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打動人心的銷售情商 版權信息
- ISBN：9787563950188
- 條形碼：9787563950188 ; 978-7-5639-5018-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
打動人心的銷售情商 本書特色
◆你還以為銷售只是簡單的推銷商品嗎？ ◆你還以為銷售人員可以不進行思考只是推薦或者試穿試用就會成交嗎？ ◆你還以為只要產品有獨特的地方，價值含量很高，就大可不必為銷售煩惱了嗎？ ◆你還以為不懂高情商的技巧也可以成為銷售高手嗎？ ◆當今時代，傳統的銷售模式已經不能夠應對越來越“刁鉆”的客戶，優質的服務和高超的銷售技巧僅僅是你獲得競爭資格的Z低保證，只能確保你不被淘汰出局，但絕不意味著你可以贏得此局。只有高情商和感染力才能讓你立于不敗之地，銷售秘籍就是做一個高情商的銷售人！ ◆銷售就是要玩轉情商。 ◆銷售精英的高情商銷售寶典。 ◆用情商拿訂單，情商比能力更重要，情商決定你的銷售智商與成敗。 ◆銷售就是要搞定人，成功的銷售要有高智商，更要高情商。 ◆調整好銷售情商，你就是銷售高手。
打動人心的銷售情商 內容簡介
銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉情商！那么，怎樣提高自己的銷售情商，成為一名成交高手？怎樣順利獲得一份訂單？怎樣使少量的訂單變成更多的訂單？怎樣秒殺每一個客戶的訂單……該書內容深入淺出，在情商銷售理論的基礎上，將經典案例與操作方法相結合，揭示了情商對銷售工作的影響和作用，強調情商軟技巧的重要性。并且從銷售員及銷售行業中常見的困境入手，以事例做對比將銷售困境出現的原因進行深刻剖析，并結合各銷售問題給出了對應的解決方法，讓讀者看清銷售誤區，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現狀，成就銷售輝煌。
打動人心的銷售情商 目錄
第/章 自我修煉，培養銷售成功的能力
推銷產品，其實就是在推銷你自己
超越自我，目標決定高度
誠信讓你的銷售之路走得更遠
展示靈活的應變能力
不斷學習新知識，充實自己
自信，能贏得客戶的認可
口到財來，好口才成就好的業績
對自己銷售的產品要有信心
第二章 注意形象，讓自己看起來更像個銷售人員
印象就是自己的名片
得體的著裝使銷售人員贏得信賴
贏得客戶，提高自己的親和力
讓自己的聲音充滿魅力
一開口就叫對人：稱呼他人的藝術
即使簡單的握手也要握出好感覺
臉上時刻保持微笑，拉近與客戶的距離
行為舉止是銷售人員的外在表現
第三章 拜訪客戶，好的開始是成功的一半
做好拜訪前的準備工作
搜集客戶信息，做到心中有數
一線萬金，主動打電話開發客戶
接近客戶，為銷售贏得機會
成功的拜訪就是找對有決策權的人
主動打招呼，讓彼此熟悉起來
沒有拜訪就沒有銷售
跳過接待人員，直接找管事的人
第四章 有效溝通，拉近彼此間的距離
有效提問，打開客戶的話匣子
把幽默帶進銷售領域會產生意想不到的作用
有效說服客戶，達到成交目的
給客戶一個熱情洋溢的開場白
傾聽是與客戶好的溝通方式
一次成功的展示勝過千言萬語
與客戶聊天的技巧
客戶的拒絕和應對技巧
第五章 學會談判，獲得雙贏，成交更長久
欲擒故縱，放長線釣大魚
說服對方促使談判成功
投石問路，打探對方真實意圖
輕松回答對方的提問
事先做足功課，掌握談判的主動權
扭轉談判僵局，緩和氣氛
不要輕易地做出單方面讓步
給報價留點彈性：開價高于實價
第六章 注重細節，讓客戶和你做長久的生意
接打電話不是小事
客戶永遠都是對的
異議處理，解決客戶的疑難問題
守時，約見客戶不能遲到
小名片也蘊含著大學問
管好自己的嘴，注意說話的細節
真正的銷售從售后服務開始
售后服務就是讓客戶滿意
第七章 善于溝通，贏得客戶的心
與不同性格客戶溝通的技巧
銷售高手的語言攻心術
用真誠感動客戶
包容和理解客戶
以情感人，抓住客戶的心
客戶對什么感興趣，就談什么
真誠地贊美，抓住客戶的人性弱點
第八章 積累人脈，銷售就是交朋友
為客戶著想，客戶就會買你的產品
拓展人脈，擴大銷售范圍
主動幫助客戶，讓客戶倍感溫暖
送客戶的小禮品要送得巧妙
結交貴人，背靠大樹好乘涼
在客戶的情感方面做“文章”
用心去做，感化客戶
開發新客戶不如維系老客戶
展開全部
打動人心的銷售情商 節選
