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網店運營(第2版) 版權信息
- ISBN：9787562499787
- 條形碼：9787562499787 ; 978-7-5624-9978-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網店運營(第2版) 內容簡介
本書共分七個項目，介紹了主流電子商務環境下的網店運營操作內容，主要涵蓋了網店籌備管理、網店商品管理、運營數據分析、推廣管理、客戶服務、物流配送、日常運營管理等內容。
網店運營(第2版) 目錄
項目1 網店籌備管理
任務1 目標市場分析
活動l 調查目標市場
活動2 分析網店SWOT
任務2 商品規劃與管理
活動l 規劃商品上新的數量
活動2 挑選商品款式
任務3 渠道規劃與管理
活動1 認知電子商務平臺
活動2 分析和選擇第三方交易平臺
任務4 網店費用預算
活動1 調研開店費用和軟件服務費用
活動2 商品推廣宣傳費用
活動3 其他費用
任務5 運營團隊管理
活動1 開店初期人員分工
活動2 確定招聘新員工的時期
活動3 如何建立體系化規范團隊
項目2 網店商品管理
任務1 商品信息采集與整理
活動1 了解商品基本信息顧客需求信息(找什么)
活動2 信息搜集渠道(從哪里找)
活動3 商品信息加工整理(賣點設計)
任務2 網店商品定價管理
活動1 網店產品成本利潤分析
活動2 網店商品的價格定位
活動3 網店常規利潤款產品定價方法
活動4 網店引流款商品定價方法
任務3 淘寶網店產品發布管理
活動l 寶貝發布流程
活動2 寶貝詳情頁排版設計
活動3 認知淘寶規則
任務4 手機微店平臺產品發布管理
活動l 有贊微商城商品發布流程
活動2 使用自定義區域
活動3 有贊平臺規則
項目3 運營數據分析
任務l 數據分析工具一一淘寶指數
活動l 使用淘寶指數排行榜
活動2 分析市場趨勢
活動3 市場細分選類目
任務2 基本流量分析
活動l 使用生意參謀分析流量概況
活動2 分析流量地圖
任務3 交易數據分析
活動1 分析交易概況
活動2 分析交易構成
任務4 重點指標分析
活動1 分析訪客來源
活動2 訪客去向分析
項目4 網店推廣管理
任務1 網店活動策劃
活動1 搜集參加活動商品信息
活動2 搜集數據
活動3 制訂活動銷售目標及費用預算
任務2 淘寶站內推廣
活動1 直通車
活動2 鉆展
活動3 淘寶客
任務3 淘寶站外推廣
活動 商家注冊
任務4 店鋪爆款打造
活動1 調研簡單數據
活動2 選擇推廣手段
項目5 網店客服管理
任務1 在線溝通工具
活動1 千牛賣家版的功能簡介
活動2 設置淘寶子賬號
任務2 售前客戶服務
活動1 售前客服工作流程及話術場景
活動2 設置售前客服的快捷回復
任務3 有效訂單管理
活動1 訂單確認
活動2訂單催付
活動3 訂單修改
任務4 售后客戶服務
活動l 處理中差評
活動2 處理退換貨
項目6 網店物流與配送
任務1 網店倉儲管理
活動l 驗收商品
活動2 編寫貨號
活動3 商品入庫
任務2 貨物分類打包
活動1 認識包裝材料
活動2 常見的商品包裝技術
任務3 選擇快遞服務
活動1 常見的發貨渠道
活動2 設置運費模板
任務4 **物流下單
活動1 在線下單
活動2計算運費
項目7 店鋪日常管理
任務1 店鋪日常優化管理
活動1 檢查店鋪頁面
活動2 設置店鋪工具
活動3 搜集與處理店鋪核心數據
任務2 商品優化管理
活動1 管理商品后臺
活動2 優化寶貝詳情頁
活動3 搜集競爭商品數據
任務3 供應商管理
活動1 庫存的保障
活動2 應急備用供應商
活動3 管理產品售后
任務4 交易安全管理
活動1 熟悉淘寶規則
活動2 熟悉交易防騙技巧
任務5 網店財務管理
活動1 導出網店銷售報表
活動2 制作網店財務報表
活動3 控制財務成本
參考文獻
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