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網(wǎng)店運營(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787562499787
- 條形碼：9787562499787 ; 978-7-5624-9978-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網(wǎng)店運營(第2版) 內(nèi)容簡介
本書共分七個項目，介紹了主流電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)店運營操作內(nèi)容，主要涵蓋了網(wǎng)店籌備管理、網(wǎng)店商品管理、運營數(shù)據(jù)分析、推廣管理、客戶服務(wù)、物流配送、日常運營管理等內(nèi)容。
網(wǎng)店運營(第2版) 目錄
項目1 網(wǎng)店籌備管理
任務(wù)1 目標市場分析
活動l 調(diào)查目標市場
活動2 分析網(wǎng)店SWOT
任務(wù)2 商品規(guī)劃與管理
活動l 規(guī)劃商品上新的數(shù)量
活動2 挑選商品款式
任務(wù)3 渠道規(guī)劃與管理
活動1 認知電子商務(wù)平臺
活動2 分析和選擇第三方交易平臺
任務(wù)4 網(wǎng)店費用預(yù)算
活動1 調(diào)研開店費用和軟件服務(wù)費用
活動2 商品推廣宣傳費用
活動3 其他費用
任務(wù)5 運營團隊管理
活動1 開店初期人員分工
活動2 確定招聘新員工的時期
活動3 如何建立體系化規(guī)范團隊
項目2 網(wǎng)店商品管理
任務(wù)1 商品信息采集與整理
活動1 了解商品基本信息顧客需求信息(找什么)
活動2 信息搜集渠道(從哪里找)
活動3 商品信息加工整理(賣點設(shè)計)
任務(wù)2 網(wǎng)店商品定價管理
活動1 網(wǎng)店產(chǎn)品成本利潤分析
活動2 網(wǎng)店商品的價格定位
活動3 網(wǎng)店常規(guī)利潤款產(chǎn)品定價方法
活動4 網(wǎng)店引流款商品定價方法
任務(wù)3 淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品發(fā)布管理
活動l 寶貝發(fā)布流程
活動2 寶貝詳情頁排版設(shè)計
活動3 認知淘寶規(guī)則
任務(wù)4 手機微店平臺產(chǎn)品發(fā)布管理
活動l 有贊微商城商品發(fā)布流程
活動2 使用自定義區(qū)域
活動3 有贊平臺規(guī)則
項目3 運營數(shù)據(jù)分析
任務(wù)l 數(shù)據(jù)分析工具一一淘寶指數(shù)
活動l 使用淘寶指數(shù)排行榜
活動2 分析市場趨勢
活動3 市場細分選類目
任務(wù)2 基本流量分析
活動l 使用生意參謀分析流量概況
活動2 分析流量地圖
任務(wù)3 交易數(shù)據(jù)分析
活動1 分析交易概況
活動2 分析交易構(gòu)成
任務(wù)4 重點指標分析
活動1 分析訪客來源
活動2 訪客去向分析
項目4 網(wǎng)店推廣管理
任務(wù)1 網(wǎng)店活動策劃
活動1 搜集參加活動商品信息
活動2 搜集數(shù)據(jù)
活動3 制訂活動銷售目標及費用預(yù)算
任務(wù)2 淘寶站內(nèi)推廣
活動1 直通車
活動2 鉆展
活動3 淘寶客
任務(wù)3 淘寶站外推廣
活動 商家注冊
任務(wù)4 店鋪爆款打造
活動1 調(diào)研簡單數(shù)據(jù)
活動2 選擇推廣手段
項目5 網(wǎng)店客服管理
任務(wù)1 在線溝通工具
活動1 千牛賣家版的功能簡介
活動2 設(shè)置淘寶子賬號
任務(wù)2 售前客戶服務(wù)
活動1 售前客服工作流程及話術(shù)場景
活動2 設(shè)置售前客服的快捷回復(fù)
任務(wù)3 有效訂單管理
活動1 訂單確認
活動2訂單催付
活動3 訂單修改
任務(wù)4 售后客戶服務(wù)
活動l 處理中差評
活動2 處理退換貨
項目6 網(wǎng)店物流與配送
任務(wù)1 網(wǎng)店倉儲管理
活動l 驗收商品
活動2 編寫貨號
活動3 商品入庫
任務(wù)2 貨物分類打包
活動1 認識包裝材料
活動2 常見的商品包裝技術(shù)
任務(wù)3 選擇快遞服務(wù)
活動1 常見的發(fā)貨渠道
活動2 設(shè)置運費模板
任務(wù)4 **物流下單
活動1 在線下單
活動2計算運費
項目7 店鋪日常管理
任務(wù)1 店鋪日常優(yōu)化管理
活動1 檢查店鋪頁面
活動2 設(shè)置店鋪工具
活動3 搜集與處理店鋪核心數(shù)據(jù)
任務(wù)2 商品優(yōu)化管理
活動1 管理商品后臺
活動2 優(yōu)化寶貝詳情頁
活動3 搜集競爭商品數(shù)據(jù)
任務(wù)3 供應(yīng)商管理
活動1 庫存的保障
活動2 應(yīng)急備用供應(yīng)商
活動3 管理產(chǎn)品售后
任務(wù)4 交易安全管理
活動1 熟悉淘寶規(guī)則
活動2 熟悉交易防騙技巧
任務(wù)5 網(wǎng)店財務(wù)管理
活動1 導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表
活動2 制作網(wǎng)店財務(wù)報表
活動3 控制財務(wù)成本
參考文獻
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