推銷產品，其實就是在推銷你自己 世界上偉大的銷售人員喬?吉拉德曾說：“推銷的要點是，你不是在推銷商品，而是在推銷你自己。”他甚至還撰寫了一部名為《怎樣銷售你自己》的著作，來專門闡述他的這一經典理念。 銷售強調的一個基本原則是：推銷產品之前，首先要推銷你自己。所謂對客戶推銷你自己，就是讓他們喜歡你，相信你，尊重你并且愿意接受你。換句話說，就是要讓你的客戶對你產生好感。很多時候，銷售人員就像是一件又一件的商品，有的相貌端正、彬彬有禮、態度真誠、服務周到，是人見人愛的搶手商品，所有的客戶都喜歡；有的衣衫不整、粗俗魯莽、傲慢冷淡、懶懶散散，就會令客戶討厭，甚至避而遠之。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬 ?吉拉德，曾在一年中銷售汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車銷售員時，經理問他：“你銷售過汽車嗎？”喬?吉拉德回答說：“我沒有銷售過汽車，但我銷售過日用品、家用電器。我能成功地銷售它們，說明我能成功地推銷自己。我能將自己推銷出去，自然也能將汽車銷售出去。” 銷售是一門藝術，做銷售，要懂得如何推銷自己，才能銷售你的產品。 將自己推銷給別人是你成功銷售的步，你要特別注意的是你給別人留下的印象是不是足夠好。 李嘉誠在當銷售員的時候，就特別注意推銷自己。他認為，一個優秀的銷售員，在銷售產品的同時，更要注重推銷自己。在銷售的過程中，李嘉誠發現當好銷售員必須十分注意自己的包裝。他覺得產品需要包裝，而銷售員就更應該包裝。而銷售員的包裝，服裝是其一，還包括言談舉止、行為修養。 于是，李嘉誠開始全方位包裝自己。他對自己的高標準是要具有紳士風度。雖然李嘉誠當時收入不高，家庭負擔很重，而且他還有大抱負，要攢錢辦大事，但是，李嘉誠十分重視自己的儀表修飾。他的服裝既不新又非名牌，但相當整潔。他對自己的行為有一個簡單而又包羅萬象的衡量標準，就是要使任何人都能對他產生好感。 李嘉誠給人的印象是那么的謙和、穩重、誠懇、和氣、值得信任，這也是他獲得成功的法寶之一。 由此可見，推銷自己是一種才華、一種藝術。有了這項才華，你就不愁吃、不愁穿了，因為當你學會推銷自己時，你幾乎已可以銷售任何難以銷售的東西。 銷售行業是人與人打交道的行業，是你主動尋找客戶的事業，如果客戶連你這個人都無法接受、信賴，他就不可能成為你的客戶。 有一個保險銷售人員，在他初從事這一行業的時候，每次出去拜訪客戶，推銷各式各樣的保險，總是失敗而歸，盡管他也很努力。 后來這個銷售人員開始思考，究競是什么原因導致自己失敗，為什么客戶總是不能接受自己……在確定自己推銷的產品沒有問題后。那就說明是自己身上的缺點讓客戶不喜歡，因此導致客戶拒絕接受自己的產品。為此，這個銷售人員開始進行自我反思，找出自己的缺點，并一一改正。為了避免當局者迷，他還邀請自己的朋友和同事定期聚會。一起來批評自己，指出自己的不足，以便自己改進。 在次聚會的時候，朋友和同事就給他提出了很多意見，比如：性情急躁，沉不住氣；專業知識不扎實，應該繼續學習；待人處事總是從自己的利益出發，沒有為對方考慮；做事粗心大意，脾氣太壞；常常自以為是，不聽別人的勸告；等等。這個銷售人員聽到這樣的評論。不禁感到汗顏，原來自己有這么多的毛病啊，怪不得客戶不喜歡自己。于是他痛下決心，一一改正，而且他還把這樣的聚會堅持辦了下來，然而他聽到的批評和意見卻越來越少了。與此同時，在保險銷售方面。他簽的單子越來越多，并且受到了越來越多客戶的歡迎。 可見，在銷售活動中，銷售人員推銷自己和自己銷售的產品同等重要．把自己包裝好，讓客戶喜歡，客戶才有可能購買你的產品。 總之，要想讓客戶接受你的產品，首先就要讓客戶認同你，相信你，這就需要首先推銷自己，也就是人們所說的“把自己賣出去”。如果沒有推銷好自己，即使再好的產品，恐怕也不會引起客戶的興趣。至于怎樣推銷自己，每個銷售人員都有自己的方法和銷售技巧，無論是內在的提升還是外在的包裝，對推銷自我都是很重要的。
打動人心的銷售情商 作者簡介
潘鴻生，資深圖書策劃人。曾策劃、撰寫過《好家風成就好孩子》、《別讓隨便害了你》、《做人如水的哲學》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。
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