包郵商務禮儀--情境項目訓練(第3版市場營銷實戰系列教材十三五職業教育國家規劃教材)

作者：王炎

出版社：電子工業出版社出版時間：2022-04-01

開本： 16開 頁數： 306

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版權信息
內容簡介
目錄
作者簡介

商務禮儀--情境項目訓練(第3版市場營銷實戰系列教材十三五職業教育國家規劃教材) 版權信息

ISBN：9787121433641
條形碼：9787121433641 ; 978-7-121-43364-1
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
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商務禮儀--情境項目訓練(第3版市場營銷實戰系列教材十三五職業教育國家規劃教材) 內容簡介

本教材根據商務活動的規律和內容，按照高等職業教育教學中項目教學對教材編寫的要求，共設計了9個教學情境，分別是：情境1成功從“頭”開始——商務人員儀容禮儀；情境2佛靠金裝，人靠衣裝——商務人員服飾禮儀；情境3巧用形體語言——商務人員儀態禮儀；情境4重視與客戶的面——商務日常會面禮儀；情境5商務交往的隱形翅膀——商務通信禮儀；情境6禮尚往來——商務拜訪與接待禮儀；情境7開會的技巧——會務禮儀；情境8閃亮登場——商務儀式禮儀；情境9舌尖上的禮儀——商務宴請禮儀。本教材按照商務活動場景設計情境教學：由“情境導入”作為切入點，“我們的任務”明確具體要求，“我們的目標”闡述學習目的，“知識點”作為基本理論知識鋪墊，“德潤禮行”體現禮儀學習中的中華傳統文化，“我們的計劃”“我們來操作”是情境內容操作過程的整體計劃和安排，“我們的成績”是教師對學生學習過程的考核依據，“導師提問”是有針對性的思考訓練。同時，穿插“學霸筆記”以幫助學生儲備必要的知識，增強學生學習的趣味性和實用性。本教材從方便學生學習和訓練的角度出發進行編寫，圖文并茂，同時與在線開放課程、數字云教材相輔相成，其實用性、可視性和可操作性很好強，可作為高等職業教育財經類各專業基礎課的用書，還可作為企*單位培訓用書。

