)境 120
4．1 本章介紹 121
4．2 社會(huì)因素 125
4．3 法律和道德因素 125
4．4 經(jīng)濟(jì)因素 126
4．5 政治因素 127
4．6 技術(shù)因素 127
4．7 文化因素 128
4．8 影響電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為的因素 128
4．9 電子商務(wù)的隱私和信任139
4．10 綠色使用互聯(lián)網(wǎng) 152
4．11 稅務(wù) 153
4．12 限制性自由法規(guī) 154
4．13 經(jīng)濟(jì)及競(jìng)爭(zhēng)因素 155
4．14 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際 B2B 的意義 158
4．15 政府和數(shù)字化轉(zhuǎn)型 161
4．16 技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)評(píng)估 164
4．17 本章小結(jié) 169
第二部分： 戰(zhàn)略與應(yīng)用
第五章 電子商務(wù)戰(zhàn)略 179
5．1 本章介紹 180
5．2 什么是電子商務(wù)戰(zhàn)略？ 187
5．3 戰(zhàn)略分析 196
5．4 戰(zhàn)略目標(biāo) 206
5．5 戰(zhàn)略定義 218
5．6 戰(zhàn)略實(shí)施 234
5．7 聚焦：與業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)的電子商務(wù)戰(zhàn)略和對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的電子商務(wù)戰(zhàn)略 238
5．8 本章小結(jié) 243
第六章 供應(yīng)鏈與需求分析 248
6．1 本章介紹 249
6．2 什么是供應(yīng)鏈管理和電子采購(gòu)？ 253
6．3 聚焦：價(jià)值鏈 263
6．4 重構(gòu)供應(yīng)鏈的方案 269
6．5 利用電子商務(wù)重構(gòu)供應(yīng)鏈 271
6．6 供應(yīng)鏈管理實(shí)施 276
6．7 電子供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理 278
6．8 什么是電子采購(gòu)？ 283
6．9 電子采購(gòu)的驅(qū)動(dòng)因素 286
6．10 聚焦：評(píng)估電子采購(gòu)的成本 289
6．11 采納電子采購(gòu)的障礙與風(fēng)險(xiǎn) 289
6．12 實(shí)施電子采購(gòu) 291
6．13 聚焦：B2B 市場(chǎng) 295
6．14 電子采購(gòu)的未來(lái) 296
6．15 本章小結(jié) 297
第七章 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) 303
7．1 本章介紹 304
7．2 什么是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)？ 307
7．3 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 312
7．4 形勢(shì)分析 314
7．5 目標(biāo)設(shè)定 322
7．6 戰(zhàn)略 328
7．7 聚焦：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的特征 336
7．8 策略 341
7．9 聚焦：數(shù)字品牌 355
7．10 行動(dòng) 358
7．11 控制 360
7．12 本章小結(jié) 360
第八章 客戶(hù)關(guān)系管理 365
8．1 本章介紹 366
8．2 什么是電子客戶(hù)關(guān)系管理？ 371
8．3 轉(zhuǎn)化營(yíng)銷(xiāo) 376
8．4 在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 379
8．5 客戶(hù)獲取管理 383
8．6 聚焦：客戶(hù)獲取的渠道，包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字公關(guān)、在線(xiàn)合作伙伴、交互
式廣告、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo) 383
8．7 聚焦：社交媒體和社交客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略 398
8．8 客戶(hù)維系管理 418
8．9 聚焦：卓越的電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量 426
8．10 客戶(hù)拓展 429
8．11 客戶(hù)關(guān)系管理的技術(shù)方案 435
8．12 本章小結(jié) 442
第三部分： 實(shí)施
第九章 客戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì) 450
9．1 本章介紹 451
9．2 分析數(shù)字技術(shù)項(xiàng)目 451
9．3 流程建模 454
9．4 數(shù)據(jù)建模 464
9．5 設(shè)計(jì)數(shù)字技術(shù)項(xiàng)目 468
9．6 聚焦：以用戶(hù)為中心的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和客戶(hù)體驗(yàn)管理 471
9．7 聚焦：電子商務(wù)的安全設(shè)計(jì) 506
9．8 本章小結(jié) 516
第十章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)黑客 522
10．1 本章介紹 523
10．2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型以學(xué)科的形式出現(xiàn) 530
10．3 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因 532
10．4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架 540
10．5 什么是增長(zhǎng)黑客？ 545
10．6 定義目標(biāo)和 KPI 548
10．7 如何運(yùn)用單一指標(biāo)開(kāi)展數(shù)字化創(chuàng)業(yè) 550
10．8 構(gòu)建增長(zhǎng)黑客心智 551
10．9 在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中使用 Scrum 的敏捷開(kāi)發(fā)方法 552
