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跨境電商B2B開拓指南 版權信息
- ISBN：9787121376566
- 條形碼：9787121376566 ; 978-7-121-37656-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
跨境電商B2B開拓指南 本書特色
本書為2021年浙江省社科聯社科普及課題“跨境電商B2B開拓指南”(編號：21KPD09YB)成果。本書講授跨境電商B2B的發展前沿及操作流程，簡化對阿里巴巴國際站平臺規則的講解，突出對跨境電商B2B操作技能點的提煉。全書內容以跨境電商B2B業務員的工作流程為線索，分為8個項目，包括跨境電商概述、店鋪裝修、產品發布、交易磋商、營銷推廣、訂單成交、外貿綜合服務平臺、糾紛及客戶管理。 本書基于目前國際影響力非常大的跨境電商B2B平臺阿里巴巴國際站，講授跨境電商B2B的發展前沿及操作流程，將理論與實操緊密結合，并且簡化對阿里巴巴國際站平臺規則的講解，突出對跨境電商B2B操作技能點的提煉。全書內容以跨境電商B2B業務員的工作流程為線索，分為8個項目，包括跨境電商概述、店鋪裝修、產品發布、交易磋商、營銷推廣、訂單成交、外貿綜合服務平臺、糾紛及客戶管理。
跨境電商B2B開拓指南 內容簡介
本書基于目前靠前影響力很好大的跨境電商B2B平臺――阿里巴巴靠前站，講授跨境電商B2B的發展前沿及操作流程，簡化對阿里巴巴靠前站平臺規則的講解，突出對跨境電商B2B操作技能點的提煉。全書內容以跨境電商B2B業務員的工作流程為線索，分為8個項目，包括跨境電商概述、店鋪裝修、產品發布、交易磋商、營銷推廣、訂單成交、外貿綜合服務平臺、糾紛及客戶管理。本書既可作為電子商務類專業的教材，又可作為跨境電商從業人員的培訓教材。
跨境電商B2B開拓指南 目錄
項目1 跨境電商概述 1
任務1．1 跨境電商的基本內容 1
一、跨境電商的基本概念及分類 1
二、跨境電商的產生與發展 4
三、跨境電商與國內電商的差異 7
四、跨境電商相較于傳統國際貿易的優勢 8
任務1．2 跨境電商進口模式及相關政策 9
一、國內消費者獲取海外商品的方式 9
二、海外商品進口通關 12
三、跨境電商進口相關政策 15
任務1．3 跨境電商出口模式及相關政策 15
一、跨境電商出口通關模式 16
二、跨境電商出口相關政策 18
三、跨境電商出口非關稅壁壘 23
任務1．4 跨境電商B2B平臺的選擇 26
一、獨立第三方平臺介紹 26
二、主要垂直平臺介紹 27
三、跨境電商B2B平臺的選擇依據 28
項目2 店鋪裝修 31
任務2．1 店鋪申請 31
一、準備工作 31
二、管理公司 32
三、常見的會員類型 34
四、出口通店鋪開通 35
任務2．2 旺鋪裝修 37
一、旺鋪裝修的具體內容 37
二、賬戶管理 40
三、產品及圖片管理 44
項目3 產品發布 46
任務3．1 店鋪定位 46
一、阿里巴巴國際站買家分析 46
二、阿里巴巴國際站店鋪定位 48
任務3．2 產品信息發布 49
一、基本信息 49
二、商品描述 53
三、交易信息 56
四、物流信息 81
五、特殊服務及其他 82
項目4 交易磋商 83
任務4．1 交易磋商的流程 83
一、詢盤 83
二、發盤 84
三、還盤 87
四、接受 87
任務4．2 詢盤的識別及回復 89
一、詢盤的識別 89
二、詢盤的回復 92
任務4．3 外貿函電的寫作技巧 94
一、開發信 94
二、發盤信 96
三、還盤信 98
四、接受信 99
五、期待信 101
六、問題反饋信 101
項目5 營銷推廣 103
任務5．1 站內營銷 104
一、頂級展位 104
二、外貿直通車 105
三、采購直達 110
四、訪客營銷 113
任務5．2 站外營銷 114
一、SNS營銷的概念、特點及優勢 114
二、主流跨境電商社交媒體――Facebook營銷 116
三、主流跨境電商社交媒體――Twitter營銷 131
四、主流跨境電商社交媒體――LinkedIn營銷 140
項目6 訂單成交 148
任務6．1 訂單成交的基本內容 148