商務禮儀--情境項目訓練(第3版市場營銷實戰系列教材十三五職業教育國家規劃教材) 目錄

情境 1 成功從“頭”開始――商務人員儀容禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
訓練項目 1 商務人員面部修飾禮儀．．．．．．．．．．．．．．2
1．1．1 眉部的修飾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1．1．2 眼部的修飾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1．1．3 口部的修飾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1．1．4 鼻部的修飾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1．1．5 耳部的修飾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1．1．6 化妝的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
訓練項目 2 商務人員發部修飾禮儀．．．．．．．．．．．．13
1．2．1 發部清潔梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1．2．2 發部造型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1．2．3 發部的美化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
訓練項目 3 商務人員肢體修飾禮儀．．．．．．．．．．．．20
1．3．1 手部及手臂的修飾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1．3．2 腿腳的修飾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
情境 2 佛靠金裝，人靠衣裝――商務人員服飾禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
訓練項目 1 商務男士西裝禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2．1．1 西裝的選擇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2．1．2 西裝的穿著要領．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
訓練項目 2 商務女士套裙禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
2．2．1 女士套裙的選擇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
2．2．2 套裙的穿著方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
訓練項目 3 商務人員制服禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
2．3．1 制服穿著規范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
2．3．2 飾品選擇禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
2．3．3 辦公用品選擇禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
情境 3 巧用形體語言――商務人員儀態禮儀．．．．．．63
訓練項目 1 商務人員站、行、坐姿禮儀．．．．64
3．1．1 站姿禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
3．1．2 行姿禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
3．1．3 坐姿禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
訓練項目 2 商務人員蹲姿與手臂姿勢禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77
3．2．1 蹲姿禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77
3．2．2 手勢禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
訓練項目 3 表情、神態禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85
3．3．1 表情禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86
3．3．2 微笑禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88
情境 4 重視與客戶的**面――商務日常會面禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．96
訓練項目 1 見面之初．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．97
4．1．1 稱呼禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．97
4．1．2 關于介紹的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
訓練項目 2 巧用名片．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．107
4．2．1 名片的遞送禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．108
4．2．2 名片的接受禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．110
訓練項目 3 見面時的禮節．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．113
4．3．1 握手的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．114
4．3．2 其他常用的見面禮節．．．．．．．．．．．．．．．．．．．116
情境 5 商務交往的隱形翅膀――商務通信禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．126
訓練項目 1 固定電話使用禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．127
5．1．1 撥打電話的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．128
5．1．2 接聽電話的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．131
訓練項目 2 手機的使用禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．136
5．2．1 商務場合中的手機通話禮儀．．．．．．．138
5．2．2 商務場合中短信的使用禮儀．．．．．．．140
訓練項目 3 互聯網通信禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．143
5．3．1 電子郵件使用禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．144
5．3．2 微信使用禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．149
5．3．3 QQ 的使用禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．152
情境 6 禮尚往來――商務拜訪與接待禮儀．．．．．．．．160
訓練項目 1 辦公室拜訪與接待禮儀．．．．．．．．．．161
6．1．1 辦公室拜訪禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．162
6．1．2 辦公室接待禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．165
訓練項目 2 居室拜訪與接待禮儀．．．．．．．．．．．．．．172
6．2．1 居室拜訪的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．172
6．2．2 居室接待禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．178
訓練項目 3 賓館拜訪與接待禮儀．．．．．．．．．．．．．．183
6．3．1 賓館拜訪禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．184
6．3．2 賓館接待禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．186
情境 7 開會的技巧――會務禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．194 訓
練項目 1 商務會議禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．195
7．1．1 商務會議的籌備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．196
7．1．2 會議的座次排列．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．198
7．1．3 會務服務禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．202
7．1．4 會后服務禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．205
訓練項目 2 新聞發布會禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．208
7．2．1 新聞發布會的籌備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．209
7．2．2 會議進行中的服務．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．213
7．2．3 會后工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．214
訓練項目 3 展銷會禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．217
7．3．1 展銷會的組織．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．218
7．3．2 參加展銷會的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．220
情境 8 閃亮登場――商務儀式禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．229
訓練項目 1 簽約儀式禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．230
8．1．1 簽約儀式的準備工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．231
8．1．2 合同簽署禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．235
訓練項目 2 開業儀式及剪彩儀式禮儀．．．．．．240
8．2．1 開業儀式禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．241
8．2．2 剪彩儀式禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．247
訓練項目 3 慶典儀式禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．252
8．3．1 慶典儀式的組織．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．253
8．3．2 參加慶典儀式的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．255
情境 9 舌尖上的禮儀――商務宴會禮儀．．．．．．．．．．．．265
訓練項目 1 中式宴會禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．266
9．1．1 中式宴會的籌備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．267
9．1．2 中式宴會進行中的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．273
9．1．3 中式宴會結束時的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．277
訓練項目 2 西式宴會禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．280
9．2．1 西式宴會的準備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．281
9．2．2 西式宴會進行中的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．283
9．2．3 西式宴會結束時的禮儀．．．．．．．．．．．．．．．287
訓練項目 3 酒會、冷餐會禮儀．．．．．．．．．．．．．．．．．．290
9．3．1 酒會、冷餐會的準備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．291
9．3．2 酒會、冷餐會進行中的禮儀．．．．．．．294
參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．305

展開全部

商務禮儀--情境項目訓練(第3版市場營銷實戰系列教材十三五職業教育國家規劃教材) 作者簡介

王炎，唐山職業技術學院，教授。獲2007-2008學年第一學期“教學質量優秀”獲2008年度“優秀教案”。具有多年一線教學工作經驗，省級精品課程負責人，省級教學成果獎負責人。

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