10．10 開(kāi)展敏捷營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 557
10．11 增長(zhǎng)黑客流程 558
10．12 為增長(zhǎng)黑客創(chuàng)建正確的環(huán)境 579
10．13 衡量數(shù)字化實(shí)施成功與否 589
10．14 聚焦：網(wǎng)站分析：衡量和提升電子商務(wù)服務(wù)的績(jī)效 589
10．15 聚焦：衡量社交媒體營(yíng)銷(xiāo) 596
10．16 本章小結(jié) 603
術(shù)語(yǔ)表 609
作者簡(jiǎn)介
致謝
出版商致謝
**部分： 導(dǎo)論 1
**章 電子商務(wù)概述 3
第二章 電子商務(wù)的機(jī)遇分析 36
第三章 管理電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 72
第四章 電子商務(wù)環(huán)境 120
第二部分： 戰(zhàn)略與應(yīng)用 177
第五章 電子商務(wù)戰(zhàn)略 179
第六章 供應(yīng)鏈與需求分析 248
第七章 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) 303
第八章 客戶(hù)關(guān)系管理 365
第三部分： 實(shí)施 449
第九章 客戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì) 452
第十章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)黑客 522
術(shù)語(yǔ)表 609
目錄：
**部分： 導(dǎo)論
**章 電子商務(wù)概述 3
1．1 本章介紹 4
1．2 數(shù)字通信對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響 6
1．3 數(shù)字商務(wù)同電子商務(wù)有什么區(qū)別？ 11
1．4 電子商務(wù)的機(jī)遇 24
1．5 實(shí)施電子商務(wù)的障礙 27
1．6 消費(fèi)者采納數(shù)字技術(shù)的障礙 29
1．7 本章小結(jié) 32
第二章 電子商務(wù)的機(jī)遇分析 36
2．1 本章介紹 37
2．2 數(shù)字市場(chǎng)分析 38
2．3 數(shù)字市場(chǎng)分析的過(guò)程 42
2．4 電子商務(wù)市場(chǎng) 49
2．5 電子商務(wù)的商業(yè)模式 56
2．6 聚焦：數(shù)字初創(chuàng)公司 63
2．7 本章小結(jié) 68
第三章 管理電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 72
3．1 本章介紹 73
3．2 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的組成要素 83
3．3 數(shù)字技術(shù)簡(jiǎn)介 85
3．4 創(chuàng)建新的面向客戶(hù)的數(shù)字服務(wù) 86
3．5 聚焦：客戶(hù)體驗(yàn)和數(shù)字服務(wù)的發(fā)展 91
3．6 通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)管理內(nèi)部數(shù)字通信 102
3．7 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 107
3．8 聚焦：影響電子商務(wù)的內(nèi)外部治理要素 109
3．9 本章小結(jié) 115
第四章 電子商務(wù)環(huán)境 120
4．1 本章介紹 121
4．2 社會(huì)因素 125
4．3 法律和道德因素 125
4．4 經(jīng)濟(jì)因素 126
4．5 政治因素 127
4．6 技術(shù)因素 127
4．7 文化因素 128
4．8 影響電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為的因素 128
4．9 電子商務(wù)的隱私和信任139
4．10 綠色使用互聯(lián)網(wǎng) 152
4．11 稅務(wù) 153
4．12 限制性自由法規(guī) 154
4．13 經(jīng)濟(jì)及競(jìng)爭(zhēng)因素 155
4．14 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際 B2B 的意義 158
4．15 政府和數(shù)字化轉(zhuǎn)型 161
4．16 技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)評(píng)估 164
4．17 本章小結(jié) 169
第二部分： 戰(zhàn)略與應(yīng)用
第五章 電子商務(wù)戰(zhàn)略 179
5．1 本章介紹 180
5．2 什么是電子商務(wù)戰(zhàn)略？ 187
5．3 戰(zhàn)略分析 196
5．4 戰(zhàn)略目標(biāo) 206
5．5 戰(zhàn)略定義 218
5．6 戰(zhàn)略實(shí)施 234
5．7 聚焦：與業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)的電子商務(wù)戰(zhàn)略和對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的電子商務(wù)戰(zhàn)略 238
5．8 本章小結(jié) 243
第六章 供應(yīng)鏈與需求分析 248
6．1 本章介紹 249
6．2 什么是供應(yīng)鏈管理和電子采購(gòu)？ 253
6．3 聚焦：價(jià)值鏈 263
6．4 重構(gòu)供應(yīng)鏈的方案 269
6．5 利用電子商務(wù)重構(gòu)供應(yīng)鏈 271
6．6 供應(yīng)鏈管理實(shí)施 276
6．7 電子供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理 278
6．8 什么是電子采購(gòu)？ 283
6．9 電子采購(gòu)的驅(qū)動(dòng)因素 286
6．10 聚焦：評(píng)估電子采購(gòu)的成本 289
6．11 采納電子采購(gòu)的障礙與風(fēng)險(xiǎn) 289
6．12 實(shí)施電子采購(gòu) 291
6．13 聚焦：B2B 市場(chǎng) 295
6．14 電子采購(gòu)的未來(lái) 296
6．15 本章小結(jié) 297
第七章 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) 303
7．1 本章介紹 304
7．2 什么是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)？ 307
