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跨境電子商務多平臺操作(“1+X”職業技能等級證書配套教材·跨境電子商務多平臺運營系列) 版權信息
- ISBN：9787300303598
- 條形碼：9787300303598 ; 978-7-300-30359-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
跨境電子商務多平臺操作(“1+X”職業技能等級證書配套教材·跨境電子商務多平臺運營系列) 內容簡介
本書根據項目運營專員崗位工作流程的規定，為緊追行業動態及滿足業務需求，完成店鋪安全、店鋪注冊、店鋪物流設置、產品標題撰寫、產品頁面設置、咨詢回復、產品推薦與促單、訂單跟蹤、訂單反饋、退換貨處理、評價處理等工作，對各平臺店鋪的操作與維護進行負責。適用于中職/高職/本科職業院校財經商貿大類、經濟貿易類、語言類、工商管理類等相關專業的教材，也可作為獲取跨境電子商務多平臺運營職業技能等級證書的培訓教材，還可供跨境電子商務相關從業者或社會人士學習使用。
跨境電子商務多平臺操作(“1+X”職業技能等級證書配套教材·跨境電子商務多平臺運營系列) 目錄
導 論 2
典型工作任務01
店鋪設置與維護 17
任務一 店鋪安全管理 22
任務二 店鋪注冊 32
任務三 店鋪物流設置 46
典型工作任務02
產品上架 63
任務一 產品標題撰寫 68
任務二 產品頁面設置 78
典型工作任務03
訂單處理 107
任務一 訂單跟蹤 112
任務二 訂單反饋 122
典型工作任務04
售前客服 135
任務一 咨詢回復 140
任務二 產品推薦與促單 152
典型工作任務05
售后客服 169
任務一 退換貨處理 174
任務二 評價處理 184
典型工作任務01
店鋪設置與維護 17
任務一 店鋪安全管理 22
任務二 店鋪注冊 32
任務三 店鋪物流設置 46
典型工作任務02
產品上架 63
任務一 產品標題撰寫 68
任務二 產品頁面設置 78
典型工作任務03
訂單處理 107
任務一 訂單跟蹤 112
任務二 訂單反饋 122
典型工作任務04
售前客服 135
任務一 咨詢回復 140
任務二 產品推薦與促單 152
典型工作任務05
售后客服 169
任務一 退換貨處理 174
任務二 評價處理 184
展開全部
跨境電子商務多平臺操作(“1+X”職業技能等級證書配套教材·跨境電子商務多平臺運營系列) 節選
導 論一、跨境電商概述（一）跨境電商的概念跨境電商即跨境貿易電子商務（Cross-border eCommerce），特指跨境網絡零售，就是指交易主體分屬于不同“關境”，包括進出口，借助互聯網達成交易，進行支付結算，并采用快件、包裹等方式通過國際物流將商品送達消費者手中的交易過程，是一種國際商業活動。（二）跨境電商與傳統外貿從定義上來看，跨境電商等同于在網上進行的小額買賣，包括外貿小額批發及2C類，主要針對消費者；而傳統進出口B2B貨物只能銷售給進口商，需要簽訂傳統的外貿購銷合同，準備箱單、紙質發票、報關單等紙質單證，不屬于跨境電商范疇。跨境電商將傳統外貿流程數字化、網絡化、碎片化，購買特點以小批量、多頻率、小金額為主，包括直接的商品交易和相關服務。跨境電商跨越實體和線上多渠道購物，隨時隨地始終連接，實現無縫的購物體驗。
跨境電子商務多平臺操作(“1+X”職業技能等級證書配套教材·跨境電子商務多平臺運營系列) 作者簡介
廈門優優匯聯信息科技股份有限公司是一家專注職業化人才發展全產業鏈，為中國培養國際化職業人才的互聯網創新型高科技軟件企業。經過6年的深耕，公司擁有專業教育服務團隊近300人，戰略合作院校已逾700家，人才戰略合作企業逾500家。公司深耕于職業教育領域，致力于為全國各院校電子商務、跨境電子商務等專業提供全面的人才培養綜合解決方案服務，包括專業建設指導、人才培養模式創新改革、數字化教學資源建設、高水平“雙師型”教師隊伍培養、產教融合人才培養基地共建、職業技能鑒定、技能大賽、一站式人才輸送服務等系列解決方案。為教育部第四批“1+x ”跨境電商多平臺運營的中標單位。
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