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你其實(shí)不懂銷(xiāo)售心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787122410696
- 條形碼：9787122410696 ; 978-7-122-41069-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
你其實(shí)不懂銷(xiāo)售心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
很好的銷(xiāo)售人員，往往能夠揣摩人心。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，他們不斷攻心為上，不僅實(shí)現(xiàn)成交，還是讓客戶(hù)很好愉悅地完成訂單，而且在之后不斷復(fù)購(gòu)。可以說(shuō)懂得銷(xiāo)售心理的銷(xiāo)售人員都能取得優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 本書(shū)為銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)掌握銷(xiāo)售心理提供了重要的工具，比如如何獲得客戶(hù)認(rèn)可、怎樣進(jìn)行暗示、如何與客戶(hù)溝通談判等。本書(shū)*后還介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代銷(xiāo)售人員打開(kāi)銷(xiāo)售之路的思路與技巧。 本書(shū)可作為銷(xiāo)售人員提升自我、提高銷(xiāo)售技巧的參考書(shū)。
你其實(shí)不懂銷(xiāo)售心理學(xué) 目錄
1**章 銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)心理學(xué)
3為什么你的銷(xiāo)售效率很低
5成功的銷(xiāo)售其實(shí)是心理策略
8銷(xiāo)售冠軍都是“心理學(xué)家”
11成功靠的不是運(yùn)氣，而是方法和勇氣
14雄心壯志和不斷學(xué)習(xí)，能讓你也成為銷(xiāo)售冠軍
19第二章 銷(xiāo)售能否成功，取決于客戶(hù)的認(rèn)可
21如何提高客戶(hù)的認(rèn)可度
24沒(méi)有人喜歡缺乏自信的銷(xiāo)售
27專(zhuān)業(yè)的人，*讓人感到放心
29多用“我們”，巧妙搭建心理信任
32全心投入銷(xiāo)售，熱情是一種氣質(zhì)
35快樂(lè)可以傳染，做一個(gè)快樂(lè)的銷(xiāo)售者
39第三章 心理暗示法，*有效的成交方法
41客戶(hù)要的不是便宜，而是占便宜
43沒(méi)有*好，只有*適合
47任何商品和服務(wù)都有缺點(diǎn)，突出優(yōu)點(diǎn)即可
50讓客戶(hù)感覺(jué)自己找對(duì)了人，做出了正確選擇
54找到客戶(hù)的潛在需求，成功率翻倍
56強(qiáng)行推銷(xiāo)，只會(huì)帶來(lái)對(duì)方的反感
60在客戶(hù)感興趣的點(diǎn)上“做文章”
63第四章 溝通心理，客戶(hù)喜歡你這樣說(shuō)
65如何說(shuō)，客戶(hù)才會(huì)喜歡聽(tīng)
68傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和潛在需求
71通過(guò)詢(xún)問(wèn)“誘導(dǎo)”客戶(hù)做出選擇
75像朋友一樣，站在對(duì)方立場(chǎng)去表達(dá)
77像顧問(wèn)一樣，及時(shí)做出專(zhuān)業(yè)的回應(yīng)
80突出“效果”，才能提高“轉(zhuǎn)化率”
83促銷(xiāo)的技巧，讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)做出決定
87第五章 巧用銷(xiāo)售法則，提高你的銷(xiāo)售效率
89首因效應(yīng)：**印象決定銷(xiāo)售成敗
92二八定律：你的收入來(lái)自核心客戶(hù)
94250定律：發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)的秘訣
97皮格馬利翁效應(yīng)：期望與贊許創(chuàng)造奇跡
99權(quán)威效應(yīng)：讓對(duì)方深信不疑的技巧
102奧美定律：不斷提高你的服務(wù)水準(zhǔn)
107第六章 談判心理學(xué)，成功說(shuō)服客戶(hù)的技巧
109先不要著急開(kāi)價(jià)，探一探對(duì)方的“底線”
112事先留出讓步的空間
115每一次“讓步”都有意義，否則別讓步
118洞悉客戶(hù)的真正需求
121聰明地面對(duì)客戶(hù)的砍價(jià)
124以退為進(jìn)的開(kāi)始，直通*終的勝利
127談判不是“吵架”，“共同利益”放首位
131第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，打開(kāi)新時(shí)代的銷(xiāo)售之路
133不懂營(yíng)銷(xiāo)，你很難更進(jìn)一步
136互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)營(yíng)銷(xiāo)才有大未來(lái)
139如何借助網(wǎng)絡(luò)成功“包裝”自己
142你的粉絲就是潛在客戶(hù)
145建立社群，讓銷(xiāo)售變得更為簡(jiǎn)單
148將平臺(tái)作用發(fā)揮到極致，獲得更多渠道
151告別傳統(tǒng)思維，才能擁抱未來(lái)
展開(kāi)全部
你其實(shí)不懂銷(xiāo)售心理學(xué) 作者簡(jiǎn)介
韋因，銷(xiāo)售及心理激勵(lì)領(lǐng)域研究者，多家知名企業(yè)的培訓(xùn)顧問(wèn)，在市場(chǎng)銷(xiāo)售、潛能開(kāi)發(fā)、時(shí)間管理等領(lǐng)域有很深入的研究。著有暢銷(xiāo)書(shū)《你的時(shí)間80%都用錯(cuò)了》《你做夢(mèng)時(shí)總有人在努力》。
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