7．3 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 312
7．4 形勢(shì)分析 314
7．5 目標(biāo)設(shè)定 322
7．6 戰(zhàn)略 328
7．7 聚焦：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的特征 336
7．8 策略 341
7．9 聚焦：數(shù)字品牌 355
7．10 行動(dòng) 358
7．11 控制 360
7．12 本章小結(jié) 360
第八章 客戶(hù)關(guān)系管理 365
8．1 本章介紹 366
8．2 什么是電子客戶(hù)關(guān)系管理？ 371
8．3 轉(zhuǎn)化營(yíng)銷(xiāo) 376
8．4 在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 379
8．5 客戶(hù)獲取管理 383
8．6 聚焦：客戶(hù)獲取的渠道，包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字公關(guān)、在線(xiàn)合作伙伴、交互
式廣告、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo) 383
8．7 聚焦：社交媒體和社交客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略 398
8．8 客戶(hù)維系管理 418
8．9 聚焦：卓越的電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量 426
8．10 客戶(hù)拓展 429
8．11 客戶(hù)關(guān)系管理的技術(shù)方案 435
8．12 本章小結(jié) 442
第三部分： 實(shí)施
第九章 客戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì) 450
9．1 本章介紹 451
9．2 分析數(shù)字技術(shù)項(xiàng)目 451
9．3 流程建模 454
9．4 數(shù)據(jù)建模 464
9．5 設(shè)計(jì)數(shù)字技術(shù)項(xiàng)目 468
9．6 聚焦：以用戶(hù)為中心的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和客戶(hù)體驗(yàn)管理 471
9．7 聚焦：電子商務(wù)的安全設(shè)計(jì) 506
9．8 本章小結(jié) 516
第十章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)黑客 522
10．1 本章介紹 523
10．2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型以學(xué)科的形式出現(xiàn) 530
10．3 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因 532
10．4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架 540
10．5 什么是增長(zhǎng)黑客？ 545
10．6 定義目標(biāo)和 KPI 548
10．7 如何運(yùn)用單一指標(biāo)開(kāi)展數(shù)字化創(chuàng)業(yè) 550
10．8 構(gòu)建增長(zhǎng)黑客心智 551
10．9 在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中使用 Scrum 的敏捷開(kāi)發(fā)方法 552
10．10 開(kāi)展敏捷營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 557
10．11 增長(zhǎng)黑客流程 558
10．12 為增長(zhǎng)黑客創(chuàng)建正確的環(huán)境 579
10．13 衡量數(shù)字化實(shí)施成功與否 589
10．14 聚焦：網(wǎng)站分析：衡量和提升電子商務(wù)服務(wù)的績(jī)效 589
10．15 聚焦：衡量社交媒體營(yíng)銷(xiāo) 596
10．16 本章小結(jié) 603
術(shù)語(yǔ)表 609
展開(kāi)全部
電子商務(wù)(管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型英文版第7版高等學(xué)校雙語(yǔ)教學(xué)用書(shū))/信息管理與信息系統(tǒng)系列 作者簡(jiǎn)介
戴夫·查菲（Dave Chaffey），Smart Insights（在線(xiàn)出版商和分析公司）的首席執(zhí)行官，主要為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和電子商務(wù)經(jīng)理就實(shí)踐和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供建議和預(yù)警。戴夫還是Marketing Insights有限公司的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教練和顧問(wèn)。他為各種規(guī)模的公司提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)戰(zhàn)略方面的咨詢(xún)，例如3M、匯豐銀行、梅賽德斯–奔馳等。他被英國(guó)工商部評(píng)定為榮譽(yù)個(gè)人，還被英國(guó)特許營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（CIM）評(píng)為很有影響力的50位營(yíng)銷(xiāo)大師之一，他同時(shí)還是IDM的榮譽(yù)會(huì)員。戴夫在很多大學(xué)（包括伯明翰大學(xué)、華威大學(xué)等）擔(dān)任電子商務(wù)課程的講座教授。他是《電子商務(wù)管理》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐》等多部暢銷(xiāo)商業(yè)書(shū)的作者，被翻譯為多種語(yǔ)言出版
書(shū)友推薦
- >
大紅狗在馬戲團(tuán)-大紅狗克里弗-助人
- >
中國(guó)人在烏蘇里邊疆區(qū):歷史與人類(lèi)學(xué)概述
- >
企鵝口袋書(shū)系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語(yǔ))
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
人文閱讀與收藏·良友文學(xué)叢書(shū):一天的工作
- >
隨園食單
- >
伊索寓言-世界文學(xué)名著典藏-全譯本
- >
羅庸西南聯(lián)大授課錄
本類(lèi)暢銷(xiāo)
