目 錄
**篇 總論 **章 管理心理學概論 1
**節 管理心理學的研究對象與體系 2
一、管理心理學的研究對象 2
二、管理心理學的學科體系 4
第二節 管理心理學的地位與性質 6
一、管理心理學的學科地位 6
二、管理心理學的學科性質 8
第三節 管理心理學的任務與意義 9
一、管理心理學的任務 9
二、管理心理學的意義 11
第四節 管理心理學的原則與方法 12
一、管理心理學的基本原則 12
二、管理心理學的主要方法 13
關鍵術語 16
本章要點 16
練習與思考 17
參考文獻 17
第二章 管理心理學的產生與發展 19
**節 西方管理心理學的產生與發展 19
一、管理心理學產生的時間 20
二、管理心理學產生的學科背景 21
三、管理心理學產生的意義 28
四、管理心理學的發展概況 29
第二節 中國管理心理學的興起與發展 31
一、中國管理心理學的興起時間 31
二、中國管理心理學的發展概況 33
關鍵術語 35
本章要點 36
練習與思考 36
參考文獻 37
第三章 管理心理學的理論基石：
人性假設 39
**節 人性假設與管理心理學 40
一、性、人性、人性形成、
人性假設 40
二、管理心理學研究人性假設的
視角 43
三、管理心理學中五種人性假設的
由來 44
四、人性假設對組織管理的影響 45
第二節 人性假設與組織管理 46
一、經濟人假設及任務管理 46
二、社會人假設及參與管理 48
三、自我實現人假設及民主管理 50
四、復雜人假設及權變管理 53
五、文化人假設及組織文化管理 55
關鍵術語 57
本章要點 57
練習與思考 58
參考文獻 60 第二篇 個體心理管理 第四章 社會認知偏差克服 61
**節 自我認知偏差 62
一、自我認知與自我認知偏差 62
二、自我認知偏差的表現 63
三、緣何產生自我認知偏差 64
第二節 對他人的認知偏差 66
一、**印象 67
二、首因效應和近因效應 67
三、暈輪效應(光環效應) 69
第三節 對群體的認知偏差 70
一、群體與刻板印象 70
二、刻板印象的表現 72
三、刻板印象的形成過程及原因 73
四、刻板印象的危害 75
五、改變刻板印象的方法 75
第四節 歸因偏差 76
一、何謂歸因 76
二、何時歸因 76
三、歸因偏差的種類 77
四、歸因偏差克服 79
第五節 招聘面試如何克服社會認知
偏差 80
一、招聘者應克服社會認知偏差 80
二、應聘者克服社會認知偏差的
策略 81
關鍵術語 83
本章要點 84
練習與思考 84
參考文獻 85
第五章 工作動機激發 88
**節 激勵概述 89
一、何謂激勵 89
二、激勵機制 90
三、激勵的特征 91
四、激勵的功能 92
五、研究激勵的不同視野 92
第二節 激勵理論 93
一、內容型激勵理論 93
二、過程型激勵理論 103
三、行為改造型激勵理論 108
四、中國的激勵理論 112
第三節 激勵原則和方法 114
一、激勵原則 114
二、激勵方法 115
關鍵術語 120
本章要點 121
練習與思考 123
參考文獻 124
第六章 情緒管理 126
**節 情緒工作 127
一、情緒工作的概念 127
二、情緒工作的內容 129
三、情緒工作的作用 131
四、情緒工作的策略 132
第二節 工作壓力 135
一、工作壓力的概念 135
二、應激：一個被濫用的概念 139
三、工作壓力后果 142
四、工作壓力管理 144
第三節 工作倦怠 146
一、工作倦怠的概念 146
二、工作倦怠的表現 147
三、工作倦怠的成因 147
四、工作倦怠的組織干預措施 149
關鍵術語 151
本章要點 151
練習與思考 152
參考文獻 153
第七章 工作投入管理 157
**節 組織社會化 158
一、組織社會化的概念 158
二、組織社會化的過程 159
三、組織社會化的標志 160
四、組織社會化的策略 161
五、組織社會化管理 162
第二節 組織中的心理契約 162
一、心理契約及其特點 163
二、心理契約的結構 165
三、心理契約的意義 166
四、心理契約違背的預防 167
五、建立良好心理契約的途徑 169
第三節 組織承諾 171
一、組織承諾的概念 171
二、組織承諾的結構 172
三、組織承諾對員工的影響 172
四、組織承諾與心理契約的關系 174
五、組織承諾管理 175
關鍵術語 175
本章要點 175
練習與思考 176
參考文獻 177
第八章 工作態度管理 180
**節 工作態度 180
一、工作態度的概念 181
二、影響工作態度的因素 181
三、改變工作態度的方法 184
第二節 工作滿意度 186
一、工作滿意度的概念 186
二、工作滿意度的特點和功能 187
三、影響工作滿意度的因素 188
四、員工對工作不滿意的反應 191
五、工作滿意度與其他變量的關系 191
六、提高工作滿意度的方法 192