一、合同 148
二、形式發票 150
任務6．2 信用保障服務 151
一、信用保障服務簡介 151
二、信用保障服務使用流程 152
三、信用保障訂單手續費 155
四、信用保障訂單出口代理 156
項目7 外貿綜合服務平臺 157
一、外貿綜合服務平臺的概念 157
二、一達通合作模式及增值服務 159
三、一達通操作流程 166
項目8 糾紛及客戶管理 173
任務8．1 糾紛類型及處理 173
一、發貨糾紛 173
二、收貨糾紛 174
三、驗貨糾紛 175
四、退換貨糾紛 175
五、質量問題、描述不符和侵權糾紛 176
六、糾紛處理 176
任務8．2 客戶關系管理 178
一、客戶關系管理在跨境電商B2B中的作用 178
二、阿里巴巴國際站的客戶管理 179
任務1．1 跨境電商的基本內容 1
一、跨境電商的基本概念及分類 1
二、跨境電商的產生與發展 4
三、跨境電商與國內電商的差異 7
四、跨境電商相較于傳統國際貿易的優勢 8
任務1．2 跨境電商進口模式及相關政策 9
一、國內消費者獲取海外商品的方式 9
二、海外商品進口通關 12
三、跨境電商進口相關政策 15
任務1．3 跨境電商出口模式及相關政策 15
一、跨境電商出口通關模式 16
二、跨境電商出口相關政策 18
三、跨境電商出口非關稅壁壘 23
任務1．4 跨境電商B2B平臺的選擇 26
一、獨立第三方平臺介紹 26
二、主要垂直平臺介紹 27
三、跨境電商B2B平臺的選擇依據 28
項目2 店鋪裝修 31
任務2．1 店鋪申請 31
一、準備工作 31
二、管理公司 32
三、常見的會員類型 34
四、出口通店鋪開通 35
任務2．2 旺鋪裝修 37
一、旺鋪裝修的具體內容 37
二、賬戶管理 40
三、產品及圖片管理 44
項目3 產品發布 46
任務3．1 店鋪定位 46
一、阿里巴巴國際站買家分析 46
二、阿里巴巴國際站店鋪定位 48
任務3．2 產品信息發布 49
一、基本信息 49
二、商品描述 53
三、交易信息 56
四、物流信息 81
五、特殊服務及其他 82
項目4 交易磋商 83
任務4．1 交易磋商的流程 83
一、詢盤 83
二、發盤 84
三、還盤 87
四、接受 87
任務4．2 詢盤的識別及回復 89
一、詢盤的識別 89
二、詢盤的回復 92
任務4．3 外貿函電的寫作技巧 94
一、開發信 94
二、發盤信 96
三、還盤信 98
四、接受信 99
五、期待信 101
六、問題反饋信 101
項目5 營銷推廣 103
任務5．1 站內營銷 104
一、頂級展位 104
二、外貿直通車 105
三、采購直達 110
四、訪客營銷 113
任務5．2 站外營銷 114
一、SNS營銷的概念、特點及優勢 114
二、主流跨境電商社交媒體――Facebook營銷 116
三、主流跨境電商社交媒體――Twitter營銷 131
四、主流跨境電商社交媒體――LinkedIn營銷 140
項目6 訂單成交 148
任務6．1 訂單成交的基本內容 148
一、合同 148
二、形式發票 150
任務6．2 信用保障服務 151
一、信用保障服務簡介 151
二、信用保障服務使用流程 152
三、信用保障訂單手續費 155
四、信用保障訂單出口代理 156
項目7 外貿綜合服務平臺 157
一、外貿綜合服務平臺的概念 157
二、一達通合作模式及增值服務 159
三、一達通操作流程 166
項目8 糾紛及客戶管理 173
任務8．1 糾紛類型及處理 173
一、發貨糾紛 173
二、收貨糾紛 174
三、驗貨糾紛 175
四、退換貨糾紛 175
五、質量問題、描述不符和侵權糾紛 176
六、糾紛處理 176
任務8．2 客戶關系管理 178
一、客戶關系管理在跨境電商B2B中的作用 178
二、阿里巴巴國際站的客戶管理 179
展開全部
跨境電商B2B開拓指南 作者簡介
李春麗，女，副教授，就職于義烏工商職業學院。主持了浙江省教育廳基金等項目，在經濟問題探索等國內外知名期刊上發表了一些論文。主編了教材《外貿單證實務》等。
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