關鍵術語 193
本章要點 193
練習與思考 194
參考文獻 195 第三篇 群體心理管理
第九章 群體心理 197
**節 群體概述 198
一、群體的概念 198
二、群體的分類 199
三、群體的功能 200
四、研究群體心理的意義 201
第二節 群體形成與發展 202
一、群體形成 202
二、群體發展 202
第三節 群體規模與結構 206
一、群體規模 206
二、群體結構 207
第四節 非正式群體及其管理 209
一、非正式群體的類型 209
二、非正式群體形成的原因、
條件及特點 210
三、非正式群體的作用 212
四、非正式群體管理 214
第五節 群體沖突及其管理 215
一、群體沖突的概念 215
二、群體沖突的性質 216
三、群體沖突的過程 217
四、群體沖突的原因 217
五、群體沖突管理 219
關鍵術語 220
本章要點 221
練習與思考 221
參考文獻 222
第十章 群體動力 224
**節 群體規范與群體輿論 225
一、群體規范 225
二、群體輿論 227
第二節 群體壓力與從眾 227
一、群體壓力 227
二、從眾 229
三、管理啟示 233
第三節 社會助長與社會懈怠 234
一、何謂社會助長與社會懈怠 234
二、社會助長和社會懈怠的
影響因素 235
第四節 群體決策 236
一、群體決策概述 236
二、群體決策的三種傾向 237
三、群體決策技術 240
第五節 群體凝聚力 242
一、群體凝聚力概述 242
二、影響群體凝聚力的因素 244
三、群體凝聚力與工作效率 246
四、增強群體凝聚力的措施 247
關鍵術語 247
本章要點 248
練習與思考 248
參考文獻 249
第十一章 團隊建設 252
**節 團隊概述 253
一、團隊概念的由來 253
二、團隊的定義和特征 254
三、團隊與群體的區別 256
第二節 團隊發展與類型 258
一、團隊發展 258
二、團隊類型 259
第三節 打造高效團隊 262
一、外界條件 263
二、成員構成 263
三、內部事件 266
四、策略變量 268
關鍵術語 270
本章要點 270
練習與思考 270
參考文獻 271 第四篇 領導者心理管理
第十二章 領導者心理 273
**節 領導者概述 274
一、領導者的概念 274
二、領導者的類型 274
三、領導者與被領導者 275
四、領導者與管理者 276
第二節 領導者的權力與影響力 278
一、領導者的權力 278
二、領導者的影響力 280
第三節 領導者的素質 282
一、領導者的個人素質 282
二、領導集體的素質 284
第四節 領導者的角色 285
一、領導角色理論 285
二、領導者的十種角色 288
第五節 領導藝術 289
一、何謂領導藝術 289
二、員工管理藝術 290
關鍵術語 292
本章要點 292
練習與思考 292
參考文獻 294
第十三章 領導有效性理論 295
**節 領導特質理論 296
一、傳統特質理論 296
二、現代特質理論 297
第二節 領導行為理論 299
一、利克特的四種領導風格理論 300
二、領導行為四分圖理論 301
三、管理方格圖理論 302
四、PM理論和CPM理論 303
第三節 領導情境理論 305
一、菲德勒權變模型 305
二、路徑—目標模型 308
三、領導—參與模型 310
四、領導生命周期理論 311
五、領導行為連續帶理論 312
第四節 當代領導有效性理論 314
一、魅力型領導理論 314
二、交易型和變革型領導理論 315
關鍵術語 317
本章要點 317
練習與思考 317
參考文獻 320
第五篇 組織心理管理 第十四章 組織變革心理 323
**節 組織變革 324
一、組織變革的概念 324
二、組織變革的原因 324
三、組織變革方式的選擇 326
四、組織變革的模式 327
五、組織變革的程序 330
六、組織變革的方法 331
第二節 組織變革的心理阻力及克服 332
一、組織變革的心理阻力 332
二、克服組織變革心理阻力的對策 334
關鍵術語 335
本章要點 336
練習與思考 336
參考文獻 337
第十五章 組織文化 339
**節 組織文化概述 340
一、組織文化的概念 340
二、為什么要研究組織文化 341
三、組織文化的結構 342
四、組織文化的特征 345
五、組織文化的功能 346
第二節 組織文化的要素 347
一、組織環境 347
二、組織價值觀 348
三、英雄人物 350
四、禮儀和儀式 351
五、文化網絡 352
第三節 組織文化的類型 353
一、緣何談組織文化類型 353
二、三種典型的組織文化類型 354
第四節 跨文化管理 356
一、跨文化管理的含義 357
二、跨文化管理的四個階段 357
關鍵術語 358
本章要點 358
練習與思考 359
參考文獻 360